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春遊CHINA台灣篇(二十九)如果有多點微笑, 這個旅程便非常Perfect ... ... ...

作者：格物便是致知  於 2012-5-31 12:43 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:茶餘飯後|通用分類:旅遊歸來|已有24評論

關鍵詞：春遊, 台灣, 微笑

特別聲明:下面所寫的事情, 是將我所看到的記錄下來, 可能是偶發事件, 可能不是普遍行為, 也不知道其他人有沒有相同遭遇,只是希望找出原因, 無意貶低台灣服務行業。而這些遭遇也沒有影響我們遊覽台灣的好心情。

     這次旅程在台灣住了4個晚上, 分4家酒店住, 並包括6頓正餐,4頓酒店自助早餐, 住的都是4星級酒店, 理應服務質量不會差。但還是了發生一些尷尬不愉快的事情。

(圖中是第一晚住台北碧潭酒店,門口的旅遊客車是接載我們五天的旅遊巴士)

    第一晚住台北碧潭酒店, 酒店規模不大, 八九層樓, 有電梯送客人上下樓, 但電梯很小, 同時搭載不超過10人, 第二天早上起床坐電梯下二樓餐廳吃早飯, 剛好遇上為我們旅遊團開旅遊巴的李姓司機, 於是我們向他打招呼, 叫聲早上好, 但他好象聽不見一樣, 我們以為我們的粵語調普通話口音問題, 於是再用自認為更端正的普通話叫一次, 他也居然象視我們不存在一樣, 面無表情, 不睬不理, 電梯門到二樓打開, 他徑直走向餐廳, 留下一臉鍔然的我們。當我們走進餐廳, 迎面碰上有一個50多歲, 貌似餐廳經理的男人, 我們叫聲早上好, 奇怪的是他好象聽不見, 也是擦身而過……因為我們去得晚, 我是團里最後一個離開餐廳, 我臨走特意走到那餐廳經理的男人身旁, 說聲多謝和再見, 他才勉強點點頭。這現象一直在以後幾晚酒店都遇上過, 無論你在酒店大堂遇上酒店前台服務員和在樓層遇上房間服務員, 都是不主動打招呼並且都是臉無表情的。

   另一件尷尬事就是在台中某大飯店吃自助早餐, 自己拿個盆子去挑選食物, 挑好了回座位用餐, 一回頭, 看見一個服務員在把我剛才拿過食品的大盆上把有點亂的食物擺整齊, 留意一下, 當有每個客人動過的食物, 她都馬上去收拾整齊, 不用這麼快吧, 好象我們搞亂了她的東西一樣, 超尷尬。

   還有一次,我朋友的太太, 一次在遊覽完回旅遊車時, 上那幾級樓梯時, 發現樓梯有個大靈芝, 她撿起遞給李姓司機, 並開玩笑地對他說:」 你的寶貝掉了」, 想不到李姓司機板著臉說:」 趕快上車」, 不但沒感謝, 還態度惡劣。(此李姓司機除為旅遊團開車外, 還向乘客推銷靈芝丶香煙等物, 可能今次在這團旅客中收穫不大。)

   這幾天在幾家餐館用饍, 服務員上菜多為一聲不吭, 也沒笑容, 從不與客人互動, 很奇怪。另外, 平常在風景名勝景區內, 見到的工作人員也是木鈉口臉, 象個機器人在幹活。

 

    以上事情令人尷尬, 我不知是否剛好都讓我們遇上, 還是我們潛伏在大陸旅遊團里作大陸客所受的大陸客待遇, 因在旅程中, 與其他大陸團友交換意見, 都有相似遭遇,覺得服務態度冷淡得莫名其妙。

    說明一下, 以上發生的尷尬服務,都是與業者不直接有金錢交易下提供服務, 是由旅行社預訂並直接結算。但一些要從你口袋掏錢的服務和銷售, 服務態度和質量好到不得了, 如去到名手錶城, 售賣小姐笑容可掬態度和藹。從2008年放開大陸客游台灣4年以來,台灣旅遊業者算是把准內地遊客的脈了。售賣小姐(小伙)也頗知99%以上旅台陸客的祖國統一的意願，於是屢屢表明自已「蔣匪」後裔的身份，或盛讚大陸開放改革，兩岸直航和陸客來台拉動了台灣經濟，自已荷包里的台幣有N分之一是來自旅台的陸客,以得到大陸客的歡心, 做成買賣……這是另話。

 

    回歸主題,今次與朋友共兩家8人在廣州參加大陸辦台灣游, 全團共有27人, 我們8人加上另一個也是澳洲藉的團友, 外藉團友佔全團1/3, 而除大陸領隊外, 其他人都以為我們是國內同胞,我們有點象潛伏在大陸旅遊團里的外國人。我們在國外生活時間已不短, 平時外出旅遊或用餐, 已習慣了國外的熱情服務, 近年回中國旅遊探親公幹, 也感受到國內服務質量不斷提升, 當你走進酒店或餐館, 總是有服務員熱情打招呼, 平時在酒店大堂或走廊遇上工作人員, 總是」你好!」」 早上好!」」 晚安!」 之聲不絕, 所以今次所遭遇的不禮貌之事, 令人費解。

  

     除了上面幾件尷尬事外, 旅程中其它都比較滿意,特別提一下,今次台灣負責接待的導遊程先生, 人非常和藹可親, 第二天, 我太太可能水土不服, 腸胃不適, 他馬上打電話到下兩個用饍餐館訂白粥, 一連兩天問候身體情況, 非常有人情味。在此, 再一次感謝程導遊先生!

