各國"治宰"下猛葯,"宰客"一刀斷送你"錢途"

發布時間：2012-02-08 10:52:52 文章來源： 環球視線


三亞的「宰客門」終於有了新的進展，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲2月1日就「宰客」現象向公眾表示了歉意。即便如此，發生在三亞的宰客事件仍然讓人們心有餘悸，網友們紛紛叫嚷著要改去國外旅遊。

然而，有人的地方就有江湖，有景點的地方也難免會有宰客現象。就在去年年底，市民小李子在敘利亞首都大馬士革一不小心就喝了一杯天價咖啡，好在最終成功脫險。事實上，無論在我們周邊的東南亞和日本，還是在遙遠的歐美國家，宰客現象都像是一匹害群之馬。為保住旅遊業這條財路，相關國家紛紛出手救市。



泰國：外國人一切「價不同」

泰國在價格上把內、外賓分得很清楚。比如曼谷大王宮，本國人分文不取，外國人門票則要300銖。有的中國人泰語說得好，偶爾也能「矇混過關」，反正樣子長得差不多。泰國的國家公園遍布各地，本國人門票10至20銖，外國人200到400銖。而本國人和外國人的價格分別用泰文和英文書寫，外國人看不懂泰文，就不會影響旅遊的心情了。

兩個在曼谷工作的中國人，他們愛去同一家理髮店理髮，平時碰到了就用簡單的泰語打招呼。有一次，兩人在店裡用漢語聊了幾句，沒想到理完髮后價格翻了一倍。理髮店老闆說：「現在才知道你們是外國人。按規定外國人的價格是本國人的兩倍。」在泰國待長了，記者發現像這樣「內外有別」的例子還真不少。

泰國的計程車宰客也是出了名的。曼谷計程車有兩種，一種是小汽車，另一種是機動三輪車，叫「嘟嘟車」。小汽車有計價器，但司機大都不肯打表，提高價格與乘客討價還價。而「嘟嘟車」也很有貓膩，一般會直接將遊客拉到珠寶店去待上20分鐘才走，這樣就可以拿到回扣。

英國：飯店酒水「溫柔一刀」

在英國，飯店靠酒水謀取暴利已屢見不鮮，即便是在頂級飯店中，這種現象照樣存在，而且問題之普遍，已經逼得內行人在媒體上公開免於挨宰的「秘方」。

「常青藤餐廳」是倫敦人舉行慶祝會和媒體推廣會的首選之所。但顧客們不知道的是，一旦在這裡點了酒水，不知不覺中已經挨了「溫柔一刀」。以西班牙瑞格爾侯爵酒園產的里奧哈陳年特釀為例，每瓶售價通常在9.99英鎊上下，在此卻賣到31英鎊。

長期以來，英國一些頂級飯店都以正常價格3到6倍的高價賣酒。拿餐飲評論家們的話說，飯店酒水高收費現象早已遍布全國。

對於飯店靠酒水宰客大行其道的個中緣由，內行人認為是抓住了客人的微妙心理。近三分之二的受調者承認，由於怕被其他客人視為「老土」，他們在飯店用餐時絕對按照慣常做法行事，即取用飯店放在餐桌上的酒水，而不會問三問四。如此一來，客人們也就上了飯店設下的「套」。

日本︰媒體曝光「宰客術」 觀光廳從源頭把關

近幾年，隨著日本游愈發火爆，中國大陸遊客在日本消費「挨宰」的事情時有發生。為保護日本旅遊業的發展，日本媒體經常會曝光一些所謂的「宰客術」。一些旅行團在「宰客」方面首當其衝。它們的宰客方式有兩種，一種是顯性的，還有一種是隱性的。

顯性宰客自然是明著向遊客收錢，其中包括各種小費和自費項目。在報團時，旅行社給出的報價往往十分低廉，但旅行社把客人拉到人生地不熟、語言又不通的日本之後，他們會分多次、以各種名目再次向遊客要錢，這時客人想反悔也來不及了，只得乖乖掏錢。

此外，還有一些是暗地裡「黑」你的錢。為了防止在所謂的特產店挨宰，很多遊客轉而要求去免稅店。但在日本，很多免稅店都是私人開辦的。一些從日本回來的遊客就驚訝地發現，自己竟然被「免稅店」宰了。日本游中還常有偷梁換柱的貓膩。說是帶你去吃日本有名的「神戶牛肉」或是高檔海鮮，其實有的是以次充好，不熟悉日本料理的客人根本吃不出來，結果花高價買來的，不過是便宜的美國牛肉和普通海貨。

