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給華人旅客指路比較費勁
最容易迷路的民族是白人,但華人的迷路程度接近於白人,只是比白人稍微好一丁點兒。
我給華人旅客指路,華人旅客有一些特點。比如一些華人旅客張去一號航站樓,不直接問我怎麼去一號航站樓,而是問我輕軌在哪裡。而去一號航站樓不能昨輕軌,只能坐大巴。
又比如一些華人旅客訂了位於曼哈頓的酒店,在訂購時沒有任何信息能說明那個酒店有接送住客的中巴服務,而華人旅客不問我怎麼去那個酒店,而是問我hotel shuttle在哪裡坐。
這就是說華人旅客向我諮詢的問題,從出發點就是錯的,他們問的問題本身就是錯的,而我需要費很多力氣糾正他們的錯誤。我的其他客服員同事不太可能主動去識別和糾正旅客的錯的問題。也就是我才這麼賣力。他們把事情做了自以為是的錯誤處理,再編出一個錯誤的問題來問我。
而華人旅客理解工作人員給的指示也常有問題,簡單的指示,我要重複說三至六次,他們似乎很難理解,很難聽懂。我初以為是因為華人旅客的英語不好,但仔細考慮,認為主要還是他們的智商不行。並非只有老年痴獃者理解不了,年輕旅客也會這樣。
22:00,一個25歲漂亮華女顯得迷路了,她沒問我,我主動問她。她問怎麼坐輕軌去一號航站樓。我說如此這般坐大巴去一號航站樓。她說她要在半夜十二點去一號航站樓,那時沒有大巴了,她不就要坐輕軌了嗎?我說大巴二十四小時運行。她又問不能坐輕軌去一號航站樓嗎?我說你去一號航站樓,與輕軌毫無關係,你必須坐大巴。本來一個很簡單的問題,由我給她指路,變成冗長的廢話,彷彿她有智商或心理問題。
其他民族的旅客也有類似的問題,但華人旅客的比較嚴重。我日常給華人旅客指路,真的不覺得華人的智商比其他民族高。華人不聰明,不勤奮,也不節儉。華人旅客是最不傾向於使用公交地鐵的。比如機場里的twa酒店那麼貴,華人試圖去住的不少,顯得不差錢。華人徒手拎自己的行李的能力似乎也比其他民族弱。
我印象中的華人的亮點,是美式中餐館里的偷渡客大叔切菜很麻利。華人在其它各方面的表現都不出色。