20，30，40……從起跑到成功的女人

創業@中關村

祁燕 北京華旗資訊數碼科技有限公司 副總裁

我常說，20歲的女人「如花」，30歲的女人「如玉」，40歲的女人精神煥發，那麼，50歲的女人如我者應該稱得上「鎮宅之寶」了。我從來不為年齡而緊張，我相信，經過歲月的沉澱和閱歷的打磨，才有了我今天的沉著、淡定，這是我最大的財富。



塔拉因蘇布達

蓋國榮 北京蒙牛宏達乳製品有限公司 副總經理

我知道自己是個平凡的女人，但我渴望在這一生中能夠做一件完美的事，並相信自己能夠做到！



心有多大，舞台就有多大

李香玉 北京人濟房地產開發集團有限公司 銷售總監

心有多大，舞台就有多大。一次次地挑戰，一次次地如願以償，我不停地尋求更廣闊的空間和更多的機遇。



飄洋過海，找一個最棒的地方成長

崔慈芬 建恆企業有限公司 總經理

憑著冒險的心，我聞到進步的味道，知道這個方向是對的，我的特質是不會被綁住，不會被別人、被自己過去的成績綁住。



外企拓荒者

周?? IBM中國公司大中華區企業策劃傳播部 總監

回想11年來在外企的職業發展生涯，自己其實是沿著拓荒者的足跡一路走到了今天。我更願意相信：成功背後沒有任何詩意的風花雪月，只有踏踏實實的付出。



快樂創業，幸福生活

張曉東 環球雅思國際英語連鎖學校 董事長

站到自我之外，回首來時路，我看到了自己奮鬥時留下的腳印，也看到了在我之外幫助我的人、愛我的人一直與我同行，我是幸運的，也是快樂的。



女兒當自強

金梅 北京訊風光通信技術開發有限責任公司 副總經理

為了做到自己想做的事，必須抬起頭，向前看，義無反顧地堅持走下去。



享受工作，享受生活

李瑩 北京盈之寶汽車銷售服務有限公司 董事長

美麗、幸福和成功之間並沒有必然的因果關係。如果說我是幸運的，那是因為我善於發現機會、創造機會、把握機會，同時注重自身修養，不斷充實自己，懂得享受生活，讓自己的人生充滿精彩。



為了心中的「天上草原」

賈國慧 北京騰格里塔拉餐飲文化有限公司 總經理

生命中沒有隨便播下的種子，只要留心播種，將來的某一天，一定會有所收穫。



走在快樂的創業路上

曾春 成都市澤宏嘉秀廣告有限公司 董事長/總經理

這麼多年來，我一直希望能以一顆平靜、從容的心快樂地修鍊，修鍊我的品性，修鍊我的廣告理想，修鍊我的廣告事業。



逐夢之旅

芷寧 大連電視台經濟生活頻道 主持人/編導

知性、平和、睿智、優雅是我對自己節目形象的定位，也是觀眾對我的評價。我始終相信一句話：「不經歷風雨，怎麼見彩虹。」


飄洋過海，找一個

最棒的地方成長

崔慈芬 建恆企業有限公司 總經理

2001年7月，我毅然離開在台灣經營了15年的舞台，報考中國人民大學碩博士聯招考試，並由此展開了在北京的新一輪求學生涯。

三四年的時光倏忽而去，收穫的不僅是新知，還有新的事業、新的生活圈子。儘管當年有許多人認為我在走一步險棋，但現在看來，我還是走對了。

為讀書兩度飄洋過海

憑著冒險的心，我聞到進步的味道，知道這個方向是對的，我的特質是不會被綁住，不會被別人、被自己過去的成績綁住。

進入大學前我曾先行工作過3年，除了在貿易公司打雜、賣保險外，台灣20年前的牛排館也曾有過我的身影。那段擔任服務員的歲月其實就是「每天小腿浮腫」加上「手臂被熱油濺傷」的經驗。年輕時所謂的「自食其力」說穿了就是自己討一點苦來吃，直到體會出自己能吃苦，但不能總停留在「勞力」上吃苦的道理后，才靠「勤奮+運氣」考上了大學。大三時我開風氣之先考進電視台，參與兒童及社教類電視節目，並成為第一個獲得「金鐘獎電視節目最佳主持人」的在校學生。

大學畢業后，我順利進入電視界發展，成為一名主持人。而僅僅兩年之後，我便做出了一個出人意料的決定—辭職赴美攻讀大眾傳播碩士學位。

當時，身旁的朋友總是這麼形容我：「Tracy好像永遠知道自己要幹啥？」其實，這句話只說對了一半。想想看，才20歲的人能有多清楚的腦袋？我只不過掌握了一個要點：知道自己不要什麼。

早年，當開始進入電視界時，我曾有過很好的機會向綜藝節目主持人的方向發展。但我給自己設立的職業方向是新聞，「一定要做新聞節目」是我固執的堅持。為什麼呢？因為我覺得，只有做新聞節目才能有機會面對面採訪像比爾?蓋茨這樣的成功人物。在短短的一段採訪時間裡，成功者講述的一定是他最精華的人生體驗，所以每次我都可以像海綿一樣吸收到他們的精華，感受到他們獨特的人格風範。

當時的我清醒地意識到，自己並不想只在電視屏幕上扮演一個「花瓶」的角色，若想長期維持良好的口碑和知名度，必須不斷進修、獲取新知。

從美國學成歸來后，我在台灣電視傳媒界的事業果然進展順利。10多年裡，無論屏幕內外，曾有過數不清的輝煌時刻，人生也日臻完美。2001年，當我決定放棄在台灣經營多年的事業，到內地求學時，自然又引起了不小的震動。

2002年9月，因為是第一位到內地來攻讀博士學位的台灣女主播，我引起了人們的關注。其實，我不止是想到內地嘗試一下讀書是什麼滋味，更是希望藉助求學的機會將自己的事業向內地轉移。舍掉台灣資源，為的是要得到另一種新的資源、視野與人脈。因此，對我來說，不是「念不好」就算了的，而是沒有退路的。

2003年，在中國人民大學讀博士的同時，我又參加了北京大學光華管理學院的女性管理者課程，結識了一群可愛的女人和許多很棒的老師。40歲左右的年齡是吸收知識菁華最強的時間，有去蕪存菁的判斷力，而生命仍保有好奇心、學習心和熱情。憑著冒險的心，我聞到進步的味道，知道這個方向是對的，我的特質是不會被綁住，不會被別人、被自己過去的成績綁住。

為了來內地求學，我背後也肩負了許多不為人道的代價。首先是財富縮水。在結束台灣的主播工作后，兩個帶狀節目也取消了。接著我花了兩三個月的時間到北京張羅一切，找房子，找可以聚會的教堂，找休閑時需要的SPA、健身房，找替外籍人士看病的醫院，以及該醫院最拿手的科別。博士班讀3年，「培養費」就要花去4萬2000元人民幣。在舍與得之間，我大約損失了一半原來該有的財富。

同時，在決定北上北京時，丈夫常駐上海打理生意，兩個不大的孩子留在台灣讀書，一家人不得不分居三處。外人都很不解：為什麼崔慈芬寧願讓一個家庭分散三地，也不遷就丈夫報考上海的復旦大學呢？其實，那一年有個好朋友要考復旦大學，我不想和他搶名額，而北京的文化氛圍和富貴、大氣也強烈地吸引著我。

我認為，妻子的讀書地點應該遷就丈夫的經商地點是很庸俗、刻板的想法—夫和妻都要成長，我們家庭的核心價值就是要成長，中間是要克服距離和聯繫方式上的障礙，但我們不一定要同步調才能成長。

因為愛讀書，曾經有媒體記者用「狂熱學習分子」來稱呼我，我趕緊說：「拜託不要用『狂熱』這個詞，聽起來有點可怕！」因為，學習對我來說，真的只是一種與生俱來的需要，一種習慣的行為和姿態。很多人說，我看起來比自己的年齡要年輕許多，而我的秘訣就是始終保持一顆愛學習的心。記得以前看過美國人做的一個比較研究，結果發現，伴侶之間的性愛可以讓一個人年輕1歲，養一個寵物可以讓一個人年輕6歲，而長時間保持對新知的學習可以讓一個人看起來年輕7歲！

找一個最棒的地方成長

身上包圍了很多別人認為你有利用價值的價值，才能在職場上立於不敗之地。簡單地說，一個舞台沒有了，你能不能找到新的舞台繼續跳舞？

以往我在台灣享有的知名度，主要是來自於作為新聞主播每天在電視上露面，而到了北京之後，我將個人的興趣和事業轉向了職場研究和形象設計領域。我希望人們忘記我的主播身份，而認同我為職場形象專家。過去在台灣的那個舞台是電視給我的，我希望離開這個舞台之後還有另外一個舞台，而這個舞台是我自己創造的！

為了打造自己的第二個舞台，我很早就開始著手準備了。利用工作之便，過去10多年中我曾接觸過許多企業人士，了解他們對於用人、選人的看法，對於職場中人的心理我也了解得比較深透，所以我把自己的發展方向定位於職場形象專家。

我認為，職場成功的關鍵在於擁有鮮明的個人品牌。樹立品牌的前提是你要有一技之長，這一專長形成你個人的核心競爭力。在此基礎上，再打造出一個專業形象，你就能在茫茫人海中脫穎而出了。

早年從美國學成回到台灣，一開始有電視台邀請我做綜藝節目主持人，但我拒絕了。直到台灣華視發出早新聞主播的工作邀請，我才欣然應允。「學會拒絕」是我職業生涯中的一大進步。

1998年，與華視有競爭關係的另一電視台以3倍年薪、長期合同力邀我加盟，同樣被我拒絕了。因為在對自我品牌的設計中，對工作崗位的忠誠是必不可少的，我不希望自己成為一個「明星化的商品」被人挖來挖去。

2000年，我當選台灣「十大優質女性」，公眾給我的頭銜是「最有深度的女人」。這恰恰符合了一個新聞主播應有的公眾形象。我就是這樣成功地建立起自己的個人品牌，而區別於眾多主持人的。

但是，一個品牌出現得太久，也會面臨如何突破瓶頸進一步發展的問題。在未來的工作環境下，只有核心競爭力還不夠，除了一個本事之外，還要有第二個和第三個才能。身上包圍了很多別人認為你有利用價值的價值，才能在職場上立於不敗之地。簡單地說，一個舞台沒有了，你能不能找到新的舞台繼續跳舞？

很早我便有了發展另外舞台的想法。因為電視業的「遊戲規則」擺在那裡，而我在這個領域已經很成功了，需要在另外的領域培養自己的專業化個人品牌。常常聽人提到「危機感」這3個字，其實我覺得危機感通常是來自負面的壓力，而我們需要的是正面的壓力。正面壓力是誰給的？是自己給自己的。負面的壓力沒有辦法讓一個人成長，而只有正面的壓力才能讓一個人成長。我通常不是有了危機感才去學習和改變的。

很慶幸，我選擇了北京作為自己新的成長地。就像一位北京朋友說的：「北京就有一個好處，它的包容度特別大，因為它就是個皇城。」 我很快在這裡找到了認可我的朋友，建立了新的生活圈子。自從來到北京后，我也發現經常能夠碰到來自台灣的文化人和商界人士。這說明越來越多的人意識到，更大的舞台在內地。

