可怕的客戶關係管理系統

AIC CRM 客戶關係管理系統

客服 : 「東東披薩店您好 ! 請問有什麼需要我為您服務 ? 」
顧客 : 「好 , 我想要 ……… 」
客服 : 「先生 , 請把您的 AIC 會員卡號碼告訴我 . 」
顧客 : 「喔 ! 請等等 ,12345678. 」
客服 : 「陳先生您好 , 您是住在泉州街一號二樓 , 您家電話是 23939889,
　　　您的公司電話是 23113731, 您的行動電話是 0939956956.
　　　請問您現在是用哪一個電話呢 ? 」
顧客 : 「我家 , 為什麼知道我所有的電話號碼 ? 」
客服 : 「陳先生 , 因為我們有聯機到『 AIC CRM 系統』 . 」
顧客 : 「我想要一個海鮮披薩 …… 」
客服 : 「陳先生 , 海鮮披薩不適合您 . 」
顧客 : 「為什麼 ? 」
客服 : 「根據您的醫療紀錄 , 您有高血壓和膽固醇偏高 . 」
顧客 : 「那 …… 們有什麼可以推薦的 ? 」
客服 : 「您可以試試我們的低脂健康披薩 . 」
顧客 : 「怎麼知道我會喜歡吃這種的 ? 」
客服 : 「喔 ! 您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》 . 」
顧客 : 「哎呀 ! 好 …… 我要一個家庭號特大披薩 , 要多少錢 ? 」
客服 : 「嗯 , 這個足夠您一家十口吃 , 六百九十九元 . 」
顧客 : 「可以刷卡嗎 ? 」
客服 : 「陳先生 , 對不起 , 請您付現 , 因為您的信用卡已經刷爆了 ,
　　　您現在還欠銀行十萬四千八百零七元 , 而且還不包括房貸利息 . 」
顧客 : 「喔 ! 那我先去附近的提款機領錢 . 」
客服 : 「陳先生 , 根據您的記錄 , 您已經超過今日提款機提款限額 . 」
顧客 : 「算了 ! 們直接把送披薩來吧 , 我這裡有現金 . 們多久會送到 ? 」
客服 : 「大約三十分鐘 , 如果您不想等 , 可以自己騎車來 . 」
顧客 : 「什麼 ?! 」
客服 : 「根據『 AIC CRM 系統』記錄 , 您有一輛摩托車 , 車號是 GY-7878. 」
顧客 : 「 …… ＃ @$％^&$％^& ※ ! 」
客服 : 「陳先生 , 請您說話小心一點 .
　　　您在八十九年四月一日用髒話侮 辱警察 , 被判了十日拘役 . 」
顧客 : 「 ……………… 」
客服 : 「請問還需要什麼嗎 ? 」
顧客 : 「沒有了 , 是不是有送三罐可樂 ? 」
客服 : 「是的 ! 不過根據『 AIC CRM 系統』記錄 , 您有糖尿病 ………… 」

【注】 CRM(Customer Relationship Management): 客戶關係管理

靠，中央情報局資料也沒這麼全

克格勃

哈哈哈，這個客服也太差勁了，有糖尿病史的人可以喝無糖可樂的嘛。。