在這12萬個圖書館中,領取薪水的工作人員近37萬,此外,還有許多義務圖書館工作人員。在公共圖書館,特別是社區圖書館內,義務到圖書館幫忙的人很多,這些人負擔起整理圖書、上架、登記註冊等事物,為圖書館的運作節省了不少費用。美國人對公共圖書館在社區所起的作用評價一直很高,因此許多人都樂意到公共圖書館去幫忙。皮尤研究中心(Pew Research Center)2013年發表的一項調查報告顯示,90%的美國人認為,如果社區附近的公共圖書館關閉,會對整個社區產生影響,其中63%的人認為影響重大;認為會對自己及家庭產生影響的佔67%,其中29%的人認為影響重大。由此可見,社區公共圖書館對社區以及居民的生活多麼重要。