保險公司拒付賠償,華人移民如何應對?

    美國是一個由移民組成的國家。美國又是一個依賴保險的國家。新移民經過多年的打拚在美站住腳跟后首先就是買房置業。  如果你要從銀行貸款買房，購買保險是必須的。 做生意和買車都要有保險， 但保險真的能確保萬無一失嗎？ 

    在2010年八月的一天， 新澤西一家中餐館， 因為鄰居PIZZA店的火災而受牽連。  濃煙滾滾， 把店裡的一切都毀了。  雖然員工們都逃離了火災的現場， 店主想到自己已經給餐館投保， 感到了一點點的欣慰。  問題是， 保險公司只給與了餐館店主象徵性的賠償。   

    火災四五個月之後， 這家店主才找到我所在的這家公司尋求幫助。從火災發生到來我們公司求助期間，中餐館的店主因為不會英文，不知道他自己的保險合同中的合約，他們甚至都不知道自己在做什麼，把問題搞得複雜化，特別麻煩，最後經過了一位二十多年保險方面的專業人士才搞定。通過這個案例，我想給華人朋友們一些建議：一）首先你得仔細閱讀保險合同；二）必須準備好相關文件，證明索賠數額。多數索賠需要面談或電話交流，因此索賠前，不僅要準備好書面材料，更要有流利的英文。這點對英文不好的華人移民來講非常困難，但是，這點又置關重要；三）向保險公司提出損失賠償書面要求時，必須言簡意合情況屬實，如不清楚如何申請賠償申請表時，不要隨意猜測。不要誇大賠償的損失，否則保險公司可能拒絕賠償所有的損失。          

    保險公司的賠償過程是耗時又費力的，會讓人的戰鬥意志消磨殆盡。有時需要反覆進行素賠申請。只要你的索賠要求合理，就不要放棄。對保險公司賠償的決定有疑問，可以和保險公司索賠部門的高級官員重新商議。如果問題還不能得到解決，可以設法聯絡保險協會的消費者援助中心。   

    要想得到保險公司的合理賠償，必須讓其明白，你有足夠的毅力將索賠進行到底。必要的時候通過法律途徑解決問題。