揭開FOJ CLUB神秘面紗

揭開FOJ CLUB（旅之友）的神秘面紗
　　——FOJ四周年，專訪董Dr. Jonathan TAM 先生

　　一家低調至極卻又有影響力的公司，會不時出現在全球視野里。總有人不斷通過FOJ的平台外出旅遊，享受著各種各樣的旅遊積分優待。總有人藉助這個平台走向全世界，甚至走向南極，泛美，亞歐大陸，東南亞。我也在台灣遇到通過FOJ旅遊的旅客。想仔細了解，卻又沒影了。一個普通的網站，一個神秘的平台，一群神秘的創業者，到底在哪兒？
　　聽過網站上的講座，都是中規中矩的心態培訓，業務指導，暢談旅遊市場，世界見聞，大千世界，卻聽不到任何蠱惑，引誘，招搖。看過業務幻燈片，非常精美漂亮，都是大幅的精美景觀，很少的文字，介紹平台，上面寫著——
　　　「旅之友（國際）俱樂部（International Club of Friends of Journey）是一家2009年在美國註冊，開展全球旅遊服務的會員制國際俱樂部。著眼於全球旅遊文化的一體化建設。下設品牌管理中心、產品開發中心、拓展培訓中心三大核心機構，相對獨立、緊密協作。經過三年多的穩健運營，註冊會員突破百萬人，覆蓋82個國家。擁有上百條VIP專享的經典全球旅遊線路。四年來，為數十萬名旅遊愛好者提供了一流的「玩天下」服務。創造了獨特的「積分玩天下，世界任我行」旅遊方式，在業界贏得良好的口碑，合作者已遍及所有行業，在美國本土、澳洲、歐洲、亞洲，中國，都取得了驕人的業績。」

　　這個號稱「全球首家世界旅遊資源整合提供商」的俱樂部的確夠神秘，這使我想要通過種種渠道，揭開它的神秘面紗。
　　我為此準備了很久很久。
　　直到有一個機緣，在一次旅遊中偶遇了一位遊客Martin，居然認識旅之友的一個領導，通過他，約見了董事Dr. Jonathan TAM 先生。
　　
　　那是一個午後，在香港維多利亞港的一個Pacific Coffee餐廳里，我與Dr. TAM 先生見面。初次見面，就感到，那是一個沉穩的中年男子，看不出張揚，就像FOJ俱樂部一樣，但是你能感覺到一種內在的品質：低調的奢華。
　　續了兩三次拿鐵咖啡，也有英式紅茶，甜點。我們隨意的聊。我希望能夠徹底洞察旅之友的秘密，讓社會大眾了解這家神秘低調，運營了四年，始終平穩發展的俱樂部。
　　JONATHAN 先生說：也許，是時候該讓大家了解一點我們的故事吧。我盡量滿足你的所有好奇心。其實，我們本沒有什麼面紗，只不過遵循低調務實的核心展業原則從事我們的服務，結果，你瞧。他哈哈一笑：我們就被公眾披上面紗了。
　　你看過我們的幻燈片吧？他問。我點頭確認。他接著說：我們的理念和準則那上面說得很清楚：低調，穩健，務實，恆久。不談政治，不談宗教，不談民族，不樹敵手。就是這樣，我們只是一群驢友，一群旅遊愛好者。首先是自己愛旅遊，我就是因為這個愛好，到美國留學，然後創業，好多年後才進入這個行業，然後，與幾個賦有使命感的夥伴一起創辦了這個旨在給世界旅遊愛好者提供旅遊服務的俱樂部。我們就是愛好世界各地的風景、風情、文化，堅決不談論政治，我們尊重每個國家和地區自己選擇的體制。尊重不同的人群有各自堅守的信仰。我們希望的是將自己的愛傳遍世界。所以，也給Play World 這個詞從我們的價值觀出發，翻譯成普愛世界，玩世界。
　　之所以始終低調，我們很清楚，只要高調運作，就難免招致很多人關注，稍不留心就可能樹敵。這是我們不願意的。我們只想踏踏實實的做事。為旅遊愛好者搭建好這個鏈接天下旅遊資源的平台，提供穩健持久的服務。
　　非常好，「不談政治，不談宗教，不談民族，不樹敵手」這個理念也是我所欣賞的。JONATHAN 先生，不過，低調也容易導致企業知名度不彰，導致很多人私下的猜測和誤解。這不會影響業務嗎？我問。
