一個華人家庭在乘坐加拿大航空公司飛機時的遭遇

楊先生今年9月27日從加拿大SASKATCHEWAN省的SASKATOON市動身，乘坐加拿大航空公司（AIR CANADA）的飛機回中國。一大早上，天還沒亮，就在友人的陪同下連同家人，半歲的兒子和9歲的女兒到了機場。託運，安檢，登機。同行的還有另一家庭，呂先生一家，是夫妻倆，再加上3歲和4個月大的二個兒子。

早上出發之前，楊先生和妻子早早吃了飯，下了一盤自己家包的餃子二個人吃了。這一路全程分二個部分：先是乘坐小飛機在7點50起飛，在溫哥華（VANCOUVER）當地時間8點59到達溫哥華。一到溫哥華機場，楊先生一家和呂先生在家在侯機廳里買了一點飯吃。呂先生一家要了炒菜，湯麵和餛飩吃。楊先生只要的一份餛飩，和女兒分著吃了。然後大家休息了一會，直到當地時間12：30，轉乘從溫哥華直飛北京的加航飛機。

一路上挺順利，楊先生精神很好，身體也感覺很有力氣，身心都舒服暢快。在機上，下午3點多，不到3點半，機上開始發飯，楊先生和妻子女兒每人都領到了一份。因為要照顧小兒子，妻子沒先吃，楊先生先吃了。吃完再接著替換妻子看孩子。飯里有麵包，蛋糕，雞肉米飯等。也有一點調料，象SOYBEAN SAUCE等等。飯還沒吃完的時候，送飲料的小車也來了，楊先生要了一小瓶紅葡萄酒。他看了一下，13％的ALCOLHO含量，小小塑料瓶子，象根香腸的粗細，很迷你的，就象一小瓶香水。他喝了一點，大約1／4多，估計按中國人的說法，半兩不到。大部分還在瓶子里，他想著過會再慢喝。

妻子吃完飯的時候，大約楊先生已經吃飯完半個小時左右了。妻子把孩子抱過去，楊先生就有空坐在那裡看機上的電視。沒過一會，也就是十分鐘八分鐘的時間，楊先生突然覺得有點反胃，正想著這是怎麼了的時候，突然全身無力，一下子就癱在自己的座位上，什麼也不知道了。

楊先生再醒過來的時候，覺得全身都象一灘泥，一點力氣也沒有，感覺胃痛，噁心。聽見妻子在叫自己的名字，有廣播叫機上的醫生到前面去，有人需要幫助。使勁一看，妻子和幾個乘客圍著自己，有的在呼叫楊先生，有的在給他擦汗。楊先生感覺自己滿頭大汗，十分虛弱。想說話也說不出來，喉嚨里有東西堵著。這時候有人拿過氧氣罩來，給他戴上。楊先生使勁搖頭，因為他鼻子里也有東西堵著，戴上氧氣罩就更喘不上氣來。他努力伸出手來把氧氣罩拿下來，別人又趕忙幫他戴上。他妻子問他他怎麼樣，想要什麼。楊先生說要紙巾，要擤鼻涕，接過一把紙巾擤了幾次，原來堵在鼻子里的是剛才吃下去的米飯，被紅酒染成一樣的顏色。有人叫著楊先生的名字，問楊先生現在在哪，自己叫什麼名字。楊先生咳嗽了幾下，嗓子里的東西終於出來了，回答剛才人們的提問。又有人叫楊先生握一下她的手，楊先生握了，叫楊先生動動腿和腳，楊先生照辦了。這個對楊先生說話的人是個醫生，楊先生問她的名字，她先說她叫BONY（估計這麼拼吧）。醫生叫楊先生躺在座位上，放鬆，又給楊先生掛了一袋生理鹽水，並且量了血壓，測了血糖。楊先生聽她和另一個黑皮膚女醫生或護士（估計的，聽他們的對話象是都懂醫）說，血糖正常，血壓很低，高壓70幾，低壓60左右。其實楊先生一直都聽著她們在說什麼，聽到這些，自己也放心不少。楊先生和女醫生說了能有十幾到二十分鐘的話。感覺一點點好了起來，也不出汗了，胃痛也消失了，血壓也升上來了，高壓90幾，低壓70幾。就是過一會有噁心的感覺，過一會又好了。

