男子給銀行提了句服務投訴 30年賬戶全被封
來源：倍可親(backchina.com)銀行「停用」客戶賬戶的情況雖不常見，但確實可能發生——他們會讓你把業務轉到其他地方，並關閉你在該行的賬戶。
在安省一名男子身上就發生了這樣的事，他表示自己對此感到震驚，且至今仍不完全清楚原因。
「這毫無道理，」來自Alliston的Tomas Nassab告訴CTV News，「我沒參與任何犯罪網路，也沒搞過欺詐活動。我就是個普通人，只想在加拿大好好生活。」
Nassab稱，他已經是加拿大皇家銀行（RBC）近30年的客戶。他向CTV News透露，自己在RBC有信貸額度、信用卡和投資項目，同時還負責管理父母在該行的賬戶。
然而Nassab表示，當他試圖轉移投資資金時，發現很難獲得線下服務，於是他向銀行提出了投訴。
「我向幾位分行經理和一位區域社區經理投訴過，結果七天內就被告知所有賬戶都要被關閉，」Nassab說道。
Nassab告訴CTV News，他收到了RBC的一封信，信中部分內容寫道：「我們無法再繼續與你保持銀行業務關係」，並通知他將有30天時間關閉賬戶並轉移資金。
「我們在銀行建立了良好的資產組合，也一直尊重銀行，但我們也期望得到應有的服務……就這樣毫無解釋地被『停用』，真的太令人失望了，」Nassab說。
Nassab表示，他已向RBC提出申訴，希望推翻這一決定。
「我希望這個決定能被撤銷，也希望能清楚知道原因，更希望銀行各層級都能提供更好的客戶服務。」
當CTV News代表Nassab聯繫RBC時，一位發言人在聲明中表示：「客戶或銀行都有權選擇終止銀行業務關係。對RBC而言，只有在對相關情況進行全面審查后，才會做出此類決定。如果銀行確實決定終止業務關係，我們會與客戶合作度過過渡期，並給予他們足夠時間安排其他銀行服務。」
「雖然我們無法就這一具體事件的細節置評，但可以說明的是，涉及客戶關係的決定絕不會輕易做出。」
Nassab告訴CTV News，他認為自己只是投訴了客戶服務，賬戶不該因此被關閉。
「現在的客戶服務太差了，就算你以理性克制的態度投訴，他們也會準備用這種方式來『止損』——把你趕走，」他說。
銀行可能關閉賬戶的原因包括涉嫌洗錢、違反欺詐相關規定，或存在辱罵、無禮行為等。
若銀行決定終止業務關係，無需解釋背後原因，但必須給予前客戶足夠時間轉移資金和投資項目。
如果你認為銀行無理要求關閉你的賬戶，可以向銀行服務與投資監察專員辦公室（OBSI）提交投訴。