職場必備技能：教你如何10分鐘說服一個人

是不是感覺經常詞窮，和人辯論時時常常理虧？職場新人面對刁鑽的面試官、主持人面對節目中的突發事變、下屬向上司辯解自己被退回來的idea……這些時候你都需要有很好的溝通技巧，來瞬間秒殺不一致的意見！天生沒有口才沒關係，學習一下怎麼用10mins說服一個人吧！

　　※PART 1. 說服他人的3個關鍵時間點※
　　開場45秒定生死
　　最新數據顯示，人們對視頻的關注時間是45秒。因此要想吸引眼球，好東西都要放在最前面。從心理學角度說，人們只會選擇自己關心的內容去付出時間精力，這就是選擇性注意。而無論你要說服什麼人，讓他注意你、聽你說，無疑是第一。

　　How to do
　　使用提問、反問句式。想一想，讀書時精力怎樣會瞬間集中？當然是老師提問。驟然的緊迫感和對思考的啟發，讓他不知不覺被吸引。
　　拋出匪夷所思的觀點。這會挑戰他的默認理念，而受到挑戰就想反擊。於是，你「抓住」他了！說他最關心的話題。如果你要說服一個女人，以身材為例一般比以科技為例更能打動她。

　　中場互動2分鐘
　　為什麼著名的TED演講要限時18分鐘？為什麼培訓界流傳著「10分鐘法則」( 即講10分鐘內容就要插入10分鐘互動)？因為成年人的注意力集中時間遠沒有你想象的那麼長。另外，一個人如果從未參與過探討、爭論，那麼他絕不會徹底被你說服。

　　How to do
　　拋出一些明顯的錯誤，讓對方反駁你，增加他的成就感。要知道，人的自我感覺好了，才會放鬆警惕！遇到挑釁或反駁，要堅定——既可以堅定地維護自己的觀點，也可以堅定地推翻和否定自己。總之不要給對方「我也不很確定」的感覺。
　　用各種不同的句式反覆重申你的中心觀點、立場，洗腦式滲透。

　　結尾之前1分鐘
　　很多人以為結尾那句話最關鍵，其實不然。就像電視劇的大結局永遠因不出所料而乏味一樣，談話的結尾也很難出彩。然而，結尾前的1分鐘卻可以好好利用，能否在這時候引起對方對你的興趣，正是加分的關鍵。

　　How to do
　　盡量幽默，避免古板。擺脫小學生作文「結尾必須拔高調」的思維慣性。不排除話鋒突變玩逆轉（當然，這需要從開頭就設計好，讓對方在震驚中被說服）
　　不再重複中心觀點，以免引發「聽多了會煩」的逆反反應，來點口語俏皮的話比較好。

　　※PART 2. 抓重點，快速說服4步走※
　　Step 1 安撫情緒
　　大咖示範 汪涵 湖南衛視節目主持人
　　《我是歌手》第三季決賽直播，孫楠突然宣布退賽，台下一片嘩然。汪涵在場上宣講他那「可以被寫進教科書里的救場語錄」時，率先做的就是安撫情緒：「既然我是節目主持人，接下來就由我來掌控一下。」隨後又用一句「沒事兒不惹事兒，事兒來了不怕事兒」穩定了軍心。據在場的人事後說，正是這句話之後，喧嘩的現場安靜了下來。
　　其實，說服別人離不開語言，但更依靠情緒，因為後者是無法掩藏的。心理學中有一種「鏡子效應」，指的是別人的情緒是鏡子里的影像，而我們看到了，就以為自己也是這樣的。比如困境中有人慌了，然後大家就都慌了，就是這個道理。所以，要說服別人，首先要傳達一種肯定的情緒：聽我的，我是對的！

　　Step 2 展示邏輯
　　大咖示範 馬薇薇 《奇葩說》第一季冠軍
　　第一季冠軍創下2014年收視高峰的《奇葩說》中，冠軍馬薇薇展示了邏輯思維的強大殺傷力。以其海選時的題目為例：沒有邏輯的正能量就是負能量。這無疑是一個漫無邊際的話題，而且有違時下大眾觀念，想要說服幾個刁鑽的評委，難！
　　但她分了幾個層次：首先舉例子，把話題範圍縮小，拿「今天你對我待搭不理，明天我讓你高攀不起」說事兒。第二步指出不可操作性，即被人不搭理的人很難走到高處。第三步回到正負能量的主題上——你本來討厭小人，但成功了就要變小人，這不是自相矛盾嗎？一般話說到這個份兒上，想不被說服都難了。

　　Step 3 動之以情
　　大咖示範 范湉湉《奇葩說》第一季四強選手
　　同樣在《奇葩說》中大放異彩的選手范湉湉走的卻是另一條路：打感情牌。縱觀她的辯論過程，幾乎就是在講她的個人成長史。或悲情或滑稽的故事一個接一個，「想看手機就看，別壓抑自己的天性」之類的吶喊一聲接一聲，在如此強大的情感氛圍中，觀眾不去想這道理對不對，就順應情緒把票投給了她。
　　當然，她最終未能奪冠也證明了一件事：單憑真情吶喊是不夠的，還需要強大的邏輯和技巧撐腰。所以，我們把動之以情放在第三步，而想要它發揮作用，前兩步的基礎必須打牢。

　　Step 4 佐以數據
　　大咖示範 喬布斯 美國蘋果公司聯合創辦人
　　全世界都知道蘋果賣得火，但你知道喬布斯怎樣說明它有多火的？可不是拍張蘋果店前徹夜排隊的照片就行了。2008年iPhone200天生日會上，喬布斯說「我們迄今已經售出400萬部iPhone， 如果你用400萬除以200天，就是平均每天售出兩萬部」。是的，沒有什麼比赤裸裸的數字更有說服力了。
　　需要提醒的是，不要全篇都在堆砌數據，那會讓人視聽疲勞，產生厭噁心理。

　　※偏激方法適合愛挑戰的你※
　　挑釁 你真的敢嗎？
　　李敖與蔡康永對談，蔡康永說自己什麼問題都可以回答。李敖馬上挑釁說：「真的什麼問題都可以？」對方回答Yes后，他馬上拋出了「你是同性戀嗎」這種爆炸性問題。蔡康永因此在大眾面前出櫃。人在面對挑釁時反應時間縮短，你就更容易說服他，得到你想要的結果。

　　自曝 告訴你吧，其實我……
　　主持人小S 無疑是這方面的高手，在《康熙來了》談到一些過於私密、難以推進的話題時，她往往率先自曝，從而讓別人不得不曝點料來回應她。這與心理治療中諮詢師的自我袒露異曲同工，相當於喝酒時「我先幹了你隨意」，既降低了對方的警惕性，又讓他不好意思不妥協一點兒。一般適用於說服進入瓶頸時。