市民致信俞正聲引熱議 專家：素質需要靠管理

世博會很精彩，但世博園裡也存在著一些不文明的現象。昨天，一封由大學生劉辰子寫給市領導的信件，經媒體刊發后引起了各方的關注。劉辰子是上海音樂學院的應屆畢業生，在參觀世博園時目睹了「濫用輪椅」的不文明觀博現象后，給市領導寫信，並在第一時間得到相關部門的回饋。

劉辰子在寫給市領導的信中說：「在浦東C片區內的一些熱門場館，坐著輪椅的殘障人士在綠色通道前排起長隊。我發現，理應遵守的一位殘疾人由一位家屬陪同的 『一人一車』制度變了味，一輛輪椅車陪同兩位甚至三位家屬的不在少數。『一輛殘疾車，方便一家人』，這種不文明的觀博行為，讓許多遵守排隊秩序的參觀者產生了不滿情緒。」

尤其讓劉辰子感到氣憤的是：「進入展館內，有些原本在排隊過程中還坐輪椅的『殘障人士』，竟然立刻起身，大步流星地走到景點前大擺姿勢拍照，根本沒有之前舉步維艱、需要輪椅和旁人攙扶的不便。更有甚者，把輪椅車當成了觀博的便捷工具，孫子困了，讓他在輪椅車上睡覺；家屬走累了，推他一段路。」劉辰子認為，這些假冒的「殘障人士」藉助輪椅車這一便利工具，想要獲得不排長隊就能進館參觀的狹隘心態，可能就是造成綠色通道前大排長隊的原因。世博園區內的輪椅車數量有限，這些人性化的關愛服務，是提供給真正需要它的殘障人士、高齡老人的，那些濫用優惠措施的人，已成為倡導市民文明觀博理念中的不和諧因素。

劉辰子給市領導寫的信昨天經過媒體刊登后引起了強烈的反響，網路論壇上也紛紛就文明觀博的問題進行了激烈的大討論。有網友認為「輪椅幫」缺乏道德意識，市文明辦也表示，該做法將影響社會誠信度。

◎專家觀點

市民素質提高 需管理來輔助

早報訊 昨天，針對世博園出現的不文明現象，復旦大學中外現代化進程研究中心主任姜義華教授接受早報記者採訪表示，世博園中假殘障人士不文明使用輪椅走綠色通道、市民在直飲水機邊洗手帕，這些都是不文明現象，不過市民的素質提升和城市軟實力的提升，不是一蹴而就的事。新加坡現在的國民素質為世人稱道，但他們也同樣經歷了一個比較長的過程，新加坡政府採取了比較強有力的措施，國家的軟實力和市民的素質才越來越高，因此，市民和國民文明素質的提升需要外力和內力的共同作用，市民素質的提高需要輔助於必要的管理手段。韓曉蓉

素質需要靠強制和教育來實施，由被動提高慢慢上升到自覺，人是需要靠管的