由於種種原因,人們之間發生矛盾,也是很正常的現象。在現實生活中,尤其是現階段的中國社會,經濟利益至上,各種矛盾相互交錯,社會問題層出不窮,一旦遇到不如意的地方,人們之間就會發生衝突,小小的矛盾便會發展成為群體事件,小小的口角也會導致人身傷害。除了社會不公之外,究其原因,還是個人心態問題,個人修養不足,當然,整個社會的道德意識和法律意識欠缺,也是中國社會不穩定的重要原因之一。
在網路社區中,網友之間的矛盾的激發速度,似乎要比現實生活中的要快很多。可能的原因如下:
1,網名的非實名制。網名的註冊,是隨機的,是不受任何法律或道德約束的,是允許馬甲存在的,網址(IP或ID)的信息是不公開的。這樣的結果,就可能導致網友之間說話可以不負責任,處理問題不理智,想說什麼就說什麼。如果產生了矛盾,就可以謾罵一通,然後溜之大吉,再隨意變更網名或馬甲,重新出現在網路中,甚至可以與你握手擁抱;
2,網路跨區域的限制。大家雖然都在同一網路空間或社區,但可以在不同國家、不同城市;即使在同一地區,網友之間也可能互不相識。有些小的矛盾,其實是可以避免的,但由於網路跨區域的限制,生活環境或工作環境不同,容易導致誤解,產生進一步的矛盾,並將矛盾激化;有時候,一些網友會覺得:反正說錯話又沒有人可以抓住我,罵就罵了,你拿我怎樣?你在英國,我在美國,你來抓我打我不成?有國際警察嗎?
3,網路跨時間的限制。時差是導致不同時區的地球人不能同時擁有太陽或月亮的原因,但網路卻不受時差的影響。一個小小的誤會,本來是可以解釋的,但由於時差的問題,雙方未能立即達成一致意見,結果導致矛盾發生。人們決定某一件事情,受到很多社會環境或生活環境因素的影響,一旦時間因素被忽略,雙方或者某一方「急於」解決問題,或知道答案,這就會導致矛盾激發,而且是後果不堪設想;
4,網路管理員的責任小。網路管理員不是居委會幹部,也不是工會主席,而是網路臨時招聘的、具有「一定責任心」的網民。在大多數情況下,當網友之間發生矛盾時,管理員的責任只是平息風波,讓網路正常運行,目的是為了提高網路訪問量,獲得經濟效益,而不會就網友之間的矛盾發表自己的意見。又因為網友之間的矛盾也很難分清好壞對錯,如果貿然判定誰對誰錯,則會導致大多數網友的意見,影響網路的訪問量;
5,網路人的心理問題。經常上網的網路人,大多數都是時間充裕人士,其中一部分人就是為了休閑消遣來上網的。有一些人上網的目的,就是為了較真、抬杠、鑽牛角尖等等,而不是普通的休閑娛樂;有一些人在現實生活中遇到不滿,可能就會來網路中尋求發泄,進行精神上的解壓。這類人士是具有某些心理問題的。一旦遇到這樣的網友,發生矛盾(似乎是)是不可避免的,矛盾的激發也是非常之快的,除非網路管理員進行「技術干涉」;
6,網路的「哄客效應」。由於群體類聚的因素,網路中一個「有創意的」、「令人驚奇的」或者是「與眾不同的」思想或觀點的出現,就可能會導致很多網民的群體贊同或反對。俗話說:「看戲不怕台高」。正是由於這種心理,很多小小的問題可能會被「無情地」放大,從而激發了矛盾。而在真實的社會生活中,也會有這樣的情況。
可見,網友之間矛盾的激發與消除,網路管理只是一方面,更重要的還是網友自己的道德與法律意識。如果把虛擬的網路空間,當作真實的社區來對待,大家和睦共處,才能提高網友們的精神生活質量。