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- 分享 [ 商業廣告 ]：您的VR眼鏡產品海外用戶不會用？本土客服手把手教起來
- Callnovo
- 眾所周知，如購物網站、醫療、遊戲、旅遊等行業的客服外包需求是非常廣泛的。但一些小眾產品對客戶服務的要求也是比較高的，比如AR/VR/MR眼鏡這樣技術含量較高的出海品牌。 自2021年12月起，Callnovo正式簽約專業AR/VR/MR眼鏡研發商T公司，幫助其北美市場的品牌獨立站、Amazon等銷售渠道搭建英語、西班牙語7/24客服團隊 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：iLost雲失物招領平台入駐宜家，全球客服一站式服務全方位賦能
- Callnovo
- 典型案例介紹 iLost是一家雲失物招領平台，總部位於荷蘭阿姆斯特丹。據iLost統計發現：有80%的歐洲消費者都是在商家或者機構單位丟失物品，遺失在道路上的幾率很低。如果商家能夠提高這方面的服務體驗，讓失物招領的過程更加便捷高效，對品牌方和消費者而言都是兩全其美的好事。 慧眼獨具的iLost抓住了這個頗具潛力的 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：黑五后掃地機退貨率爆增，客服如何高效打消海外消費者退貨想法？
- Callnovo
- 2021年的黑色星期五已正式落下帷幕，很多品牌也趁這一年一度的促銷狂潮賺得盆滿缽滿。 雖然黑五已經結束了，但對賣家來說工作卻遠遠沒有結束，高漲的銷售也帶來了後續的商品退貨潮。如果賣家無法處理好退貨問題，對銷售利潤和品牌口碑的積累都是不利的。 一般來說，買家選擇退貨有以下幾種情況：買家不想要（已發貨） [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：客服外包後節省了75%客服運營開支，看美國廚具品牌老字號MrBarBQ談體驗
- Callnovo
- 在美國，燒烤是一種重要的飲食文化。歷史上第一批北美移民就是在荒蕪的美洲大陸上依靠打獵烤肉而逐漸發展起來，這種飲食文化也隨之流傳下來。美國人，無論男女老少，基本沒有人能離開燒烤。在晴朗的假日和朋友家人們聚在一起，親自上手烤肉，坐下來吃著燒烤小酌一杯，沒有比這更愜意的生活了。 對美國家庭來說，燒烤不僅 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：Callnovo專業英語客服Matthew，甲方客戶：工作積極注重細節，還想要一位客服！
- Callnovo
- 從第一位客服到全球1500+客服代表，從第一位簽約客戶到世界500強企業合作夥伴，Callnovo已經積累了近20年的服務經驗，得到了全球上千家企業的認可和掌聲。正因為有著新老客戶一如既往地支持，Callnovo大家庭才會不斷湧現優質客服代表，為全球數萬消費者帶來卓越的客戶服務體驗。 Matthew是一位來自於菲律賓本土的客服代 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：北歐小語種客服難覓？Callnovo全球客服外包團隊快速搭建多語種客服體系
- Callnovo
- 「從第一位客服到數位客服，從瑞典語客服再到挪威語、芬蘭語、丹麥語、荷蘭語客服團隊。我們的服務需求不斷增加，對客服團隊的要求也在不斷提升，唯一不變的是Callnovo團隊高效專業的服務流程。感謝Callnovo一如既往地急速響應，為我們迅速匹配到了專業的客服人才，滿足了我們在北歐各國市場的客戶服務需求。」 & [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：客戶好評！Callnovo英語客服團隊助力嬰兒監護儀品牌獲取亞馬遜五星好評！
- Callnovo
- 最近，Callnovo全球客服外包專家收到了來自著名母嬰品牌XXX-baby的客戶好評。在感謝郵件中，甲方客戶的服務負責人對Callnovo團隊兩位客服代表的表現大加讚賞，對Callnovo團隊的服務給予了好評。甲方客戶的滿意是我們不斷進步的最佳動力，Callnovo願與XXX-baby品牌攜手並進，提供穩定高質的客戶服務體驗。「Kasumi, & [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：Callnovo成功簽約全球衛星電話領軍品牌Globalstar ，為南美和歐洲市場提供西葡雙語24h
- Callnovo
- 2021年8月底，坊間傳聞蘋果即將推出的iPhone 13或將支持低軌道衛星通訊，消息傳出后，Globalstar公司的股價立刻上漲了5.93% 。 Globalstar公司是做什麼的？ Globalstar公司，起源於上世紀90年代，是全球最早發射衛星的衛星技術公司之一。業務涉及旅遊探險，礦產資源，環境保護、考古、林業、地質，石油和天然氣等行業和 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：中國品牌出海歐盟，Callnovo專業客服中心GDPR落地方案為您保駕護航
- Callnovo
