美國電訊巨頭「AT&T誤導消費者被罰1億美元」

據海外媒體披露，美國聯邦通信委員會(U.S. Federal Communications Commission, FCC)近日表示，通過該機構所進行的調查表明，美國電訊巨頭AT&T公司大幅降低了無限數據套餐用戶的數據傳輸，即嚴重剋扣了無限流量套餐用戶的數據下載速度，但並沒有充分告知這些用戶。也就是說，客戶們接受數據的速度遠比AT&T公司廣告所稱的速度緩慢。
在調查完成之後，FCC指控美國電訊行業巨頭AT&T的無限數據套餐計劃存在誤導消費者行為，因此決定對AT&T公司處以1億美元罰款。FCC主席湯姆•惠勒(Tom Wheeler)表示：「消費者花了錢，就應該得到相應的東西。在消費者被誤導性的推銷材料以及遮遮掩掩的信息披露所矇騙時，FCC不會坐視不管。」
中國國內的幾家國有電信運營商，其背後的深邃背景大家都心知肚明，但他們在誤導消費者方面可謂頗有心得、司空見慣，但又有誰曾經受到過真正嚴格的司法調查和依法處罰呢？美國監管機構在保護消費者權益方面嚴格執法的表現，頗令中國國內的監管同行們羞慚。其實，中國國內也有類似美國FCC的相關市場監督機構，比如各地所謂的「消費者協會」或是「消費者權益保護委員會」，但這些個只管收錢不管具體事務的機構，只不過是徒有虛名的國有壟斷企業的幫凶而已。
如果說國內真有電訊客戶接受數據的速度比電訊公司廣告中所稱的速度慢這種狀況，估計消費者也只有忍氣吞聲的份兒。即便你把情況反映到「相關機構」，這些個「相關機構」還會要求你提供「翔實的證據」來進行自我取證，否則，他們就會以各種理由進行推脫、敷衍，根本無法起到保護消費者權益、發揮依法監督的作用和職能。從這個意義上講，中國大陸的消費者權益受到真正保護之路依然還很漫長。