維權事件后仍漲價 賣車收金融服務費亂局何解？

西安賓士4S店違規收取金融服務費的風波剛剛平息，長沙又爆出賓士4S店金融服務費漲價的消息，從而暴露出賣車搭收金融服務費的亂象早已深植汽車銷售行業。

近日有網民爆料稱，湖南仁孚汽車銷售服務有限公司將金融服務費從3%上漲至6%，且無上限，漲幅高達100%。

西安賓士4S店收取金融服務費的風波剛剛平息，長沙又曝賓士4S店金融服務費上漲的消息，反映出各地4S店收取金融服務費的行為不僅沒有收斂，反而更加囂張，根本沒有把監管部門的介入查處當回事，真可謂「敢冒天下之大不韙」。在舉國上下一片反對聲中，4S店依然對「亂收費」不肯收手，表面上雖然僅是長沙這家賓士4S店的「牟利」行為，實質卻暴露出整個汽車銷售行業存在的市場亂象，同時也表明，監管部門的出手還不到位，「賣車搭收金融服務費」的歪風仍在肆虐。

據很多購車消費者反映，4S店收取金融服務費早已是「公開的秘密」，也是汽車銷售行業的一種潛規則。這種收費本身就是一種違規違法行為，4S店不僅不具備收取金融服務費的資格，且收費沒有進入大賬，具有明顯的逃稅傾向。

不過，當前汽車銷售市場的競爭日趨激烈，靠這種「違規收取金融服務費」的形式來增加4S店的盈利成為一種常見的運營模式。在西安賓士女維權事件曝光前，這種4S店收取金融服務費的行為並沒有引發眾怒，主要源於很多消費者迫於維權的難度，大多數選擇了忍氣吞聲。購車者的這種隱忍態度，恰恰讓4S汽車銷售店在收取金融服務費方面更加有恃無恐，無所顧忌。

4S店收取金融服務費的亂象，還體現在金融服務費的收取標準上。目前，國內賣車行業缺乏一個統一的標準，全國各地4S店收取的金融服務費標準千差萬別，甚至於一個省的不同城市收取金融服務費的標準都大相徑庭。據披露，目前全國各地的售車金融服務費標準基本按貸款總額的1.5%至4.5%收取。湖南長沙賓士4S店公然將貸款服務費從3%漲到6%，是在公開挑戰公眾的敏感神經，完全暴露了4S店賣車收取金融服務費亂象之嚴重程度和涉及範圍之廣。

如何剎住「賣車搭收金融服務費」這股歪風，破解汽車銷售市場亂局，已經到了刻不容緩的地步。筆者認為，監管部門至少需要在三方面保持高壓態勢。

首先，金融監管、市場監管、公安等部門應趁著「西安賓士事件查處」之東風，加強聯合執法力度，及時治理金融亂象，加強對汽車銷售領域的事前、事中、事後全流程監管，消除監管空白，對全國所有4S店涉及金融服務收費事項進行全面清理整頓，劃定一個明確的時間表，對此前收取的金融服務費可以不追究刑事責任，但應清退原違規收款。對之後仍在收取金融服務費的4S店進行嚴厲查處，除了按照原額清退所收取的金融服務費之外，還應處以金融服務費10倍以上、50倍以下的罰款，如果涉案金額特別巨大還可追究其刑事責任。通過加大違規違法成本，增強監管威懾力，讓4S店不敢違法違規亂收費。

其次，約談4S店主管機構或委託部門，令其對旗下4S店約法三章，加強行業自律，並對全行業自查自糾，凡有違規違法收費的行為予以主動清理。否則，一旦出了問題除了追究4S店的經濟責任和法律責任之外，其主管機構和委託部門也應承擔連帶責任。

第三，建立社會舉報反饋體系和快速查處機制。各監管部門應設立專門維權機構，聘請相關人員組建社會監管隊伍，接受消費者對汽車4S店收取金融服務費的舉報，對相關違規違法行為予以及時查處，從根源上徹底剎住「賣車收取金融服務費」這股歪風。