不靠譜領導力（3)——如何樹立及維持權威

  上期介紹了「權威的必要性」，這期介紹「如何樹立及維持權威」。

  我們先來看「權威」的定義：一種使對象因信服而順從的影響力，即對方願意真心服從。

  那麼什麼情況下對方願意真心服從呢？

  即，你成為他期望中的那個領導者。

  因而答案也就很簡單了：做出符合下屬們期望的行為時，就會增加權威；做出不符合下屬們期望的行為時，就會減少權威。

  那麼下屬們一般期望什麼樣的行為呢？

  這時候，你就可以把完美的領導者的所有特質都寫出來：身材高大，絕世美貌，智慧超群，耐心體貼，英明神武，氣宇軒昂，正直擔當，寬容謙遜，壯志雄心……

  聽起來你說的是：

  哈哈！沒錯！美國隊長就是人們對完美領導者期望的投射。

  不過你有沒有想過，為什麼人們要對一位領導者賦有這麼多期望？

  因為他們期望勝利，期望贏，期望領導者能永遠帶他們走正確的路！所以最終歸結為一條：成功！

  有無數被神化的領導者，很多特質與美國隊長的完美形象相差甚遠，比如：拿破崙，又矮又丑；康熙，長臉麻子；亞歷山大大帝，身高不足一米六。但是他們有一點做得非常好，長勝不敗！

  所以，看到上面對完美領導者描述的管理者們不用擔心，無需做到完美依然可以獲得很高的權威，那就是——能不斷帶領企業和團隊成功！ 最明顯的例證是，現實中，很多長勝不敗的企業家也擁有幾乎神化的權威。

  那是否只做到這點就足以了呢？

  當然不是！有些損害權威的行為一定要避免，況且能不斷帶領團隊和企業成功的人，都是天賦與運氣加身，沒有幾個人能做到。

  所有那些失敗者身上非常明顯的標籤，都是非常不符合下屬們期望的，而且會極大地損害權威！

  我們先看有哪些行為是非常明顯的失敗者標籤：

  信用是人類社會協作的基礎，當一個人經常言而無信時，即是最明顯的「失敗者標籤」。我們經常能看到，員工們總在私下裡品頭論足的，是那些經常失信的領導者。員工們相互之間的討論，是為了達成統一戰線，從而獲得安全感。因為那些經常失信的領導者，最容易造成下屬們不安！

  這個特質往往不容易判斷，因為擁有這種特質的領導者們，往往看起來各方面都還不錯。

  這類領導者很像袁紹。 曹操的兩位重量級謀士，荀攸和荀彧對袁紹的評價是：「紹以寬厚得眾心」，「紹憑世資，從容飾智，以收名譽，故士之寡能好問者多歸之」。可見，袁紹以寬厚為名，還是很受人歡迎的。但是袁紹在寬厚之外的評價就是，「紹御軍寬緩，法令不立」，「袁公寬而不斷，好謀而少決」。說袁紹只是個老好人，不知道立規則。

  為什麼這樣呢？

  因為這類領導者往往只在乎自己有好名聲，受大家喜歡，所以誰也不得罪；而在做重要決策時，也難以分清主次。他們不明白，重要的決策總是類似於舍車還是舍炮這類事情，不可能毫無損失。而好的領導就是應該在決策時取重去小。

  因而，這類領導人最容易讓人迷惑，覺得他對員工也挺好的，放棄挺可惜，跟他又沒有前途。 但是時間一長，大家就看明白了，也就徹底對他失去信心了。

  這個特質在很多領導者的身上能看到：剛遇到困難時，還能裝模做樣的指揮；但是一旦需要真流血，就會很精明地找下屬去直面危險，美之名曰「鍛煉」，或是「為公司顏面考慮」。 當員工看到領導者總是退縮於危險之後，而將員工置於困難之前時，就會對其失去信心。

  但這個特質一般也不容易發現，只有真正危險的時刻，才能見到真實的反應。但一旦發生，就是最折損領導者權威的，比如」范跑跑「。

  人的認知程度分四個層次：

1. 無知而無畏：「初生牛犢不怕虎」，因為不知道這個世界的危險，也不知道「山外有山，人外有人」，所以就覺得自己天下第一。

2. 無知而有畏：經常碰釘子，頭破血流，所以知道「山外有山，人外有人」，因而就慢慢地不敢隨意造次了！

3. 有知而有畏：隨著知識和經驗越來越多，就越知道自己的渺小，所以做任何事都會很謹慎。

4. 有知而無畏：知識和經驗積累得非常多了，所以很明確地知道什麼地方完全不能去，什麼地方可以嘗試一下，什麼地方很有把握，因而就是「有知而無畏」。

  人最難跨越的是第一層次，而這一層次的人又很多，而且人會經常處於一種「我覺得我的懂得很多，我挺厲害的」狀態，所以很難躬身學習和請教。所以就一直處於，無知且自大的狀態。

