銀保監會、中銀協多舉措支持疫情防控！調整住房按揭、信用卡等

1月26日晚間，銀保監會發布《關於加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱「《通知》」），部署五大類銀行業保險業金融服務，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。
隨後的1月27日上午，中國銀行業協會面向全體會員單位發出發布15條倡議舉措，動員銀行業金融機構通過加大信貸支持、大力服務疫區客戶、踐行社會責任積極捐款捐物、做好安全防護等舉措特事特辦，全面助力疫情防控。
此外，越來越多的銀行業保險業金融機構宣布向湖北地區捐款捐物，支持當地做好疫情防控。

銀保監會發布五大舉措

銀保監會發布《通知》從落實疫情防控要求、保障金融服務順暢、開闢金融服務綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業金融服務等五方面加強銀行業保險業金融業務。具體來說：

1、落實疫情防控要求。加大員工疫情排查力度，做好員工防疫安排。定期對櫃檯、自助服務機具等設施進行清潔消毒，強化營業網點、辦公場所的衛生防疫管理。適當調整工作計劃和考核要求，減少人員聚集和客戶集中拜訪。

2、保障金融服務順暢。各銀行保險機構合理安排營業網點及時間，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行。對受疫情影響臨時停業或調整營業時間的網點，要主動做好解釋說明，提供替代解決方案。鼓勵積極運用技術手段，在全國範圍特別是疫情較為嚴重的地區，加強線上業務服務，提升服務便捷性和可得性。

3、開闢金融服務綠色通道。各銀行保險機構要進一步加大對疫區的支持，減免手續費，簡化業務流程，開闢快速通道。要充分發揮銀行信貸、保險保障、融資擔保等多方合力，加強對社會民生重點領域金融支持。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優先處理，適當擴展責任範圍，應賠盡賠。

4、強化疫情防控金融支持。各銀行保險機構要主動加強與有關醫院、醫療科研單位及企業的服務對接，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求。要按照特事特辦、急事急辦原則，切實提高業務辦理效率，提供優質高效的疫情防控綜合金融服務。鼓勵向疫情防控一線的相關單位和工作者提供更加優惠的金融服務。不得借疫情渲染炒作金融產品。

5、做好受困企業金融服務。各銀行保險機構要通過調整區域融資政策、內部資金轉移定價、績效考核辦法等措施，提升受疫情影響嚴重地區的金融供給能力。對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。

中銀協15條倡議動員金融機構加大金融支持

中國銀行業協會1月27日同樣發布15條倡議舉措，動員銀行業金融機構通過加大信貸支持、大力服務疫區客戶、踐行社會責任積極捐款捐物、做好安全防護等舉措特事特辦，全面助力疫情防控。從具體倡議舉措看，與銀保監會發布的《通知》內容較為相似。

1.充分發揮各銀行業金融機構黨委動員組織作用,成立由行領導牽頭的相應領導機構，統籌調度行內信貸、輿情管理、運營管理、信息科技等資源，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作。

2.制定有針對性的業務持續運營計劃和應急預案，確保日常運營正常開展，確保內部人員聯繫與溝通順暢，加強對員工健康狀況的掌握。

3.向疫情嚴重地區發放應急貸款或專項貸款，給予特別利率優惠，減免相關手續費用。

4.為疫情防控相關的醫療機構、生產企業安排專項信貸額度，制定專項服務方案；對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

5.鼓勵針對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，合理延後還款期限,暫不視為違約，不進入違約客戶名單。

6.制定或啟動相應應急預案，保證疫情防控重點醫療機構的金融服務，開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金划轉等應急金融服務。疫情防控相關業務到網點隨申隨辦。根據需要可為疫情防控醫療機構提供上門金融服務。