- 隨著大數據時代的來臨和網際網路技術的發展，人們在享受信息技術帶來便利的同時也不得不承受其帶來的不利影響。日常生活中，大家可能都接到過陌生的推銷電話、騷擾電話甚至是電信詐騙，一些人還發現自己的照片和個人信息被商家公然用於廣告宣傳中……因為不良商家對用戶個人隱私的不斷侵犯，越來越多的消費者開始重視對個人隱 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：Callnovo英西雙語新冠檢測客服項目成功上線100天，為全球數萬國際旅客帶來便利
- Callnovo
- 距新冠疫情的出現已近兩年，但新冠疫情仍在全球肆虐。與過往情況不同的是，如今的中國已經成為了全球疫情防控的標桿，中國的疫情防控手段、方針得到了越來越多的國家認同和學習。有中國這樣成功的抗疫模範在前，世界各國的防疫水平都在不斷提升，對歐洲各國而言，尋求最適合的抗疫節奏就變得尤為重要。 下面是來自英國和 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：枕戈待旦，多語種客服團隊如何提供卓絕非凡的遊戲服務體驗？
- Callnovo
- 日前，Callnovo承接面向東南亞市場的大型RPG遊戲項目已成功在越南胡志明、泰國曼谷、印尼雅加達和馬來西亞吉隆坡等Callnovo海外本土客服運營中心成功上線。此項目的甲方客戶是來自國內的頂尖網際網路企業，Callnovo應承了甲方客戶的服務需求並如期組建了總人數達150人的英語客服、馬來語客服、印尼語客服、泰語客服、越南語客 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：Callnovo為美國房地產eXp Realty提供元宇宙客服體驗
- Callnovo
- 2021年「元宇宙」破殼而生，與之帶來的是全球元宇宙急速發展的新時代。有專家預測，由增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、三維技術（3D）、人工智慧（AI）等技術支持的元宇宙將是未來十年裡最獲大眾熱捧支持的技術。作為美國地產界的熱門，eXp Realty公司一直致力於通過科技來提升工作和服務效率。作為當下炙手可熱的新興技術 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：面對亞馬遜大封殺，部署全渠道聯絡中心成為中國賣家重要出海戰略
- Callnovo
- 俗話說「新官上任三把火」，而亞馬遜新任CEO就將這把火燒到了數量眾多的中國賣家身上。作為傑夫·貝索斯的繼任者，新任CEO安迪·賈西以重視規範和細節而聞名。亞馬遜官方以賣家店鋪存在操縱用戶產生「虛假評論」封禁了海量的電商賣家，其中不乏銷售額數十億的知名電商品牌。大封殺事件清晰地展現亞馬遜官方摒棄過往的決心， [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：部署全渠道聯絡中心正成為中國品牌出海戰略重要環節
- Callnovo
- 2021年第二季度，亞馬遜對中國賣家展開了史無前例的大封殺，封號的原因是「刷單」，這早已是行業公開的秘密。有人說，「做亞馬遜有幾個不刷單的？」 ，但實際情況是：就算亞馬遜也曾經默許刷單，但最終亞馬遜還是會為了保證自己的長期合法性而展開封殺行動。從Callnovo站在為中國各大小出海品牌進行專業服務的經驗來看，這 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：中國外語客服坐晚班難？Callnovo海外本土化客服來幫忙
- Callnovo
- 深圳的跨境電商企業F品牌成立僅3年，就取了A輪融資並飛速成長，擁有多項專利，正通過亞馬遜、沃爾瑪、eBay、Shopify等第三方跨境電商平台，為世界各地的消費者提供時尚科技高性價比的清潔類、廚電類、大小家電類等豐富的產品及優質的服務。產品遠銷美國、德國、法國、義大利、西班牙等多個海外國家。該品牌致力於成為 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：卓越外語「客服人」的誕生：招聘與選拔篇
- Callnovo
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亞馬遜買家好評多客戶滿意度高培訓效果佳電話漏接少平均響應時間快服務指標達到優異水平......什麼樣的客服才能達到這樣的表現？今天，小編就從Callnovo全球多語種客服的招聘選拔環節出發，細述一群優秀的好客服是如何誕生的。人員的招聘與選拔是每位優秀客服誕生的起點，為此我們投入了十二分精力用於客服人才的選拔。海外 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：快訊|Callnovo成功簽約國產印表機出海一線品牌 搭建本土化母語級客服體系助力品牌出征
- Callnovo
- 新冠疫情在美國爆發后，家住加州洛杉磯小城爾灣的美國平面設計師Sergio開始轉為在家辦公模式，為了提高工作便利性，他特地在亞馬遜上購買了一款中國品牌的C品牌印表機。由於平面設計師列印量需求非常大，印表機具有一些高級網路配置和列印設置功能，他偶爾會遇到急需解決的問題，例如Wifi網路設置、卡紙、墨盒更換。面對這 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：快訊|Callnovo成功簽約家居類電商上市公司 共同為海外市場提供更美好的服務體驗
- Callnovo