  現在的員工們都很聰明，很多人對問題看得清清楚楚，知道老闆糊塗，但又不告訴他，因為告訴了也沒用。等他自己碰了釘子，大家就在旁邊看戲。這不是員工的問題，而在於領導者自己。這種員工看好戲的狀態，就是領導者已經喪失權威的狀態。

  這種特質一般在兩種領導者身上容易發現：一種是，自己能力不足，特別擔心下屬能力過強而取代自己，或者攜資源被其他公司挖走；另一種是能力很強，但是控制欲也很強，什麼都要掌控在自己手裡面，而且經常覺得自己的功勞永遠最大。

  提到最後這點，其實對於上述兩種領導者的作用有限，因為這種特質和行為幾乎難以改變！只能告誡那些偶爾生出吝嗇之心的領導者們，想想「垓下的項羽」！

  以上五點即是非常明顯的「失敗者標籤」，這五點對領導者的權威有非常負面的影響，因而必須避免！

  當然，也有其他一些負面行為，影響領導者的權威，也需要儘力避免。

  新任的領導者往往也需要短期的行動來增加權威，那麼有哪些方法呢？

1. 藉助有權威的人：借他人之權威是最好的方法之一，公司更高級別的領導者，更有影響力的同事，甚至包括下屬中最有話語權的人都可以借用。與他們建立關係，通過他們對你的肯定，是最好的提升影響力的方法。

2. 外在的一切：你的稱號、名譽、獲得的獎勵、成就、有影響力的學校和企業背景，包括你職業化的行為和專業性的穿著，這都會讓人覺得，你很專業，也很有能力，是初次屢任者可以借鑒的方法。

3. 「徙木為信」的行為：這是秦國變法者商鞅的一個故事，講商鞅初到秦國變法時民眾都不信任他，因此他在城南立了一根一米長的木頭，並告示大家，「如果能將此木頭從南門搬到北門，就能獲賞金十兩。」最初並沒有人相信，沒人來搬。後來商鞅將賞金提高到五十兩，有個莽漢就壯著膽子搬了，果然獲得了五十兩賞金。於是民眾們就確信了商鞅變法的決心。所有可以讓大家確信你魅力權威的行動，都可以迅速增加權威。

   

  這就是三種迅速增加權威的方法。

  縱然短期可以迅速增加權威，但樹立和維持終究還是長期的過程，需要不斷用正確的行為來證明自己。

  最後再給大家看一個案例：

  公司M中的兩位部門經理A和B因矛盾在大吵一架，因為吵架時正值上班期間，大多數同事都在辦公室；同事們議論紛紛，有人覺得A有理，有人覺得B有理。

  事後，A的處理方式是，未作任何處理，等待事情自動消散，或者等待上級的協調來處理。

  B在下班前召集了大多數員工開會，首先針對自己的吵架行為向員工們道歉：「今天我和經理B在大家上班的時間發生很大的衝突，影響了同事們的情緒，非常抱歉！」

  接著，誠實地介紹事件的緣由，解釋自己當時行為的原因：「我們倆衝突的原因是……，主要原因在於我。我當時沒有控制好情緒。」

  最後，向大家說明自己會依照正確的方式處理事件：「接下來我會等經理A情緒平復以後找他協商處理問題，希望同事們以後能吸取經驗，以我為鑒，遇到類似情況不要衝動，能平和妥善地處理問題。」

  請問，如果你是員工之一，以後你會更加信任經理A還是經理B？

  從處理方式就能看出，A是沒有經驗的領導者，而B則更有經驗。不論B在不在理，其處理的方式都會極大程度地降低其行為對權威的損害；而即使A在理，他的行為也會讓大家產生質疑，覺得他不夠成熟。

  從上面案例能看出，經驗對樹立和維持權威的幫助非常大，因此了解相應的方法對於做好一位領導者相當重要！

  本期的「不靠譜領導力」就介紹到這裡，也希望以上介紹的關於「權威」的內容能幫助到大家！

  下一期我們來介紹「面對困難和危險的勇氣」。下期見。

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• [04/05]不靠譜領導力（1)——優秀領導者的七項品質
• [04/11]不靠譜領導力（2)——權威的必要性
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