芝加哥大使館的人都死光了？？？

如題，我人住在外州，因國內家人突然去世，現在急需到大使館辦理一些手續，但又不知該帶何種文件，怕飛過去一次還要打回再去，所以想先打大使館電話問了再出發去使館辦理，但是從昨天開始就打大使館的「聯繫我們」電話，一直到現在，打了幾百次電話，就是無人接聽，發郵件也沒人回復。。。。。。。。。。。。。。不知道是不是使館的人都死光了？既然有「聯繫我們」但又不能聯繫，那還要那個電話幹嘛？！！