商業模式中的拿來主義與創新思維

商業模式中的拿來主義與創新思維

「拿來主義」原本是魯迅對當時舊中國某些現狀的一個說法。面對外來文化的衝擊和中國封建時代遺留下來的文化，如何選擇和取捨，於當時流行的閉關主義和全面西化的不同呼聲，魯迅主張，既非被動地被「送去」，亦非不加分析地「拿來」，而是通過實用主義的觀點選擇性地「拿來」。

拿來主義，是利用他人的一種比較成熟的思想或模式，並在自己的思想或模式中加以運用。正因為是一種理想，認為是最好，才會拿來就用。在現實主義與實用主義之間，前者是以現實為依據，善於批判舊有的模式，拋棄理想主義，建立全新的概念；後者是以實用為依據，善於從舊有的模式中尋找新的亮點，使得概念更加完善，成為一種中庸。

這種觀點，也適用於當今商業模式。在以往的商業模式中，人們最認可的就是商業競爭（commercial competition）。它是指具有獨立經濟利益的商品經營者為獲得更多的市場份額、更高的經濟效益而相互角逐較量的過程。這種模式，從利益獲取方面來講，體現了人類最基本的特性，即自私性；從營銷模式方面來講，也體現了人類的自私性。60多年來，中國市場模式的變化，就是採取的拿來主義，引進歐美的商業競爭模式，帶來的卻是在市場繁榮的同時，也帶來了人性中野性與自私的回歸。

最近20年左右，國際市場上出現了一種全新的商業模式，即一對一行銷（One to One Marketing，OOM）。它將目標對象界定在「個人」的基礎上，與之開展一對一的直接關係。它也是綜合運用了各種營銷組合的一套相對完整的行銷理念：1．直效行銷的目標是「目標對象群」；2．直效行銷的關鍵是「界定」，即區隔「目標對象群」；3．直效行銷的特點是「與之展一對一的直接關係」，即一對一的直接的溝通。這種模式，被廣泛應用於銀行、保險、房產、健康、醫療、旅遊等領域。

從國際互聯網和OOM「拿來」之後，電子商務（e-commerce，E-Business），則是一種創新思維。現在，它已經開展了十幾年，誕生了各種各樣的模式，比如B2B、C2C、C2B等等。然而，最近的電子商務的熱點中，O2O（Online To Offline） 似乎成了新的寵兒。O2O，簡潔地說，就是將線下與線上的機會結合起來，使得互聯網成為商品銷售的前台。這一模式的出現是大多數企業面對電子商務網店衝擊下一個很好的突破口。說到線上線下，大家更容易聯想到的是團購（shop.com就是一個很好的例子）。

O2O模式之所以會如此火爆，涉及到3個基本概念：

第一個叫「跨界」。未來的競爭，不再是產品的競爭、不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭。誰能夠持有資源，持有消費者用戶，不管消費什麼產品、消費什麼服務，你都能夠盈利的時候，你才能夠保證你的利益，才能立於不敗之地。

第二個叫「趨勢」。未來的商業模式，將會是全新的O2O模式：線下（實體店）體驗，線上（廠家系統網站）購買，由廠家親自發貨給顧客。聰明的企業家會將線上銷售系統及物流倉儲系統外包交給第三方公司解決，自己全力做好產品。然後，顧客介紹顧客（直銷），廠家直接給顧客廣告宣傳費。

第三個叫「連鎖」。未來的商業擴展，單靠個人是很難發展的。連鎖店具有經營理念、企業識別系統及經營商標、商品和服務、經營管理四個方面的一致性，在此前提下形成專業管理及集中規劃的經營組織網路，利用協同效應的原理，使企業資金周轉加快、議價能力加強、物流綜合配套，從而取得規模效益，形成較強的市場競爭能力，促進企業的快速發展。未來零售業不論走向何方，都將邁向連鎖經營。

有一個例子：細胞分裂（cell division）。細胞分裂以2的倍數增長，類似於通常說的「翻番」——2、4、8、16、32、64、128等等。假如我們將這種模式運用到連鎖的營銷模式中，建立一種超連鎖網路（unfranchise network），設想一下：這種商業模式將狂攬多少顧客、整合多少資源？

    如果你明白了這種商業模式的內涵，其實，也就是一種無牆百貨的連鎖超市。它所體現的競爭，不是銷售產品和價格的競爭，而是一種銷售服務的競爭，而且，更主要的是在一個銷售團隊內部體現了團結合作的精神，也是人性中最為燦爛的協奏曲。

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