不靠譜領導力（2)——權威的必要性

  本來計劃這期介紹領導力的三要素，但是上期介紹完「優秀領導者的素質」之後，有讀者回復說非常不認同，覺得不應該將」權威「列入其中；但也有不少讀者認同，表示七項品質都相當重要！

  後面將稍作調整，將三要素放到系列的結尾介紹。從本期開始，將依次介紹七項素質。本期先介紹第一項——」權威「。

  我幾乎沒有看到任何領導力模型會將「權威」列入其中，這直接導致很多領導者在初上任時，錯誤地安排了工作重點，導致工作出現嚴重失調，甚至很多時候會失敗。

  於是乎，成熟的領導者為了方便，上任做的第一件事就是立刻調整人員，安插新人在組織中，這也就是傳說中的「一朝天子一朝臣」。

  這個做法不無道理，因為組織中原有的、與自己理念相同的下屬未必有多少；

  其次，原有的架構中已經形成穩定的政治生態，難以進行變革優化；

  最重要的是，新任命的人選幾乎都是服從於自己權威的，這是快速建立權威的方法。

  但這種調整一般只發生在高層變動時才多見，中下層級的組織中，領導者難以獲得足夠大的人員調動權力，所以權威不足的問題也會多見。

  對於新晉的領導者，「權威不足」更是司空見慣的問題，以至於《哈佛商業評論》中有一篇給新晉領導者的文章——《幫幫你的新經理》，經久不衰。這篇文章的大致內容整理如下：

  新晉領導者們需要做好以下工作：

1. 有效授權：

   • 新晉經理往往會擔心失去控制和權力而不願授權；

   • 不願授權從而使自己必須超長時間工作，而下屬卻無所事事；

   • 重新定位領導者的角色，去授權和幫助下屬成功同樣重要；

2. 獲得上級的支持：

   • 新晉經理把上下級關係看作束縛和被束縛，而非夥伴；

   • 新晉經理擔心暴露自己的問題會失去上司的信任；

   • 上級應告知新經理們他的期望，並介紹其他經理人與其相識，與其共進午餐；

3. 展現自信：

   • 新經理們過於關注自我，而忽視展現自信的重要；

   • 因而缺乏安全感的表現會愈加強烈；

   • 需要注重外在的表現形式，也需要重視自己的權威；

4. 進行戰略性思考：

   • 習慣不斷處理緊迫問題，而非全局性的問題；

   • 上級需引導新晉經理們關注全局性的問題；

   • 新晉經理們需要寫下不同的目標以區分重點；

5. 給予積極的反饋：

   • 新晉經理們往往會傾向於避免和下屬一起處理重要的事情，從而避免對抗；

   • 需要及時給下屬支持和反饋；

   • 面對下屬的質疑時，自我辯護會損害經理們的形象。

  這篇文章就是為了幫助新晉領導者們明確自己的領導者定位，只是其內容清淺，團隊成員較單純時適用，而一旦有心機頗深的成員，就難以見效了。

  文章主要關注的問題就是「權威不足」的問題，所有這些都證明，權威不足對於新任的領導者們來說是一項普遍難題。

  那麼對於長期任職的領導者們是否就沒有問題了呢？

  事實也並非如此，組織中經常遇到的政治鬥爭，上級對下級的打壓盤剝，各種「厚黑」學說的盛行，都表明：對於成熟的領導者們來說，權威不足也是一項長期挑戰！

  那麼為什麼權威如此關鍵呢？

  有些人認為「領導者」即是位居高位者。

  事實上，那些身處權力之位的人，從職位獲得的權威少之又少，如果沒有下屬的真心服從，只是徒有其名而已。

  這就如同被曹操捧起來的漢獻帝，只是一個傀儡，被用以「挾天子以令諸侯」，並無實權。

  因而領導者最核心之處在於，別人願意服從， 這就需要足夠的權威。

  但知和行完全是兩回事。

  雖然很多人都知道，領導者的權力來源於他人服從的意願，但仍然一坐上權力之位，就自然而然地覺得擁有了權力。

  而這時，卻往往是權力最缺乏的時候，因為面對新任的領導者，大多數下屬都會對領導者保持懷疑，但領導者們卻往往急於發號施令。

  操之過急的結果就是，因為權威不足，下屬們執行行動的意願也不足，因而行動效果往往比較差。

