蕭宇：再次讓我震撼的日本之旅（上）

因為對日本的喜愛和自由世界的嚮往，從8月4日起我踏上了美好的日本旅途。這是我期待已久的旅行，渴望了解這個神秘的國度。與家鄉相比，東京氣溫略高，屬於亞熱帶季風氣候。我正趕上東京最熱，遊客最多的時節，即使如此我也不後悔，我再次的被日本天堂般的生活震撼了。

5年前的夏天，不太了解日本的我和母親第一次踏上東瀛的旅途。當時的我無所謂日本之旅，沒有現在如此喜愛，也沒有國內的「憤青」神經質的高呼愛國。那次我是無所謂的去，瞠目震撼的歸。自從那次起，我就開始敬佩起日本人來，無時無刻不想著再回到那天堂般的溫馨國度。

終於，我一年盼一天，整整5年盼回僅僅6天的行程。儘管這樣，我還是覺得值得。因為我從日本之旅中，學到的太多太多。

禮節待人

禮節是素質的一種，是體現國民素質最直接的方式。兩次日本之旅，我最敬佩的就是日本人的禮節。日本的禮節是世界上出了名的，鞠躬微笑是他們待人接客的基本動作，無論你是誰，無論你有什麼問題。不出所料，下飛機后我看到的不再是國內服務員死板憎恨的臉，而是日本人真心歡迎你的微笑，竟讓每個人都有回到家鄉般的感覺。日本人這些禮儀是絕大多數人都遵守的，只要你在日本便會感受到人類真正的和諧。

日本女孩子，大都精於打扮，穿戴極盡時髦。那種在各式裙裾與長襪高靴之間、袒露白皙玉腿的摩登女郎裝束，原來出自日本。臉上化妝較濃，大都塗抹腮紅。她們的觀念是，外出不打扮，會被認為欠缺禮貌。日本女性，恐怕是世界上扮得最漂亮的一族。大概因於此，我在日本街頭熙熙攘攘的人潮中發現，美女的比率，顯得出奇的高，頗有些讓人目不暇接。

在日本每個店鋪無論大小，服務員全部彬彬有禮。每個人都如此，自然呈現出眾的修養和民族繁盛的容貌。這甚至讓很多國人發出疑問：日本人怎麼就沒有脾氣呢？其實他們也是人，也會生氣，但是他們知道什麼時候該做什麼，什麼東西永遠不應該做，大人小孩頭腦里天天想著。所以他們知道對待別人就應該忘掉一切，全心全意去禮貌待人。

在他們的身上，我看到了中國古代的禮儀與日本高素質高科技的結合。在經濟高速發展的時代他們沒有丟掉禮節是很難得的。再加上善於學習的傳統，形成今天發達的綜合素質也不奇怪。反觀國內，日本從我們這學走了精華過上美好的日子，作為發明者的我們在經濟，人權，甚至是非觀上還一塌糊塗，禮節道德更是遺忘腦後

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服務態度

日本的服務是全世界最好的，這名副其實。日本人把禮節融入到日常服務中，目的是讓所有人都快樂幸福。在日本人眼中，顧客的滿意和愉快是服務人員最大的鼓勵。他們看見顧客高興，都會發自內心的快樂。顧客第一，工資第二。全世界只有日本的機場對遊客的行李輕拿輕放，尊重客人。即便在歐美國家，機場人員也是隨便亂扔亂放客人的行李。他們是沒有那個意識，隨便慣了，不認為行李還要仔細對待。而在中國也是對行李連摔帶打，原因之一竟然是嫉妒可以去國外的遊客。差距明顯，形式上和道德觀上我們與日本的差距都不可同台而論。

東京迪斯尼是這次旅行中的高潮，記得上次來的時候，我問一位服務員一個遊樂設施的地點。可能是他看見只有12歲的我太小了，居然把我領到那裡一起和我排隊，並且直到我玩完后再把我接回媽媽休息的地方（當時媽媽太累沒和我一起）。那時候我心裡就被日本人細膩無私的服務震撼到了。在迪斯尼，一旦下完雨，樂園全體上千名員工都出動把地面的積水處理的乾乾淨淨，確保沒有危險，遊客可以再次席地而坐。要知道那可是佔地200公頃的樂園！他們不知疲倦只為遊客的安全和開心。

在日本的任何一個公共場所，我都可以感受到細膩的服務。旅遊時，認識了幾位中國的留學生以及華僑，他們因為久住日本，已然學到了日本人的習慣。他們說原來在中國有的陋習在這樣的環境下會得以改變。他們再看見國內遊客的陋習時，心生厭惡是不可避免的。的確，人都在嚮往美好的東西。我習慣那裡的生活，回來后因不習慣國內的公共場所而好幾天閉門不出。