分享—成就新的人生

當你發現自己不再容易快樂時，不妨試試掏出自己的時間和精力與人分享。

六七年前，就有不少台灣的出版商邀我針對「我的成長之路」這個主題寫書，當時我沒答應。因為捫心自問，自從進入職場以來，儘管贏得了一些小小的虛名，但靠的都是兩個字—「幸運」！正因為除了幸運之外，沒有別的真知灼見或了不起的本事足以供大家參考，所以也常常以「怕貽笑大方」為由把出版商給擋了回去。

而近兩年我卻打破了自己的規定出版了圖書，所撰寫的《如魚得水》一書還在內地獲得了出版。這其中的主因有兩個：一是我的臉皮變厚了，不怕人笑話；二是我體會到與人分享的快樂。

近幾年來，我投入有關職場專業形象的研究，深感所知有限，但卻學會放下自己的面子問題，儘管書中或演講中只有短短一句話對某人有些微的啟發，而我卻感到興奮。有些人說：「已經沒有什麼事可以讓我興奮了。」講這句話的人真是悲哀，因為他思考的出發點是他能得到什麼東西，而所擁有的東西又無法令他興奮。遇見這樣的人，我會建議他換個角度重新看世界。一味要求擁有的人未必比願意付出的人來得快樂與充實，就像金錢一般，錢就是要花的，有進有出才叫錢，否則它就只是一張紙而已。

人維持每天的吃、喝、拉、撒各項功能，也就是In ＆ Out，人和周遭環境的互動也是秉持這個大自然的道理。當你發現自己不再容易快樂時，不妨試試掏出自己的時間和精力與人分享。當一名科學家在實驗室里有新發現時，若他不願意拿出來與人分享，那麼充其量他只是在做學術而已。不是嗎？

自從轉向職場專業形象的研究后，我常常要面對很多很多問題。比如，許多朋友碰到我總是說：「請你告訴我，我該不該創業？」或者是「請你告訴我，我該不該離開現在的公司，換一個跑道？」或者說：「我該不該把工作辭掉去生孩子？」這3個問題的答案其實是一樣的。我覺得每個人都可以捫心自問：「我是『人力』還是『人才』？」如果是「人力」，很容易會被替代掉；但如果是人才，別擔心，即使到了35歲去生孩子，大部分老闆還是會幫你保留位置，未來還是有很大的創業空間，甚至可以跳槽，跳到更好的位置。

對於許多人感到困惑的「年齡危機」，我也總是奉勸他們要坦然面對。過去我們常說「中年恐慌」，而現在早已不只是中年才會恐慌了，30歲的人看見身後20歲的人會恐慌，20歲的人看見十幾歲的小孩也會覺得恐慌。其實，恐慌的根本原因不是年齡，而是能力。當你的能力不如人家了，或者不具備核心競爭力了，自然就很容易被淘汰掉。

對於女性來說，當年紀越來越大、心裡越來越慌時，怎麼辦？我的看法是：只能把心慌先擺在一邊，檢視一下自身，看看自己有什麼、沒有什麼，缺什麼就趕緊去補，通過學習去補充。

灑脫心態看家庭

既然人生不可能兩全其美，那麼我相信有「舍」才能有「得」。即使舍掉這一邊的東西以後，不一定真的能從另一邊得到什麼，但至少得到了一次機會。

每個還算成功的女人似乎都會被問到的一個問題，就是該如何平衡事業與家庭的關係。我本身是傳媒出身，而傳媒每次都會寫職場成功女性如何做到事業與家庭兼顧，我認為那都是在騙人的，怎麼可能兼顧得了呢？人生本來就是失衡的，如果一個人想嘗試在方方面面都兼顧，那最後只會把自己壓得喘不過氣來。只不過，不能總是向著某一邊傾斜得太厲害，那樣不僅自己會受不了，連帶你的家人和旁邊的朋友也會受不了。

對待家庭，我會盡量嘗試一種灑脫的心態。既然人生不可能兩全其美，那麼我相信有「舍」才能有「得」。即使舍掉這一邊的東西以後，不一定真的能從另一邊得到什麼，但至少得到了一次機會。

為了給自己這樣一個機會，前兩年我犧牲掉與家人團聚的時間，獨自在北京求學，拓展事業。那段時間，我與先生常常是從媒體的報道上得知對方的動態，電話成了我們維繫彼此情感的工具。

我比較在乎先生的健康，其他問題都不問也不干涉。至於一般夫妻分居常常會擔心的外遇問題，我更是無暇顧及，因為成長已經來不及了，沒時間操心那些。 我一向都主張，太太要有自己的方向成長，不能依附在先生身上。先生也很支持我，他說：「我最討厭沒事做的人生，好像多一個不多、少一個不少的感覺。」

為了維續分居三地的感情，我最常做的事就是和先生分享感動的、好笑的電子郵件，彌補一些沒有在一起相處的缺憾。女人很難體會男人做事業的辛苦、難度，男人也永遠不知道女人對家庭貢獻的價值。夫妻兩人的關係不是監督，而是互相照顧。

塔拉因蘇布達

蓋國榮 北京蒙牛宏達乳製品有限公司 副總經理

我是一個普通女性，名叫蓋國榮。這名字聽起來好像男同志的名字，確實，我的個性非常像男同志，草原賦予我直爽的性格。我現任蒙牛北京銷售分公司副總經理。

在來北京之前，我和許多同齡人一樣在國企上班。從管理角度講，國企是非常注重規範性和組織性的，但對自己，我還是不想在過了35歲后仍在國企工作。我把人生確定為3個階段：第一階段是25歲之前，第二階段是35歲之前，第三階段是50歲之前。女同志從40歲到50歲正是年富力強之時，但也是即將退休的年齡。我不想碌碌無為地過一生，特別想到股份公司體驗一下。所以34歲那年，我毅然決然地離開了國有企業，加入到「民營企業的行列」，也就是所謂的「下海」。

下海之初，在市場經濟中跌跌撞撞地摸索了5年，做過個體公司，辦過合股公司，儘管付出了很多努力，嘗盡了酸甜苦辣，但都不算太成功，更談不上做一番事業的成就感了。直到1999年我和同學受命創辦蒙牛公司北京辦事處，開拓北京市場，才逐漸干出一番事業，演繹出我人生的精彩。

我與蒙牛共發展

在這幾年時間裡，我們馬不停蹄、一年上一個台階，不僅工作取得了豐碩的成果，自身也得到了充實和提高，我為此感到十分驕傲和自豪。

初到北京，創業之艱辛遠遠超過想像。我們剛到北京時僅有3個人、10萬元經費。這10萬元經費，不僅要用於租賃辦公場所、購買辦公傢具和設備、僱用工作人員，最重要的還要打開北京的大門！當時正是北京最熱的時候，最高氣溫達40℃，在沒有空調的窄小辦公室里工作，難受程度可想而之，而且還要冒著酷暑到處推銷產品，但憑著一股不服輸、肯吃苦的韌勁，我們終於在北京立住了腳跟。

怎樣才能打開局面呢？所謂劍走偏鋒，憑藉女性對時尚的敏銳感和對市場的觀察，我們把目光集中在冰磚上，找到了打開北京市場的「敲門磚」。公司總部一拍即合，當即開發出新產品「蒙牛大冰磚」投放北京市場。時值秋冬季節，做冰淇淋類產品的乳品企業還很少，我們邀請了一些報社、酒店和社區的人前來品嘗，尤其抓住年輕人冬季吃冰淇淋的時尚感覺，很快就打開了銷路。就這樣，「蒙牛大冰磚」在北京市場一炮打響，也為蒙牛進軍北京市場打了個漂亮的前戰。

回首往事，最難忘的還是那段艱苦創業的歷史。為了省錢，我們在城南的一家清真食品廠租了間簡陋的庫房，只添置了些簡單傢具。除了給臨時促銷人員發工資外，我們自己半年多時間都沒有拿過一分錢報酬。說到此，可能有人會問：「那怎麼生活？」全是靠以前的積蓄，想起來確實心酸、痛苦。平日里沒日沒夜地工作，一心希望早一天打開北京市場。為此，我們既當司機，又當促銷員，還當搬運工、倉庫管理員，親自到一個個社區推廣產品。只要居民嘗上一口我們的牛奶，我們心裡就感到特別高興。但有時候，整箱整箱的牛奶被保安和城管人員沒收了，委屈得直掉眼淚。但即便如此，我們還是堅持第二天繼續努力。因為乳品行業是朝陽行業、風雨事業，競爭非常激烈，消費者對產品新鮮程度的要求很高，所以我們的工作節奏快，事務性工作繁多。人生最難的是面對現實，40多歲的我面對社會要求高、企業發展快的情景，也必須適應環境，加快反應速度。

天道酬勤，21世紀是人決定一切。在我們的努力下，蒙牛在北京的市場佔有率和銷售量奇迹般地快速增長，蒙牛北京分公司也在一年一個台階地大跨步前進。2000年5月，我們通過調研發現，北京利樂枕市場存在著巨大市場空間。為了搶佔市場先機，我們立即上馬了蒙牛液體奶產品—利樂枕，分兩個階段進行運作。剛開始的第一階段，我們採取粗放進入、粗放經營的方式，進行市場搶灘；接下來的第二階段則採取「精耕細作」的方式，不斷擴大產品鋪市率，提高產品的市場佔有率，以使蒙牛奶初步得到北京市民的認知，也得到很好的口碑。因當年的經營成果不錯，總部將原蒙牛北京辦事處改成蒙牛北京銷售分公司了。

2001年，我們的定位是精耕細作—提高服務質量，塑造品牌形象，用文化進行經營。我們通過對市場進行規範，對經銷商進行蒙牛理念的培訓，尤其是在市場網路管理上，和客戶一起討論串貨的原因、危害以及管理手段，建立網路保護體系，做到了市場秩序規範，價格統一，維護了客戶的利益。在面對消費者和客戶的誠信方面，我們力爭做到最好，在消費者心目中樹立了基礎的品牌形象。同時我們從海爾引進並在公司內部實施了「OEC」管理，增強了員工的責任感及危機意識，提高了公司的整體辦事效率，為公司日後的發展打下了一個堅實的基礎，當年也提前達到了既定銷售目標。

2002年，公司進入規範系統化運行階段。我們合理地設立了相應的職能部門，設計了業務流程和市場流程，健全了管理制度，避免了「跑、冒、滴、漏」現象，並且「用人唯賢」而非「用人唯親」。同時狠抓市場終端「臨門一腳」工作，對終端信息極為敏感。當時我們把終端斷貨兩天就算做重大責任事故，保證了終端產品的及時供應。2002年是北京公司高速發展的一年，那一年我幾乎沒有在晚上12點前睡過覺。當時曾有人給我算過，我一年要工作600個工作日。付出總有回報，我們在上年基礎上實現了銷售額翻三番的業績，成為蒙牛全國市場銷售前鋒。

