倍可親

回國花絮

作者:Giada  於 2010-4-14 13:20 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:生活小事|通用分類:回國記錄|已有117評論

一.短打扮的德州人

回國的飛機上,坐在我們旁邊的是個從德州達拉斯來的中年男人。他上身是一件短袖高爾夫球衫,下面是一條短褲。跟他聊了起來,原來他是要去雲南看他的女兒。他女兒是大學交換學生,在雲南做地質方面的實習。他女兒說,雲南氣候溫和,「不用冬天的衣服」。他從達拉斯上飛機的時候,當地氣溫大概是六十到七十華氏度左右,到洛杉磯轉飛機時,當地氣溫也是六十幾華氏度,所以他這一身短打扮,一路飛來毫無問題。

等飛機到了北京,問題來了,當時北京的溫度只有34華氏度(1攝氏度)。出了機門,我們一下就被冷空氣包圍,是那種刺透肌膚的冷。我看著他實在有點兒好笑,我說,你犯了兩個錯誤,第一,我以前聽說,美航(American Airline)有從達拉斯直飛上海的飛機,你其實應該從上海轉機到雲南。即使現在這班機取消了,你也最好選擇在上海轉機,既近又暖和;第二,出門無論到哪裡,都應該帶一件夾克,已防萬一。他無可奈何地回答,他從沒聽說過美航有這班機,他能夠找到的都是轉兩次機的,不知為什麼就選了在北京轉機。而且他女兒說了,不用冬天的衣服,所以他輕裝上了陣。我嚇唬他說,我們現在是國際飛機,停在機場的三號樓。你要轉機去昆明,得去一號或二號樓,那裡是飛國內的飛機,沒準兒你還得從外面走過去呢,那時,怕不凍下你一層皮?他聽了只有痛苦地叫老天爺。當然後來我看到在候機樓里有通向一號二號樓的通道,希望他不用再到外面去繞道,樓里其實已經是很冷了。

起碼有兩位和我們從洛杉磯同機到達的國人,都是根據洛杉磯的溫暖,只穿了一身運動套裝「耍單兒」就上了飛機。到了北京,看到我穿者厚夾克都羨慕我有先見之明。我說,我生於斯長於斯,對北京的春寒料硝,可是從小就領教過的。

二.訂酒店

前幾年回國,跟出租汽車司機聊天,他們都說,要訂酒店的最省錢的方法就是直接走進去開房。這次我也如法炮製,心想反正也不是旅遊季節,走進去開房就是了,所以也沒有在網上預訂。不料,這次這招不靈了。我走進酒店,被告知一間普通客房一個晚上要915元人民幣,我說,這也太貴了。前台小姐冷冷地看著我說,我們是五星飯店,我給你的已經是打了折的價了,原價是兩千一百五十元一夜。我心想,除非是錢燒的,就是十星的酒店,也不值這麼多錢啊。問她怎麼才能便宜點兒,她說你上網訂比較便宜。我在大廳里環視了一周,沒有電腦可以上網。我說,我現在也沒辦法上網,沒有別的辦法了嗎?她說,有幾個公司,你可以打電話給他們,他們幫你在網上訂酒店。我說那好,你給我這些公司的名字和電話號碼好了。誰知小姐說,我們沒有他們的電話,你自己到114查詢台去問吧。

我聽了驚訝不已,不知道還有這麼做生意的。電話打到問訊台,接電話的小姐說,哎,你不就是要訂房嗎?我們這裡也可以幫你訂啊。我說酒店的小姐說,我只能讓這些公司幫我訂。114的小姐說,你不是就要訂某某酒店嗎?我們這裡也可以幫你訂的,我把線給你接到網上訂房中心好不好?我想,不管黑貓白貓,抓到耗子就是好貓,人家既然願意幫助,何樂而不為呢?於是說好。

網上訂房中心接通了,900 元人民幣一夜改成了600元,一下子減下去三分之一,我很滿意。就是不知道那些訂房公司是怎麼做的生意,電話號碼不知道或者不能外放,被114問訊台橫刀搶了生意,只是希望他們不只是靠這一項吃飯的吧。

三.邯鄲學步

這次回去發現,越來越多的非北京人在北京工作。不光是從事服務行業的服務員們,連訂酒店的網上中心的小姐,說起普通話來也帶口音。讓我想起美國各大電腦公司把他們的業務外包,以至於顧客服務中心的人都是帶著口音的印度人。聽不懂印度人的英語還情有可原,讓我恐慌的是,我居然也聽不明白這些帶著口音的普通話。這些小姐們因為受過接待客戶的訓練,說起話來像是在唱歌,再加上一些這幾年流行的詞,弄得我每次都得請她重複一遍,實在是沮喪得很。自己的英文爛不算大錯,但回到從小生長的地方,連母語都聽不懂了,這不是邯鄲學步,是什麼?

