又是利之星!客戶買賓士出故障被要求籤保密協議

京港台:2019-6-16 09:34| 來源:陝西都市快報 | 評論( 3 )  | 我來說幾句

又是利之星!客戶買賓士出故障被要求籤保密協議

來源:倍可親(backchina.com)

  西安利之星賓士維權事件

  才落下帷幕

  賓士又出事兒了

  而且還是利之星

  !!!

  

  渭南的王先生前段時間買了輛新賓士車,可不久後車輛卻出現了問題,正在協商過程中4s店提出了一項條件,讓王先生覺得簡直是聞所未聞。

  雙方要簽一份

  保密協議

  

  王先生:「就是怕我把這事發到網上,怕我維權。」

  

  王先生今年3月在西安利之星渭南分公司賓士4s店花46萬購買了一輛賓士e300l轎車。可沒多久,在一次駕駛中,車輛卻突髮狀況。

  

  王先生:好好走著,右前方突然「砰」的一下抖動得厲害,越走越抖,我下來一看漏油了。

  

  嚇了一跳的王先生趕緊聯繫4s店,結果把車開到4s店后,店方的態度讓他一頭霧水。

  

  王先生:「他們也不給我修,也不檢測,直接說要給我退車錢,但是要我簽這個保密協議,我不可能簽。」

  按理說車輛出了問題,第一步肯定是先鑒定,人為造成的自己修;質量問題造成的,車輛該換就換,該退就退。西安利之星渭南分公司賓士4S店直接退款的做法實在讓人費解。

  

  

  西安利之星渭南分公司賓士4s店:「公司的意思是我們回購車輛,46萬我們回購。」

  利之星賓士4s店售後經理稱

  可以直接退款

  但要簽保密協議

  

  

  

  

  

  

  保密協議中明確規定了,車主不得將事件所有有關信息透露給任何人,包括發到網上、發給媒體等等。

  但是對於直接換退車的事

  王先生有不同的看法

  王先生:「我買車也不是為了退錢,我就是想知道我的車到底怎麼了,我想要個說法。」

  隨後,記者和王先生一起來到了西安利之星渭南分公司賓士4s店。但是對於保密協議一事,店內工作人員卻顯得諱莫如深。

  1 保密協議咋回事?

  經過了兩個小時等待,一位市場部負責人給出了這樣的解釋。

  市場部負責人:「這個是和解協議。」

  記者:「不是保密協議嗎?」

  市場部負責人:「不是。」

  記者:「您把抬頭念一遍。」

  市場部負責人:「和解保密協議......這個也是為了給車主解決問題。」

  

  

  

  

  

  呃......

  是欺負我們看不懂字嗎

  ......‍‍

  

  2 車輛為何不檢測直接退款?

  

  

  

  記者:是質量問題還是人為造成的?

  市場部負責人:這個得檢測。

  記者:為什麼沒檢測?

  市場部負責人:因為渭南這個店沒有檢測的東西,要檢測得去西安。

  記者:那如果車沒有問題,為什麼會要退款呢?

  市場部負責人:我們也是出於客戶至上所以可以退車款。

  經過記者的現場調解,雙方已經基本達成共識,同意先將車輛檢測,再根據漏油原因出處理方案。

  

  確實是聞所未聞,想降低品牌負面影響,還是要靠貨真價實質量保障,畢竟要對得起消費者的這份信任。

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