2003年，我們意識到公司仍要快速發展就必須引進先進、科學的管理方法，於是開始在社會上廣泛招賢納士，補充新鮮血液，對人員開始實施績效考評，實行末位淘汰，部門間開展交叉考核，提出了「精、簡、高、快」的總體要求。在內部管理上，對現金流大的現狀進行了改革，統一用信用卡支付貨款，既減少了收款員的工作量，又保證了安全。我們非常重視服務方面的工作—「成功的服務需要用心體驗」。我們專門設立了服務中心，既能讓每個關於公司的意見得到及時受理，又能監督公司內部員工的服務質量和工作質量，把公司的服務質量推向了另一個層面。在市場終端，我們找出空白點，對銷量不好的店實行「一個行政人員帶（管理）一個店」的方法，把許多「小店」變成了「大店」，大幅度地拉動了銷量；並將以前的手工匯總市場信息，改用電子終端市場信息收集系統，推進了公司的信息化進程，使公司能及時掌握市場動態。所有的努力又創造了一個可喜的成績，我們當年銷售額在上年基礎上又翻了一番。

2004年，我贏得在北京大學進修的機會。通過學習我體會到，一個企業現實到計劃的缺口，就是業績增長的空間，也正是我們努力的方向；同時也把我原來一些支離破碎的認識變成了系統的認知，並著手從三方面提高公司業績：一是經營產品多元化，滿足不同需求；二是銷售渠道一體化，縮短分銷通路，減少溝通環節；三是產品營銷密集化，產品的鋪市和分銷網點的分佈都要形成密集度。企業競爭的關鍵就是成本和服務的競爭。真所謂「一燈能破千年暗」，許多朦朧意識都找到了理論支持。在財務管理方面，對管理會計的職能進行了明確，要求成本核算要清晰，以便為決策者提供科學依據。在人力資源管理方面，對員工辦事時限進行了「承辦周期」要求，對員工進行人性化管理，為優秀員工編寫成長史，致力於團隊建設，開展員工拓展訓練等。

短短5年時間，「蒙牛」成為北京牛奶市場上一個具有很高美譽度的領導品牌。在這幾年時間裡，我們馬不停蹄、一年上一個台階，不僅工作取得了豐碩的成果，自身也得到了充實和提高，我為此感到十分驕傲和自豪。「我與蒙牛共發展」，不僅僅是一句口號，而是我個人事業成長的真實寫照。

細節決定成敗

一個企業從小到大是由細節決定成敗的，女性管理者對細節的關注，就是對事業的關注和發展。

我來自內蒙古，大草原賦予我熱情豪爽、風風火火的性格烙印。我不僅嗓門大，而且說話的頻率也特別快（曾經也試過讓講話頻率慢下來，但試了一段時間還是不行，一旦市場上出現問題，需要你第一時間解決，這樣才能達到對客戶、對市場終端的誠信），很多朋友都說，一見面我就給人一股旋風般的感覺。的確，「想到就要做到」就是我的最大特點。正因為如此，我不適合在國有企業工作，那裡的工作清閑、節奏太慢。我粗略地計算過，人一生能夠工作的時間只有一萬多天，過一天就少一天，我怎麼能忍受一整天都無所事事的生活方式呢！我內心非常感謝蒙牛公司給了我一個快速發展的空間。這個公司的年增長率高達1439%，是全球增長率最快的樣板企業之一。而我正是在這個快速成長的企業中，找到了自己事業的立足點和生長點。

從小我就是一個責任心很強、細緻、果斷的人，這要感謝父母的言傳身教。記得剛參加工作時，我在一家大型鋼鐵企業當話務員。父親告誡我，每天一定要早到20分鐘，打掃好衛生，點好取暖爐，把水燒開，把所有準備工作都做好，等師傅來了就會很高興。為了提高工作效率，我堅持每天背二三十個電話號碼。就這樣，儘管只是一個話務員的平凡崗位，我全力以赴地做好、做快，得到了領導的賞識。一年後，我被調到辦公室工作。父親又告誡我說，公章和檔案就是你的腦袋，丟了可就了不得了。所以直到現在，我對公章、檔案都非常重視，在管理工作中嚴格要求、有條不紊，就是那時候打下的基礎。此後，我又被調到生產科做統計工作。我的數字概念比較差，很不情願做統計工作。父親就教育我說，統計數字代表一個企業的真實度，必須實事求是、一絲不苟地對待，工作原則必須強。就這樣，我在國有企業工作的十幾年時間，在積累管理經驗的同時，最重要的是培養了嚴謹細緻、苛求完美的管理風格。這種風格成為我現在做事的財富，也正是這樣的管理風格，使我們在北京創業伊始就注重管理品質，建立嚴格和完善的管理體制，從而為企業的快速發展奠定了基礎。

作為女性管理者，我個人覺得自己更適合當副手。直到現在，作為北京公司的創始人之一，我一直擔任副總經理的職位。企業的好壞，不僅要有好的發展戰略和管理制度，還需要對戰略和制度的貫徹和執行。女性在「執行力」方面有著先天的優勢，再加上我本人的個性特徵，我把自己定位在「執行」的管理角色上，從而也確定了自己事業的目標和方向。例如，我交待別人去辦的事，通常一定會詢問一下落實的情況。一旦發現事情進展不利，就會果斷地對辦事人員提出意見和處罰。

我非常認同的一句管理格言是「細節決定成敗」。一個企業從小到大是由細節決定成敗的，女性管理者對細節的關注，就是對事業的關注和發展。在培育市場的初期，我每天都要巡視3到5個賣場，了解促銷員的言談舉止和促銷手法，觀察消費者在選擇牛奶品牌時的細微表情和動作，跟賣場經理詳細探討貨品的陳列和補給，具體分析並保護每個經銷商的利益。正是這樣「精耕細作」的市場培育方式，樹立了蒙牛在北京市場的規範形象，也贏得了經銷商和消費者的信任和喜愛。

通過日常管理和企業發展，我逐漸在北京分公司建立起嚴謹細緻、自強自立的企業文化。成功的企業文化就是要能夠凝聚人心、提高員工的精神風貌。由於蒙牛是一個快速發展的企業，我們給員工設計了報酬豐厚的期權模式，而且特別注重從促銷員、業務代表中培養和提拔行政幹部，因此凝聚了一大批十分敬業的優秀員工。一些外地員工甚至「以公司為家」，把自己完全託付給公司，感恩也變成了公司的企業文化。

大概是做乳品行業的緣故，我們公司女職員較多。於是我在用人上特別加強了對女性職員的培養。我曾經組織女職員展開一場大討論：到底是「幹得好不如嫁得好」呢，還是「嫁得好不如幹得好」？我用大量現實案例向她們表明，現代社會的女性尤其要自強自立，自己做自己的主人。這樣的例子在我們公司就有很多。例如公司的一個財務會計，原本是擔任收款員的工作，每天都要等到凌晨三四點鐘最後一個司機送貨回款才能下班，早上還得按時上班，工作兢兢業業、任勞任怨。我就是看中她的敬業品質，培養她學習專業知識，成為公司的財務會計。現在，她不僅有較高的穩定收入，而且還在北京買了房。類似這樣的案例還很多。通過這樣一些活生生的事例，首先從心態上調整她們，在公司也形成了濃郁的、積極向上的工作氛圍。而且我們還以「小勝憑智、大勝靠德」的企業文化，對員工進行道德教育，員工們都以極大的熱情和責任心與企業共發展。

一生只做一件完美的事

我知道自己是個平凡的女人，但我渴望在這一生中能夠做一件完美的事，並相信自己能夠做到！

選擇了「蒙牛」，就選擇了我為之奮鬥的事業。很多人問我，為什麼不去做自己的企業呢？這又回到了定位問題。不是每個成功者都適合做企業家，也並非只有企業家才是成功者；關鍵是要發揮自己的專長，在自己的崗位上做到盡善盡美，這就是成功！在下海之初，我親身經歷過「個體戶」的酸甜苦辣，體驗到只有在發展迅速、團隊密切合作的企業環境中，才能最大程度地發揮自己的特長。

人到中年，偶遇「蒙牛」，成就了自己的一番事業，這是讓我倍感幸運和自豪的人生經歷。也正是如此，我十分珍惜這份工作，並且努力在工作中鍛煉和提高自己。我知道自己是個平凡的女人，但我渴望在這一生中能夠做一件完美的事，並相信自己能夠做到！在蒙牛發展的短短5年時間，我興奮地發現自己在向目標靠近！

5年來，我體會到工作就是一種積累、一種悟性，一定要用心去做。而悟性從哪裡來呢？就是要通過學習。早年在國有企業的工作經歷雖然給我打下了嚴謹求實的管理基礎，但隨著企業的發展，我越來越感到飢餓和不足。我利用少得可憐的業餘時間，參加各種工商管理培訓班和專門課程，研修人力資源管理、財務管理、市場運營方面的知識和技能。這些知識和技能又迅速體現在公司的管理制度上，把公司不斷推向成熟和壯大。

回想起1999年來到北京時，人們都不知道「蒙牛」是什麼，我們只有10萬元起步，開發北京市場。但就是這樣，我們把蒙牛從成立初期的全國最後一位做成北京市場的第一位。想想，成功的原因有很多，但主要源於不斷的學習。先進的管理思想、科學的管理理論、駕馭市場的基本功等等，都是源於不斷的學習。在實際工作中，我需要什麼就學什麼，學了馬上就用，其中用得最好的就是「三點一線」理論，即焦點、賣點、售點形成一條線。當時我們就是通過對市場的調查了解，設計了一個滿足北京消費者對冰淇淋產品需求的焦點，再由總公司研發生產了「大冰磚」，以此為切入點，巧妙地運用借勢和造勢的市場營銷手法，一炮打響了北京市場，也創出了「蒙牛牌」。同時我們也非常珍惜每個客戶，積極開拓市場，組建了自己獨特的營銷通道。

除了不斷的學習，我的另一個工作體會就是人品的重要性。在現實工作過程中，能力雖然很重要，但人品才是決定管理者素質的關鍵。我從不認為自己是一個多麼智慧、多麼聰明的女人，但踏踏實實、兢兢業業的工作作風，為我贏得了事業的成功。也正是基於這樣的認識，我培養和提拔的中層幹部，也都是十分誠實、敬業的優秀員工。

5年光陰轉瞬即逝，我的人生發生了戲劇性改變。通過在北大光華管理學院學習市場營銷、人力資源等知識，給我奠定了財富的基礎。最重要的是，我找到了作為女人特有的一種充實感、成就感，使我人生的中年變得絢麗起來。現在的我已是一個成熟、洗鍊、擅長「參與式」管理的職業女性，總能夠使工作任務精練地完成，並擅長分析問題差異，評估經營績效；不但能很好地處理日常事務，而且能帶領團隊成員朝向公司長期目標邁進；擅長鼓舞各階層及各類型員工，發揮其良好的工作潛能，最終完成公司的大目標。在市場競爭非常激烈的情況下，我帶領全體員工，不斷學習，開拓進取，把公司的管理推向成熟，不斷創造新的市場業績。

美中不足的是，工作的忙碌讓我捨棄了太多與家人團聚的機會，在某種程度上講，我可能不是一個稱職的妻子和母親。女人在面對事業和家庭時，很少能兩全，我也一樣。既然選擇了鍾愛的事業，可能就註定要虧欠我的家人，這裡也渴望得到家人的理解吧！值得欣慰的是，即將大學畢業的女兒十分懂事，有著很強的獨立生活和自理能力。我相信女兒也會像她的母親一樣，用自己的人生來實現女性的社會價值。

