馬爾地夫，不去後悔，去了更後悔？

　　原創：爬格子的熊

　　在這裡，最理所當然的事，叫作——

　　陽光是最好的禮物。

　　它灑在海面上，海水綠得像翡翠；

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　每一道波紋的褶皺都閃閃發亮，

　　從上面可以數出七種顏色。

　　

　　

　　它把沙灘照耀得雪一般純凈。

　　

　　

　　

　　它跟樹葉玩遊戲，

　　映著滿地斑駁；

　　

　　

　　玻璃是它最好的畫板，

　　瞬間變出另一個夢幻的世界。

　　

　　

　　日出是燦爛；

　　

　　

　　

　　日落是溫柔。

　　

　　

　　

　　

　　打 住!!!

　　我一點也不想給馬爾地夫寫詩，

　　只想告訴你——

　　馬爾地夫是我們所有旅行中最不值的！

　　

　　憂心忡忡上島記

　　一下飛機，我們就按度假村的要求，去E2櫃檯找工作人員確定水飛機的時間。我們行程安排早已發給度假村，誰知見到人，得知不是當天入住，頭都不抬說，「後天的時間還沒有，明天再來。」

　　喂喂，明天再來，明天我什麼時候來啊，來了就為問你一句有沒有時間安排？往返車費你出？再問他吧，牛頭不對馬嘴只會跟我們一遍遍核對入住日期，除了回答現在不知道時間就沒別的解釋了。什麼腦迴路？！

　　我自己聯繫你們公司唄，胡魯馬累的酒店也可以幫我聯繫的。先安頓下來，發郵件給度假村，被告知會打電話給我酒店，既然確實不急，我們就安心玩兩天吧。

　　等啊等，等啊等，中間也有催促，但一直等到最後一天晚上10點之後，酒店經理才來敲門，說度假村打電話來了，早上9點送我們到機場。

　　當時我正好在想，再沒收到回復我就開始投訴了，這時間點抓得……一開始便說明幾時答覆我也不用翹首以盼，竟有那麼難！

　　

　　旅遊嘛，出點小意外很正常。我們沒坐過水飛機，第二天興緻勃勃地來到機場。手提行李和託運行李都要稱重，check-in之後，工作人員把我們送到水飛專用候機室。各度假村有自己的候機室，長得和普通機場的VIP廳差不多。

　　

　　到時間了，我們去碼頭。飛機那麼鮮艷，水那麼翠綠，天氣那麼好，心情那麼雀躍，假期仍然美美的。

　　

　　水飛機很小很窄，只能坐十幾位乘客，行李層層疊疊堆在尾部。我所去的島需要飛行四十多分鐘，新鮮感是用不夠的。

　　

　　透過玻璃窗，無邊無際的大海在不同的光線下魔幻般地變換著顏色，一個個島嶼真如上帝隨手撒下的珠寶，形態各異，格外閃亮。

　　

　　

　　

　　水飛機降落在碼頭上，這是我們第一眼見到小島的樣子。

　　

　　

　　

　　是誰的鍋，別賴，自己背

　　我們選的這個島不算小，有沙屋有水屋，分別在島的兩端，檔次不同，水屋的客人全島都可以逛，沙屋的客人則只能待在沙屋的區域。說不小，其實不過三四十分鐘繞完一圈。讓人享受與世隔絕的寧靜，這便是馬爾地夫的好處。

　　

　　碼頭位於沙屋一側，電動車載我們橫穿島嶼中央的花園來到水屋辦理入住。

　　登記護照、雙方確認、付費，都是常規的手續。我們預訂的時候已經付過房費、稅費和服務費了，只剩下環境保護費和水飛交通費，連這個也被弄錯。

　　前台給我們350美金/人的帳單，是交通費，可我們的訂單明確列出交通費為299/人，工作人員也不知道想怎麼處理，站在那裡左翻右翻。我們建議他聯繫公司核實，於是又等。

　　好不容易他打完電話又翻了半天，拿著帳單說，「不好意思，是350/人」，還指著電腦，「我們一直都是350/人，沒有299」。因為我們通過booking預訂的房間，他還說，「你們在和我們交易，不是booking，所以，350/人」。

　　謎之腦迴路再現！給我看你的電腦有什麼用，我收到的訂單白紙黑字寫299，誰搞錯了找誰去，我們沒見過350/人的價格，憑什麼多付你100多美金？！

　　

　　被我們嚴正拒絕之後，他把我們帶去餐廳旁的休息室，說他再問問看。已經是午餐時間，一價全包的房費又不是沒付，也不讓我們邊吃飯邊等，沒看見我還是個孕婦呢！在休息室沒人理也沒人倒杯水，就繼續等。

　　最後他們總算是搞明白了，責任不在我們，299/人，錯的價格自己內部再與booking解決。浪費時間！好在我們剛上島心情不錯，拿到房間鑰匙轉身就忘了。

　　