有一個女乘客給了他妻子一粒葯，說吃了會有效果，很快會好，她們把葯塞到楊先生嘴裡，楊先生給吐了。因為他覺得自己象是食物中毒，由於吐出來一些，就是那些卡在喉嚨里的。和鼻子里的，也擤出來了，感覺就好多了。這時候大家也說楊先生的臉色已經好了，楊先生躺著也累了，就想起來，BONY說最好多躺一會，不急著起來。楊先生對著BONY和身邊幫助的人，激動的說了一大堆感激的話。機上的乘務人員也在邊上，說機長要把飛機臨時降在一個城市，把楊先生送下機，轉到一個醫院去。

楊先生聽到，就說自己感覺已經好了，不想去。乘務員過了一會說，機長說了，得去。楊先生就想要起來，並且說感覺沒事了，不需要去，想下來和機長去說。BONY握著楊先生的手說不要起來，多躺一會。這時候乘務員又說，機長的決定不能更改，一定要送去醫院。楊先生對妻子說，自己沒事，感覺已經很正常了，不想去。他妻子就問乘務員，送楊先生去醫院做什麼，乘務員說沒什麼，就是做個檢查。他妻子就問，完后怎麼辦，飛機會不會等 我們，乘務員說，可以等。如果檢查如果沒什麼事，就可以回來繼續飛走。如果有事，可能就不等了。

這樣大約在當地時間5多的時候，飛機降在了美國阿拉斯加州（ALASKA）的ANCHORAGE，楊先生妻子又問機組人員，從醫院出來后怎麼安排，機組人員說我們不會等你們了，不過放心吧，我們有人接你們，送你們去機場，乘另一個航班去中國。兩名救護人員上來了，拉著一個輪椅，要把楊先生抬上去。楊先生覺得自己啥事都沒有了，不肯坐，就自己走下飛機了。臨下去時，就和大家說了些感謝的話，道了別。下去了飛機，發現眼鏡沒了，趕快返回來叫妻子去找，眼鏡在躺著的時候被摘掉了。機長讓楊先生的妻子和孩子也一塊下了飛機，機組人員說放心走吧，有人來接你們，寫了一個電話給楊先生妻子，說去call Pauline就行。

在救護車裡，二個救護人員讓楊先生躺在擔架上，綁好。楊先生聽兩人之間的交談，他們猜測很可能是食物中毒或者過敏。到了醫院，先是護士來了，問了為什麼來，當時什麼情況，然後測血壓，體溫，抽血。做了檢查，又觀察了一陣子，最後醫生來了，告訴楊先生和妻子，楊先生很好，一切正常。又問了一下當時什麼情況。說這種情況叫VASALVASOL，楊先生不明白，就問這是什麼意思。醫生解釋說，就是你吃下去的某種東西刺激了你的胃，由於這種刺激被神經傳導到了大腦，導致的一種無法控制的虛弱感和眩暈，嘔吐也是這種刺激造成的，這樣的情況，你躺一會就會恢復的。現在看來，你沒有什麼問題，身體指標全都正常，你可以立即出院（DISCHARGING，醫生的原話是這麼說的，可能就是這個詞）。

楊先生道完謝，醫生就走了。楊先生就跟一個護士（後來知道是護士們的SUPERVISOR，叫BRUCE）說需要聯繫加拿大航空公司的人，好安排去機場。BRUCE就打電話給PAULINE，PAULINE說她不能做什麼，給BRUCE另一個電話。BRUCE打通了，對方說今天太晚了（當地時間傍晚7：30左右），叫楊先生先找個地方住下，明天再說怎麼辦。BRUCE安排一個護士叫ESTHER，去安排送楊先生找家HOTEL。楊先生和妻子一商量，不想去。去了HOTEL就等 於自己跑出去了。剩下的事就得自己辦理了，在阿拉斯加，人生地不 熟，還是待在醫院等加航來接走好。就自己打電話給對方，對方說太晚了，不能管了。明天你們自己買機票飛回VANCOUVER，找加航的DESK，再安排飛北京的事。楊先生說不行，你們不能樣把我們丟下不管了，我們是你們丟在這裡的。對方說那OK，明天早上5點鐘會有人接你們，安排你們回機場，去VANCOUVER。楊先生和妻子想想，還是從醫院去機場好，就問醫院能不能留在醫院，ESTHER說沒問題，這下把楊先生感動的不得了。當天在就醫院急診的沙發上，全家睡了一覺。