7.對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業務特事特辦，確保準確高效。

8.做好社會定向捐贈的金融服務，對網銀等各類捐贈款項匯划通道確保暢通，對各類捐贈資金及時轉帳處理。

9.做好面向公眾的金融服務。針對多地市交通管制升級情況，在確保員工安全防護的前提下，合理安排網點應急運行，做好輪班值守，形成合理梯隊，強化激勵保障。

10.保證防控應急物資採購現金、居民日常生活所需現金的支取，必要時提供上門服務。

11.廣大會員單位要充分履行社會責任，根據自身單位實際情況，啟動急事急辦相關流程，積極向武漢等疫情嚴重地區慈善組織捐款捐物，廣泛動員員工積極參與。捐款捐物由湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、湖北省青少年發展基金會、武漢市慈善總會、武漢市紅十字會等接收。

12.中國銀行業協會響應中央號召部署，向疫情地區捐款100萬元，並認真做好會員單位捐贈的統計匯總和上報工作。

13.採取通風、消毒、體溫監測等必要措施保障營業網點和辦公場所衛生。

14.充分運用線上線下服務手段，廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離櫃服務。

15.銀行業員工帶頭養成良好衛生習慣，勤洗手、講衛生、少聚會，對自己、客戶和家人負責。堅定信心，正確看待疫情發展，保持清醒，堅守定力，不信謠，不傳謠。

銀行保險機構在行動

近日，銀行保險業金融機構陸續宣布向湖北地區捐款捐物、加強金融服務等舉措，全力支持疫情防控。

國家開發銀行20億應急貸款馳援武漢

1月24日，國開行向武漢市發放應急貸款20億元，用於支持武漢市做好新型冠狀病毒感染的肺炎的防控工作。貸款將專項用於醫療救助、應急設備採購、工作經費等與疾病治療及與疫情防控相關的各項用途。

工商銀行首批捐款3000萬

1月26日，工行宣布首批捐款3000萬元，支持湖北抗擊疫情。全行各層級實行一把手負責制，層層建立責任制，服從國家有關部門、當地黨委政府的統一指揮安排，堅決防止疫情傳播蔓延。建立疫情報告制度，全面排查和報告相關情況。向員工和客戶宣傳科學預防知識，為員工配備藥物、口罩等預防用品，按要求對辦公和營業場所滅菌消毒等。

截至1月26日，工商銀行已通過綠色通道，為疫情防控領域相關企業提供融資約16億元。其中，工商銀行第一時間對接國葯湖北有限公司的資金需求，在1天內完成審批，為其提供1億元流動資金貸款，支持企業加大應急物資儲備供應，截至目前已累計為該企業提供各類融資近8億元。向生產抗擊疫情物資的華北製藥集團和石家莊四葯有限公司分別發放貸款3.86億元和1億元。為山東威高集團迅速提供3億元應急貸款，用於疫情防控急需的醫療物資生產。此外，工商銀行主動對接、快速審批吉林相關醫藥製造企業和醫療機構貸款需求3億多元，為企業提供有力的資金保障。

農業銀行首批捐贈3000萬

1月26日，農行向湖北省慈善總會首批捐贈3000萬元，用於新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。

由中建三局承建的火神山醫院需從農業銀行湖北江漢循禮門支行支付工程款，該行四名內勤主管已第一時間從青山、漢陽等地即刻趕往網點手工處理賬務。農行放開小額支付系統業務限額，開設綠色通道， 滿足廣大群眾7*24小時快速辦理大額跨行資金匯划。抗擊疫情期間，社會公眾可通過農業銀行櫃面、網銀、掌銀、銀企通平台等渠道，免費向慈善組織接收捐款的專用賬號轉賬。為確保員工安全，明確網點員工可以佩戴口罩營業，為一線員工提供口罩、消毒物品及體溫監測設備等防護用品。各級行全面摸排員工春節去向，掌握員工身體健康狀況。防止封閉環境下發生交叉感染，已取消計劃上班后舉行的大型會議活動。