- * 由於信息保密原因，文中客戶名稱用AO品牌替代，敬請理解！6月4日，AO品牌與Callnovo全球客服外包聯絡中心成功完成正式簽約，針對其英語、義大利語、西班牙語、德語、法語等歐美多個語種市場的在線客戶服務體驗提升問題雙方展開深度合作。7月初，各個語種的客服團隊人員圓滿完成招聘、培訓和結業考核，並順利上線。& [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 其它日誌 ]：「走正道, 出奇兵」，卓越跨境電商賣家原來這樣合規獲取亞馬遜五星好評
- Callnovo
- 當美國消費者《華爾街日報》的 Nicole Nguyen從 RavPower的亞馬遜 購買了新款充電器，她看到包裹中隨附了一張價值 35 美元的禮品卡（見下圖，截圖來自Nicole Nguyen的Twitter），以換取消費者的好評。對於許許多多亞馬遜賣家來說，在產品包裹裡面插入一張這樣的優惠卡片來換取五星好評可非常快速奏效，而且儘管絕大部分亞 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 活動報道 ]：Callnovo攜手SnapPay閃付科技公司推廣中國移動支付到加拿大
- Callnovo
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Callnovo作為一家擁有十多年銷售推廣經驗和資源的全球性、多語種呼叫中心，於2017年10月在加拿大攜手移動支付應用SnapPay(閃付科技)公司，進行B端市場推廣阿里巴巴旗下支付寶業務。Callnovo富有中文和英文的B2B電話營銷經驗，營銷代表運用先進的呼叫技術平台為SnapPay公司在加拿大的地推業務代表預約商戶，發掘更高質量的潛 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：美國Groupon與Callnovo合作電銷美國本土越南裔社區商戶市場
- Callnovo
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摘要：十多年來，經過不斷的經驗積累和技術創新，Callnovo全球呼叫中心的B2B和B2C多語種電話營銷推廣、客服和技術支持外包服務產品受到了全球各行業的認可，吸引了眾多商家和企業，包括全球500強的知名品牌前來合作。2017年12月，聞名世界團購行業的美國團購鼻祖Groupon公司最近與Callnovo達成合作， 運用Callnovo的越南語 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 社團信息 ]：房地產虛擬助理-成功房地產經紀人的「賢內助」
- Callnovo
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近年來，隨著美國經濟逐漸復甦和人民幣不斷貶值，中國大陸高凈值人群已成為海外置業強而有力的主力軍。為了讓中國買家無障礙了解海外房地產，「網際網路+經紀人」已作為一種新型海外置業模式悄悄盛行，幫助買家更加快捷有效地在海外置業，而房地產虛擬助理在這種模式中充當著重要的角色-賢內助！在美國房地產行業，為了積攢更 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 職場內外 ]：Callnovo網路遠程虛擬助理服務：為加州RE/MAX地產經紀人事業保駕護航
- Callnovo
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Callnovo呼叫中心從2011年開始進入美國房地產行業虛擬助理服務領域，已經擁有7年的美國房地產經紀人團隊網路遠程虛擬助理服務經驗。Callnovo在中國和菲律賓的該服務團隊經過多年實踐與積累，已經擁有完整的美國房地產交易知識體系，培訓流程，技術平台。Callnovo團隊通過辦公專用VPN遠程訪問美國各房地產房源數據平台以及營 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 商業廣告 ]：全球會議邀請如何可以做到高質量
- Callnovo
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隨著經濟全球化的發展，企業的銷售模式也逐漸國際化。為了在全球擴展業務，會議營銷方式成為全球眾多國際企業進行市場推廣時所普遍採用的手段之一。它可以根據企業發展過程中不同階段的需要，通過會議的方式解決用戶信任度的問題，讓企業的產品或服務深入人心，為建立品牌的知名度、提升美譽度、保持忠誠度以及市場調研和潛 [ ...閱讀全文 ]
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- 分享 [ 社團信息 ]：房地產虛擬助理擔任的主要角色以及為什麼您需要聘請TA
- Callnovo
- 對於許多房地產經紀人來說，要在競爭激烈的行業中取得成功是一個漫長而坎坷的過程。事實上，那些已經處於頂峰的經紀人完全明白他們究竟犧牲了多少時間和資源才達到了今天的成就。辛勤工作固然有助於成功，但經驗豐富的房地產經紀人清楚，要想脫穎而出，必須既聰明又務實。如何才能做到這點呢？首先得考慮：如果將精力專註於 [ ...閱讀全文 ]
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