3個高頻詞4大問題看懂小扎兩場聽證會到底說了什麼

　　2018-04-12 09:25:05　來源: 盒飯財經

　　4月10日和11日，Facebook CEO扎克伯格連續兩天出席了美國眾議院聽證會，針對Facebook數據泄漏事件接受質詢。一向以T恤加牛仔褲的形象示人的小扎，這次竟穿西裝打領帶，足見他對此事的重視程度。

　　「你們有權利向我提出一些尖銳的問題。」在經過上一場聽證會5小時的問答輪番轟炸后，沒想到在第二場聽證會剛開始，扎克伯格的這句話就點燃了現場氣氛，一度劍拔弩張。

　　不管是第一場的參議院還是第二場的眾議員，平均每個人只有5分鐘的時間可以向扎克伯格提問，所以具體詳細的進一步措施等，問答的內容也顯得瑣碎、片段。

　　兩場聽證會內容共計10小時，但重複內容過多，甚至有網友指出相關內容已重複過84次。盒飯財經對此進行了綜合整理，為沒有圍觀直播的小夥伴「划重點」——編譯並總結兩場聽證會中亮點問題和扎克伯格的應答。

　　編譯丨姚贇

　　來源丨盒飯財經（ID：daxiongfan）

　　聽證會中最常出現三個高頻辭彙

　　在對比了前後兩場聽證會後，可以發現幾個現象，如目前年齡50+以上的議員們，他們對Facebook到底做什麼，其實還不是很清楚，所以他們的問題大多是同一類型但不一樣的問法，比如，是否有監聽？推出后是否還在監視？我說了一件事後，為什麼Facebook就給我推送這個么？

　　而針對這類問題扎克伯格的回答一般會都會從lgorithm（演演算法）上去解釋。

　　類似於上述現象，第二場中，就出現了不少同類的高頻辭彙。

　　

　　高頻辭彙1：商業 business

　　議員沃爾頓向扎克伯格提出了一系列問題，主要涉及Facebook的運營模式和該平台是否已變成一家需要接受監管的出版商或工具類服務。「Facebook到底屬於什麼行業？廣告、出版還是通信？」

　　關於facebook性質的定義十分重要。facebook被定義將影響它的直接監管單位。對此問題扎克伯格回答：「我認為我們是一家科技公司。我們做的主要的事情是讓工程師們寫代碼並開發出給用戶使用的服務。」

　　有網友表示，議員們好像都不太清楚Facebook的商業運營模式。於是在解釋「數據泄漏」核心問題以外，還要向國會解釋Facebook的商業模式，或者是針對Facebook到底是靠什麼賺錢，主要盈利業務等問題進行一大波提問。

　　比如委員會主席表示：Facebook最重要的就是用戶數據，最有價值的也是用戶數據，你是否思考過用戶的數據被怎樣使用了？

　　扎克伯格：我們是一個非常廣闊的平台，我們不出售數據；用戶可以掌控自己的數據。

　　就商業模式方面，還有議員直接發問：為了保護用戶隱私，你們是否願意改變商業模式？扎克伯格則直接表示：我不知道該怎麼回答這個問題。

　　還有議員追問：在不同設備間對用戶進行追蹤是為了什麼？小扎回答，一方面是出於安全考慮，一方面也是為了廣告業務。

　　小扎表示，用戶可以選擇關閉定向廣告，但大多數人不會這麼做，因為他們想要相關的廣告。

　　高頻辭彙2：隱私 privacy

　　這是一場關於「用戶數據泄漏事件」的聽證會，眾議院議員們就facebook處理用戶數據的方式，特別是該平台的隱私條款對扎克伯格進行了詳細的問詢。

　　於是在第二場聽證會剛剛過半時，就有網友留言表示：我們又回到了Facebook是否有責任保護用戶隱私的問題上，這已經是今天第84次重複了……

　　而類似於我已經退出了，你們還在跟蹤我么？或者是我都沒註冊，你們也收集我的信息？可能大部分的議員主要從消費者的角度在理解和分析這個問題，於是「我的信息安全」這類的問題和場景提問一直在繼續。

　　甚至還有議員追問：為什麼我的丈母娘提到了一個朋友后，Facebook就推送了這個朋友的信息？

　　在這類的相關的問題中，扎克伯格基本用背後程序邏輯解釋這類要求的必要性和一些現象的出現原因。於是，algorithm（演演算法）一詞也反覆被提到。但也有些問題是5分鐘內是回答不了的。