一生只做一件完美的事。當我碰到困難時，也曾想過退縮，但一想到如果這時退縮，所有努力就功虧一簣了，就又不知不覺渾身來了力量。也只有自強不息，奮鬥不止，才能把「蒙牛」這件事做好。

「天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。」女人的自立、自強，將是鼓舞我前進的不息動力。


心有多大，舞台就有多大

李香玉 北京人濟房地產開發集團有限公司 銷售總監

秋日午後的紫竹院瀰漫著一層薄霧。站在落地窗前，望著一鏡湖水，往事湧上心頭……從輟學參軍，到求學從醫，再到轉業下海、歷練成職業經理人，27年來躁動不安的心，始覺「略感寬慰」。眼前的人濟山莊，既是我拼殺的戰場，又是我棲息的家園。從一名普通業主到集團銷售總監，究竟是什麼挽住了我匆匆的腳步？我畢生在追求和尋覓什麼？我究竟成功了么？這個下午，沏上一壺清茶，留給自己一片靜想的空間……

石頭的夢想

我不是一個聽話的孩子，這註定了我不尋常的人生軌跡。

我出生在一個軍人幹部家庭，父親是早年加入東北抗日聯軍、解放時南下到北京的老幹部，從建委的財務處長到北京建工局、旅遊局主管財務的副局長，一生就和數字打交道。家中有10個兄弟姐妹，我是老幺，小名 「石頭」。儘管父親是高幹，全家住在建委大院帶花園的房子里，日子卻一直過得緊巴巴的。母親沒念過書，一生的工作就是帶大10個孩子。她心靈手巧，在我的印象里從沒見母親閑過，孩子們穿的衣服和鞋全是手工縫製的。很小的時候我就會幫她熬糨糊做鞋底，以至於到今天，我對布料還有著特殊的感情，家裡的棉織品都是自己動手做的。母親心比天高，只是苦於沒有文化，一生最大的官兒只做到了居委會主任。

童年中最難忘的經歷就是撿煤核兒。因為燒蜂窩煤太貴，母親在花園裡搭了一個土灶，燒柴和煤核兒。我剛上學，就被分派了家裡最「輕鬆」的活兒：撿煤核兒。媽媽指著窗戶下一隻大麻袋說：「你什麼時候把它裝滿了，就可以去玩兒了。」那隻麻袋跟我的個頭差不多高。每天我一放學就拿上哥哥特意為我用粗鐵絲做的小扒籬和筐，和一群差不多年紀的孩子跑到大院的鍋爐房門口等著工人倒爐渣。每當爐渣倒出來，大家一擁而上，不顧煤核兒燙手，飛快地往自己的籃子里撿。撿回一筐筐的煤核兒倒進麻袋裡，眼瞅著麻袋長高了，心裡甭提多高興了。可第二天再一看，麻袋又矮了一截！任務沒完成還不能去玩兒，只好又跑去撿。一年級的冬天就這樣過去了。我每天撿呀，撿呀，總想今天多撿點兒，明天就能去玩兒了。現在回想起來，正是那隻永遠裝不滿的麻袋，使我從小養成了責任感。直到今天，我對自己的工作和家庭，也始終擔負著責無旁貸的使命感。這種「捨我其誰」的責任心，驅使著我一生的奮鬥和追求。只是不知我這一生的「麻袋」，何時才能裝滿？

我不是一個聽話的孩子，這註定了我不尋常的人生軌跡。愛上芭蕾，便是我叛逆的開始。小時候，常常看到學校宣傳隊的哥哥、姐姐們在操場上練功，我就從羨慕、天天跑去看，到後來偷偷跟著練。母親出於對知識的渴望堅決反對我跳舞，她認為孩子只有好好念書，將來才會有出息。然而我實在太喜歡那輕盈的舞步、優美的旋轉了，怎麼也無法不愛芭蕾，只好瞞著母親苦練。腳趾頭被芭蕾舞鞋磨破出血，襪子和腳粘在一起脫不下來，我怕被她發現，就乾脆穿著襪子睡覺。有天晚上我睡覺時覺得腳疼，醒來時發現母親正把我的腳浸到熱水盆里，一邊流著眼淚一邊幫我脫襪子……打這以後，母親不再阻止我練芭蕾了，還把我的灰色芭蕾舞鞋用小花布包上面兒，好讓我在演出《紅色娘子軍》里連長的舞鞋看上去是新的。直到有一天，母女之間爆發了一場激烈的衝突，它甚至改變了我的人生道路。

在我上初一時，北京「五七藝術大學」來學校招生。我的自身條件加上多年的舞蹈訓練，很快就被招生的老師選中，到我家去徵求意見。我開心極了，但母親對此卻非常生氣。等老師一走，她怒氣沖沖地把我的舞鞋用刀一劈兩半兒扔到了馬路上，再也不許我跳舞，更別提去當舞者了。對於人生價值理解的重大分歧，我和母親的戰爭終於不可避免地爆發了。為了反抗母親的獨斷專行，逃離家庭的管束，我中學還沒念完，就賭氣參軍去了遙遠的雲南邊陲。

那年是1976年，我16歲。

從軍人到「野模」

心有多大，舞台就有多大。一次次地挑戰，一次次地如願以償，我不停地尋求更廣闊的空間和更多的機遇。

我在雲南建水縣只呆了不到兩年。儘管那裡四季如春，滿山的菠蘿和石榴樹讓人留連；野營拉練、深山採藥樂趣無窮；二炮基地司令部門診所的工作極其輕鬆，但當1978年父親代表《毛主席紀念堂》來雲南慰問到了建水時，我忽然特別想家。剛好總後到基地招衛生兵，我趁機回到了北京。一年後，我當上了醫院的 「新長征突擊手」、「優秀共青團員」，被保送上了總後軍醫學校。

上學的理想實現后，我就把所有的時間和精力都用來攻克學習堡壘，短短數月就把成績從班上的倒數第三名變成了前三名。加上我的性格熱情開朗、眼裡有活兒，上學不到一年就入了黨，還當上了學校里的第一個學生團支書。

醫校畢業后回到醫院工作的3年多時間裡，我除了是醫院每年的總後護士標兵，還結婚生子，完成了女人生命中一段最重要的里程。然而，醫院裡日復一日的平淡生活讓我越來越感到乏味，從護士到護士長，或者當上護理部主任，或者變成總務護師……這條人生坦途真的是我想要的嗎？我的血液中流動的是躁動不安的激情，一想到後半生將要過這種生活，我斷然做出了一個重大決定：離開醫院！

一石激起千層浪，父母和丈夫都激烈反對我轉業。脫下軍裝，意味著終止10年的軍齡，意味著拋棄醫院的安穩職業，意味著要走上一條充滿不確定性的人生道路……這些，都是家人所不願接受的。但我最終還是說服了丈夫，瞞著父母親，脫掉了心愛的軍裝。

1986年改革開放給老百姓的生活帶來了巨大變化，人們的視野一下子變得開闊起來，窗外的世界令人眼花繚亂。那時候，為數不多的涉外飯店是京城最「時髦」的場所，外國人來來往往，連服務員都穿著漂亮的制服，收入不菲。於是我打定主意要轉業去涉外飯店。怎麼去呢？涉外飯店歸旅遊局管，偏偏父親擔任北京旅遊局副局長，而他是絕對反對女兒轉業的。於是我來到旅遊局，小心地避開父親上班的樓層，向清潔工打聽到人事處辦公室。人事處長不肯見我，扔下一句「我們這兒從來沒有接收過轉業幹部」的話。我不死心，每天一大早就去人事處擦桌子、掃地、打開水、澆花兒。辦公室的人看我這麼勤快，倒也不往外轟我。經過一周漫長的等待，處長在大家的說服下終於開恩了，讓我從醫院開出黨員介紹信，「幫忙」整理老幹部檔案。這是一項非常細緻和需要耐心的工作，我10年的護士職業訓練幫了我大忙，和其他人比起來，每天我完成的工作量都是最大的。這一干就是近半年。處長終於被我的熱情和執著打動，帶我去見各位局長。驚異得跌破眼鏡的父親，此時也不得不向倔強的小女兒投降了。

1987年元旦，我如願以償地去建國飯店報到，開始了新的轉業生涯。建國飯店是北京第一家涉外飯店，國外先進的管理經驗使之成為行業內的佼佼者和全國100多家飯店學習的樣板。建國飯店的工作經歷讓我對「服務」有了更深的理解和感悟。由於長時間在醫院工作，我養成了勤與病人進行情感溝通和親切溫和的工作風格，加上酒店工作對人性的理解和尊重，對客人全方位的照顧和體貼，以及對「服務」要求完美的體驗，一直滲透到我此後的職業生涯中，重視人文關懷、強調情感交流，成為我待人處世的一張名片。

在建國飯店，深感才疏學淺的我又一次向自己的人生髮起挑戰。一所職工大學面向建國飯店招收「飯店管理」專業大專生，要通過成人高考才能錄取。我雖然中學都沒畢業，但也勇敢地報了名。由於摸底考試的文化基礎成績太差，校長好心地勸我放棄，我說絕不！我艱苦卓絕地惡補了8個月高中課程，除了上班、吃飯、睡覺，其餘全部時間都用來看書、背書、做習題。終於，我以優異的成績上了學。

心有多大，舞台就有多大。一次次地挑戰，一次次地如願以償，我不停地尋求更廣闊的空間和更多的機遇。考上夜大后，我又在領導的支持下，組建了建國飯店時裝模特隊，和一群十八九歲的年輕女孩一起，起早貪黑地練習，除了在建國飯店裡表演，還參與策劃了北京旅遊局首屆飯店模特大賽，並一舉奪魁。舞沒跳上，噹噹模特也算過了一把癮。當模特晚上演出掙錢不少，有時一次就能拿到一個月的工資，加上我在建國飯店的工作輕鬆，收入又高，周圍的同事和朋友紛紛投來羨慕的眼光。但我卻清晰地意識到：在人生的各個階段，尋求自我滿足是為了往更高目標邁進，當業餘模特並不是我想要的生活。我渴望那種揮灑自如的人生，渴望放飛自己的夢想和未來。我，準備再一次起跳！

10年磨鍊：成長為職業經理人

我終於得到了自己想要的東西。以往在部隊、在醫院、在飯店，無論我做得多好，都會有人說：「她是李局長的女兒。」而今，每個人在介紹我父親時都會說：「他是李香玉的父親。」

1991年，我告別了別人認為我一輩子都不會離開的建國飯店。31歲的女人還能幹什麼呢？我也不知道。但有一點我卻堅信不疑：事在人為，我不比別人笨，又善於學習，敢於吃苦，沒有什麼事情幹不了！

從1991年到2001年，我幾乎每年換樣工作：干過婚禮公司和香港專賣店經理；做過瑞典服裝配額出口生意、廣東酒店傢具代理；當過銀行分行行長助理、中建副處長、中美合資公司董事副總、房地產公司副總……在中國市場經濟從萌芽走向規範的10年間，我也在市場中摸爬滾打了10年。