　　如果說價錢弄錯是誤會，尚可原諒，那麼訂錯回程水飛的時間就絕對是這家度假村、及其集團公司員工的愚蠢和不負責任了，不可原諒！

　　我們在島上的最後一晚，所謂的「管家」Chandan找到我們說，第二天早上7點飛。我們很驚訝，他反問，你們不是9點多的國際航班嗎，所以必須那麼早。

　　天啊，你們接收信息的人全是聾的和瞎的？預訂房間的時候我發過若干遍郵件、你第一天接待的時候我們強調過——不是當天走，時間足夠，希望盡量訂晚一點。居然給我排到早上7點，難道只有這一班？！他說再去問問。

　　晚飯時他出現了，說溝通過了，換到9點。當時我們沒真生氣，酒店12點退房，9點走不是不能接受，但要求我7點45把行李拿出門口，我得額外早起收拾東西，很討厭！

　　反覆問，最晚的水飛是幾點，為什麼提前這麼久說過，就不可以幫我安排晚一點的？他沒有給過一個正面回答，跟他們在機場的員工一樣，牛頭不對馬嘴。明明自己一開始就暴露了，還硬不承認弄錯了我們國際航班的日期，仍然留下那句——「再去問問」，又走了。

　　然後這位好管家再也沒有出現過。

　　我們吃完飯，他的一個同事上前來，說Chandan有事，派他來轉告我們：最晚只能9點，沒辦法。他倒是大方承認，下午有的呀，只是滿了，換不了。那你們安排客人離島究竟怎麼安排的？提早說沒有用，一個月前我訂的時候追著我問航班信息做什麼？說了那麼多遍，有人聽嗎？

　　毫不意外、毫不驚喜，他也很好地貫徹了他們公司所有員工牛頭不對馬嘴的說話方式，來來去去反正不是他訂的。

　　最後被問急了，甩出一句，「你們是說了，但我們沒有給過任何承諾啊！」OK，作為一家每晚5000+RMB酒店的員工，能說出這種話，還有什麼可談？！這回我們真火了，我說我會投訴你！各回各家唄。

　　聽到「投訴」，他軟了點，也說再去問問。棒棒噠，再去問問，這家公司在這幾天里給了我多少個「再去問問」，我都數不清了。

　　這回效率高，因為他肯定什麼也沒問啊！我們剛回房間就接到自稱「楊小姐」的打來的電話，還講中文，不過是再次正式轉告——「9點，沒得選！」

　　「Chandan去哪了？你們一個個轉告算什麼意思？」

　　「Chandan去接待幾名貴客，沒時間。」

　　（哦，「貴客」，看把你驕傲的，原來我們不夠貴啊！這是我的心理活動。）

　　「後來的那個員工叫什麼名字，他說你們公司沒給過任何承諾，照這邏輯，我們單方面付了錢，當時你們沒承諾，能給我們一間房要感謝你們了？」

　　「沒給你們房間嗎？你們不是住了？」

　　再有當然還是——「水飛機不是我們訂的，我們也沒辦法。」

　　整個電話態度強硬，沒有一句道歉和安撫。

　　因為以前工作的原因、自己愛玩的原因，接觸過的酒店以及酒店工作人員足夠多了，尤其高級酒店的員工，一向待人非常非常客氣，說實話有時心裡還嫌他們客氣得有點過，可這家酒店的員工不一般，個個具備了一開口就嗆得人無語的本領！

　　

　　要知道，在海島玩哪有多少需要人服務的地方啊！整天不過吃喝睡、下下海，像我們還喜歡拍拍照的，一整天沒啥事卻好像也沒閑著，連度假村的下午茶都一次沒去試過，別提再多給他們找什麼麻煩了。而且這類度假村一天往返的客人怎麼都相當有限，像往返接駁這類簡單的事情，想也沒想過需要我們操心。

　　事情還沒完，第二天早上我剛把行李放到門口，又接到他們電話，「水飛改到8點半，請馬上去餐廳吃早餐，不然來不及。」這回意不意外，驚不驚喜？

　　跟他們多說一句話都是浪費，收拾好手上的東西就去唄。

　　我們就這樣離開了這個小島。呵呵，再也不見！

　　回家后我找到他們集團公司的各個對外郵箱，開始投訴。這是我走過20多個國家的第一次投訴，厲害吧！旅遊總是讓人開心的，有點小插曲哪有記仇的？馬爾地夫國家小，給人眼界開得大啊！

　　投訴的事也是個笑話，我把事件原原本本寫了一遍，讓他們給我道歉。發的是他們公司幾個公共郵箱，他們對外的員工應該都能看見，然而半個多月沒有音信。不奇怪，一線員工如此，管理層能好到哪裡去呢？