　　比如民主黨眾議員Frank Pallone Jr.質問扎克伯格：Facebook是否願意改變該平台的默認設置並收集儘可能少的用戶數據？扎克伯格回答：「這個問題太複雜了，一時半會解釋不清。」聽到這個回答的Frank Pallone Jr.表示：「這令我感到失望。」

　　除了這類追問，其中，也不乏一些找尋個人隱私保護更好的辦法。

　　比如有議員提問扎克伯格，Facebook是否改變了一些隱私默認設置來保護隱私？在聽到扎克伯格表示肯定的情況下，又追問：「你能否承諾改變所有的隱私默認設置，來最小化隱私泄露的風險？」

　　高頻辭彙3：控制 control

　　Control（控制）一詞，其實與上一個privacy（隱私）相承。

　　隱私表現為現狀問題的核心，那控制便是基於隱私而產生的對未來的擔憂。

　　大部分的議員，好像給扎克伯格或者是Facebook貼上了 「虛心接受，屢教不改」的標籤。

　　一名眾議員直接表示：現在用戶困惑的就是，如何保證在平台上的隱私。一次一次的事件，你們總是措手不及，接著就是道歉。一旦出現錯誤，誰來承擔責任？你嗎？

　　扎克伯格只能弱弱表示：我……

　　確實，這已經不是Facebook第一次遇到數據泄漏的問題了。

　　於是關於如何掌控、管理龐大的數據去向問題，確實成了一個關係重大的難題。而這個問題的解決，除了指向了「技術」解決外，還提出了立法或監督解決。

　　有議員問：你認為最後的權力是在你們這樣的私人企業手中，還是政府手中？扎克伯格寶石：我覺得需要監管……

　　有議員打斷了扎克伯格的回答后，詢問：你們會和相關委員會合作，修正現在錯誤的監管調理，把用戶隱私保護放到第一位嗎？

　　但是，這些問題大多屬於「逼」扎克伯格去說這些暫時解決不了的問題。因為很大程度上，解決這些問題單靠一個企業很難完成，還需要社會、媒體和政府的一起參與。

　　而扎克伯格在遇到這類問題時，也只能尷尬笑笑：我現在搞不定，但是未來能搞得定，但是需要好多年，你們得耐心等。

　　在聽證會的後半段，扎克伯格稱「監管是不可避免的」，他強調，施加何種正確類型的監管十分重要。同時他還指出說，有些類型的監管只可能鞏固類似Facebook這樣大型公司的力量而傷害到小型初創公司。

　　

　　眾議員最關心的四個問題

　　1核心問題：關於劍橋分析公司

　　參議員Kamala Harris問：我在講的是關於提醒用戶，這與透明度和信任的議題有關：把你知道的告訴用戶，他們的個人信息是如何被不當利用的。是否在2015年最初了解「劍橋分析」泄露了用戶數據時，做出了不通知用戶的決定？

　　扎克伯格：這不是一次數據入侵事件，沒有人侵入Facebook的伺服器，也沒有人從伺服器上盜取了數據，數據一切正常，但是它確實被收集數據的人濫用了。Facebook沒有決定向消費者隱瞞，但是公司確實在沒有通知用戶上犯了一個錯誤。

　　相關問題：

　　問：是否知道平台上其他公司有沒有類似獲取數據的行為？

　　答：Facebook會調查上萬個app，如果有發現任何可疑行為，我們會對這些app進行全面的審查，了解它們是如何使用數據，以及它們是否有不當行為。如果我們發現它們在做不當行為，我們就會在Facebook上禁用它們，並且告知所有受到影響的人。

　　問：為什麼Facebook沒能在2015年首次發現Cambridge Analytica違規收集用戶信息時，就採取措施制止後者的錯誤做法？

　　答：2015年Cambridge Analytica 沒有使用Facebook網。他們不是廣告商，也沒有經營任何頁面，我們沒有什麼可以禁止的。

　　問：2015年《衛報》第一次報道關於劍橋分析的事情時，你是否第一次聽說這件事？

　　答：是。

　　問：看起來你對這件事睜隻眼閉隻眼了，你把挽留開發人員看得比保護用戶隱私更重要？

　　2重點問題：關於俄羅斯干預美國總統選舉

　　參議員Dianne Feinstein：俄羅斯和其他外國勢力可能利用Facebook去影響即將到來的美國中期選舉，在接下來的選舉中，如何避免俄羅斯選舉廣告事件再次發生？

