如果您也去歐洲自駕游的話,強烈推薦買TruPhone這個數據計劃,如果沒有內置數據卡的iPad,也可以去當地商店購買。除了在法國西海岸有一小段死區之外,其他所有時間地區它的信號都很好。民宿其實是一個很好的選擇,寬敞,有廚房,房東們都很友好。瑞士租的一處民宿,清晨起來,一條霧帶橫卧在山腳之下,牛兒羊兒在草地上悠閑地覓食,行人和車輛行駛在雲里霧裡,一副十足的仙境感覺。
現在來說說那間旅館預定的鬧心事吧。在比利時的布魯塞爾預定巴黎第二天和第三天的旅館時,由於白天比較疲勞(要知道七千四百公里的路程我開了七千呢),晚上尋找巴黎旅館的過程又不順利,不是為何三百歐元以下的旅館根本沒有,所以就選擇住在離巴黎一百多公里的蘭斯Reims。這時已經是半夜時分。睏倦之中定下了一處旅館,填好了信用卡信息,收到Booking Completed的信息后便倒頭大睡,顧不得去查旅館的確認郵件了。 第二天一早,一看郵箱並沒有收到旅館的確認郵件,也不知道是什麼問題,想到今天晚上將要變成Homeless,恐慌之中又訂了一次同樣的旅館,這次馬上收到了確認郵件,遂如釋重負地駕車上路。
當天下午到達旅館時,雖然不是一次找到,但還是相對順利。這裡要給將來自駕游的朋友提醒一點,有好幾次按照旅館提供的地址並不能直接找到正確地址,反而是在正確地址附近直接在手機或iPad上輸入旅館內名稱才能最終到達,究竟什麼原因我到現在也沒想清楚。還有一點就是感覺在歐洲的數據流量好像比在北美用的快,而使用條件基本相同。
倒霉的是,旅館的receptionist不會講一點英語,不過我從他的神色和肢體動作上理解了他的意思,就是我們定了二次同樣的房間。我竭盡全力想讓他理解我們第一次的預定沒有通過,沒有收到確認郵件。最終他和我們確認我們只需要兩個房間而不是四個,僅此而已。
令人頭痛的事發生在回到加拿大之後,因為沒有攜帶信用卡賬號密碼的信息,所以回家后才開始查詢,心裡沒有一點會出現意外的預感。可是當信用卡上出現了同一所旅館收了我四個房間的費用而不是我們實際使用的兩個,一共六百加元,而不是我們預計支付的三百。頭馬上就大了一圈,而且紀檢委領導就在身邊,小心臟突突地急劇加快,差點沒暈過去。
馬上找到旅館預定的網站 - AGODA,一家總部設在新加坡的公司。還好online chat 很快就接通了。服務代表也一頭霧水,說馬上聯繫旅館,讓我等著。可結果又是旅館接待人員不會講英語,只好讓我在48小時之後等他們消息。聊著聊著我講了前後兩次預定這個同樣旅館,第一次沒有收到確認,遂定了第二次的細節,那服務代表馬上警覺起來,迅速查到了我第一次預定的相關信息,結果實在令我汗顏。
究竟發生了什麼,讓我第一次的預定沒有收到確認郵件呢?
我們知道在預定旅館的時候要留一個郵件的來保持聯繫,確認郵件就是要發到那個地址。那天晚上頭昏眼花時定的旅館,在留我的郵件地址時,"hotmail" 一字里少打了一個「h", 變成了「otmail",(有點像燕麥"oatmeal"吧:)),這就是我為何沒有收到確認郵件的直接原因。
AGODA服務代表在弄清楚了這個情況之後,底氣也變得足了起來,馬上搬出旅館預定后不及時到達的懲罰規定來,就是至少要扣一天的費用,就是150加元。
自認倒霉的我正在想盡辦法如何向中紀委交代,避免被雙規的悲慘結局,突然想到那個有點像燕麥的錯誤郵件地址可能根本不存在,不能夠接收郵件,就死馬當活馬醫地給那個錯誤郵件發了一封測試郵件。果然不久就接到了微軟的無法投遞郵件的通知。那時心中的感覺真像抓住了一棵救命稻草!把這個郵件通知截了圖,馬上回復AGODA窮追猛打,聲稱旅館也一定接到了一封同樣的無法投遞的郵件通知,為什麼置之不理,而是把我們不應該多付的費用裝在了兜里,而不與顧客聯繫。另外也強調了接待國際遊客的旅館接待人員不講英語,造成無法溝通,他們也有相應的責任。
估計是那個截圖起了決定性的作用,前天接到AGODA的通知,旅館將把多收的兩個房間費用全數退還。捫心自問,我自己也有失誤,感謝AGODA的努力和旅館的one time exception refund,教訓留給自己今後需要更加小心吧。