「臨時工」公關不能老是錯誤的擋箭牌

日前，名為「小風」的湖北網民發微博稱，自己病危想捐遺體，與紅十字會溝通，對方不提供上門服務。一天內，微博閱讀次數達20多萬人次。昨日，武漢市紅十字會專職副會長陳耘說，當日負責接受諮詢的是一位接線員，是紅會招募的志願者，並非正式員工，紅會可為申請者快遞申請表。
看了這則新聞，兩個字，無語，三個字，很無語。無語不是沒話說，而是憤怒地說不完。
一直以來，就我們國度而言，臨時工現象還真是泛濫。我們暫且不去深究這所謂的「臨時工」真相是否是真是假，但就出現類似事件后的處理方式來說，除了說是臨時工貌似沒有真正承認錯誤和承擔責任。
顯然，如名人犯錯了就道歉一樣，很多部門出了事就是以「臨時工」作為危機公關。或許，「臨時工」公關的初衷是為了平息事件的風波，但是事實上卻成了推卸責任的借口；也或許「臨時工」公關是為了維護形象，事實上卻是欲蓋彌彰，更加失去民眾信任。
所以，勇於承認錯誤和承擔責任才是正確的處理方式，而「臨時工」公關，不該一味成為錯誤的擋箭牌。