阿里財報證明大象能「跳舞」，那他能爬山么？

　　2017-01-24 21:08   磐石之心

　　你喜歡看大象跳舞，我則更愛看大象爬山。

　　2017年1月24日，阿里巴巴發布第三季度財報，營收532.48億，同比上升54%。其中核心業務營收465.76億元人民幣，同比上升45%。雲計算業務營收17.64億元人民幣，同比飆升115%。數字媒體與娛樂業務營收40.63億元人民幣，同比飆升273%。創新及其他業務營收8.45億元人民幣，同比上升61%。

　　

　　阿里巴巴錄得所有業務線營收大幅增長，包括已經身形龐大的核心電商業務，也增長了45%。財報發布后，阿里巴巴盤前漲5%，收盤價上漲3.7%，體現出投資者對阿里巴巴業績繼續增長的預期。

　　財報發布后，CEO張勇在業績電話溝通會上表示：「強勁的業績是阿里聚焦長期前瞻性戰略以及強大執行能力的成果，證明了阿里生態系統的持續繁榮和不斷擴張，而通過傳統零售與移動網際網路的融合，新零售將創造新的價值。」

　　在2016年的雲棲大會上，馬雲首次提出新零售的概念：純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來。相比業績的增長，我更加關注張勇所講的「新零售」在阿里的進展，因為這關係到阿里以及整個零售行業的未來。

　　如果說阿里業績增長是「大象跳舞」，那麼新零售變革則是「大象爬山」。

　　（一）

　　「舊零售」的核心是渠道，無論是電商平台還是線下零售場所，其本質都是渠道。而以渠道打天下的時代已經結束了，這從線下零售業的蕭條就可以窺見。那些只銷售商品的購物中心都瀕臨倒閉，它們認為是電商低價競爭的結果，實質則是它們只是「渠道」，只能承載銷售商品的簡單工作而導致的。

　　「舊零售」的最大特徵是只關注商品和價格，不關注人，不關注體驗。在電商發展之初，也是只關注商品和價格，也是單純的「渠道」。而「新零售」則是對「舊零售」的升級與顛覆，改變純電商平台、改變只銷售商品的購物中心，從而開始關注人，關注體驗。

　　2016年阿里巴巴依照「新零售」的要求對自身進行了改造和升級。首先，將娛樂和互動融入電商消費，讓電商不再只是銷售商品，而是提供體驗。通過阿里收購的優酷土豆、UC，阿里巴巴將娛樂、內容與電商進行整合。

　　在天貓雙11期間，利用直播、互動AR、基於位置服務的遊戲，再加上雙11狂歡夜晚會，總共帶來約200億次的消費者之間、消費者與平台之間的互動。

　　其次，利用大數據實現購物頁面的「千人千面」。此前網購的時候，每個人看到的商品都是一樣的。而在移動網際網路時代，手機網購的時代，感測器的普及，讓大數據可以豐富多維度的對顧客進行人群畫像。

　　讓顧客每個人看到的購物頁面都是不同的，這在天貓雙11期間被出色運用，打造了一個「千人千面」的個性化購物時代。

　　再次，利用網際網路技術、物流倉儲、網際網路思維改造線下零售。線下零售的主要問題是對人不夠關注，對體驗不夠關注，如何將網際網路技術和思維運用到線下零售中去，這是阿里巴巴這種電商基礎設施服務商應該擔負的責任。

　　通過線上聚集顧客，帶動線下消費，這是許多零售商夢寐以求的。在雙11期間，天貓通過技術手段為100萬商家中實現線上線上打通，比如，蘇寧、銀泰、TCL、優衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B＆Q等國內外數千個商家的近10萬家線下門店，全面實現了電子化，覆蓋服飾、美妝、家電、汽車、家裝等多個行業。

　　在雙11當日，我們無論走到哪個綜合商場，都會感覺到與網上購物一樣熱烈的氣氛。在線下享受與網上一樣的折扣，利用支付寶付款，物流快遞到家。而這背後則是阿里在金融、支付、菜鳥物流、阿里雲這幾大零售基礎設施在發揮作用。

　　（二）

　　目前，許多傳統零售企業都面臨轉型壓力。他們最慣用的轉型手段就是打造一個屬於自己的電商平台，顯然它們的電商平台僅僅停留在電商1.0時代，而「新零售」概念下的電商平台則是集娛樂、互動、大數據、線上線下融合的電商2.0時代。

　　沒有人希望線下零售業全都凋敝，沒有人希望我們的孩子都是「宅男、宅女」，我們不是不需要線下零售，而是需要更關注人，更關注體驗的線下零售，這就是屬於未來的新零售。

　　到底怎麼干？依靠傳統零售企業，似乎難以找到解決方案，比如，萬達集團曾耗費巨大的資金做電商，結果無疾而終。傳統零售的轉型之路，絕不是做個電商平台，而是將網際網路技術、思維、大數據、娛樂互動的體驗全都「賦能」給它們，讓它們脫胎換骨的改變。

　　2016年11月，阿里巴巴耗資21億元獲得三江購物35%的股權，三江購物是目前浙江省最大的超市連鎖集團。2017年1月阿里提出建議，私有化在香港上市的銀泰商業。作為中國領先的百貨運營商，銀泰擁有29家百貨店及17個購物中心。

　　通過入股超市，收購百貨和購物中心，阿里巴巴希望大刀闊斧的在傳統零售的兩大陣地上進行創新性的改造。

　　很多言論都質疑阿里巴巴的投資策略，總是希望收購，比如，收購優酷土豆、UC以及銀泰百貨。經過我的觀察，現在也悟出了全資收購的原因。只有成為自己的子公司，才能去除企業之間壁壘，才能真正的實現協同效應。

　　所以阿里巴巴如果在三江購物、銀泰百貨上的改革升級取得成果，這必然可以為全國的零售業提供樣本，畢竟整個零售業大概在30萬億的規模，而線上所佔的比例大概在10%。所以阿里巴巴這項對線下零售業的升級改造具有樣本性意義，關係到每個零售企業的未來。

　　相比看阿里巴巴業績繼續增長，我更希望看到阿里巴巴在「新零售」的實踐中獲得更多成績，從而推動中國零售產業全面升級。(-END-)