我是一個小工頭,手下員工就是八個。這一年來,他們象馬燈一樣換得快。上周剛走三個,這周又走兩個。壓力越來越大。
Maria: 來應聘的時候見過面,很善談,也很自傲。她說起她原來的工作,是在醫院做消毒的工作,要求嚴格,待遇也高。因為家庭原因,放棄了原來的工作。她不嫌棄這份工作辛苦和勞累,所以來應聘。於是我手把手培訓她,並跟她說清楚每天的工作量。第二天,她不來上班了。
Robert: 身材渾圓,精力旺盛,很年輕的但非常刻板的一個西班牙後裔。應聘的時候跟他說清楚清潔一個房間需要多長時間。他就死盯著時間不放。無論這個房間有多臟,他就在規定的時間給你清潔出來,不管幹凈與否,是否能服務於客人!顧客對他投訴了好多次,我也跟他說了好多次,讓他把房間清潔乾淨;如果房間太臟,可以給他多些時間。他根本沒有認識到自己的工作錯誤,反而以「你就給我這麼多時間去清潔嘛!」為借口,誓不改變。在後面為他補漏多了,對他也煩了,就把他開除了。
Michael: 一個在美國出生,接受完美國高中義務教育的男孩:自帶優越感,敢於表達自己的想法,敢于堅持自己想做的事。他應該在不同的服務行業做過事,後來轉到賓館來做保潔員,也是有自身原因,是不得已的選擇。當時人手不夠,勉強招了他。第一、兩天的培訓,態度誠懇,有說有笑,感覺他還是喜歡保潔工作。不料一周不到,臉上沒有了笑容,工作馬虎應付,作假,偷偷逃離工作地點,在別的地方閑逛。我警告他兩次,還是不改。我也真的看得出來,他不喜歡這份工作,但喜歡公司的錢,沒有留用的餘地,所以把他開了。
Birtney: 擁有一個十歲,一個兩歲兒子,二十幾歲的未婚媽媽。看得出,她很愛自己的孩子,也在努力掙錢養家。上班的時候,總愛遲到,她總會找出理由為自己辯解,孩子入托開門遲,交通不暢等,從沒有說對不起或者願意改變。星期天上班半天後,兒子不是發燒,就是住院,工作僅能維持半天。開始工作的時候,總愛偷懶和作假。跟她強調按時上班,要求她不能遲到,說多了,她也不耐煩,她一氣之下,就一走了之。
Andrea and Game: 他們是一對男女朋友,高中畢業已經有兩年,是同班同學。Andrea 身體不高,體重超過兩百斤。因為年輕,所以工作起來效率還是蠻高的,質量也很好,就是要不停喘著大氣,滿身肥肉不停地抖動著。Game 是女朋友介紹他來工作的,我們非常需要人,也被聘用了。Game長得比較瘦削,身體也不高,扎著個半頭馬尾辮,看起來很文藝。他不是個很用心幹活的員工,經常找機會約會女朋友,被我碰到好幾次。工作起來,捨不得用勁,又計較完美,缺一樣東西,非得別人幫他當時找到才行,這樣給我添了不少麻煩。一周工作下來,Game的工作沒有進步。周檢的時候,Game 清潔的房間被打個不及格,主管當即要開了他。他的女朋友工作不錯,我認為要是當天開了Game,女朋友也不會留下來。為了留住Andrea,我為他求個情,Game留了下來。第二天,剛好是周末,工作比較多,給Game 的任務也多些,他完成不了,跟他的女朋友發火。他的女朋友接著跟我發火。第三天,這對男女朋友沒有來上班。
現在很多單位都在自己的門前和網上招聘員工,我們的員工目前很難招滿。看來我們的經濟在不斷的往好的方向發展。我跟不少的人說起招工的困難,他們老在問,「那些年輕人都去幹啥去了?」「怎麼現在的年輕人都不喜歡幹活了?」是啊,我們也有同樣的疑問!