離開建國飯店后，首先讓我擁有了一段終生難忘的經歷。起因是我擔任副處長的建築公司承攬了一家飯店的裝修工程，我負責工地管理和協調。每天和上千名工人摸爬滾打在一起，倒也學到了不少本領。工程進展到快結束時，才發現處長把大筆工程款挪作他用，不僅工程無法繼續，憤怒的工人追著我要工錢。我先把兒子藏到了東北奶奶家，再將自己做抵押，從私人朋友處借了50萬現金結束工程；再和建築公司一件件地解決現場問題。最後事情通過法律途徑得到了解決，也練就了我的一身膽量。經過這段天昏地暗、膽戰心驚、煉獄般的日子，我發覺已經沒有什麼困難能夠真正擊倒我了。商場上總會遇到各種各樣的困難，但辦法總會比困難多。

後來朋友介紹我到一家中港合資的建材專賣店擔任港方經理。這個專賣店經營進口地毯、防火板等高檔進口裝飾材料，但一直沒能在北京打開市場。我接手經理職務時，專賣店已經陷入長期虧損狀態。我對香港老闆說，給我3個月試試看，干不好我就走人。專賣店的中方員工對我很不以為然，不理不睬。初來乍到的第一個月，我什麼事情也不做，每天只是用心觀察店裡的營銷方式、客戶往來等行業竅門。一個月後，我對工作有了初步了解，就開始從賣場、服務到銷售等與業績相關的工作展開全面整頓。我騎著自行車，冒著刺骨的寒風，跑遍了北京的大街小巷，見到裝修公司推門就送樣品。不到兩個月時間，專賣店的銷售業績迅速上升，很快就扭虧為盈了。

為了節省倉儲成本，我決定把位於五棵松的倉庫搬到雙橋。一萬多平方米的地毯，我愣是用了不到一個星期就搬完了。白天貨車不能進城，下班后我晚上10點到貨運站找來10噸大貨車和幾個民工去倉庫倒貨。五六百斤重的地毯，4個工人要手拉手地搬上搬下。有次一個民工受傷了，我就充當了他的角色，和3個民工一起干。倒庫結束的那天，凌晨3點多鐘從京通路開車回來，我累得精神恍惚，看著路邊工廠煙筒冒出的白煙，甚至想到如果此時有一輛大車從頭頂壓過去也是件挺幸福的事。超負荷的體力勞動使我的腰椎落下了永久性毛病，迄今還時常隱隱作痛。那段經歷，現在回想起來都倍覺辛酸。

然而，在專賣店的努力工作並沒有得到應有的回報。我和香港老闆的經營理念產生了激烈衝突。老闆一味追求高利潤和高回報的營銷方式，而我則堅持薄利多銷、提高市場佔有率的營銷策略，我只有選擇離開。

專賣店的工作是我獨立經營企業、步入營銷行業的首次嘗試。此後我每次更換新的工作，都要涉足一個新行業。短則兩三月，長則一兩年，我都會用心觀察這個行業的門道，琢磨這個行業資金積聚的方式。憑藉著較高的情商，我迅速地積累起各個行業的工作經驗，以及更重要的、廣泛的人脈關係網路。

不少年輕的女性問到我女性職場上的做事原則，我回答說要善於利用女性的優勢去擊敗對手。倘若說女人從商有什麼特殊優點的話，那就是我們更能忍辱負重、堅忍不拔。我的體會是，女性往往比男性更加能夠吃苦耐勞，女性的理解、包容、敏銳的直覺、友善的溝通能力和對公司的忠誠，也都是女性經理人的顯著優點。

但商場畢竟還是男人的天下。女人經商，少不了要跟男人打交道，我在工作中是沒有性別概念的。在生意夥伴的眼中，我是一個與眾不同的女人，其中很特別的一點，就是我喜歡把生意夥伴約在中午吃飯。母親走的早，父親愛吃我包的餃子。無論多忙，我都要下班回家給年邁的父親準備晚飯。有一次，生意受阻，我必須見一位酒店高管。這位半年多拒不見我的高管故意刁難說：「你不是不跟客戶吃晚飯嗎？想見我的話，只有晚飯時間！」我二話不說便答應了。為了這頓晚飯，我在酒店大堂一直等到晚上11點多他開完會。後來，我和他成了非常要好的哥兒們，甚至他要升遷到集團工作，在考慮崗位時也會來問問我的意見。

女人常常容易情緒化。有時候，悲觀、失望、憤怒、委屈……時刻毒害著身心，感覺過不去時也會放聲痛哭一場。但我常常提醒自己，千萬不要長久沉湎在消極的情緒中。但是再苦、再累、再委屈，我都會掙扎著從情緒的泥沼中爬出來，去潛泳、打球、滑冰、採摘……做些自己喜歡的事情。負面情緒很快就過去了，因為太陽每天都是新的。女人情緒化很正常，但職業女性不能過於任性， 服從命令、顧全大局才能做成大事。

這麼多年來，我一直沒有放棄對成功的追求，偶爾停下來想想，這麼辛苦到底為了什麼？回首這10年的風雨，真是心有餘悸。倘若讓我回到1991年，恐怕我要放棄下海的念頭了。但慶幸的是，我挺過來了！10年的經驗和教訓，將是我一生的財富。

38歲那年，朋友們為我舉行了一個盛大的生日晚會。面對眾多至愛親朋，我感覺終於得到了自己想要的東西：以往我無論做得多好，都會有人說，「她是李局長的女兒。」言下之意是我借老爸的福蔭。而今，每個人在介紹我父親時都會說：「他是李香玉的父親。」這就是我想要的！直到此時，我才感到終於走出了自己心中的陰影。也是在這次生日晚會上，我宣布了決定進軍房地產銷售行業的決心。因為這時，與房地產相關的領域，我都已大部分涉足過。我為自己踏上這個平台積累了足夠的知識和資本，在工地經驗、處理合同糾紛、銷售技巧、員工培訓和管理等方面，我都基本可以做到得心應手了。我心裡十分清楚：經過多年的摔打，我已經羽翼豐滿，準備騰飛了！

在「人濟」找到事業感

我在人濟找到了事業的歸宿，也逐漸把自己造就成成熟的商界女性。「木秀於林，風必摧之」，女性在工作中最好的方式就是以柔克剛，就是要用女人的愛心、寬容和關懷戰勝對手。

從人濟山莊的一名普通業主，到集團銷售總監，我與人濟可謂是機緣巧合。父親半身不遂后，我在人濟山莊給父親買了一套臨湖的房子，因為人濟山莊緊靠紫竹院公園，下樓兩分鐘就可以滿足父親釣魚的愛好。2000年底，我在人濟山莊辦理了入住手續。當時業主與物業公司因為服務態度等問題產生了一些矛盾，我代表業主和開發商進行了溝通。在這次談話中，人濟老闆對客戶認真、負責的態度吸引了我。考慮到我的職業加上春節臨近，他希望我能夠在節日期間看看銷售。初次見面，他的企業家胸懷和對我的信任，讓我毫不遲疑地答應下來。更讓我感動不已的是，老闆在聽說我為了照顧父親而將就睡在書房地板上時，立刻借給我一套父親對門的房子使用。打從這兒起，我對人濟就有了「受人滴水之恩，甘當湧泉相報」的效忠之心。

春節過後，根據我對產品的了解和銷售現狀的分析，提出了銷售的新思路。我這個空降的「不速之客」引起了人濟客戶和員工的紛紛議論。審時度勢，我不願深陷是非，於是悄然退掉人濟所借房屋鑰匙，又在父親的樓上買了一套二手房安頓了下來。但人濟銷售由於多方面原因，幾乎停頓下來。7月下旬，老闆再次邀我來人濟工作。為了自己的家園，我思忖再三，決定正式加盟。

來到人濟之後，迎接我的是前所未有的挑戰。南區４棟塔樓在同時開工；最好的房子部分被低價認購；花了幾百萬的售樓處在我到任第３天，由於西外大街的規劃原因被拆除；中區客戶要入住；而項目工期和質量、戶型兩極分化等問題也嚴重困擾著公司銷售的進程。

面對沒完沒了的客戶和銷售問題，我拿出了以往的拚命勁頭，連續幾個月每天工作到深夜。從產品的重新定位到宣傳策劃；從銷售人員的培訓到銷售流程的制定；從促銷活動的實施到客戶關係的維護；如何讓客戶從滿意到成為人濟品牌的忠實追隨者……幾乎成了我每天生活的內容。我把所有的智慧和熱情全部投入到工作中，被人濟同事起了個「拚命三郎」的別名。

人濟山莊坐落在紫竹湖岸邊。我們在充分利用得天獨厚自然景觀的同時，十分注重塑造人濟山莊的社區文化。我們把小戶型的目標客戶鎖定在北京大學和清華大學，在北京大學和學生會共同舉辦了「人濟杯」校園原創音樂會；為清華大學師生舉辦了教師節慰問音樂會，為人濟在北京高校中樹立了良好的企業形象，先後有100多戶北大、清華的客戶入住人濟。企業的發展首先離不開對社會的貢獻，而客戶的信賴和支持則是企業發展的源泉。近幾年來，從「二十一世紀論壇」到全國首屆「人濟杯」老年文藝調演；從關愛老人新聞調查到為業主免費體檢……我們以人濟獨特的方式，策劃了一系列社會公益活動，讓人濟山莊與眾不同，讓人濟的業主享受人濟的特權。

我在人濟的另一項開拓性工作就是客戶關係營銷，因為我自己就是業主，最了解客戶的心思。現在不少開發商賣完樓盤就消失得無影無蹤，留下一大堆糾紛。而人濟是我的家，我告訴客戶我家房號和電話，有問題可以隨時來找我。不僅如此，我們十分注重社區文化建設，精心維護與業主的鄰里關係，提倡人濟5+2生活理念，組織業主生日聚會、講座、郊遊採摘、體檢服務、兒童才藝表演、下午茶活動等；讓客戶感覺到：自己不僅購買了人濟的房產，而且還買到了一種備受呵護和關注的生活方式。這些滿足客戶心理需求的做法，很多得益於我早年從事護理和酒店工作的經歷。人濟山莊通過客戶關係的維護和拓展，老客戶的回購率達到70%以上，最高的一個月達到了82%，有位客戶由於投資成功，一家人在人濟購置了9套房產。客戶關係營銷不僅讓我們同客戶親如一家，還節省了大量廣告費用，不僅房價從8000元/平方米到現在的20000元/平方米，項目也即將順利收盤。

我到人濟工作3年多，幾乎沒給自己放過假。記得2003年4月底，整個北京城籠罩在「非典」陰雲中，超市發生了搶購食品風潮，人們足不出戶，商業活動幾乎停頓。然而按照合同約定，人濟山莊從5月1日起，將有300多戶業主要辦理入住。我當時正在上海做公司項目長島別墅的銷售工作。不少業主打電話向我表示他們的擔憂，客戶的需要就是我的職責！客戶的召喚讓我毅然戴著三層口罩從上海隻身回到「非典」恐慌中的北京。畢竟我是學醫出身，為使客戶安心入住，我在諮詢了一些專家後向他們發出了「非典」預防知識講座通知。由於準備充分，短短兩天的講座有數百位業主參加。從「非典」傳播方式到預防，從空氣消毒的方法到消毒液的配製，從發放「避瘟散」到口罩，在「非典」的5月，所有銷售主管全部堅守崗位為入住客戶服務，創造了非常時期近300戶入住、銷售額3000萬元的工作記錄。

