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2021年「元宇宙」破殼而生，與之帶來的是全球元宇宙急速發展的新時代。有專家預測，由增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、三維技術（3D）、人工智慧（AI）等技術支持的元宇宙將是未來十年裡最獲大眾熱捧支持的技術。
作為美國地產界的熱門，eXp Realty公司一直致力於通過科技來提升工作和服務效率。作為當下炙手可熱的新興技術，eXp Realty採用了全新的元宇宙虛擬科技，打造了一個類似於Second Life（《第二人生》）式的虛擬世界，並將旗下房地產行業的日常經營和業務拓展納入其中。eXp Realty旗下的所有員工，包括房產接待客服、房地產經紀人、公司管理人員都可以進入由eXp Realty搭建的虛擬世界中進行員工入職培訓、工作會議、項目研討會等通常需要線下才能進行的工作。eXp Realty公司的合作服務商、購房意願客戶也可以通過這個虛擬世界遠程獲取房地產公司提供的服務，獲取房源介紹、樓盤簡介等信息。
通過這個虛擬世界，eXp Realty公司大大地提升了工作效率和服務效率，全球各地的員工只需要通過網際網路就可以進行許多需要在線下辦公室進行的工作，並實現實時溝通，提升工作和服務效率。得益於虛擬世界，eXp Realty公司的股價開始不斷飆升，旗下的全球房產經紀人成幾何倍數地增長。
在eXp Realty公司搭建的元宇宙虛擬世界里，高質量的房產客服成為了他們工作中不可或缺的一部分。自今年1月以來，Callnovo承接了eXp Realty公司在全球範圍內的多語種房產客服服務需求，來自全球15個海外場地的英西客服、英法客服、英葡客服以及其他小語種客服和雙語客服團隊都通過eXp Realty公司搭建的元宇宙虛擬世界為來自全球各地的房產經紀人提供信息服務，接待到訪的購房意向人並提供房源、樓盤等信息。從Callnovo多年的行業服務經驗來看，元宇宙客服體驗已經悄然來襲。
在元宇宙虛擬世界里，你可以看見來自世界各地匆匆忙忙的地產經紀人向虛擬客服化身諮詢房源信息，再由來自Callnovo的全球客服代表微笑著為他們進行信息查詢、會議預約、房地產課程培訓等服務。
不同於現實生活中等待電話客服接待時的無聊場景，在這個地產元宇宙世界里，人們就像在真實的辦公室中等待，你甚至可以看到你前面還有多少人在進行排隊，並趁著等待時間跟身旁來自世界各地的房產經紀人們聊聊天。
現在，這種元宇宙虛擬地產王國的運營模式已經被eXp Realty公司推向了全球各地，包括美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、義大利、葡萄牙、印度、南非、中國香港、墨西哥、波多黎哥、巴西、以色列、西班牙、哥倫比亞等國家和地區的房產經紀人和購房用戶都可以通過元宇宙虛擬地產王國進行遠程溝通交流。由Callnovo提供的全球多語種客服人員正通過卓越的客戶服務質量為eXp Realty公司塑造專業的服務品牌形象。
對大多數國家而言，eXp Realty公司帶來的元宇宙虛擬地產王國運營模式仍處於開拓發展期，對不同國家市場的多語種客服人員的需求也不甚穩定。為此，Callnovo為eXp Realty公司量身打造了專屬的一站式全球客服靈活調整方案，根據此方案，eXp Realty公司可以根據自身的實際需求靈活地進行客服團隊的增減，為客戶全球化的發展節省了人力成本，提供了極大的便利。
Callnovo期待元宇宙新技術的發展給人類的生活帶來更多奇妙和精彩。也期待越來越多加入元宇宙虛擬世界的企業能通過元宇宙客服塑造品牌口碑。
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