　　的確如此，從常規來說，一個毫無名氣，故意隱藏自己的企業是不可能發展的。但是，我們所做的旅遊平台不一樣。我們做的是用戶體驗，會員制模式。只要一個用戶覺得我們的服務不錯，就會帶領他自己的人脈資源不斷進入我們的平台。因為我們提供的旅遊服務太貼心了。整合數千家世界旅遊資源，鏈接數百家優質旅行社，有很多專有線路。並且，精心研究各地對旅遊行業的政策支持和優惠。就如同中國大陸，很多省份對旅遊者有政府補貼，我們充分運用這些政策空間，給旅遊者最大限度的實惠。外出旅遊還可以拿到補貼，還有積分獎勵，所花費的是很少一點錢，得到的卻是生命品質的拓展。自然就有持續的，大量的，源源不絕的轉介紹資源。至於說有些人私下猜測，誤解，種種神秘傳聞，或許，對我們來說，也算一種營銷策略吧？
　　你喜歡旅遊嗎？他問我。當然。我回答。
　　JONATHAN 先生接著說：在海邊旅遊的經驗告訴我，隱隱約約的穿著比徹底赤裸更有吸引力。經營企業也是同樣的道理。就目前來講，我們還沒有上市計劃，還在經營基礎平台，不必要對社會公眾徹底敞開。哪一天，等我們將內部徹底打理好了，或許就可以，應該說不得不將所有秘密告訴天下了。你覺得呢？
　　我看了你們的幻燈片，看得出，非常有文化含量。這似乎不太像純粹的旅遊公司，您今天給我的印象也不太像生意人？
　　旅遊行業本來就是一個很大眾但是又經常受到誤解的行業。不是嗎？旅遊是這個世界上最有意思的事情，看盡天下美景，嘗遍天下美食，洞察天下文化……是真正了解世界的最好方式，所謂讀萬卷書不如行萬里路。旅遊的核心就是文化，我們當然要重視文化。每引導一個會員走向世界就是讓他去領略世界的璀璨文化。沒有文化的旅遊行業沒有生命力。我們就是要將旅遊的核心不斷彰顯出來。
　　我特別注意到你們的整體理念中有幾句話，很打動我：天下是玩出來的，事業是玩出來的，財富是玩出來的。怎麼理解這幾句話？
　　的確，這是很另類的話，初次接觸的人可能很震撼，但是未必能夠理解。事實上，隨著人類進入高科技時代，大量的事務都將被機器取代。未來，人能做的事情就只是人才能做的事情。比如旅遊。後面是無盡頭的服務。服務提供得越獨特，越個性化，越有生命力。越願意不斷花錢去玩的，事業拓展速度也將越快。三句話其實只是從不同角度在描述。實際上，核心就是一個字：玩。所以，我們將核心意思用英語表述：Play World。玩天下，卻是普愛世界。一切都會從邁向世界的腳步中誕生。
　　非常精彩。我本身就是到處走，采寫各類旅遊新聞的，能理解玩創造的財富。太棒了。
　　對了，有人說，FOJ沒有旅遊從業資格，怎麼能做旅遊呢？對這樣的質疑，JONATHAN先生怎麼看呢？
　　這是一種誤解。我們在美國總部的機構本來就是旅遊平台，完全可以從事旅遊業務。至於每個國家和地區，因為要求不同，或許會有一些特別的規定。但是，我們平台本身並不直接從事旅遊，我們只是整合資源，所有旅遊的具體業務都是交給有資格的結盟旅行社完成的，我們從未直接接待過任何一位遊客。我們實際上是與旅行社，景點合作的，會員本身也只是我們的集體顧客群，通過我們的中介跟那些優質的旅行社去走天下。這麼舉例吧，沃爾瑪，家樂福大家理解吧？這些超級百貨公司本身並不生產產品，只是整合全球優質產品，然後提供給顧客。我們整合的是世界性的旅遊資源，然後提供給顧客。就中國大陸的會員來說，你可以去了解一下，所有參與旅遊的會員都是通過大陸的優質旅行社去旅遊的。沒有一個顧客由我們旅之友帶領，我們從未超越自己的業務範圍。
　　你們的會員需要交納1000元的入會費，這是怎麼一回事呢？我問。
　　JONATHAN 先生說：這是世界通行的做法，就如同你加入高爾夫俱樂部要繳納數十萬到上百萬不等的會費一樣。我們給會員提供花大力氣整合好的平台，我們僅僅收取一點網站系統維護和資訊提供的相關服務費用。如果會員通過我們的平台組團參與旅遊，我們還會給與適當的積分獎勵，這只是一種服務模式。
　　你們的積分是怎樣使用的呢？
　　主要用於參與不同級別的國際旅遊。現在主要體現為U幣，可以憑藉所累積的積分參與我們指定的特別線路，當做現金使用。這給那些為我們轉介紹大量顧客的會員一點實際的回報，也幫助我們去吸引更多熱愛旅遊的人成為我們的會員。如果，個別會員因為特別原因不能參與旅遊，經過嚴格審查，我們可以幫助會員將積分兌換成當地貨幣，不過，必須根據會員所在國家和地區的稅務法規，繳納相關稅款，方可兌換。這是我們遵循國際慣例的規定完成的。