    最後, 游台灣是大部分大陸人懷著寶島情結而去的, 儘管台灣風景不是很突出, 城市也不是很特別, 但大陸人還是很熱情地前去這分治63年的中國土地旅遊, 去了解寶島, 我想大陸也希望在台灣見見到微笑。

下面順便介紹一下台北大溪地婚宴會館,環境優美,我們在此用過一中餐。

廳堂寬大,報置漂亮


環境優美


新娘化妝房


歌曲:"微笑"


格物便是致知的多餘話:

       今次回中國旅遊探親,從去年12月聖誕節前到今年春節后的1月底,度過了出國以來最長的私人假期, 私人假期與出差公幹有著完全不同的心情,沒有工作壓力,再加上所帶的澳幣,匯率一路上揚,經濟壓力也相對減少,呵呵……所到之處,都慢慢看、慢慢賞以及慢慢吃,12月中旬回國與早在11月中先行回國的妻女會合,在廣州探親訪友,除盡情享受中國美食外,還到廣東境內的開平、中山等地遊玩,更誇過台灣海峽領略寶島風情,而剛從中學畢業的大女兒,在我回國前,巳到華東自由行十多天,故今次全家帶回不少數量的照片和見聞,在今後的一段時間內,將把照片和見聞組織分類, 陸續上傳到網頁與朋友分享!希望朋友們喜歡,最後祝大家龍年龍馬精神!萬事如意!



疑似待嫁新娘


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發表評論 評論 (24 個評論)

回復 meistersinger 2012-5-31 13:23
去過台灣多次。每次覺得他們的服務很好。一句一個不好意思。
回復 RidgeWalker 2012-5-31 13:52
會不會因為政治而歧視某些遊客？
人啊人。
回復 bluemei 2012-5-31 15:33
你這滿頁面的砂鍋太誘人，幾乎沒顧上看你的文字，有些喧賓奪主了。
回復 mayimayi 2012-5-31 17:59
砂鍋 好
回復 都市小人物2 2012-5-31 18:52
  
回復 格物便是致知 2012-5-31 21:00
meistersinger: 去過台灣多次。每次覺得他們的服務很好。一句一個不好意思。
就是,我以前也聽到不少讚揚聲,但今次卻遇上此等事,超奇怪
回復 格物便是致知 2012-5-31 21:01
RidgeWalker: 會不會因為政治而歧視某些遊客？
人啊人。
直覺上覺得是,也怪有些國內同胞不夠文明禮貌。
回復 格物便是致知 2012-5-31 21:02
bluemei: 你這滿頁面的砂鍋太誘人，幾乎沒顧上看你的文字，有些喧賓奪主了。
沒關係,我的博不是吃便是玩,少問政治
回復 格物便是致知 2012-5-31 21:03
mayimayi: 砂鍋 好
砂鍋香
回復 格物便是致知 2012-5-31 21:03
都市小人物2:   
   多謝妹釘來坐
回復 RidgeWalker 2012-6-1 00:36
格物便是致知: 直覺上覺得是,也怪有些國內同胞不夠文明禮貌。
還有島民情緒夾雜其中。
回復 tsueict 2012-6-1 01:25
One tiny imperfect: 格物 has forgot to set 太太 in the front line - i hardly know her with your children and you there until the end (#29) after read all portions about Taiwan in this series. Please praise her for all contributions in #30 she has done for the enjoyable and successful travel of whole family.   
回復 liuxiaoyu 2012-6-1 02:54
許久沒來看遊記了甚是懷念呢，呵呵，問好哦
回復 bluemei 2012-6-1 11:20
格物便是致知: 沒關係,我的博不是吃便是玩,少問政治
吃喝玩樂，咱算一條道上的。
回復 看得開 2012-6-1 13:17
哦
回復 北勝街 2012-6-1 15:04
可能都給你碰上了。    都說台灣人接受外面的世界比我們早，而且台灣女孩特特甜美。
回復 格物便是致知 2012-6-1 18:04
RidgeWalker: 還有島民情緒夾雜其中。
可能有多少自悲感,周末快樂!
回復 格物便是致知 2012-6-1 18:12
tsueict: One tiny imperfect: 格物 has forgot to set 太太 in the front line - i hardly know her with your children and you there until the end (#29) after read  ...
呵呵,沒關係,我與太太每年都帶小孩出去旅遊,讓孩子多見識外面的世界,她們都很享受台灣之行,多謝你的問候
回復 格物便是致知 2012-6-1 18:14
liuxiaoyu: 許久沒來看遊記了甚是懷念呢，呵呵，問好哦
多謝你!母親的事有轉機了么 願她早日康復,你也注意休息
回復 格物便是致知 2012-6-1 18:17
bluemei: 吃喝玩樂，咱算一條道上的。
哈哈,我以為只有老廣嘴饞

咱們吃喝玩樂道上互相多關照,別走漏眼了
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