有膽有識，是許多朋友對我的評價。但在我看來，職業道德才是一個職業經理人最重要的品質。市場上不乏聰明能幹的人，但對企業來說，忠誠才是無價之寶，企業高管尤其如此。人濟是一個人文氣息很濃厚的民營企業，我把自己的事業發展與人濟緊密聯繫在一起，感受共同成長的雙贏和喜悅。把人濟作為事業的轉折點和未來的發展平台，很重要的原因就是我與人濟建立了榮辱與共的赤誠紐帶。人濟首先是我的家，我是帶著對「家」的感情來經營這份事業的；而我又是「臨危受命」，銷售工作的成就也使我成為了人濟的一面旗幟。

在人濟的這幾年，我對事業的理念正在悄悄地發生變化。離開建國飯店時，我把「賺錢」當作下海的惟一目的。為了創造自己想要的自在生活，我定下「10年掙夠500萬」的目標，然後不管不顧地去拼搏、去摔打。我曾經以為自己很愛錢，後來才發現自己想錯了。有一次我做生意賺了30萬，扔在地板上3天，它們也沒有給我帶來一絲快感。我逐漸明白，人在有了錢、有了自己想要的生活后，真正追求的是一種精神上的東西，可能就是成就和滿足感吧。我從1998年進入房地產行業，就不再把賺錢當作工作的目的了。我是在做自己喜愛的事業，從中能夠充分發現潛能，施展自己的人格魅力。這也就是為什麼我能在風口浪尖上堅持多年的原因，因為我相信自己能夠做得很好。我在人濟找到了事業的歸宿，也逐漸把自己千錘百鍊成成熟的商界女性。「木秀於林，風必摧之」，女性在工作中最好的方式就是以柔克剛，就是要用女人的愛心、寬容和關懷戰勝對手。商場上時刻面臨競爭和風險，未來還會有許多不確定性，但這一切，相信我都能從容應對了。

家庭和情感

我常常打比方說，先生是條大河，而我是灣小溪，我們融匯到一起，才有了這個既安穩又精彩的家。

前不久在北大光華的一個聚會上，一位初次相識的朋友給我畫了張漫畫：我駕駛飛機神氣地在天上飛，而我的先生戴著圍裙站在地上抬頭望著我。我非常吃驚這位朋友的敏銳，這幅漫畫準確、生動地刻畫了我和我的家庭！沒錯，我想飛、我在飛，但家是我的加油站、是我休憩的港灣。這麼多年來，我一心撲在工作上，正是先生的寬容和愛心給了我很大的支持。

我和先生在部隊醫院裡相識、相愛、結婚、生子。先生性情溫和、細膩體貼，婚後的生活過得平靜而美滿。但我很快發現，這不是我想要的生活。我渴望著自由自在、揮灑自如的人生，我要親手去創造它！此後，我轉業、求學、下海，不斷地改變和塑造自己，不斷地向自己的理想目標奮進，而先生始終站在我的身後給予無私的支持。記得當初我準備從建國飯店辭職時，先生也曾極力反對。我對他說：「給我3年時間試試看，這3年由你來照顧家庭和孩子。如果3年後我一事無成，就乖乖回家做家庭主婦。」他答應了，因為他知道，倘若不讓我出去闖闖，我是永遠不會甘心的。不僅3年，13年過去了，先生一直默默承擔著照顧家庭和老人、孩子的重任。眼看著我在商場上拼死拼活、委屈受累，他心痛不已。我的口頭語是：「永遠知足不滿足」。在商場拼搏的時候，我常常顧不上回家，就住在自己婚前的小房子里。我不想讓家人為我操心，更擔心家庭的溫情融化我的鬥志。我對自己說，又苦又累又委屈的時候回家，我一哭他一勸，就前功盡棄了。我要創造自己理想的生活，就必須咬牙堅持下去。多年的打拚，我們的生活終於煥然一新，兒子也考上了大學，他才算鬆了口氣。坐在家裡舒適的沙發上，我對先生說：「對現在的生活我感到有點心滿意足了。」聽到這句話，輕易不動感情的他頓時熱淚盈眶。

現在生活的每個細節都如我所願，我的內心愜意極了。我喜歡這種自我滿足的感覺，因為只有自己創造的生活最踏實和滿足，真的感謝先生給了我一片闖蕩的天空。我常常把先生比作一條大河，而我是灣小溪，我們融匯到一起，才有了這個既安穩又精彩的家。

我很少像別的母親那樣對孩子呵護備至。在我看來，培養孩子獨立思考、學習和生活的能力是父母給孩子的第一筆財富，惟其如此，將來孩子在面對壓力和競爭時才能從容應對。父母對孩子最好的教育是言傳身教，在孩子需要時能夠站在他的身後給予支持就足夠了。不知不覺中，兒子已經長大成人了。令我欣慰的是，我的人生觀對兒子的影響是積極的。記得在兒子6歲時，我看著左鄰右舍的同事紛紛在孩子上學后當上了「陪讀」，非常頭疼，於是就想出了一個計謀。首先一本正經地和孩子進行了入學前的談話，隨後又把他帶到樓下正在吃飯的民工前：只見他們一手捏著3個饅頭，一手端著碗里飄著菜葉的麵條湯，咬著饅頭就湯當菜吃。我問孩子：「民工叔叔的飯好吃嗎？」孩子探著小腦袋認真地看了看，回答說：「不好吃，家裡的飯好吃。」於是趁機教育他：「如果你上學不好好念書，長大了就只能吃民工叔叔的飯了。」現在看來，這次獨特的學前教育對孩子來說意義深遠。兒子不僅沒讓我當「陪讀」，還能夠分擔我們工作帶來的喜怒哀樂，家務活兒、做飯、洗衣樣樣能幹；上了大學不到3天就當上了班長，我相信他今後的人生一定比我們更精彩！

我以前有個夢想，希望自己40歲退休，在夏威夷買棟房子，舒適自在地過我的下半生。但現在看這隻能是個夢想了。「父母在，不遠遊。」 我母親早故，父親今年86歲，卧床也已經6年。但到現在，父親仍然還是我的偶像。這麼多年來，父親每天都看到我守在他身邊，心裡很安定；他的打針、輸液也一直由我親自來做。小時候，父親經常說養我是為防老，看來他真有先見之明。不僅如此，我還是家裡的「國際警察」，家裡不管誰有事，第一時間先找我。先生常常由衷地對我說：「你才是家裡的『男人』。」我非常願意幫助別人，因為我發現，給予比索取更讓人滿足！

曾經有一家深圳房地產公司開出百萬的年薪請我去做銷售，被我婉拒了。現在這裡的生活正是我想要的生活。我二十幾年前的理想，終於變成了現實！我想以我的親身經歷告訴大家：有夢想才會有動力，才會有不一樣的未來！

享受工作，享受生活


李瑩 北京盈之寶汽車銷售服務有限公司 董事長



有人說我很幸運，天生麗質，家庭和美，事業有成。我想，可能是上天對我的寵愛多一些，讓我擁有了大多數女人夢寐以求的一切。但是，美麗、幸福和成功之間並沒有必然的因果關係。我現在所擁有的一切，都是通過自己的不懈努力贏取來的。如果說我是幸運的，那是因為我善於發現機會、創造機會、把握機會，同時我注重自身修養，不斷充實自己，塑造自己的個性和品味，而且我還懂得享受生活，讓自己的人生充滿精彩。

做最出眾的北大女生

我認為同學們稱我為「校花」，不僅是因為我嬌好的面容，更因為我展示出了北大學子積極向上、自信樂觀的精神風貌。這裡面有很強的責任感，我應該更加積極進取，不愧於「校花」這個稱號。

17歲，我被推薦上了北京大學東語系日語專業。

其實，我從小的願望是考外交學院，當一名女外交官。因為電影中女外交官叱吒風雲的丰姿令少女時代的我甚為憧憬。

中學時候的我品學兼優，年年被評為「三好學生」，因此學校決定推薦我直接升入北京大學。雖然北大沒有外交學專業，但這座中國最高學府的確令我心馳神往。而且，我覺得外語專業與外交學有相通之處，當時又恰逢20世紀80年代，中日關係比較友好，兩國間貿易很多，於是便決定進入北京大學學習日語。

從踏進大學校門的第一天起，我就決定做一名最出眾的北大女生。

對於學生來說，學習是最重要的。由於從小養成的良好學習習慣，再加上自己的勤奮努力，很快我便適應了大學的學習生活，專業課門門優秀。但是，在北大這樣一個思想活躍的地方，只埋頭學習書本知識是不夠的，我想走出教室，鍛煉自己的社會交往能力，於是便參加了很多社團和學生會工作。

我很幸運，入學不久就被選中擔任學校的節目主持人。此後的5年時間裡，我主持了北大大大小小很多場文藝演出，甚至還走出校門，代表北大為北京電視台主持過節目。

那是在大二那年，日本東京一個青少年代表團來北京訪問，北京電視台做了一台文藝晚會，需要能說中日兩種語言的主持人。在對北京高校日語專業學生進行的層層選拔中，我脫穎而出。站在舞台上，站在聚光燈下，我向人們盡情展示著一個北大女生的自信與風采。

不知從什麼時候起，同學們開始稱我為「北大校花」。當我走在校園裡，認識的、不認識的同學從我身邊經過，經常會有人親熱地說一聲「看，咱們的校花」。每當聽到別人稱呼我「北大校花」時，心裡總是甜甜的。這不是喜歡奉承的虛榮心，而是由衷的自豪感。我認為同學們稱我為「校花」，不僅是因為我嬌好的面容，更因為我展示出了北大學子積極向上、自信樂觀的精神風貌。這裡面有很強的責任感，我應該更加積極進取，不愧於「校花」這個稱號。

大學生活是豐富多彩的，畢業前的最後一年對我來說更是充實而浪漫的。我所學的日語專業學制5年，但課程在前4年就已講授完畢，最後一年用來寫論文、準備答辯。當時我早早地完成了論文，打算多留一些時間考慮今後的發展問題。那時，我已經認識到自己的性格不太適於從事外交工作。因為我的個性很強，喜歡標新立異，而作為一個國家的外交工作人員是需要很強的紀律性的，我覺得自己不能勝任。

就在這時，我認識了我後來的先生周松波。他是一名在北大學習的德國留學生，比我大3歲。雖然他是中國人，入了德國籍，但因為從小在德國長大，漢語基礎不是很好，於是我就成了他的漢語輔導老師。隨著接觸的增多，他的聰明、正直、有責任感深深打動了我，而我的自信、美麗以及特有的文化氣質也讓他傾倒。就這樣，兩顆年輕的心碰在了一起。

當時正好兩家德國企業想在中國尋找代理商，而我又「無所事事」，於是就和周松波一起，租了一間小小的辦公室，成立了貿易代理公司。

等到臨近畢業時，我們的公司已經小有規模，而我們也有了比較可觀的收入。這時我發現，自己好強的個性，非常適合在商海中發展，於是便放棄學校分配的與專業相關的工作，全身心地投入到自己的事業中。

