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从事物业管理数年，不时碰上一些让你既好笑又好气的租客，很多非常简单的房屋维护问题都打电话来管理公司求助，有时候也碰到一些无理取闹的租客让你穷于应付。不少业主就是因为遇上一个让人头痛非常的租客，最后迫不得巳把物业卖掉了事。
租客玛丽是个单身母亲，几乎每个月都要打电话来管理公司求助。有些事情特别容易处理，例如电路跳闸导致冷气机不工作，电路保护装置自动关闭导致断电。像这些问题只要处理过一次就会。但是玛丽每次遇上同样问题时还是要打电话来求助。最近一次，玛丽投诉说没有热水，洗冷水澡病了，申称要告管理公司及业主。结果管理公司派人到房屋电闸板一看，原来还是老问题，电路跳闸。电工把电闸重启后热水器马上恢复工作。管理公司要求玛丽支付$80美元的电工账单。最后玛丽自己知道理亏，只好付款，也不敢再言控告。
在物业管理中，下水道堵塞的投诉经常发生，特别是一些旧的房屋。有次，一个租客投诉厕所下水道堵塞，管理人员和管道工赶到现场，只见木地板上全是污水，开始租客不肯承认管道堵塞是因为使用不当而造成的，直到管道工从下水道掏出一女用卫生巾时才哑口无言。由于污水浸透木地板，需要把所有木地板更换，最后业主要求租客支付3千美元的账单。区区一个卫生巾居然造成3千美元的损失，这真是一个所料未及的结果。当管道工把卫生巾从管道中掏出来时，面对证据，租客也感到尴尬万分。管道工从下水道曾经掏出各种各样的东西，其中有玩具，内裤，毛巾，手机等等。
也有些难缠的租客为了不付房租而有意捣蛋，还恶人先告状。业主应该收集证据，包括照片，房屋检查报告，书面材料等。如果业主不善于和租客打交道，可以委托有信誉的物业管理公司代劳。
迈阿密金城地产
黄大卫
微信：miamihome