如何恢復或創建操作記錄?

一般應用軟體安裝中,任意選擇操作途徑,即使將軟體卸載后重新安裝,也不會留下後遺症。
但我碰到一個棘手的問題：自動安裝一個叫做「寫作之星」的正版軟體（有海量信息），可能不經意選擇某一操作，造成軟體安裝后無法正常工作。檢查安裝路徑、文件夾和文件，無異常，素材完整，就是打開軟體后看不到其中的內容。提示「BOF或EOF中有一個是『真』，或者當前的記錄被刪除，所需的操作要求有一個當前的記錄。」請教各位高手：何為操作記錄？這個當前的記錄存於何處？如何恢復或重新創建？我卸載軟體后，又用優化大師最新版本清除了註冊表和磁碟中的垃圾文件，已未發現「寫作之星」的殘餘信息。重新安裝（自動）過程無異常，但毛病仍然如前。朋友們在自己的電腦上試裝，也出現同樣故障，大家都不得其解。鬱悶啊！求救呀！