一. 合理化:通常,年輕人突然墜入愛河時,難以像成熟的人那樣用理性控制情緒,因此容易被情感沖昏頭腦,衝動時甚至會做出魚死網破的極端行為,這是正常的現象,需理解女友的情緒和行為。
二. 澄清事實:諮詢的第一步是通過詢問女友,澄清咨客單方面描述的事實是否屬實。案例中,女友對咨客描述的同意度達到了百分之百,不存在任何事實方面的爭議。
三. 諮詢關係:諮詢師設身處地地顧及女友的安全,透過一系列細節(選擇場所、熟人推薦、身份核實、預備飲料等)表達對女友的體貼和關心,以贏得女友的信任,並建立良好的諮詢關係。
四. 舉報後果:
1. 與「第一桶金」有關的問題極其複雜,早年諸多所謂的「經濟犯罪」,如「投機倒把罪」已不復存在,但如果是「現時犯罪」則不同。
2. 女友並未真正全面考慮到舉報的後果,諮詢師的巧妙之處在於,並未與女友過多談及咨客太太的利益,而是轉向討論無辜的200多名員工及其家人的利益,以喚醒女友的同情和理智,弱化仇恨。
五. 愛情與契約精神:諮詢師與女友關於愛情、關於契約精神的澄清和討論,意在引發女友思考自身「愛」的行為究竟是自我犧牲還是自私自利,並在思考中與自己辯論。
六. 反向思考:在認同女友的「失去」的前提下,從相反的角度討論「得到」,指引女友思考的方向,給予宣洩的機會,減少憤怒的情緒。