什麼叫銷售？

在營銷界有這樣一個經典案例：

賣辣椒的人總會遇到這樣的問題，「你這辣椒辣嗎？」怎麼回答呢？說辣吧，怕辣的人，立馬走了；答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。

一天沒事，我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。

趁著眼前沒有買主，我自作聰明地對她說：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說這堆是，有人要不辣的你就給他說那堆是。賣辣椒的婦女對我笑了笑，輕聲說：用不著！

說著就來了一個買主，問的果然是那句老話：辣椒辣嗎？

賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣！買主信以為真，挑好付過錢，滿意地走了。不一會兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。

又有個買主來了，問的還是那句話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：長的辣，短的不辣！果然，買主就按照她的分類標準開始挑起來。這輪結果是，長辣椒很快告罄。

看著剩下的都是深顏色的短辣椒，我心裡想：這回看你還有什麼說法？

當又一個買主問「辣椒辣嗎？」的時候，賣辣椒的婦女信心十足地回答：「硬皮的辣，軟皮的不辣！」我暗暗佩服，可不是嘛，被太陽曬了半天，確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。

賣辣椒的婦女賣完辣椒，臨走時對我說：你說的那個辦法賣辣椒的都知道，而我的辦法只有我自己知道。

那麼，銷售賣什麼?

為你揭秘：


生客賣的是禮貌

不要以一個顧客的外在形象來判斷他的購買力。其實，你應該做的就是禮貌待人，真誠待人，這是最基本的禮儀。

熟客賣的是熱情

你還記得，一個衣著樸實的老大爺要買十幾輛卡車搞物流的故事嗎？那就是個典型的例子！

急客賣的是效率

幫急客節約時間，就是在為自己創造收益；幫別人，也就成就了自己。

慢客賣的是耐心

因為重視，所以慢選，拿出你100%的耐心，讓你無所不能。

有錢賣的是尊貴

有錢人買東西，要的是唯一的感覺，身份的象徵。也就是能象徵個人身份的標識，抓住這點，也就離成功不遠了。

沒錢賣的是實惠

一般是讓顧客感覺買到了便宜，佔到了便宜。你多少給顧客點好處，特別是容易打動顧客的好處，他也就高興買了！

豪客賣的是仗義

這類客戶，需要記住，爽快，再爽快，你就成交了！

時髦賣的是時尚

你需要告訴他，最近流行什麼......包括顏色、款式、搭配等。

小氣賣的是利益

利益是他唯一想要爭取的要求，如果條件可以，滿足他一切要求！

享受型賣的是服務

服務，是他評價你們的唯一標準，當然還包括環境與設施等外在的因素。

挑剔型賣的是細節

多講你的亮點，不足之處就少提，或者化到最小！

猶豫型賣的是保障

猶豫，一定是因為拿不準，你需要幫助他下決定，有一個保障機制是最好的！

隨和型賣的是認同感

一個不被認同的東西，怎麼能銷售出去呢？所以，那麼讓客戶認同是成交的先決條件。