素質心態

在外國人眼裡，要數中國人的素質最差。我這不是信口促黃，而是有理有據。我也希望中國人能讓外國瞧得起。但是，我不能說謊，事實就在眼前。可能出於對推理偵探的愛好，我認為真相永遠只有一個。所以我要說實話。

當然，前面所講的禮節和服務都屬於素質一類，這裡就不多提。兩次去日本，我都發現日本人的自覺性。交通上，日本的道路因地理條件而顯得窄小，但除了東京很少有塞車現象。即使有也是真正的塞車。他們互相謙讓，天衣無縫的配合使得即便是窄小的道路也暢通無阻。我兩次旅行十幾天的時間白天幾乎都在街上度過，竟然沒有聽到一聲車笛！這不是一般的強！他們的腦海中只想著我按車笛會嚇到行人，騷擾居民，完全是無私的。還有紅綠燈不僅車子不違反交通，連行人看見紅燈都一字排開等候，給人感覺非常有秩序有修養。反觀我們，我在日本看見幾個闖紅燈的，都是國人……我敢說，在國內出去上學這一道至少聽到50聲車笛。國內的交通你不讓我我不讓你，你不讓我過我也堵著你，好像大家都有仇似的。不曾想自私與內鬥間被外國人鄙視、嘲笑。

環保上，全世界都知道日本的街道是最乾淨的。在日本，環衛工人很少。他們一天都揀不到一塊垃圾。日本人沒有誰隨地吐痰，亂扔垃圾，更不用說隨地方便。公共場合不許抽煙。誇張點說，日本街道比人的臉還乾淨。垃圾桶是分類擺放回收，他們人很自覺，仔細分辨才將垃圾放入。工廠的排放受到嚴格的限制，管理節能減排而不失發展。他們的森林覆蓋率達到40%，是中國的20倍。

個人上，大多數人潔身自好。做到了什麼時間該做什麼。公共場合沒有人喧嘩，但是不缺活力，到了比賽或慶祝時依然歡呼雀躍。治安上，日本警察和環衛工人一樣「遊手好閒」。東京的房子一般不裝防盜門，很多門是非常薄的木板門和玻璃門。二樓以上我從未看到防盜網。我們很驚訝，他們怎麼不擔心入室盜竊的問題？此外，多數自行車是不上鎖的，連摩托車晚上也是丟在外面，根本不擔心。

在公共場合，再值錢的包，放在那裡根本沒有人動。火車站人流如織，旁邊的餐廳人來人往，餐桌上七八個包丟得零零散散，並不見一個人。所以外國人老聽中國人說，「你先去，我在這兒看著包。」人家始終不懂這話什麼意思，你「看」包幹什麼？

我住過的幾個酒店沒有「查房」之說，你走了就走了，牌子放在那，費用結清就可以。而在中國，離開時「查房」必不可少，很多酒店還有物品損害賠償價格表，表現出一種非常的不信任。我們的一位老師，在日本坐地鐵，西裝放在衣架上忘了。撿到的人幫他寄到下一站，等他來取，而且燙好、折好！

在商業鬧市區，經常看見女士將翻蓋手機架在牛仔褲后兜上逛街，誰也不在乎。還見過一個女士，背一個大包，朝外的第一個口袋就是錢包，我在1米外都可以看得見，她就這麼逛，沒覺得有什麼危險。

我們這次的導遊是一位在日本呆了28年的台灣老太太。她時常對我講日本的先進之處。她說她自從來到日本，車，房子就沒上過鎖；出門從不費心包的安全等等。日本良好的治安，教育和國民的自律性讓她養成了這些「壞習慣」。

我們總覺得貧富差距過大才會有搶劫盜竊，實際上不完全是這樣。日本也有窮的，但沒有要飯的，他們要尊嚴。很多中國人也有尊嚴，只不過被中共逼得連尊嚴都放棄了。我聽導遊講她的一個故事：一天她找了一個街頭藝術家給她女兒畫了一幅漫畫像，標價1,600日元。畫完以後，藝術家自己感覺畫得不好，就只收了1,000日元，還一個勁地道歉。

由此可見，日本遠遠不像中共宣傳的那樣，反而與其相背。到底是日本各方面太優秀了惹得我們妒嫉，還是我們真的對他們不了解？不論什麼，希望讀者通過我的三篇文章徹底了解事實。因為真相永遠只有一個！（未完）

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