　　有一天終於收到他們公司某Resident Manager的回信，嗯，是道歉了，開頭道了道，後面的長篇大論全是針對我的每項投訴在找借口。比如：

　　水飛機必定不是他們定的，全馬爾地夫就一家，他們沒辦法的。

　　（請問水飛機中途不能停站接客吧，一程只送一家吧？每天頻繁往來的合作關係，你們的客人你們完全管不著？不是不負責任，就是自己的地位太low！）

　　收錢收錯，那不就是個誤會嗎，再說也沒真收你的啊。

　　連我說你們水果第一天拿來時就是爛的，後面都沒個人給換也有借口——我們每天看過啊，爛的扔了啊，其他怎麼可能一天就爛了呢？（那酸死的蘋果橙子，除了在餐廳吃幾片解膩，房間里的再新鮮我們也不屑碰好嗎！只是投訴連著一起說了，幾塊錢的東西也值得找借口，何況你們在booking上的服務內容里寫的本來就是每天提供！）

　　我說臨時臨刻水飛時間又改，我都沒空吃早餐，他說我問了餐廳，你們吃了啊！（哈哈，是吃了，是我賴你，但是在你們工作人員站在旁邊不停說「快點，來不及了」的情況之下！你們餐廳是點餐制，需要廚師做的你不知道？多久能上菜你不知道？嫌我那幾口吃得太好？）

　　寫了那麼多，我這本該無所事事的馬爾地夫之旅，是不是很有趣呢？！也幸好是海島，不需要什麼服務，最後一晚才發生。都是這麼小的事情，搞錯時間承認啊，馬上道歉啊，態度誠懇點我何必為少待兩三個小時破壞心情？更不至於連帶著罵你們那些粗心大意的小錯誤。

　　這家了不起的度假村，名字我當然要公布的——

　　Adaaran Prestige Water Villas

　　阿達蘭名譽水上別墅／阿達郎水上別墅度假村

　　Meedhupparu Island

　　蜜都帕茹島

　　Adaaran集團在馬爾地夫有幾個島，包括旅行社做得很多的絢麗島（Adaaran Club Rannalhi）、瓦度島（Adaaran Prestige Vadoo）、白金島（Adaaran Select Hudhuranfushi），鑒於我入住的是他們在馬爾地夫最貴的一家，服務尚且如此，公司上下態度如此，考慮過以上選項的，自己想清楚嘍〜

　　

　　與世隔絕的生活到底怎麼樣

　　馬爾地夫的海真的很美，住水屋確實也非常享受，尤其是晚上，躺在露台的大床墊上，吹著涼爽的海風，整個人無比放鬆。睡在大海的懷抱里，醒在大海的懷抱里，只需要沉醉下去，就夠了。

　　

　　

　　

　　

　　

　　這是我們的房間，馬爾地夫水屋的樣子看起來都差不多，設施不算差，畢竟每晚5000+。前一篇我寫我到了馬代的小惠州，惠州的高端酒店是比這好啊，不過環境沒有可比性。

　　浮潛是在島上最重頭的項目。

　　

　　馬爾地夫的海看似平靜，浪流卻大，水清澈見底，卻足夠沒過一個人。我不會游泳，咬著呼吸管勉強可以浮著游一游，要不是張先生，基本hold不住。這個島浮潛一般，珊瑚死了很多，灰禿禿的，不過魚的品種挺多的，五顏六色的在水裡追逐嬉戲。要是想看更多，就只能乘船出海了。

　　

　　

　　這個島所謂的一價全包，還贈送了一個出海看日落的項目。特別特別傻，一艘小渡輪帶著一批人去海上轉一圈，前後不靠的。

　　

　　那天看不到日落也就罷了，當坐船玩玩，美麗的日落其實需要前景陪襯的，繞島一圈還有些風景看，往海上直去直回一趟，有好日落也浪費了。那天運氣好，下了船沒幾分鐘，突如其來的晚霞把整個海灘都染紅了，滿天滿地的浪漫。

　　

　　

　　

　　有人愛人文，有人愛自然；有人愛各種不同的體驗，有人就愛住酒店享受人生……說馬爾地夫值不值得去不過是我的一家之言，對於我來說，馬爾地夫動轍幾萬塊的消費，去歐美澳逛半個月都夠了，那個豐富程度，把馬爾地夫玩遍都比不上，要是再碰上不靠譜的酒店，只會覺得被宰了。

　　如果你想去馬爾地夫，建議選一家國際型連鎖大品牌旗下的酒店，W、悅榕庄、四季之類耳熟能詳的，品質有保障。像Adaaran那樣只在周邊小國有幾家酒店的小集團，管理是比不上的。不過大品牌好像包全餐或一價全包的相對少些，算起來價格可能還要貴些，反正你去馬代就是送錢的，別像我一樣留下不好的回憶。

　　我們回家之後沒幾天，我們的哥哥嫂子也去了馬代，他們選的Amari（阿瑪瑞 豪沃達島）同樣一價全包，反饋甚好。

　　

　　

　　

　　

　　

　　就像我前面重複說的，在海島玩用不著什麼服務，也有許多人去了讚不絕口，但我一下子遇見那麼多不靠譜的人，很難對馬爾地夫有多少好印象。馬代一百多個島可供選擇，陽光、藍天、沙灘，甚至房子都沒差多少，祝你選到可心的！

的確美