既然是聽不懂母語,那就只能當外國人了。因為我護照上的名字也是英文名字,開房的時候也就只好用它了。中文名字容易說,英文名字忒麻煩,只好跟小姐一個字母一個字母地拼名字。我跟小姐雞同鴨講了好一陣,發現用美國人那樣說N as Nancy, L as Larry完全說不通。後來我索性讓她說,我聽著判斷對錯。這麼一來,我發現國內這套訓練初級英文水平服務員的方法還是真的又快又好,極具中國特色。結果是小姐一個字母都沒有拼錯,效率還是蠻高的。

列出幾個中國人電話上拼字母的例子(我知道美國人大概是不會選這些字的)

E as English

N as no

L as log

V as VIP

G as go

Y as yes

C as CD

 

最絕的是說到字母i,我跟她說了半天ice-cream她都聽不懂。最後她說,這個i是不是就是上邊一個點,下邊一道的那個?我聽到這裡,想不笑都不成。

四.排隊買票

現在國內排隊的情況比過去好多了,大多數的人都是中規中矩地排隊。不過,那天我在地鐵站碰到了一個不排隊的。

那天帶著女兒從故宮出來,到了天安門地鐵站,因為售票機只有用鋼崩兒(硬幣)才能賣票,但機前換錢的服務員手裡沒有零錢,只好讓大家都到補票處去買票。一時售票的窗口擠滿了黑壓壓,亂糟糟的一堆人。不排隊的人一般都是從窗口的側面往裡遞錢,排在我前面的一個北京男孩兒,看他們擠著,無可奈何。好不容易,這些人都走了,他才上前買票。他剛剛出來,只見從旁邊過來一個男人一下子衝到他剛讓出來的空地,伸手就要往裡遞錢。我當時根本來不及多想,把一隻手對著他的肩膀就推過去,一邊說,「排一下隊好不好?我這兒都等了半天了。」那人猝不提防,竟然被我推了個趔趄。售票小姐聽我嚷嚷,也大聲說,「排隊,排一下隊,排一下隊買票!」那人被推,居然好脾氣地笑著說,「哎,沒幾個人。」我說,「沒幾個人也要排隊啊。」他只能對著我賠笑了。

我女兒一看我推搡他,還以為我要和人打架呢,趕快緊緊拉著我的外套,不讓我上前。我在排隊這件事上倒是勝利了,但在女兒心中的光輝形象卻大打折扣,這回言傳身教不成了,原來一向假模假式裝正經的老媽,竟然是個潑婦,一句話不和就要跟人動起手來。我這可真是得不償失啊。

五.有善後服務的快餐

在國內的麥當勞,肯特基之類的快餐店裡都有人負責收拾客人吃過後的盤子,非常不習慣。我幾次都是自己去把吃后的盤子丟掉,這時負責收拾的服務員都會趕快過來說,我來我來。弄得雙方都很不好意思,覺得對方在做自己應該做的事。有個麥當勞里還有專門送外賣的。在我看來,善後服務和送外買都有悖快餐的原則。快餐就是要迅速和經濟,僱人做善後服務和送外賣,都不能達到迅速和經濟的目的。不過,國內人工便宜,用人善後大概也不會把費用加到客人身上。如果這是在美國,恐怕很容易看到費用的增加,就會失去經濟這個特點了。

記得以前在國內,就常說咱們人工便宜,反而顯得辦事好像沒有什麼效率。現在看著還是有這種人浮於事的印象。在商店裡,經常是滿眼都是服務員。王府井東方新天地的商店裡,價錢太高,購買的人少,空空蕩蕩的店裡,往往干站著五六個服務員,不知道這樣店裡最終是賠錢還是賺錢?當然咱們這兒有點兒杞人憂天了。

   六.北京的鳥巢,水立方和前門大柵欄

 奧運村現在算是旅遊點了,但乏善可陳。花了五十塊錢人民幣進了鳥巢的門,除了看看觀眾台,沒有什 么別的可看。沒有比賽,連場地都用人工雪覆蓋著,我們去的那天正在組織人鏟雪。裡面有個蠟像館,立著幾位歷屆奧運會主席的蠟像,如此而已。剩下的就是專賣紀念品的商店。鳥巢內部的比賽場,沒有在電視上看上去那麼大,反而顯得很小,看著挺失望的。現在水立方正在內部裝修,不對外開放。據說門票也是五十元人民幣,幸好不開放,省了我這點錢。如果不比賽,也就是看看游泳池,如果有電視,重溫一下菲爾普斯的金牌夢而已。總之,以後如果有比賽,進去看看沒什麼;沒有比賽就不用進去了,就在門外照張像,算是到此一游就可以了。