半夜楊先生醒來，發現妻子沒睡，就問怎麼回事，原來妻子擔心睡過了，沒睡塌實就起來了。楊先生叫她再睡下，會有人叫的。叫上不到5點，楊先生妻子就起來等，等 到5：30，來了一個 護士，說這地方不能睡了，要來病 人了。換個地方吧，楊先生就去找ESTHER，問什麼時候來人接走。ESTHER給楊先生一張證 明的複印件，是醫院出具的，說明楊先生一切正常，可能乘坐飛機繼續航程，叫楊先生拿去給加航看。告訴楊先生，加航告訴她，楊先生及全家得自己買票途經西亞圖飛去溫哥華，他們不管。加航說這是楊先生自己的事，和加航沒關係 ，是楊先生自己病 了造成的。而且送你下飛機的時候你病 的很重，機長決定是錯不了的。

楊先生聽到加航這麼說，很不滿意。因為，第一，楊先生是吃了加航提供的飯菜才生的病。從早上到吃這頓飯前，他一直很好，身體沒有什麼不適。可吃了加航的飯，半個小時就不行了。而且，下了飛機以後身體也一直沒有不適的感覺，當天晚上楊先生在醫院裡的CAFETERIA吃了飯，沒有什麼不正常的反應。楊先生吃了加航的飯才生的病，加航該不該負責呢。 第二，機長開始說他們會等楊先生，只做個 檢查，沒有問題就帶楊先生一家走。後來飛機降落在ANCHORAGE，楊先生下飛機時，機長又改口說不會等 楊先生一家了。但同時又承諾說會叫後面的人來安排送楊先生去回中國的飛機。如果不是機長這樣安排，楊先生也不會同意下飛機。楊先生自己感覺這就象一種欺騙，象個小孩一樣被人哄下了地。第三，楊先生在機長提出要降落在某個 城市，去醫院的時候，他已經好好的了，能說能動，思維清楚，還和醫生BONY聊天，聽的明白醫生之間的談話。要知道這可是英語啊，楊先生英語一般，都聽得明明白白。
最後，楊先生是自己走下飛機去的，還想著自己的眼鏡別忘在飛機上。在這種情況下，加航竟然說楊先生當時病重，不下去不行。

楊先生怎麼也想不通，本以為是帶有加拿大這個國家名字的航空公司，加航的服務會是很好的。沒到加航卻在很多事情上做非所說，把乘客象球一樣拋來拋去。前面承諾的事，後面就可以不做，該負的責，也閑口不提。楊先生正著急的時候，醫院LOBBY的負責人JEAN來找他。JEAN是一個熱心的人，她幫著楊先生聯繫了幾個加航的DESKS，有的電話無人接聽，有的接線員說今天是休息日，沒有其它的人可以幫忙解決，建議楊先生自己買機票先去溫哥華。有的乾脆就說，這是楊先生個人的事，他們幫不了什麼忙。楊先生覺得用英語說，自己的表達有限。就要求加航有會說漢語的人能接電話，加航說今天找不到會說漢語的職員。讓楊先自己買票走，有什麼事想還想說的話就等第二天吧。JEAN也幫楊先生查去溫哥華的航班，準備著一旦加航撒手不管，楊先生得自己想辦法去溫哥華。JEAN無奈的說，這樣的事平時不常有，不過她們最近也遇到幾件差不多一樣的事，也是加航的，最近的一個就在幾天前，但沒有一個得到解決的。她對加航的服務也是直嘆氣，說有的航空公司服務挺好，也有的很差。。。她舉例說，象中航，日航，出現這樣的事，他們的航空代表甚至來到客戶臨時入住的地方，商量解決辦法，但加航，你就別想了。

她說急診侯診廳條件不是太好，晚上很冷（阿拉斯已經開始結冰了），白天病人很多。她建議楊先生如果還要等第二天（因為當天是當地休息日，加航基本不工作）打電話和加航商議的話，最好還是先去HOTEL住一天。楊先生因為原本計畫當天就到北京，身上也沒帶什麼錢。現在一家滯留在阿拉斯加，除了買飯，也就沒有多餘的錢去付HOTEL，更別說是再買一家的機票去溫哥華了，JEAN幫查了一下，從阿拉斯加，楊先生現在所在的這個城市，叫ANCHORAGE，去溫哥華，得途經西亞圖，一張機票在未付油稅之前，是600多美元。楊先生說，加航把我丟在北極，還讓我們一家自己買票回去，這叫什麼服務啊。早知這樣，不如訂國航的了。

到目前為止，楊先生一家還被困在阿拉斯加的ANCHORAGE，離PROVIDENCE醫院（楊先生被送到這個醫院）不遠的一個名叫HICKEL HOUSE 的HOTEL里。因為是醫院有人隨同來的，HOTEL也了解一些情況，他們同意楊先生如果沒有足夠的錢的話，暫時不用付帳，過後再來付。

