丁義珍逃跑坐的美聯航，到底有多爛？

上周日，美國聯合航空從芝加哥飛往路易斯維爾的班機上，一件強制華裔乘客下機的事件，引起中外網友的眾怒。


網友憤怒的點在於：

1、超賣機票本來就很討厭（雖然是航空業潛規則），而美聯航「超賣」是讓自家機組人員頂了正常購票的乘客的位置。


2、超賣的「售後服務」也不按常理出牌。一般超賣的情況下，航空公司會在登機口就把人攔下，並提供解決和補償方案。而美聯航是等乘客都上飛機坐下了，才往下趕人。



3、美聯航在提出的補償一晚酒店+美元（從400加到800再加到CEO說的1000，有網友表示，是20張50美元折扣券，一年內用完那種）+換第二天的航班無人響應的情況下，態度一轉「電腦隨機抽選」了四名乘客下機。一般情況下不應該繼續加錢嗎？要知道這般飛機是周日晚的航班，好多人都是趕著飛回去周一上班的。



4、被「電腦隨機抽選」出來的亞裔面孔乘客不止一名。而這次的主角，69歲的華裔醫生在表示自己必須坐飛機趕回去為第二天的病人看病後，仍然遭到了無情拒絕，被要求下機。


然後讓所有人都震驚的事就來了：聯合航空召來數名警員（也有說是機場保安），非常粗暴地使用暴力，把這位華裔醫生從座位上拖走了Σ( °△°|||)︴


在暴力拖拽的過程中，六十九歲的醫生，頭部撞到椅子，眼鏡歪斜，看起來意識不清，肚子也露出來了。




機上的乘客看到野蠻的拖拽場面，有人舉起手機錄下「罪證」。畫面里，有乘客驚恐的喊道：「OMG~ 看看你們都對他做了什麼？」



被拖拽下機的華裔乘客，後來又跑回機艙內，嘴角血跡斑斑。視頻被乘客放上社交媒體后，網友立刻就炸了。




事件出來后，美聯航CEO雖然發表了道歉聲明，但並沒有什麼誠意。文中只是對超售給乘客的不便表示歉意。暴力對待亞裔乘客的事，隻字不提。而且文中的「re-accommodate重新安置」一詞，聽上去，並不真誠。


更過分的是，CEO雖然對外是道歉聲明了，但根據網上曝光的內部郵件，CEO卻力挺員工做的好，做的對。


於是懟美聯航的網友立刻用起了這CEO的梗：「來吧。讓我們重新安置一下我們的乘客。」



別的醫生也看不下去：「作為你們的金卡會員。看到你們這樣重新安置，真的是一種恥辱」。




而就在上個月，美聯航還有因兩名少女穿緊身褲，被拒絕登機的事件。


網友們紛紛表示抵制美聯航：

「想坐美聯航的飛機很簡單。1.不要穿緊身褲。2.不是亞洲人。 否則就會嘗到他們特殊的『待客之道』！」




這樣雙標狗，還想找公關？網友說，才不去你們公司。


這件事兒在國內新聞中也被報道。


網友們不但對美聯航的種族歧視表示憤慨。還有不少人吐槽，之前坐美聯航就很爛。


更何況，當初把丁義珍放出去的，就是你！（劇看多了，《人民的名義》附體）




協助丁義珍逃跑的美聯航，到底有多爛？


☞ 1、機型老。

截至2017年3月，聯合航空共有741架飛機。從平均14.2年的機齡來看，確實是飛機中的「老司機」。


雖然美聯航很多機型都全網覆蓋WiFi，但還是有不少飛機既沒有網際網路，也沒有機上娛樂設施。

還在服役的B747-400，飛個跨洋航班。總是被乘客吐槽，飛機這兒壞了，那兒太舊什麼的。


對於需要跨洋飛行的乘客，簡直要把自己的iPad電量用到捉急（內心唱起《忐忑》）。


范主有一次坐美國境內的美聯航。從西岸飛到東岸，當時坐了炒雞小的飛機。格局小，總共三排。左邊一排，右邊兩排。感覺跟坐大巴似的。


飛機還特別的舊，當時第一感覺是：好驚訝，刷新了范主的三觀。


☞ 2、座位小。

范主還坐過一回美聯航的商務艙。它家的座位相對別家，算是小的了。




范主看到網友曬去年五月，從西雅圖到舊金山的美聯航航班。執飛機型是空客A319 。


只有八個座位的頭等艙。腿部空間還算勉強。網友還選了2A位置，看起來好像經濟艙。


☞ 3、服務差。

美國航空公司，大部分都是經驗老練的空媽空叔。我們並不歧視空媽空叔圓潤的身材和塊頭。但是做事還是應該，熱情周到點吧？


范主看到歪果網友在Quora上評論美聯航的空乘：


網友@Josh Franks還講到自己被美聯航放鴿子的悲劇(＞﹏＜)：


☞ 4、飛機餐，只能吐槽。

中國網友評論美聯航的飛機餐：吃的喝的比東航好（→_→反諷？）


經濟艙：8.49刀的小吃盒。如果飛行超過3個半小時，有略小的點心...

國際經濟艙有雞胸肉和整塊的土豆沙拉+小胡蘿蔔條+兩片salami和cheese。

最好的就只有巧克力蛋糕了..._(:зゝ∠)_


商務艙：飛行時間超過8小時。點心有ham+cheese（嗯..跟經濟艙一毛一樣）還是經濟艙的盒子換成了商務艙的盤子?


頭等艙：美帝要吃漢堡，頭等艙也有~ 早餐一般是蛋和香腸。之後整天都是三明治或pasta。牛肉漢堡+蘑菇濃湯+cold roll+一碗水果沙拉+小塊巧克力布朗尼。


別人家經濟艙都有牛排了，美聯航還是各種選擇的漢堡：plain burger, cheese burger, burger salad .

沙拉裡面有一點點極小的培根和一些乳酪。


最後，重點來了。


范主先告訴你這是甜點 ↓ 你們猜，這是什麼甜點？

美聯航叫它：布朗尼。↑↑  明明是Brownie餅乾好么？


☞ 5、製造各種機會，收取額外費用。


額外收費簡直就是懶人們的夢魘。


更改日期要收費。更換座位要收費。檢查行李要收費。甚至想要點心也是收費的。


WiFi是讓你免費用的么？收費！別人家好歹有個15分鐘~半小時的免費試用啊……而且兒童票全價是什麼鬼？


小夥伴說了，其實它家也便宜不了幾百塊錢。


沖著丁義珍這事兒，

~

~


（商務范出品，資料/圖片來自Google、Twitter、騰訊視頻、Quora|轉載請註明出處，來源微信公眾號『商務范』，微信號：bfaner）