來到加拿大,就需要電信服務和銀行服務。這兩項服務是在加拿大生活必須的。但筆者對這兩種公司(暫時略去公司名稱)有不同感受。
首先是電信服務。最初一家電信服務公司,是華人介紹的(開始是擔心老外的服務條款弄不清楚,找漢語服務比較簡單),雖然大老闆還是老外,但具體業務是華人開展的。由於網路信號不好、電話聲音斷斷續續,第一周后,就要求中止合同。但公司卻要求支付第一個月的全部費用,而且還要自己付費把相關服務產品郵寄給公司。感覺是上當受騙。
第二次找了一家很大的當地電信服務公司,但具體業務還是華人開展的,原因還是上述一樣。合同是包括網路、電話、電視和手機,四合一,有優惠。但安裝線路時,公司卻只安裝了網路和電話,沒有電視服務。再給華人服務處打電話詢問,服務處的電話一直沒有人接;繼續打電話,1個月後公司回電話,換人了,沒有我的合同。只好再次簽新的合同,但這次就沒有優惠了。感覺還是上當受騙。
最後,直接找這個大公司的服務處,全部重新來過,甩開了華人服務業務,拿到全部優惠,而且顧客的網路服務也不錯,24小時開通,直接與網路服務處對話(chatting),現場解決問題;不僅可以網上付費,還可以制定自己的服務項目。一旦有電話或網路優惠服務,公司會把消息直接給我。有一次,誤訂了一個網路服務,要求取消合同,公司非常合作,馬上就取消了,不收取任何費用。感覺老外電信服務還是不錯的。
其次是銀行服務。由於語言問題,一開始就是找的一家大公司的華人服務業務,服務比較全面,也很專業,從開戶、帳號、投資到保險、信用卡、支票等等,方方面面都做得不錯。一旦有疑問,直接給華人辦事處電話,馬上解決,不留後患。感覺十分方便,比國內的銀行還做得好!當然,現在的這個服務,已經全部轉移到老外的服務業務了,甩開了華人服務業務,在投資和保險方面,更加全面和周密了。
不過,信用卡公司有一個網路服務。有一次上網查詢一項具體內容,誤點了一個保險業務,結果信用卡公司就直接從銀行開始划帳了。感覺這個就是商業欺詐,因為沒有任何合同簽字手續,完完全全的欺騙行為。最後,只好給信用卡公司電話,取消了業務。
還有一次,也是感覺有商業欺詐行為。因為一張信用卡的消費有限制,一旦滿額,就會出現臨時購物麻煩,於是就申請了另一家公司的信用卡。公司條款很多,但總的感覺還不錯,沒有年費的。但不久,公司就寄來了帳單,年費50。奇怪了!馬上電話聞訊。電話一打通,我只是問了年費的問題,公司就知道了,馬上問我,是否要求無年費的信用卡。這不是廢話嗎?開始註冊的就是無年費的,結果給我有年費的!如果不問,一般人就可能稀里糊塗繳費了事。當然,後來公司還是給了我無年費的信用卡。
最後的經驗總結:在加拿大找電信和銀行服務,一定要找大公司;華人服務處可以參考,還是要相信老外的服務;對於老外的服務業務,一定要把條款看清楚,問明白,不要稀里糊塗繳費!