　　
　　有人說你們的模式類似於傳銷、直銷，JONATHAN 先生怎麼看這種說法？
　　我不知道你怎麼定義傳銷、直銷，在世界範圍內來講，每個企業有權利選擇自己認為合適的營銷模式。FOJ俱樂部是一個註冊於美國的旅遊平台，並非終極產品提供商。我們採用的是會員制模式，在我們整合越來越多的旅遊產品以後，不排除借鑒這些優秀的模式，像Amway和雅芳公司那樣。但是，就目前情況看，我們還不具備從事傳銷、直銷的基本條件，我們僅僅整合旅遊資源，充其量因為我們作為一個擁有眾多會員的平台，對各大旅行社、景點、賓館酒店等具備集團購買和消費的優勢，通過我們的平台訂購可以享受較大幅度的優惠折扣和積分回報。事實上，我們更多的是研究各地政府和旅遊相關部門提供的優惠和旅遊補貼，以此服務我們的會員。比如很多中國大陸的遊客並不知道，那些免費線路是怎樣出現的？旅遊不花錢對他們來說不可理解。事實上，很多地方為刺激旅遊經濟，都有特別的補貼措施。只要吸引一個人來旅遊，政府就給與幾百元到數千元不等的補貼。就像現在的中國大陸支持教育，如果辦學校，完全可以免費招收學生，只要有學生就讀，政府會按入學人數給與相應補貼。校方除了解決學生的基本費用，還有一部分可以成為利潤。旅遊行業的奧妙比這個更多。一個遊客可能完全不花錢參團，但是，會在所旅遊地區花費的錢絕對不是少數，這涉及到整個行業的一些秘密，我也不便於完全說透。大體這樣介紹一下吧。一句話，我們的利潤來自於平台的運營。會員則在自己旅遊和組團旅遊中得到積分回報，與所謂傳銷、直銷相差太遠。
　　
　　聊聊FOJ下一步的打算吧。
　　你問未來，非常好。未來已來，FOJ的未來架構在我們的歷史上。我們不是高調的公司，也不是張揚的公司，甚至不喜歡宣傳，比較，只是扎紮實實的經營，為會員提供服務。結果，我們穩健的經歷了四年。2013年6月18日，欣喜的度過四歲生日。就是在這個基礎之上，我們才能談一點未來。綜合來說，會整合更多旅遊資源，與更多高品質的線路提供商合作，不斷優化我們的地接旅行社。強化文化品位建設。讓更多會員能夠走出國門，向世界進發。我們也會強化U幣建設，讓積分有更多的使用空間。順便透露個小秘密，有幾家國際知名的風投企業私下已經與我們在接洽，希望直接入股，或者幫助FOJ啟動上市計劃。雖然對此我們並不急切，不過，如果有助於更好的服務於會員，我們也會慎重考慮這些建議，仔細規劃我們的發展方向。當然，一切以會員為核心。不過，未來只能慢慢呈現，先不多說了吧。
　　
　　非常感謝Dr.  JONATHAN TAM 先生的坦誠相見。一見面就與您交流了這麼多，而且能如此直言不諱。希望今後還能支持關注FOJ，如果遇到客戶有不同的問題，也希望能得到您的解答。
　　我真誠地向董事先生致謝。
　　正在這時，服務員來續咖啡。JONATHAN TAM 先生的手機響起。
　　失陪一下。談他站起來，邊走邊接電話。
　　****下一步FOJ的重點是將北美資源整合拓展開發東歐、俄國、非洲特色土著集聚地    及乏亞太地區……都有想法搞全球化國際教育和一班資深教育管理者合作……
　　.............................
　　
　　我隱約聽到幾句。
　　
　　那是一個陽光明媚的下午，我很高興獨家與Dr. TAM 董事先生進行了一次坦誠的懇談。破解了很久以來關於FOJ心中的種種疑惑。
　　與JONATHAN 先生告別以後，我晚上上網，根據FOJ網站旅遊手冊的指引，預定了我的下一次旅程。我將持續關注，這個旅程中將會發生的故事。
　　
　　                                                  
　　                                    
　　

全球華人自媒體聯合記者及撰稿人Winner
　　                                       2013年6月26日  香港