  領導者也從行動中感覺到自己權威性的不足，因而會愈加擔心失去權力和控制，從而會用更加獨裁性的命令來控制下屬。這樣反而適得其反，下屬會和領導者會形成更強烈的對抗！

  《三國演義》中有多處片段，很形象地表現諸葛亮初隨劉備時被質疑的情況，但之後的數次戰役中，諸葛亮就證明了自己的實力，從而樹立了權威。

  但天才若諸葛亮，也需要一些時間和成果證明自己，來樹立自己的權威。即使後來劉備死後，諸葛亮的地位更是一人之下，萬人之上，但仍然有魏延不服其領導。

  可見領導者樹立並保持權威是任職全期的重要任務。

  因而，不但新任領導者需要努力樹立權威，已經就任的領導者也時刻面臨喪失權威的風險。

  而就是因為對喪失權威的恐懼，領導者們往往會陷入各種惡性循環。正如《幫幫你的新經理》中所言，有些人過於自負，有些人則一蹶不振；有些人陷於疲憊，有些人則退縮不前。

  那麼了解哪些領域可以幫助領導者們樹立權威，並且如何樹立權威則相當重要。

  「權威」是一種使對象因信服而順從的影響力，是社會學中非常複雜的概念，黑格爾（G. W. F. Hegel）、盧梭（Jean-Jacques Rousseau）、科耶夫（Alexandre Kojève）等都曾對其有精闢的論述，但我還是最認可德國的社會學大師馬克思·韋伯的觀點。

  馬克思·韋伯將權威做了非常準確的分類：

1. 傳統權威（Traditional authority）：

   依賴於傳統或習俗的權力影響，比如君權、父權等；

2. 魅力權威（Charismatic authority）：

   由領導者的個人的能力、魅力而產生的權威；

3. 法理權威（Rational-legal authority）：

   法律或者制度規定的權威。

  馬克思·韋伯的定義是從社會制度的角度考慮，但是在企業中卻略有不同。

  現代企業中，君權的影響性已經幾乎不存在了，但是仍然有基於傳統性的權威，比如年齡，類父權性的權威等。後者由更高層級的領導者所賦予的影響，比如進公司第一天，董事長就在開會時重點推薦你，你的權威必然會陡增！

  談到魅力權威，很多人可能第一時間會想到，社會心理學家羅伯特·西奧迪尼的《影響力》 一書。這本書詳盡地列出六種影響力，其包括：

1. 互惠；

2. 承諾和一致；

3. 社會認同；

4. 喜好；

5. 權威；

6. 稀缺。

  雖然西奧迪尼的影響力理論非常經典，但其所介紹的影響力相對狹隘，只是一種「近乎機械化的過程」， 如果說哪本書與其相近的話，那應是《鬼谷子》了，這更似於一種精神控制，而非他人有意識的認同。人們被《影響力》中所介紹的方法所影響后，一旦意識到自己被誤導和控制，可能會心生怨憤，反而會對權威有負面效應。

  除此之外，《影響力》一書仍有很多值得商榷之處，比如「喜好」的定義就過於寬泛，所有的非權力性影響力都包含「喜好」的成分，因為如果對方的態度是仇視，所有的影響力因素都幾乎歸零；此外，《影響力》中已經包含了「權威」，我更傾向於將其改為「服從本能」，更加類似傳統權威的部分。

  那麼到底魅力權威包括哪些呢？我將魅力權威的內容整理如下：

1. 社會道德：

     社會道德即是社會公認的一些行為或品質，比如誠實、善良、同情、助人、謙遜、忠誠、寬容、責任等。所有社會道德皆是對集體和協作有利的品性，而具有這些品性的人會被大家尊崇，因而能產生魅力權威，這方面最典型的例子有孔子、甘地等。

2. 個人品質：

     這是社會道德之外的品性，但是在個人身上凸顯時也會產生魅力權威，比如自製、堅韌、果敢、聰明，甚至有些品性與社會道德略有衝突，比如反叛精神。

3. 知識見識：

     淵博的知識和卓越的見識，前者是知道得多，後者是判斷力強。

4. 專業專長：

     這與上一條不同，指的是在某一方面具有頂尖的水平，比如鋼琴大師或者編程專家，他們在專業上的認知能力非常突出，但是可能在專業以外的知識相對就薄弱。但專業和專長也是魅力權威的一部分。