中國銀行首批捐贈3000萬

1月26日，中行決定向湖北省首批捐贈3000萬元，全力支持抗擊新冠肺炎疫情。構建網點「防護網」，大力配備並使用槍式體溫測量儀、肥皂、洗手液、消毒劑、口罩、感冒預防藥品等，加強營業場所、智能設備、辦公設施等清潔定時消毒，並向來網點辦理業務的客戶提供一次性口罩。同時強化手機銀行、網上銀行、ATM自助設備等電子渠道服務，確保在疫情防控期間，客戶和群眾的金融服務需求得到有效保障。中行湖北省分行第一時間成立疫情應對處置領導小組，做好員工疫情感染排查、營業場所殺毒消毒、防護物品配備、提示公告發布等工作。

建設銀行10條舉措支持疫情防控

1月26日，建行進一步研究發布支持疫情防控及金融服務保障的10條舉措，包括先期向湖北疫區捐款3000萬元；為湖北疫情防控一線醫護人員（含外地支援湖北的醫護人員）疫情期間免費提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障等。

參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。

交通銀行捐款800萬

1月25日，交通銀行通過武漢市慈善總會向武漢市捐贈800萬元，支援武漢抗擊新冠肺炎疫情。捐獻的款項將由武漢市新冠肺炎防控指揮部作為疫情救助專款使用。為保證抗災資金及時撥付到位，交行安排專人負責監控全行資金匯划通道，保證資金及時到位。對紅十字會及慈善總會、防控應急物資採購專戶的開戶、資金清算等業務，特事特辦，確保準確高效。加強了防控物資的保障，升級了員工和客戶的防護措施，從重點區域的消毒防控到辦公聚集地的提醒警示。

中國郵政、郵儲銀行捐款5000萬

1月26日，中國郵政、郵儲銀行向武漢捐助人民幣5000萬元，用於支援武漢抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。其中，郵政集團捐款2000萬元，郵儲銀行捐款3000萬元。

1月25日，中國郵政發布公告，緊急開通全國綠色通道，對全國寄往武漢市政府指定接收的紅十字會機構的捐贈物資，提供全程免費運輸和配送服務等。郵儲銀行全面加強疫情嚴重地區新建或定點救治醫療機構的金融支持，全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資科研、生產等企業的信貸需求，對於涉及疫情的授信審批項目開通綠色審批通道、加大支持力度。在做好營業網點服務的同時，強化手機銀行、網上銀行等線上業務辦理渠道的服務及宣傳，積極引導客戶優先採用電子渠道辦理業務，保障廣大客戶的金融服務需求。即日起，在全國郵政金融網點開通綠色通道，利用郵政匯兌服務免費辦理向中國紅十字總會和中華慈善總會的捐款。

中信銀行捐款5000萬

中信銀行於1月26日向中華慈善總會捐款5000萬元，用於武漢、湖北乃至全國範圍內肺炎疫情防控、肺炎病情救治和醫護人員保護。

中信銀行武漢分行積極保障湖北重點醫藥、製造、流通企業的緊急信貸支持，幫助擴大生產，發放貸款2.5億元；作為武漢火神山醫院建設資金的保障行，1月25日克服交通停運困難，緊急辦理兩筆對公取現業務，共計270萬元，用於為建設武漢火神山醫院的施工工人發放工資。同時，中信銀行武漢分行按照當地政府和監管部門的統一部署，保障正常的金融服務，滿足疫區人民群眾日常工作和生活的金融需求。各網點做好廳堂消毒以及一線員工的自我防護，統一購置了消毒液、口罩、紅外線體溫測量裝置，密切做好員工的體溫監測工作，並主動對來行客戶免費發放口罩。

光大集團捐款3000萬

光大集團先期向湖北疫區捐款3000萬元，緊急馳援抗擊疫情。光大銀行主動授信，支持相關企業和個人加快生產抗擊疫情的藥品、物資等；研究減免相關業務的手續費，簡化工作流程，確保相關資金及時到賬。

