轉發關於亂收費的故事一則

一個醫院院長電視機壞了，拿到一個大修理店去修。修理店接待人員問：「你好，請問你的電視機出了什麼問題？」「就是沒有反應了，聲音圖像都沒了。」「OK，看來你的電視是內部出了問題，那你要看內科，請問你要看工程師還是高級工程師，修理費工程師收20元，高級工程師要收30元。」「不就是修電視機嗎？修好就可以了，我管他什麼工程師還是高級工程師？」「不一樣的，高級工程師水平高，什麼疑難問題的電視都能修理好，修好的返修率也明顯低於工程師，但是修理費相對高一點，所以這個由顧客您自己選擇。」「我的電視應該不算疑難雜症，就一般工程師就好了。」「那好，請你先交20元修理費。」「為什麼還沒修理就要先交費？」「我們修理店的制度就是這樣，你們醫院的掛號費，不是沒看病之前就要交嗎？」醫院院長無話可說，只好交了20元，將電視機捧進修理店，來到了工程師的工作台。工程師問了一下電視機的情況，先開了三個付費單請醫院院長交費，一個萬用表測量費20元，一個示波器測量費50元，一個掃頻儀費80元。「為什麼要顧客出這個測試費，這不是方便你們修理工程師的嗎？」「沒錯，我們的工程師以前也是靠望聞問切聽，憑經驗修理，可是現在科學發達了，什麼儀器都有了，修理時做了測試會比較準確，也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。我們買這些儀器儀錶要花費大量資金，所以我們要收一些合理的費用。你的還好，沒有用到更多儀器，上次一個客戶送一個電器，我們用了網路分析儀測試天線阻抗，測試費就是150元，人家也是測了。我們會盡量替顧客著想，盡量少一些測試，為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試，但我們修理時，可能會判斷錯誤將好的零件換掉，給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器，最後耽誤你的時間。」醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試，用印表機打出一張線路圖，發現時一個三極體燒了，他花幾分鐘，換了個一毛錢左右的三極體就修好了電視機。

    工程師把列印好的線路圖塞到院長手中后開了一張繳費單，叫院長去交8元列印費。院長不解的問：「列印費也要我出啊？」「是的，這是店裡的規定，列印費由顧客出，那張圖不是給你了嗎？」「可我看不懂啊，要這張圖幹啥？」「你們醫院給病人做B超，列印的繪圖病人也看不懂啊，不照樣是病人出錢嗎？」院長無語，只好去交錢。最後，工程師對院長說，我們店實行電腦管理，請你去提貨櫃檯提貨。

    提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費，繳費單上寫著：

    根據物價局規定，我店實行分項收費，做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下：35W白光牌烙鐵使用費（拆焊各1次）：10元一次性烙鐵頭清潔棉：2元吸槍使用費1次：5元φ0.8環保錫線10g:5元2N1234三極體1個：2元剪三極體管腳斜口鉗使用費：5元焊接后清洗焊盤洗板水費：5元拆焊三極體、清洗焊盤等人工費：20元合計：54元。

    院長看了差點暈倒。醫院院長的電視共花了232元錢，只換了一個價值0.1元的配件。