楊先生所在的HOTEL叫HICKEL HOUSE，他的房間號是302。酒店的電話是907－212－4100。楊先生房裡的電話是907－212－4302，也可以直接打進去，有興趣的可以打以上電話了解他們一家現在的情況。

不會連信用卡都沒有吧。
最不濟給朋友或家人打個電話，讓他們在網上買張機票也行啊。

可以先自己回溫哥華，然後繼續度假。
犯不上為這點錢讓全家人跟著受罪。

如果真想要求賠償也應該在度完假以後。

[ 本帖最後由 基督天主神 於 2008-10-1 11:16 編輯 ]

如果能診斷出確實是食物中毒，那你就贏定了。

不大可能是食物中毒，因為其他人都沒事。

原帖由 sassas 於 2008-9-29 14:51 發表 [一個華人家庭在乘坐加拿大航空公司飛機時的遭遇 - 活在加國 -  backchina.com]  
楊先生今年9月27日從加拿大SASKATCHEWAN省的SASKATOON市動身，乘坐加拿大航空公司（AIR CANADA）的飛機回中國。一大早上，天還沒亮，就在友人的陪同下連同家人，半歲的兒子和9歲的女兒到了機場。託運，安檢，登機。同 ...

服務真夠差的。想必加航是瀕臨破產了。

What do you expect? Considering the inconvenience caused to other passengers, and cost for AC for stopping at Alaska, he should know what to do.

換了白人，找個律師，至少要賠5百萬。中國人無法鑽法律空子，人家可以死死整你

同意三樓的說法。出門在外難道連一張信用卡都不帶？
要打官司也得等回來以後慢慢打，這不是一天兩天能解決的問題，現在知道了知道加航的態度，一家人老呆在那裡算怎麼回事?孩子也跟著受罪。

機長為什麼要他下機治療？
機長也要聽醫生的吧。
阿拉斯加臨時起降，機場費，美刀。
乘客不滿，機組不高興。
到北京晚點，傍晚了，轉機誤機乘客的食宿等。。。
麻煩，費用大了！圖的什麼？恨他？

此人高血壓，心臟病，又忘了帶葯。還暴飲！
全家回國，沒有現金，不帶信用卡？他爹買單？是誰呀？江，胡， 溫？
只有愛斯基摩人信他的鬼話。

Be careful about crooks online!  They might fabricate some stories and let you feel sympathy and ask you for help indirectly.

今年5月中，完全一樣的經歷發生在我身上。原計劃15天假期回一趟中國，不幸發生這樣的事情在途中就花費了4天，還額外多花了$6000多刀支付身體檢查和周轉機票上。現在仍與加航交涉——無果中。原因是：加航溫哥華國際航班由一香港人承包，此香港人似乎是一典型的欺負大陸人的無賴。
    揚先生如果看到此貼，請回email: Lugy129@hotmail.com 與我（住阿省）聯繫。

我已知道: 自2008年2月至今，已經7起同樣的事故發生在加航自溫哥華-->北京的航班上。請同胞們在搭乘加航航班回國時注意！！！！！！！！！！！

雖然同情這人， 但並沒覺得加航留下他看病的決定有錯。 如果反過來沒有臨時降落， 而他在後邊一段航線繼續生病， 他會怎麼罵加航？

至於後邊一直不肯自己掏腰包飛到溫哥華， 覺得就更不是加航的錯， 是這個人太不懂事了。 出門要買醫療保險的， 這些事情都由保險公司出。 若沒有買保險就得自己掏腰包認倒霉。

至於他對加航沒有妥善安排後邊的行程所產生的憤怒， 我更偏向加航了。他的事情鬧的同機其他乘客的行程都亂了， 光是對付那些乘客的抱怨和修改形成的事情， 恐怕就忙昏了。 再說這些加航的人照著規章制度做了該做的彙報， 後邊是否有關好， 跟航班的機組人員就沒關係了。

加航的確服務很不好， 但還是應該實事求是， 該是誰的責任誰就負責。 這個意外生病的情況， 絕對應該該乘客自己付主要責任料理諸事。 至於是否吃了加航食物而生病， 不能憑自己判斷。 若是食物中毒， 機上其他人怎麼沒事？ 若是自己過敏， 那憑什麼讓加航負責？

[ 本帖最後由 開喜 於 2008-12-15 03:26 編輯 ]

仍在關心著揚先生一家人的遭遇。看到此貼請聯繫：Lugy129@hotmail.com

倒霉的女人嫁了這麼個爛貨，孩子也跟著受罪。

太多的無奈!!!!!!!!!!

Ding yi xia

19# Cats

向楊先生一家問好：祝2010年萬事如意！