　　扎克伯格：在經營Facebook的過程中，他的最大遺憾是沒能在2016年總統選舉期間快速識別俄羅斯人的「信息行動」。

　

　參議員Dianne Feinstein：在什麼時候第一次意識到這一切？

　　扎克伯格：正是在2016大選期間。

　　關於這個問題，小扎的其他回答：

　　公司調查並阻止俄羅斯干預選舉的處理「很慢」，這是我最後悔的一件事。Facebook當時在跟蹤已知的俄羅斯黑客組織，但花了更長的時間才意識到一些煽動性的帖子與俄羅斯情報機構有關。

　　目前，Facebook正與律師羅伯特·穆勒（Robert Mueller）合作，配合後者調查俄羅斯干擾美國大選一事。

　　2018年是全球各地選舉，包括美國、印度和巴西選舉「非常重要的一年」。Facebook已經部署新的人工智慧工具，探測世界各地選舉期間的惡意活動，從而更好地識別虛假帳戶，防止外國勢力干擾選舉。俄羅斯有些人的工作就是利用我們的系統，這是一場軍備競賽。

　　分辨出國外勢力，這已經成了我們公司的首要任務之一，我們會防止它再次發生。我們做了許多努力，尤其是運用人工智慧技術。這次的法國總統大選，以及阿拉巴馬特殊選舉，人工智慧在那裡運用得非常成功。

　　Facebook今年的狀態要比2016年美國大選時更好，相信新科技能夠更好地保護全世界選舉的公正性，讓選舉在Facebook平台上，免於操縱。

　　3亮點問題：關於Facebook的商業模式

　　參議員Dan Sullivan：扎克伯格先生，你和你的朋友們從大學宿舍一路走到現在，成為全球網際網路巨頭，這些故事只會在美國實現。對吧？

　　扎克伯格試圖打斷：呃……先生……大部分是的。

　　參議員Dan Sullivan：這件事兒，你在中國不可能做到，對吧？

　　扎克伯格耿直回答：大多數這樣的故事都發生在美國，但是在中國也有非常強的網際網路企業。

　　參議員Dan Sullivan尷尬接到：面對這個問題，你只要回答 「是的」就好。拜託，我是在幫你！這個問題的答案是：「是的」。

　　關於這個問題，小扎的其他回答：

　　關於壟斷：我覺得沒有Facebook沒有構成壟斷。我同意我們對內容負責，但我們不提供內容，Facebook是一家科技公司而不是媒體公司。

　　關於免費：通過賣廣告維持Facebook目前免費的商業模式。

　　我們認為提供廣告支持的服務最符合我們連接全球所有人的使命，我們希望提供免費的服務，讓每個人都能負擔得起。

　　對於推出屏蔽廣告的付費版本Facebook，扎克伯格雖然沒有明說，但話里話外已經表明他們正在研究此事。總有一個版本的Facebook是免費的。

　　4癥結問題：關於用戶個人數據隱私保護

　　參議員Richard J.Durbin：小扎，昨晚你入住的酒店名稱可否告訴我下？

　　扎克伯格猶豫了會：不會！

　　參議員Richard J.Durbin：那麼，可以分享你本周發過簡訊人的名字？

　　扎克伯格：我可能會選擇不在公共場合這麼做。

　　參議員Richard J.Durbin：我想這就是問題的癥結，你的隱私權、你的隱私權的邊界，還有你泄露了多少美國數據，以及你在以連接全世界的人們的名義下，到底付出了什麼。

　　關於這個問題，小扎的其他回答：

　　世界上的每個人都有權享有良好的隱私保護措施，Facebook計劃將GDPR的關鍵性條款適用所有用戶，雖然每個國家的要求並不完全相同。

　　企業應該建立一種簡單實用的方法，讓人們了解數據公司從他們那裡收集什麼數據，以及如何使用。為此，Facebook剛剛修改了服務條款，同時也是未來遵守即將到來的歐盟GDPR（《一般數據保護條例》）隱私法規的要求，人們還能控制自己所發布的內容。