激情和勇氣

雖然一天到晚奔波在外，但我一點都不覺得辛苦，反而覺得很精神、幹勁十足，因為我是在用自己的努力，開創自己的事業。

其實，最初創業時，我們沒有什麼資金，也沒有什麼經營知識，有的只是激情和勇氣。當時正值改革開放不久的20世紀90年代初，國內企業如雨後春筍般紛紛湧現出來，而外國企業很想與中國合作發展。我們看到中外貿易交往中的這塊空白地帶很有發展潛力，於是就滿懷熱情地幹了起來。

我們最初代理的是一家生產捲煙紙的德國企業，為其在國內尋找客戶。當時我們對國內的煙草業沒有多少了解，只知道雲南是盛產煙草的地方，憑著簡單的想像，就認定那裡有生意可做。於是我們兩人買了火車票就去了雲南。下了火車，向別人打聽，知道有座煙草大樓；我們找到那裡，尋問人家哪個部門負責、哪個部門和我們的產品有關係。

那時我並不知道捲煙紙以至於捲煙輔料行業的利潤很高，屬於壟斷性質的行業。當時人家看到兩個大學生這樣興沖沖地跑來，問捲煙紙的事，都覺得很奇怪、很可笑。但我們的勇氣和熱情讓他們驚嘆不已，因此他們也好心地告訴了我們一些行情信息。

這件事當時並沒有做成，後來我們又繞了很多彎路，最終才與雲南的煙廠建立起合作關係，為其提供捲煙紙。在此基礎上，我們還為其引進資金、技術和設備，並幫助紅塔集團在幾年後建立起一家目前國內最大的捲煙紙合資企業。

代理捲煙紙企業的同時，我們還代理了一家德國醫療器械企業。它們的產品主要是與心臟手術有關的瓣膜和插管。當時我拿著德國企業給我們的介紹資料，直接跑到協和醫院，因為我認為協和醫院是北京最有名的大醫院。我找了個協和醫院的護士，問她這些資料屬於哪個科。她告訴我是體外循環科，我就跑去找體外循環科的主任。那是位很和藹的老大夫，告訴我協和醫院用這方面的器械很少，北京做心臟手術最有名的醫院是阜外醫院。

於是我又趕到阜外醫院。當時有個主治醫生正在做手術，我就在手術室外等了幾個小時。那個主治醫生了解情況后告訴我，他們經常收到國外企業的介紹資料，這種生意不是很容易做成的。她建議我參加3月份召開的該學科研討會，在會上可以找機會向到會的專家介紹這個產品。

在那次研討會上，我認識了很多醫學界泰斗，他們給了我很多幫助，而且對我印象很好—一個年輕女孩一個人跑到研討會上介紹產品，很需要勇氣和膽量。而且他們認為我身上沒有商人味道，是個思想單純、工作熱情的年輕女孩。他們耐心地給我介紹這些產品知識，可以說是手把手地教授。很多專家都因此成了我的朋友，而我在這個行業的局面也逐漸打開了。

當時我們的公司只有兩個人，我們既是董事長、總經理，又是會計、出納，還是倉庫管理員、送貨員，可謂身兼數職。每天我都要穿梭於北京的大街小巷，跑到不同的醫院，跟不同的人打交道，介紹產品，聯繫業務，送貨上門。雖然一天到晚奔波在外，但我一點都不覺得辛苦，反而覺得很精神、幹勁十足，因為我是在用自己的努力，開創自己的事業。

最初，每筆生意的金額只有幾千元錢，而且一天跑下來只能掙幾百元。記得那年的冬天特別冷，我要去給北京一家解放軍醫院送一種做心臟手術的插管，總價值1600元，這家醫院用量不是很大。我從庫房找到物品后就給醫院送了過去。那時北京街頭的計程車還有「面的」，10元10公里。路面結了冰，特別滑，車開快了相當危險。我提心弔膽地把貨送到醫院，經過主治醫生簽字、院長簽字、財務簽字，等醫院付款。費了許多周折后，終於掙到了幾百元錢，當時別提多高興了，手裡拿著錢，感覺特有成就感。

雖然我們同時給兩家德國企業做代理，工作非常繁忙，但當我們發現新的商機時，還是不願錯過。我們覺得自己正年輕，有的是精力和體力，不應該滿足於當前的事業規模，應該向更大的領域發展。當時，國家允許外資企業進口二手車，而且在1994年4月以前都是免稅的。我們感覺這個領域的利潤很大，於是開始做二手豪華轎車的進口業務。我們從德國進口了二手的賓士和寶馬轎車，在國內銷售得很不錯。隨後，我們還開了一家汽車修理廠。

漸漸地，我們發現，要在國內長期從事汽車行業，必須有自己的品牌，於是決定申請做名牌汽車的代理。最初我們打算做賓士汽車的代理，但沒有獲得批准。後來，通過努力，我們申請到了奧迪和保時捷的代理權。

全身沐浴愛的光輝

家庭也是一項事業，絲毫不亞於外面的職業，聰明的女人應該既懂得工作又懂得生活。

想要小孩差不多是我快到30歲時，那時公司的事業蒸蒸日上，已經有了一定規模，生活也很富足了。我一直覺得女人在不同的階段應該有不同的重心。在學校時，一定要品學兼優，做個好學生；步入社會，就要發揮自己身上的潛能和才華。作為一個女人，在商海里拼搏是很辛苦的，女人在得到成功的同時會失去很多。因此，當事業已經到了一個平台上時，應該有一些時間是屬於家庭、屬於孩子的。所以，我逐漸脫離了公司業務，準備回歸家庭。

當決定「回家」時，身邊有些朋友覺得很惋惜，「北大的高才生，職場的女強人，現在回到家裡，是不是一種浪費？」而我認為，家庭也是一項事業，絲毫不亞於外面的職業，聰明的女人應該既懂得工作又懂得生活。回歸家庭並不是單純做個賢妻良母，而是生活重心的一次轉移。無論做什麼，你都在生活，既然如此，就要生活得有意義，而不能允許自己變得平庸和粗糙。

雖然「賦閑」在家，但我的生活並不單調。我的愛好很多，高爾夫、網球、歌劇、話劇、芭蕾舞、讀書、交朋友……平時工作時，我的生活就多姿多彩，現在有了更多時間，就更要充分地享受生活。我最喜歡的運動是高爾夫，這是個很好的社交平台。很多打高爾夫的朋友後來都成了我的客戶。我打球並不是附庸風雅，而是發自內心的喜歡。當置身於大自然，從事這種高雅的運動時，會覺得非常放鬆，心靈也得到了凈化。每周我至少去打3次高爾夫，經常是一個人去。有時即使不能去場地里打，也會到練習場上，揮揮桿，練一練。

每個女人都必須面臨做母親的挑戰。2000年和2002年我先後生了一雙兒女，給兒子取名「小鑽石」，給女兒取名「小翡翠」—鑽石和翡翠是我最喜愛的兩樣珠寶。我希望我最珍愛的一雙兒女，將來能像鑽石和翡翠一樣成為最有價值的人。

小鑽石和小翡翠讓我成為了一個幸福的母親，更讓我認定自己「回家」的選擇是正確的。一個女人一定不能少了做母親的經歷，這不僅使我全身沐浴著愛的光輝，而且還會讓我加倍地熱愛生活，因為我的生活中多了一種牽掛。生完孩子后，我整個人的性格也變了，以前我的性格比較急躁，現在則變得更含蓄、更溫柔了。

在以家庭為中心的這段時間裡，我還完成了一項浩大的工程—設計裝修位於亞運村的1000多平方米的四層別墅，並把它當作一項事業來做。所有傢具的搭配、室內環境、瀑布、酒吧和陽台的設計，以及所有植物的造型都由我來完成，甚至具體到每個窗帘的款式、扎窗帘的帶子都是我精心挑選的。每種顏色的搭配，我都會反覆比較，甚至請教一些業內人士或者大學的美學教授。

這件工程讓我很自豪，也讓我發現了自己身上的另一種潛質。我愛我的家庭，愛我的先生和孩子。我不喜歡讓別人來布置我的家，而願意通過自己的雙手創造一個美好、溫馨的家。這是一個無比美好的過程，雖然累，但其中的樂趣卻是無法用語言來描繪的。

就這樣，我悠閑自在、無憂無慮地生活了3年。但是漸漸地，這種安逸、沒有壓力的生活讓我開始感覺不安。我覺得自己在慢慢與壓力脫節、與社會脫節。如果沉浸在這樣的生活中，這輩子可能都將這樣平庸地走下去。在家裡過闊太太的生活可能讓人羨慕，但我更希望得到別人的尊敬，這必須靠自己的努力。

同時，孩子也已經慢慢長大，他們不能只與家人、保姆一起待在空蕩蕩的大房子里養尊處優。他們需要走向社會過集體生活，接受社會鍛煉，學會與人交流，學會關愛別人。

我的先生非常贊同我的觀點，也很支持我實現自己的人生價值。於是，我把兩個孩子送進幼兒園，自己也收拾好心情，走出家門，開始一段嶄新的事業。

自信與品位得到認可

「盈之寶」的夢想終於實現了—得到了寶馬汽車公司的正式授權，成為進口寶馬汽車和國產寶馬汽車的代理商。

決定開始新的事業並不是盲目而衝動的，我已經鎖定了自己的目標—申請寶馬的代理資格。

由於火爆的市場加上廣闊的前景，寶馬的一紙授權書吸引著近2000家企業。而我知道，寶馬是世界上最具品牌價值的一款車，對於每個從事汽車銷售的經銷商來說，能拿到寶馬的代理權都是夢寐以求的事。

因此，我決定出擊，競爭寶馬的經銷商資格。

為了贏得競爭，必須為自己的新公司起一個響亮的名字。經過再三考慮，我把公司取名為「盈之寶」：「寶」，當然是「寶馬」之意；「盈」，則體現為「贏利」、「贏得競爭」。而「盈」與我名字的「瑩」諧音，「盈之寶」又可以理解為「瑩之寶」，就是我的寶貝。我已經有了小鑽石和小翡翠兩個寶貝，而寶馬將是我所鍾愛的第三個寶貝。

在給公司起名字的同時，我也為它招聘了新的員工。最初招聘來的十幾個人，都經過了嚴格考核，因為他們將是「盈之寶」的骨幹力量。無論他們以前學什麼專業、從事過什麼工作，我對他們的最大要求是：必須勤奮好學，對工作和生活充滿激情。

2003年下半年，我帶領「盈之寶」開始申請寶馬公司的品牌代理資格。

最初做的工作，是按照寶馬統一的申請標準，提供寶馬要求的各種文件，回答一個有上百頁紙的調查問卷；隨後，考察官到現場實地考察，再提交各項資料，做評估。

在準備接受考察的過程中，通過對寶馬公司以及德國企業的了解，我認為他們最關心的不外乎以下幾點：首先，必須具備資金實力；其次，有汽車業界長期從業經驗以及符合國際標準的管理模式；再次，理解寶馬文化；最後，有長期跟寶馬合作的決心和意向。

