中國第一品牌Haier海爾加快成為美國主流品牌

經濟導報

  
香港《經濟導報》第21期（5月29日出版）融而／2006年，海爾入選世界品牌實驗室《世界品牌500強》排名86位。美國時間今年4月10日，美國職業籃球協會（NBA）與海爾集團在美國海爾工業園簽署了「NBA•HAIER全球性戰略合作協定」，這標誌著中國第一品牌─海爾，成為第一個贊助NBA的全球家電品牌。海爾進入美國牽手美國文化的象徵性賽事，海爾加快成為美國主流品牌的步伐。

進入全球化品牌戰略階段

用20年左右打造一個世界級品牌，其速度是超常的。但海爾是一步步走過來的，只不過她走得快一些罷了。

1984至1991年，是海爾的名牌戰略階段，海爾以質量打造產業第一競爭力，創出中國冰箱第一名牌；

1992至1998年，是海爾的多元化戰略階段，海爾以服務打造行業第一競爭力，創出中國家電第一名牌。

1999至2005年，是海爾的國際化戰略階段，到2005年海爾已在全球建設15個工業園，冰箱、空調、洗衣機等主導產品的產能達到或接近世界第一的規模，海爾以速度打造國內第一競爭力，創出中國第一名牌。

2005年12月25日，海爾集團首席執行官張瑞敏宣布啟動新的發展戰略階段、發展模式及新的企業精神和作風。至此，海爾進入繼名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略之後的第四個發展戰略階段─全球化品牌戰略階段。在這個階段，海爾將以效率打造全球第一競爭力，創出世界級的全球化海爾品牌。

新戰略階段的探索

在新的戰略階段，海爾進行新發展模式和高端發展戰略的探索，向更新更深層次的發展。在全球化背景下，海爾的企業精神和工作作風從「敬業報國、追求卓越；迅速反映、馬上行動」升級創新為「創造資源、美譽全球；人單合一、速決速勝」。

海爾的新發展模式是「人單合一」。「人單合一」是人碼、物碼、定單碼三碼合一的全程信息化閉環，也就是要做到每個定單都有人負責，是解決大規模經營出現的庫存和應收問題的有效辦法。這是在2005年海爾全球經理人年會上，張瑞敏首席執行官提出，全球海爾經理人腦力激蕩的結果，並且是全球海爾經理人高度認同的方法論。

海爾開展了從創新產品到創新國際化標準的探索。2005年，海爾熱水器防電牆技術和洗衣機雙動力技術兩項技術被列入國際電工委員會的國際標準，實現了從產品的競爭到行業話語權的爭奪。到2005年，海爾累計申請專利6189項，連續七年累計申請專利最多。2005年，海爾開發滿足全球市場需求的新產品 450個。在持續自主創新的基礎上，海爾實現了從單項技術突破到集成創新的發展。如海爾流媒體電視、智慧娛樂手機、網路家電、環保雙動力洗衣機等產品就是網路技術、家電技術、電腦技術、音視頻技術等集成創新的結晶。

海爾形成1600萬台電機的生產能力，擁有能夠生產30多種納米材料的國家級新材料基地和年產超千台的達到世界前五位的技術水平機器人產業基地，在模具方面，海爾超精密注塑模具、大型複雜汽車模具等達到年產3000套以上的能力，居國際領先水平。目前，海爾已擁有96大門類15100多個規格品種的產品群。

在設計領域，海爾吸引200多家國際化品牌與海爾聯合開發；在製造領域，目前十七個國際合作工廠為海爾品牌加工製造；在營銷領域，許多品牌利用海爾的品牌美譽和全球化營銷網路，打海爾品牌走向全球市場；在物流領域，海爾吸引進入中國的多家外資企業委託海爾做物流；在配套領域，海爾吸引74個國際化供應商到海爾工業園周邊建廠；在售後服務領域，海爾品牌吸引全球眾多著名專業化服務商和呼叫中心為海爾品牌服務。

海爾品牌成功之謎

一個知名品牌，通常會與一個人的名字相聯繫，象松下電器與松下幸之助、微軟與比爾蓋茨、聯想與柳傳志、萬科與王石……海爾與張瑞敏、當然還有楊綿綿。張瑞敏說：「『海爾，中國造』是撞擊我心靈的希望。」

張瑞敏心靈撞擊的結晶，是將21年前負債147萬元的小冰箱廠打造成一個世界級的知名品牌。著名經濟學家艾豐在文章寫道：「以張瑞敏、楊綿綿為首的經營班子，是海爾成功的關鍵性因素，這一點已經無須論證。」他又寫道：「海爾經營班子有兩個『謎』。一個是穩定。20年來主要領導人沒有變動。為什麼能夠做到這一點，是個『謎』。一個是進步。20年來企業從街道小廠到世界級現代化企業，發生了翻天覆地的變化，管理複雜了多少倍，為什麼這些人還能駕御得得心應手，這也是一個『謎』。」這個謎也是海爾品牌成功之謎。

艾豐的解讀是，海爾經營班子之所以能這樣，一是品質，品質好保證了團結，團結保證了穩定；一是學習，勤於學習，勇於創新，才能不斷進步。他認為，企業家是稀有資源，在中國尤其如此。企業卓越領導者必須具備「五有」素質：有文化、有品德、有思想、有能力、有影響。張瑞敏已經超出了一般企業家的水平，被稱為 「優秀企業家」、「企業領袖」、「企業卓越領導者」。

美國《財富》雜誌寫道：「張瑞敏是一位充滿現代精神的企業家，他利用中國古代哲學思想，把一個困難重重的企業扭轉成為商戰中的贏家。」張瑞敏從老子「天下萬物生於有，有生於無」的思想悟到「無」比「有」更重要、「無」生「有」的道理。他認為，文化觀念、氛圍對企業發展最為重要。1998年，張瑞敏向美國美國哈佛商學院的學生講解海爾的管理文化，海爾作為中國第一個成功的企業案例在全球商學院被採用。海爾一直致力於培養自主創新的海爾員工隊伍。在全球化品牌戰略和「人單合一」模式下，海爾為每個人提供創世界級品牌的舞台和空間！

著名經濟學家胡鞍鋼說：「英雄者，胸懷大志，腹有良謀。海爾正在與世界最知名的跨國企業進行各種戰略結盟，在世界市場競爭中，充份地意識到最大挑戰不是對手而是自己。」他讚揚道：「海爾是中國改革開放時代的民族英雄」。

張瑞敏說：「我希望有一天，無論走到世界上的哪一個角落，提到海爾，人們都會說，海爾我知道，這是一個世界名牌。」