5. 正確決策：

     正確決策是所有這七條魅力權威中最關鍵的，因為一位道德高尚，品質突出，見識卓越，專長頂尖的人，卻經常帶領大家走錯方向，這無疑是最能破壞權威的行為了！

     一位企業領導者再卓越，但總是失敗，也會逐漸喪失大家對他的信任。

     「紙上談兵」的趙括在長平之戰前，各方面的表現都很優異；而且最後長平之戰中帶頭衝鋒被亂箭射死，也證明其不是貪生怕死之徒；但一役虧輸，身敗名裂。

     如果這場仗打贏了，那也許對趙括的形容又是另一個故事了。

     這裡可以參考霍去病的故事：十八歲就帶領八百騎兵出征匈奴並獲大功，斬殺了匈奴單於祖父若侯產，俘虜了其叔父羅姑比；同樣領軍的李廣卻連匈奴的面都沒見著。

     相比趙括而言，霍去病的對手弱多了，且運氣頗好，所以就成為不世之將。但其二人的其他品性相比如何呢？霍去病未必比得上趙括。趙括一領兵就是四十萬，而霍去病則區區八百，完全非一個數量級，面對的問題的複雜度根本無法比較，從這點上，趙括就比霍去病優秀得多！

6. 體恤關懷：

     」體恤「是指能設身處地為他人著想；」關懷「是指幫助和愛護他人。

     對他人的體恤和關懷也是獲得魅力權威的關鍵，上面提到的名將李廣，包括春秋戰國的名將吳起在這方面也頗有盛名。

     關於吳起有個故事，說有一位老婆婆聽人跟她講，大將軍替她兒子吸腿上的膿瘡，說的人滿是開心和驕傲，老婆婆聽了卻痛哭。那個人很詫異，老婆婆就解釋說，之前她的丈夫也生了膿瘡，吳起也替她丈夫吸膿，之後她丈夫打仗就特別勇猛，從不後退，不久就陣亡了！

     從這個故事就可以看出，體恤和關懷對魅力權威的提升極有幫助。

7. 外表衣著：

     外表指外在的儀容舉止；衣著指穿著打扮。

     很多人可能會忽略這一點，或者介於」以貌取人「的因素而刻意迴避，但這是客觀的因素，無法避免。

   這裡分容貌、舉止、穿著三點來闡述：

   • 容貌：客觀存在，無法忽略，長相漂亮的人有優勢，但影響力是所有因素中最弱的；

     看過《三國志》的讀者們應該很清楚，當時的人非常在乎儀錶，所以形容地位崇高的人，動輒」身高八尺「，」容貌甚偉「；即使個別長得不好的，如果成就斐然，也不會用」其貌不揚「這樣的詞。

   • 舉止：主觀可以決定，舉止能決定他人對你修養的看法，有一定影響，但也並非核心。

     比如愛因斯坦，就略有些不修邊幅。但是他的成就超群，別人已經不是特別在意其舉止表現了；其次，愛因斯坦也並非所有場合都如此，重要的場合也做精心的準備。

   • 穿著：整潔、得體，一直都有影響，尤其是初次見面；

     整潔無需多解；得體非常重要，合適的場合，穿合適的衣服，恰當的搭配，這能凸顯一個人社交的成熟度。

  法理權威則多為組織和企業所規定並賦予的權力，大致可以分三個方面：

1. 獎賞權：即，你可以給下屬特定的獎賞，比如升職、加薪、休假等等；
2. 懲罰權：即，可以給予下屬懲罰，比如降薪、辭退等；
3. 其他法定權：這包括組織和企業的規章制度中規定的其他權力，包括給下屬分配特定的任務，安排預算等。

  以上即是」權威「的意義，以及權威的來源。

  本期的「不靠譜領導力」就介紹到這裡。本想在一期中介紹完」權威「，但是介於材料準備及篇幅的關係，本周很難完成，所以將如何樹立及維持權威放在下一期。

  下期見。

• [03/26]《孫子兵法》釋讀：十二、《火攻篇》
• [03/27]《孫子兵法》釋讀：十三、《用間篇》
• [03/31]各領風騷的「近代史學四大家」面相如何，又有怎樣的性格？（一）
• [04/01]各領風騷的「近代史學四大家」面相如何，又有怎樣的性格？（二）
• [04/05]不靠譜領導力（1)——優秀領導者的七項品質
• [04/11] 不靠譜領導力（2)——權威的必要性
• [04/21]不靠譜領導力（3)——如何樹立及維持權威
• [04/30]不靠譜領導力（4)——面對困難和危險的勇氣
• [05/03]不靠譜領導力（5)——談談正直與必要性
• [05/06]不靠譜領導力（6)——犧牲與付出
• [07/18]不靠譜領導力（7)——尊重規則
• [07/25]不靠譜領導力（8)——謀略與運籌能力
• [07/25]再看《從優秀到卓越》

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