馬小虎：為啥醫生在國人眼中形象這麼差？（組圖）

　　

　
　
　湘潭產婦死亡事件，再次把醫患關係緊張化，也把醫生這個職業又一次推到了風口浪尖。誠然，近幾年醫生的負面形象越來越成為一種「共識」。為什麼這樣一個救死扶傷的職業，最終成為一種「醫生沒好人」的群體印象？

　　

　
　1、過激倩緒

　　正所謂「急驚風遇到慢郎中」，患者及家屬對醫生的不滿，往往是由先帶有負面情緒開始的。這種負面情緒的積累，是從見到醫生前挂號就開始的。現在一些大醫院患者多，排隊長，一號難求，甚至出現了倒票的黃牛。

　　作為患者，或者患者的父母、子女，當親人有病的時候，內心急切。若排隊的時間過長，令本就焦急的他們變的更加的焦慮和急躁。這個時候，情緒就開始左右言行，難免言行上會變得更加衝動。

　　然而，挂號問診又需排隊。好不容易被叫到號碼后，醫生則會有許多在患者及家屬看起來不能理解，讓人生氣的行為。例如醫生不緊不慢的洗手，可能洗上兩三分鐘；或者一副風輕雲淡的態度，問了又問，查了再查，卻不能很快給出一個結果。一個要求盡量快，一個卻偏偏好像慢條斯理不著急。患者和家屬覺得醫生不用心，不盡心，在敷衍，很可能就此引起糾紛。

　　事實上，醫生先洗手再問診，是一種職業習慣，也是一種職業操守，是為了患者的衛生和健康著想．而一個能在兩三分鐘內就打發走患者的醫生，絕對不是一個稱職的醫生。因為，許多病發的癥狀有相似之處，只有細問、慢問才能找到真正的病因，對症施治。

　　建議：

　　患者及家屬看病要耐心，給醫生從容問診的時間。這是對自己負責的體現；而醫生對待病患和家屬，要善於溝通，微笑面對，減緩他們內心的焦慮。決不能面無表情，例行公事，這樣會讓病患和家屬情緒化更加的嚴重。

　　

　　
  2、信息不對等

　　基本上，作為三甲醫院的醫生每天都很忙，工作量很大。這使得患者及家屬和醫生之間的溝通交流很少。因為信息不對等，患者及家屬對病情缺乏了解，對治療方一無所知，對治療進度心中沒底。而有些醫生覺得我只管治病，不用跟你講如何治，為什麼這麼用藥。這很容易造成醫療糾紛。

　　有些疾病，在現有醫學條件下是很難救治的，比如說像湘潭事件中的羊水栓塞。這時，醫生就應提前告訴患者家屬，起到心理預警的作用。

　　而有些病，通過用藥和治療，好轉得快，不會惹什麼麻煩，但一些來如山到，病去如抽絲的慢性病和頑固性疾病，有時需治療一段時間，效果也不明顯，這個時候，醫生便應尊重患者和家屬的知情權，及時溝通告知，既能讓患者和家屬安心，也能避免很多麻煩。

　　很多醫患糾紛，都是因家屬患者覺得醫生不給力，治療沒效果，懷疑醫生為了多賺錢故意拖延引起的。只有保證患者家屬的知情權，及時告知，才能避免更多類似的事件發生。

　　另外，剛才說過，現在醫學發展的程度，沒有達到百病兼治的地步。所以，治不了的病，也要告知家屬，任由患者家屬作出轉院，或去更好的醫療機構的決定。否則，家屬會覺得醫生無能，且耽誤了患者的治療時間。

　　忠告：

　　患者及家屬有詢問醫生病情、治療狀況及進展的權利，但要注意詢問時的語氣，避勿心急之下說話不當，引起衝突；自古良醫不僅會治身病，也會治心病。能夠通過溝通和告知，安撫患者，給家屬有用的建議。

　　

　　3 、醫療費用昂貴

　　儘管國家一直在進行醫療改革，但看病貴、看病難的現象依舊存在。對於患者和家屬來說，家裡有人得了重病，在經濟上和生活上就感到了巨大的壓力。而巨大的壓力，又極容易轉變成巨大的脾氣。所以，患者和家屬，很多時侯會感覺醫生多用藥，用貴葯，亂用藥。在這種狀況和心態下，又因為覺得患者的康復速度沒有達到自己的要求，不是感覺自己花了冤枉錢，就是感覺醫生為了錢丟了節操和醫德。因此有一丁點的導火索，便很容易產生大的問題和矛盾。

　　建議：

　　患者及家屬可多上網查詢了解類似病情的治療情況和周期，有疑惑要及時對醫生說出來；醫生需從治療效果和患者家庭情況考慮，盡量幫患者減少經濟負擔。

　　

　　4 、無良群體煽風點火

　　這裡指的無良群體主要有兩個：

　　一是某些媒體，為了吸引眼球，記者在不深入了解，不明白醫學常識，不調查，不找知情者詢問的情況下，故意誇大醫患糾紛，指責醫院無良，醫生失德，煽風點火。人為的造成醫患關係緊張化的氛圍。媒體的公信力在這個時候，轉變成了一種惡化醫患關係，消滅醫患之間信任的炸彈。

　　二是專業醫鬧。為牟利，蠱惑患者及家屬。雇傭自己，向醫院索要大量的錢款。不惜大造聲勢，編造謊言。而群眾對醫學方面的知識短缺，致使他們屢屢能夠博得同情而得手。

　　這兩個無良群體很多時候會互相勾結，威力倍增。

　　一直以來，醫生葯企勾結為回扣瞎開藥；醫生無德，對患者照顧不夠不用心施治等相關新聞一直不斷。這些想象或會發生，但一定不會太多。每個一個群體都有害群之馬。如果因為個例，而否定整個醫生群體，那對醫生這個職業來說是一種不公平。

　　沒錢不給看病的例子也有，但也有醫院先救人再說錢的正面新聞，這卻往往被公眾忽視。即便在一些視金錢比生命更重要的醫院，許多時候醫生也是有心救命，無力回天。

　　不要把負面的東西無限的放大。醫生和患者之間，最重要的是信任，只有信任，才有能使每個人在患病的時候，得到最及時和最好的治療。