美國之音: 中國縮小與印度的BPO差距

11/12/2010 美國之音

研究顯示，中國在商務流程外包(BPO)的收入和市場份額正在縮小跟印度的差距。研究人員表示，中國巨大的國內市場是其服務外包發展的基礎。

*中印BPO差距縮小*

加拿大調研顧問公司XMG Global 星期五發布的研究報告說，2010年中國的外包行業正在穩步縮小跟服務外包大國印度的差距。在全球外包市場總規模中，中國佔357.6億美元，相當於28.7%的市場份額，印度佔543.3億美元和43.7%的市場份額。XMG Global首席分析師勞羅.威斯(Lauro Vives)表示，通過評估商務流程外包的業績發現，跟去年相比，中國2010年BPO收入大幅增長30%，印度增長率僅為14%。

*梅新育：中國IT服務外包依託國內市場*

中國商務部國際貿易研究院研究員梅新育博士認為，中國的IT業服務外包依託巨大的國內市場，因此具有可持續性。

他說：「印度缺乏國內市場的支持，而中國有一個非常巨大的國內市場來支持。印度IT服務外包業，在很大程度上像一個孤島，對印度經濟的帶動作用不大。而中國的IT行業服務外包，是在中國的IT硬體和面向國內市場IT服務已經有了巨大發展的基礎之上發展的。這樣的帶動作用就更大，而它的可持續發展能力也更強一些。」

梅新育研究員指出，從市場發展前景看，印度服務業外包執行的是國外標準，而中國有著巨大的國內市場和成熟的IT部門。因此，中國將來很有可能靠國內市場的依託，實現讓中國標準成為國際標準。

此外，梅新育研究員說，中國國內服務業出口的增值比率遠遠高於印度。他舉例說，中國出口最後一個環節的利潤如果是100個貨幣單位，那麼同時提供投入品的企業收入可能會是上千個貨幣單位。而印度服務外包企業最後環節的利潤同樣是100個貨幣單位，可是它的整個供應鏈條的各個環節的收入也就是200或者300個貨幣單位。梅新育研究員認為，這種收益差距決定了服務出口最後環節對整個外包行業的帶動作用存在差異。而這種差異決定了服務外包行業可持續發展的能力。

XMG Global 首席分析師威斯認為，印度在商務流程外包行業的主導地位削弱，跟中國等國家做出的巨大努力分不開，使得他們的外包市場日趨成熟。

*現代製造業是現代服務業的基礎*

中國商務部國際貿易研究院研究員梅新育博士談到，有輿論這樣形容中國和印度這兩個國家，說中國是世界車間，印度是世界辦公室，而世界辦公室高於世界車間。梅新育研究員指出，現代製造業是現代服務業可持續發展的基礎。

他說：「現代服務業只能建立在現代製造業的基礎上。一個泱泱大國如果沒有足夠強大的現代製造業，要想建立強大的，可持續發展的現代服務業，那不過是無源之水，無根之木。那樣的產業即使一時建立起來了，地基也只不過是打在沙灘之上。」

梅新育研究員介紹，薄熙來擔任商務部部長期間，對商務部的結構做了調整，包括設立服務貿易司，以促進服務貿易的發展，重點是促進中國服務貿易的出口。

*權威人士：中國趕上印度至少需15年*

另一方面，有權威人士預計，在今後至少15年的時間內，印度將保持在商務流程外包業的主導地位。中國儘管在價格上比印度有優勢，但是BPO行業的競爭優勢不在於成本，而是人才。

商務流程外包是服務外包的組成部分，數據顯示，1999年以來，全球BPO市場的年增長率平均為23%，成為服務外包中增長最迅速的領域。

好現象，依靠內需，有可持續性，不受別人制約。