中國團體遊客在日旅遊時受騙挨宰的情況被媒體曝光后，日本觀光廳十分重視。根據日本觀光廳的要求，日本行業協會——中國訪日團體觀光遊客接待旅遊公社聯絡協會(簡稱中聯協)2009年9月發出通知，籲請各會員旅行社加強自身管理，杜絕宰客現象。

從旅遊消費的環節上說，中聯協的會員如果不發邀請函，中國的這類旅遊團就成行不了。所以，首先要求發邀請函方實施把關。日方旅行社如參與策劃甚至助長這類行為，情節嚴重的，觀光廳將停止或取消其接待遊客的資格。

義大利︰「黑的」「黑店」黑形象 女部長出重拳治旅遊

在義大利首都，外國遊客從一下飛機就面臨著「挨宰」。這裡常出沒一些沒有執照的計程車，如果遊客不清楚狀況，打了這樣的「黑出租」，從機場到市區的單程車費要花100多歐元，而羅馬市政府的官方定價是40多歐元。

旅遊業在義大利國民經濟中占重要地位，但受經濟危機影響，義大利旅遊業近期表現不佳，而宰客現象令其雪上加霜。

百年餐廳宰客被查封

2009年7月，一對日本夫婦在羅馬最負盛名的餐廳吃了頓海味午餐，花了近700歐元。這對日本遊客很驚訝於這頓大餐如此「上檔次」，覺得「挨了宰」，一紙投訴把餐廳告到了警察部門。

羅馬衛生部門隨後對餐廳進行檢查，幾天後關閉了這家有100多年歷史的餐廳。義大利媒體報道說，警察調查后發現，日本遊客賬單上的價格，與餐館菜單上的標價完全不符。羅馬市長賈尼·阿萊曼諾敦促警察徹查全市所有餐館，防止類似欺客事件再次發生。

2009年7月21日，旅遊部長布蘭比拉女士發表「致來自日本及全世界遊客的公開信」，宣布旅遊部成立專門機構監督義大利全國服務業的價格和服務水平，從即日起，外國遊客有任何不滿都可以向這個部門投訴。

觀光馬車宰客被取締

觀光馬車向來是義大利一些古城街頭一道亮麗的風景線，然而其混亂的收費標準卻一直為遊客所詬病。2010年10月，布蘭比拉建議取消觀光馬車。其原因是，兩名西班牙遊客此前不久在羅馬市中心乘坐馬車遊覽，不到兩小時居然被索取了550歐元，這一過程被媒體偷拍並在電視上曝光，引起多方關注。這份高額賬單使得馬車車主被投訴，營業執照被臨時吊銷。羅馬市政府發言人表示，將儘快規範價格，以保證服務的合法性及透明度。

印度︰杜絕繞路宰客 黃包車裝GPS

黃包車是印度街頭的一大景觀，價格便宜，能在城市狹小的街巷間輕鬆穿梭，比計程車更靈活便利。但由於車夫們常為多賺錢而繞遠路，讓客人們頭疼不已。印度首都新德里交通管理部門2011年8月決定，要為近5.5萬輛黃包車裝上GPS導航系統，以杜絕繞路宰客行為。

據報道，有了GPS導航系統后，乘客和交管部門就可在地圖上看出車夫的行駛路線。但車夫們對此表示抵制，因為這堵了他們的生財之道，而且安裝GPS的費用太高，幾乎相當於他們兩個月的收入。

交管部門回應稱，車夫們可選擇租賃GPS，這樣每月費用就會少很多。同時，交管部門也呼籲車夫們講禮貌，衣著整潔，經常維護車輛，以吸引更多乘客。交管人員稱，裝上GPS可增加乘客與車夫間的互信，車夫們聲譽改善了，自然不用為客源發愁。

然而，裝GPS的效果如何還很難說。至少在美國，計程車司機可謂「道高一尺，魔高一丈」。美國紐約市的計程車早在2007年就裝上了GPS，但一些計程車司機通過調高計價器資費標準來瘋狂「宰客」。美國紐約市計程車委員會2010年3月公布說，紐約計程車司機兩年來多收費用達830多萬美元。

旅遊景點不講回頭客的~~認為宰一個是一個。
尤其是新興的旅遊景點，當地市民覺得是難得的發財機會~~這時候更需要政府部門的監管