南京市長信箱回復投訴 讓市民去找已撤銷部門

2011年03月22日 08:00

來源：揚子晚報

家門口的路燈壞了大半年，一直沒人管。投訴了四個月也未見成效。市民馬先生本月再一次致信南京市政府市長信箱，結果遭遇了一份「雷人」的答覆——辦理單位讓他直接去找「南京市市政公用局」反映情況。但問題是，這個部門明明已經被撤銷快一年了……

第一次投訴

顯示「已辦結」但根本沒人過問

這則投訴在去年十一月就已經出現了。記者了解到，當時這位市民寫信到分管副市長的信箱。這封編號為46984的信件標題為《曹黃路，路燈烏黑一片！》(應為黃曹路的筆誤)。信件內容為：「我是家住玄武區紅山路曹后村一帶的居民，由於門口去年開始拆遷，配合滬寧城際鐵路建設工作，這裡沿著火車道背後的黃曹路的路燈一熄至今也沒有亮過，向相關部門反映一直沒有亮過。原先的路燈並沒有拆除，只需要恢復送電就可以。晚上這一條路不亮燈，給行人帶來了交通隱患，時有交通小事故發生，半夜漆黑一片給單身女性下班帶來了很大安全隱患，希望市長關注一下，為這一帶居民帶來一絲絲『光明』，盼復。」

南京市市長信箱系統公布的記錄顯示，11月4日，副市長信箱迅速給出了辦理意見：「請玄武區政府閱復。」5天之後，玄武區政府給出辦理意見：「我們已安排區城管局派員與相關單位聯繫處理。」系統顯示，這一事項已經於11月9日辦結。

市民反饋

根本沒有人過問

這一輪投訴的辦理情況，讓馬先生氣不打一處來，他在市長信箱里明確表態「不滿意」，「根本沒有人過問！」他一連打上了5個問號。他在反饋意見中指出：「政府拿了納稅人的錢就應該為群眾辦點小事，這條小路的路燈亮起來不需要那麼多『審批』，也不是大工程投資那麼大！」

第二次投訴

讓找一個已經「不存在」的部門

今年3月，這位馬先生又給南京市政府市長信箱寫了一封信，依舊反映此事，並把上次的辦理情況也一併附上。市長信箱3月16日受理了馬先生的投訴，信件編號為53265。市長信箱的辦理意見為：請玄武區政府並處。接下來的辦理流程很快。第二天，主辦這一投訴事項的玄武區人民政府回復了辦理意見，並表示 「已辦結」。

但這份辦理意見卻讓人倍感意外：「市民，你好：來信反映黃曹路兩邊路燈不亮的問題，屬市政公用局管理許可權，建議你直接向南京市市政公用局反映。謝謝。」這一回復可謂十分「雷人」。因為在去年4月1日起實施的南京市政府大部制改革中，原來的南京市市政公用局被撤銷，相應職能已劃分到了新成立的南京市城管局、南京市住建委等部門。如此算來，市政公用局已經消失了快一年了。如今讓這位市民「直接找市政公用局」，你說，到底該找誰投訴去啊？

現場追訪

路燈大半年沒亮了

記者昨日中午來到黃曹路，沿路往東走一段就到了曹后村，也就是馬先生投訴的路段。在大概300米的路段里，記者看到7盞陳舊的路燈矗立在路的北側。對於這幾盞路燈，旁邊一家水果店的老闆已經不抱希望了：「根本不會亮的，就是個擺設。」

最新答覆

路燈管理處承諾：會儘快讓路燈亮起來

因為這一投訴的辦理流程顯示，玄武區政府曾於去年11月份將此事交由該區城管局辦理過。記者就採訪了玄武區城管局的行政辦公室、督查科和指揮中心，這三個部門負責人均表示對於這一投訴不太了解。指揮中心的負責人解釋道，其實路燈的問題應該是市裡面統一管理。根據分工，如果涉及到沒有路燈需要建設，應該歸南京市住建委管，而如果是有路燈不亮，那應該找南京市城管局的路燈管理處。

隨後，記者致電南京市城管局路燈管理處維護部，其負責人陳主任得知情況進行了查詢，回復記者稱，黃曹路上的路燈的電線被偷盜，因此導致路燈長期不亮，在他印象中，他們此前曾經維修過一次，後來很快電線又被偷掉了。由於這一路段地處城北城中村附近，管理較差，所以維護起來也很困難。陳主任承諾，他們將立即派工作人員前往現場查看，如果具備條件爭取這兩天就讓路燈亮起來。　本報記者 仇惠棟