招商銀行捐款2億

1月25日，招商銀行決定通過武漢市慈善總會向武漢市捐款2億元，全力支援武漢抗擊疫情。捐款的款項將由武漢市新型肺炎防控指揮部作為疫情防控專款使用。

1月22日，招商銀行成立了總行防控新型冠狀病毒應急管理小組，組織應對全行防疫工作，並時刻關注疫情防控動態及時調整應對方案。招行要求各下屬單位務必高度重視，由一把手負責，切實履行主體責任，把保護員工健康放在第一位，除調整春節長假期間全行網點營業時間外，也鼓勵員工戴口罩上班。

民生銀行首批捐款5000萬

1月26日，民生銀行宣布，該行首批捐款5000萬元，由中國扶貧基金會協助執行，在國家衛健委和湖北省以及武漢市相關部門指導下，主要為武漢及其它疫情較重地區的醫院配置口罩、護目鏡、防護服及試劑盒等醫用物資及其它相關援助，支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情。

據了解，為保證抗擊疫情資金及各類捐贈款項資金及時撥付到位，民生銀行已安排專人負責監控全行資金匯划通道，對廣大群眾發起的各類捐贈款項資金及時處理。民生銀行同時宣布，在抗擊疫情期間，通過該行櫃面、個人網銀、個人手機銀行轉賬交易以及企業網銀的專項捐款通道發起的向武漢地區的捐款，一概免收手續費。

浦發銀行首批捐款2200萬

1月26日，浦發銀行決定首批捐資2200萬元，全力支持武漢市新冠肺炎疫情防控和救助，其中包括浦發銀行控股子公司上海國際信託有限公司捐贈資金及物資合計200萬元。

浦發銀行於1月22日成立由董事長鄭楊任組長、行長潘衛東任副組長的新冠肺炎疫情防控工作領導小組，召開全行視頻會議，緊急部署、快速啟動新冠肺炎疫情防控措施，組織全行疫情防控工作，建立零報告機制動態關注疫情發展趨勢及時應對；調整部分地區春節期間網點服務時間，加強網點和辦公場所衛生消毒，允許一線人員佩戴口罩上崗。與此同時，多家兄弟分行緊急籌措口罩等防護物資，已向武漢分行發送口罩超過10萬隻。

興業銀行首批捐款3000萬

1月26日，興業銀行召開黨委會進一步研究部署全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，決定首批捐款3000萬元，全力支持抗擊疫情。

疫情防控期間，興業銀行部分營業網點按照當地政府統一安排暫停營業，為有效保障客戶和群眾日常金融服務需求，興業銀行強化線上金融服務7×24小時在線響應，同時對通過興業銀行個人網銀、手機銀行等渠道的轉賬交易、捐款免收手續費，並為疫情防控、應急醫療物資採購生產、企業捐款等提供專業高效金融服務。針對防控疫情醫療物資緊缺情況，興業銀行持續加大對醫療企業金融支持力度，支持醫療企業組織生產和銷售，特別是加大對醫藥連鎖社區便民服務企業的信貸投放，保障醫療物資供應。

中國平安為全國800萬疾控和醫護人員提供專屬風險保障

1月26日，中國平安宣布，為奮戰於湖北防控疫情一線的全體2000餘位記者捐贈新型冠狀病毒疫情意外險保障，人均保障額度50萬元，總保額超10億元。

此前，中國平安已經為全國800萬疾控和醫護人員提供專屬風險保障，人均保額同樣為50萬元。上述保險均由平安產險提供後續服務。

中國太保向湖北一線醫護人員提供專屬風險保障

1月26日中國太保宣布向奮戰在湖北地區抗擊疫情第一線的醫護人員提供總保額逾千億元的專屬風險保障計劃。

中國太平多舉措支援武漢抗擊疫情

中國太平保險集團發揮其境外經營的優勢，積極採購防疫急需醫護用品。首批採購的N95型口罩已於1月25日運抵武漢。

中國太平緊急推出保險支援方案，決定為所有奮鬥在武漢地區抗擊新型冠狀病毒的本地和外地支援的疾控和醫護人員捐贈每人30萬元人民幣保額的專屬保險。