前門
大柵欄去年新修了步行街,但我看來看去也就只是一條街,而且很短,把所有的老字號都擠在這一條街上。我的印象里,過去的大柵欄遠不止一條街的。但是,年代太久,我也可能記錯了。這條街上幾個賣工藝品的小鋪面不錯,裡面的東西比較便宜。我們那天去的時候,玉和瑪瑙的項鏈手鐲都在打一折出售,不知道是不是一直這麼賣的。「狗不理」的包子的確好吃,美國的南加州也有「狗不理」,據說也是正宗的,但那味道可跟大柵欄這家差得天上地下了。

七.北京的出租汽車

北京的出租汽車,因為奧運會進行了全面整頓,到今天算是走了很長的一段路。現在的計程車,非常方便,規章制度也相對嚴格,像過去那樣故意繞道加錢坑客人的事情幾乎是沒有了。我
2006年回京的時候,有的司機還會因為路太近口出怨言不願拉,現在也沒有這種事情了。

計程車司機喜歡說話的還是多,聊起天來就會告訴我他們現在的規矩是什麼。他們不能跟人家撞車,不能酒後開車。酒後開車一次就會被吊銷執照,永不再被錄用。如果有人投訴,案子一旦成立,就很麻煩。罰款,上學習班,好幾天都不能開車。車內不能亂放雜物,亂放就被罰款;車身要乾淨,以三環路面為標準,路面一旦無積雪無泥濘,車身也要光亮無泥點,否則也要被罰款。我說你們這車也是不好開啊。不過,制度嚴格對坐車的乘客更有利,起碼我們現在不用擔心被人宰,花冤枉錢什麼的,伸手招車的時候心裡也踏實多了。對司機也不見得壞,有個司機就說他覺得嚴格點兒好,這樣司機之間不用比著看誰更能投機取巧,坑詐乘客了。
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發表評論 評論 (117 個評論)

回復 hu18 2010-4-14 13:23
54,第七沒另起一行。
該出手時就出手,好啊
回復 Giada 2010-4-14 13:26
hu18: 54,
什麼是五四?
回復 hu18 2010-4-14 13:35
Giada: 什麼是五四?
青年節
回復 caro 2010-4-14 14:23
寫得好
回復 yulinw 2010-4-14 14:34
寫得好寫的好~~各行各業都有自己的規則,時間短肯定是不明白的了~·一定還后後續的呢~~·
回復 clearlotus1998 2010-4-14 14:44
厲害!該出手就出手!練內功的!
回復 霜天紅葉 2010-4-14 17:48
寫得特好!送花!我還擔心你被那插隊的還手吶!同學挺厲害,對那樣不守規矩的人,就是不能退讓。
回復 oneweek 2010-4-14 20:13
美文
回復 方方頭 2010-4-14 20:33
寫得好,送花花花花
以後出門別打架,要保持淑女形象
我覺得你經濟頭腦還不夠,不是說訂房間,是說你一下子貼出來那麼多,要是分幾次貼,不就可以多賺分了嘛
回復 oneweek 2010-4-14 21:07
方方頭: 寫得好,送花花花花
以後出門別打架,要保持淑女形象
我覺得你經濟頭腦還不夠,不是說訂房間,是說你一下子貼出來那麼多,要是分幾次貼,不就可以
什麼時候改成樹了。 那個狗呢?
回復 瓊台鶴 2010-4-14 21:22
哈哈,真回國去了啊。漂亮美麗的花絮!
慚愧啊,我12月回國的花絮都還沒出來呢~
回復 杏林一虹 2010-4-14 21:41
好久不見,原來回國腐敗去了。高興,又有好文讀了。
回復 方方頭 2010-4-14 23:37
oneweek: 什麼時候改成樹了。 那個狗呢?
狗累了,也得讓它休息休息
回復 德州龍 2010-4-14 23:43
你說這買飛機票不也要Agent嗎,你直接上航空公司買,也是貴的,這也是想不明白的
回復 人間的盒子 2010-4-15 01:36
寫得好寫得好
回復 homepeace 2010-4-15 01:53
南加州是也有「狗不理」,但一點也不正宗,那味道太差了。
回復 PurifiedSnow 2010-4-15 05:27
零售和批發的區別吧。國內定酒店提前網上定便宜非常多, 機票通過代理公司,服務好,價格低。航空公司1萬的機票如果代理是熟悉人的話6千能買下來。
回復 秋揪瞅 2010-4-15 09:09
感同身受啊.
回復 wigner 2010-4-15 09:57
沒看到那56根柱子?
回復 浪花朵朵 2010-4-15 10:50
往國內的賓館打電話,經常聽不懂那些接線小姐說的話,說的話沒腔沒調,真不懂他們為什麼要這樣。

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