其實，我非常理解寶馬公司的這場遴選遊戲不可能有一個明確的條文式標準。因為參選者雖各有所長，但畢竟僧多粥少；而寶馬公司基於自身的戰略布局，必須考慮代理商之間的互補性。因此對於所有參選者，寶馬公司可能給出一個門檻，說資金實力如何、擁有多少從業經驗的企業可以參選，但對於最終的勝出者，則確實很難有具體的標準，相反，這時強調勝出者之間的差異性才是正常的。

為了讓寶馬公司看到我們長期合作的決心，我決定不再代理奧迪和保時捷，並且要求馬上把以前的「百得利」奧迪店清空，作為「盈之寶」將來使用的店面。

接下來的事情就是漫長的等待，而等待還要付出損失上百萬元的代價。停掉的業務損失不說，單4000平方米的展廳一空就是半年時間，每個月的租金就達幾十萬元。這種等待的滋味雖然不好受，但我從沒想過放棄。因為我知道我們的優勢—不僅財力雄厚，更重要的是對寶馬文化的理解，以及員工很高的素質和修養。

2004年春節過後，我們收到了寶馬公司送來的意向書—等來自己期盼的結果，當時真的非常開心。但是，我們沒有就此放鬆，因為我知道現在還不是慶祝勝利的時候。雖然簽訂了意向書，但寶馬公司沒有同意對展廳進行裝修，而且也沒有授權招聘、培訓員工。而我知道，這些都是我必須要做的事。

在接下來的一個月里，我們把已經空閑了近半年的展廳，按照寶馬公司全球統一的標準，重新進行了裝修、設計。

但是，我不想把「盈之寶」的銷售展廳變成簡單的交易場所，而是要把這裡打造成舒適的社交場所：展廳的四周是通透的落地玻璃窗，庭院里有潺潺的小橋流水，銷售代表的桌子上擺放著芬芳的百合花，展廳里回蕩著舒緩的交響樂……我希望每位光顧「盈之寶」的顧客，在走進展廳后馬上就能感受到這裡與眾不同的文化品位。

我尤其在意的是VIP室，這裡當然不能與普通的休息室一樣。由於傢具、地毯完全沒有商量的餘地，必須按照寶馬公司的統一標準，我只好在牆壁上想辦法。我感覺，在一個較小的空間里使用黑色的傢具和灰色的地毯，莊重有餘而典雅不足，貴族氣氛不夠。因此我想到要用跳動的色彩來點綴，用相應的金色與紅色牆紙裝飾正對門口的那面牆。稍帶金色的紅色不僅能表現典雅、高貴的感覺，還能平衡黑色、灰色帶給客戶的冰冷之感。

終於，寶馬公司來電話通知，要派一家國際會計師事務所來「盈之寶」進行評估，包括對硬體和人員的考核。那次評估中，寶馬公司的人力資源部對「盈之寶」部門經理以上管理人員進行了全面測評，並向「盈之寶」提出了參考性建議。評估后，「盈之寶」的夢想終於實現了—得到了寶馬汽車公司的正式授權，成為進口寶馬汽車和國產寶馬汽車的代理商。

2005年，我還將在北京望京建一個15000平方米的新店，那將是寶馬在亞洲所建的最大的一個4S店，大概投資要在5000萬元到1億元之間。對於如此大的投資，我並沒有考慮什麼時候能收回成本。我現在考慮的不是一個短期的效益，而看重的是跟寶馬的長期合作。寶馬在中國已經取得了成功，我希望能夠更好地開發這個市場，並且為中國的寶馬客戶提供更多、更全面的服務。

讓生活與工作同樣精彩

作為寶馬的經銷商，自己要能享受生活、享受駕駛的樂趣，才能把這個概念傳達給客戶；而作為一個有品位的女人，應該懂得熱愛生活，享受生活的每一天。

2004年4月，「盈之寶」伴隨著春天的腳步開業了，寶馬公司為我們送來了賀禮—一款業界期待已久的新車—寶馬318i，並將318i的下線儀式與「盈之寶」的開業典禮同時進行。雖然此時的「盈之寶」還是尚未發芽的種子，但有朝一日它定能長成參天大樹！

每天，我都會到「盈之寶」的展廳轉一轉，不僅是為了監督公司員工的工作，更重要的是，我想與來展廳看車的客戶交流，把我所理解的寶馬概念傳遞給他們。我認為寶馬不只是一款高檔車，更是一種文化、一種品位。

很多人買寶馬是為了炫耀自己的財富，我理解他們的心態。而我要做的，是通過營造氣氛、介紹寶馬的文化以及自己和員工的素質來告訴對方，寶馬雖然是奢侈品，但它的文化內涵卻在於「享受生活、享受駕駛的樂趣」，從而使人們真正認識自己，得到價值的回歸。

很多來展廳看車的人，後來都成了我的朋友。在他們看來，我並不是個向他們推銷產品的商人，而是個氣質高雅的女主人，在自己的「家」中款待客人。

能夠拿到炙手可熱的寶馬代理權，加之不凡的談吐、優雅的氣質，自然會吸引眾多媒體的關注。但我始終堅信漂亮可以是天生的，而美麗卻必須經過智慧的沉澱。

學習非常重要，只有不斷充實自己，才能跟上時代發展的需要。只要有心，每天都能學到新東西。但上學畢竟是學習的最直接方法，因此，2003年，我又回到北大，參加光華管理學院高層管理者培訓與發展中心組織的學習培訓。

而在幾年以前，為了學習德國的語言和文化，我曾經去德國歌德學院學了一年德語。因為成績出色，一年內連跳兩級，並被評為學校的優秀學生。這讓我感覺很自豪，因為我改變了那裡的老師認為中國留學生學不好德語的偏見。

在「盈之寶」開業的同時，我還捐資設立了一項慈善基金—「盈之寶」兒童藝術基金，支持北京兒童藝術劇院，送戲下鄉，讓每個不能正常享受藝術樂趣的孩子，都能受到藝術的熏陶。在這個慈善捐贈過程中，每位「盈之寶」的客戶都成了這項基金的資助者，用行動贏得了社會的尊敬。寶馬車主不僅代表著成功和富有，更代表著愛心與良知。我認為財富的最大價值，就是讓我能做自己想做的事，給需要幫助的人送去溫暖，用愛心感染身邊的每個人。

因為從事很多社會公益工作，北京兒童藝術劇院授予我「2004年度愛心大使」稱號，北京青少年發展基金會也授予我「愛心使者」稱號。2003年我還當選為全國青年聯合會委員，與各行各業的傑出青年一起，倡導年輕人在社會中發揮榜樣作用。2004年底我又當選為第六屆「北京十佳傑出青年」。

經過多年的努力，我贏得了很多稱號，每個都是沉甸甸的。但時至今日，我最珍視的還是「北大校花」這個稱號。生活在這個社會中，需要被人矚目。自己的一言一行能夠影響別人，對別人有所啟發、有所幫助，生活才是有意義的。

作為寶馬的經銷商，自己要能享受生活、享受駕駛的樂趣，才能把這個概念傳達給客戶；而作為一個有品位的女人，應該懂得熱愛生活，享受生活的每一天。無論工作多麼繁忙，我都能巧妙地安排好時間，讓生活與工作同樣精彩。

今年正好趕上汽車銷售的低谷期，我們也同樣面臨著挑戰。到目前為止，作為為數不多的幾家代理商之一，我們都很好地完成了寶馬公司制定的目標。對於「盈之寶」的發展前景，我仍然充滿信心。任何行業都有發展的高潮與低谷，就像雪萊說的：「冬天已經來了，春天還會遠嗎？」低谷應該會很快過去的。

曾經有人問我，在寶馬之後還會經營什麼品牌，我毫不猶豫地告訴他們，寶馬是我最後的選擇！我願意把寶馬作為自己一生經營的品牌，把寶馬的舞台作為展現我個性與品位的舞台。


創業@中關村

祁燕 北京華旗資訊數碼科技有限公司 副總裁

2004年3月，北京《精品購物指南》的一位記者採訪我后，在文章中對我做了這樣的概括：「48歲勇敢下海，54歲還敢跳槽。」的確，正是在很多女性準備退休、尋求安逸的年齡，我離開了穩定的機關，進入中關村的電子市場；又在很多人認為我已功成名就，應該急流勇退時，我卻跳槽到一家困難重重、前途未卜的新生企業。而人們大概想像不到，僅僅9個月後，55歲的我又跳了一次。

我的新辦公室在中關村核心地帶一棟新大廈的高層，從玻璃窗向外看去，正在建設中的中關村新區域生氣勃勃地鋪呈在眼前，感覺是那麼年輕和活躍。而不再年輕的我依然自信能夠把握時代的脈搏，開創一番新的事業。事實上，有很多人對我說：「最近這兩年，你越活越年輕了，越變越美麗了。」

在此，我願意透露我的「美麗秘方」：在多年的社會歷練中，心胸開闊的個性讓我的心態始終很年輕，而在北京大學光華管理學院的一段求學經歷，也給我帶來了改變的契機。

我常說，20歲的女人「如花」，30歲的女人「如玉」，40歲的女人精神煥發，那麼，50歲的女人如我者應該稱得上「鎮宅之寶」了。我從來不為年齡而緊張，我相信，經過歲月的沉澱和閱歷的打磨，才有了我今天的沉著、淡定，這是我最大的財富。

48歲下海進「村」

一大批民營企業家在中關村迅速「竄」了出來，我有些不服氣：這樣的事，人家能做成，我為什麼不能做？

我是共和國的同齡人，和所有人一樣，我的成長軌跡打滿了時代的烙印—文革前高中畢業，上山下鄉到東北兵團。只是，在那樣的歲月里，不管生活多麼艱苦，我從來沒有放棄過學習，凡是有字的東西都拿來看，沒有書就讀字典。 文革前和文革中，我讀完了莎士比亞、魯迅、曹禺、郭沫若、茅盾、巴爾扎克、屠格涅夫、普希金、福樓拜、左拉、阿?托爾斯泰、契柯夫、車爾尼雪夫斯基、妥思妥耶夫斯基、雨果、傑克?倫敦等人的著作。

回到北京后，我當上了中學教師，教的雖是枯燥的數學課，但豐富的知識卻使我在上課時總是妙語連珠，數學課上一片歡聲笑語，學生們都喜歡上我的課。快到期末了，所有的副課都停了，給主課讓路。有一次，我上完一堂課後，學生們告訴我接下來的一堂還是我的。結果，我才講了5分鐘，就因語文老師的到來而恍然大悟—上當了。

那時候，丈夫在部隊工作，我自己的家庭條件也很不錯。結婚前10年，我是一個典型的賢妻良母，丈夫連襪子都沒洗過一次，我能獨自做出滿滿一桌子請客的涼、熱菜。突然有一天我醒悟了：我做菜做得再好也就是個大師傅，而我的能力顯然不止能做到這些。

就這樣，我決定換個工作。正巧民建中央機關招考，我以第一名的成績被錄取了。也許有人認為機關工作千篇一律，很枯燥，我卻感到「眼界大開」，接觸到的一切人和事都讓我很投入，至今，我都認為那段經歷是一筆寶貴的財富。後來，因為曾經當過老師，我被派往民建下屬機關辦的一所學校當校長。我沒有老老實實地只顧教書，而是引進企業經營的方法管理學校，3年下來，原本一無所有的學校積累了3000萬元資金。