我的面試生涯：外企十年招聘實錄與點評

　　這是最好的時代，這是最壞的時代。----《雙城記》　

　　這個時代的機會之門向每一個人敞開，但獲得機會的競爭也前所未有的激烈。對所有人來說，埋頭讀書坐等分配的時代早就一去不返了，每個人都面臨充滿挑戰和艱辛的求職之路。要想成功，就必須迎接挑戰，去經歷一切的成功和失敗，才能最終脫穎而出，獲得機會

　　的垂青。在奮鬥的道路上，失敗者和成功者同樣值得尊重，從失敗的經歷中也能窺見成功的秘訣。我希望在此與所有人分享求職面試的經驗和感受，也試圖以個人的所見所聞描摹出一幅時代的群像，記錄下每一位求職者的點滴經歷，以供大家參考：　

　　　第一天

　　面試了整整一天，終於可以喝口水休息一下。可惜的是辛苦一天沒什麼收穫，沒能找到合適的人選。不過一天下來我倒是有頗多感想，又想起最近我舅媽的哥哥的兒子剛畢業找不到工作讓我幫忙的事，所以在這裡寫這個帖子，把大公司招人和面試的一些故事，以及面試官的感受寫下來，和朋友們分享我的招聘經歷，希望能從面試官的角度讓大家對企業招聘面試的過程有一個感性認識，從而能幫到正在面試求職的朋友。

　　本人大學畢業后一直在這個行業工作了十年。現在在行業里一家世界前100強的公司作部門經理。我們這次急需要招聘一個部門內部骨幹型的人員，職位高可以到主管低呢可以是助理，也就是只要是合適的人，我們就給他匹配的崗位。譬如，有5-6年資歷，而且行業背景也不錯的，我們就可以給到主管的職位甚至於更高的職位；符合要求的而且又有很強發展潛力的應屆生，大概可以給到一個助理的崗位，以後作為培養對象。

　　由於這次招聘需求比較緊急，人力資源部提供經他們篩選后的符合要求的簡歷，大概100多份。我呢花上近一個小時的時間再篩選出表面看上去符合條件的人選進行面試，有十三個人（果然不吉利），然後還給人事部安排在一天裡面完成初步面試。由於從發廣告到安排面試只有1周，時間比較短，我了解到人力資源部共收到將近300份簡歷，在半天裡面篩選到大概符合條件的100多份。基本是3份選1份，而且是在郵箱里直接看的，那個叫是亂呀，以前我自己海選過一次，格式字體五花八門，看的我非常想吐。

　　我覺得我們人事妹妹還是很負責的，每份簡歷還用了1分鐘去看呢。而我呢不到1個小時過了100多份，真有點草菅人命的感覺，不過我還是覺得我比網上說的10秒鐘看一份簡歷要好得多。人事妹妹幫我安排的很滿，從早晨9：00開始一直到下午6：00。所有面試人員先要經過一輪20分鐘的筆試，然後是20分鐘的人事面試，然後是我招聘部門科室主管面試，最後是我面試，如果是可以安排作主管的還要另行安排讓我的老闆面試。這裡我就談談我印象很深的幾個面試者以及我們內部的溝通和決定。

[ 本帖最後由 allenjsau 於 2008-3-13 20:00 編輯 ]

　　 (A)　

　　先說說第一個面試者，一個女孩子，暫時命名為A，本科畢業，工作不到一年，家在湖北近武漢，工作在蘇州高科技園區，很希望到上海工作。

　　按我的習慣，進會議室，先握手，再招呼面試者在自己得對面坐下，然後簡短介紹自己。今天還是出了些意外，我走到會議室的時候，A是背對會議室坐著的，我走到她身邊的時候，由於右手拿了她的簡歷，所以伸出的是左手，而A呢，她稍微站起來一下，然後伸出了她的右手，這個叫是彆扭呀，但這並不影響我的判斷和心情，只是覺得有點尷尬。

　　坐下后，我先仔細打量了一下對方，不怎麼樣，看上去稍微平面了點和幼稚了點。第一感覺很重要，因為作為面試官，將來可能會和應試者長期工作，是否看的順眼起了決定性的作用，倒不是說要漂亮或英俊，主要是順眼，就像擺在你辦公室里的盆栽，不需要鮮花怒放，但至少看上去要和諧。

　　然後，我做了簡短的開場白，「你好！我叫XXX, 是你應聘的部門的負責人，那我們現在開始，先簡單介紹一下自己好么？」接下來的過程，是真正讓我印象「深刻」的。

　　我們的A小姐著實厲害，開始講述她的經歷，從大學開始，讀什麼專業，上哪些課，為什麼讀這個專業，為什麼讀這個大學，這個大學有多好（其實我都沒聽說過），在大學里作過什麼，然後是怎麼找工作，怎麼去的蘇州上班，上班做得怎麼不錯，多次受到上司的表揚（我一天不知道要表揚多少回我的同事，我們公司提倡鼓勵和肯定），然後是為什麼離開，為什麼想來上海等等。如果不是我在耐心傾聽了10分鐘以後打斷了她，天知道她能不能在30分鐘的面試時間裡完成她的演說。

　　遇到這樣的應聘者，一般情況下我們會打斷他們滔滔不絕的發揮，回到面試的正題上。因為我們的每一次面試都要考察應聘者將近１０方面的素質，諸如溝通能力，分析能力，適應能力等，而且還要在這３０分鐘內讓面試者清晰和明確的了解他將來所要從事的工作，所以時間其實是比較緊的。但因為這是第一個面試該職位的人，作為熱身，我希望能多一些觀察，少一些主觀判斷，所以格外的有耐心。

　　平心而論，她的演講稿倒是不錯的，行文流暢，結構完整，差不多是整個簡歷的詳細複述。她也的確很投入，投入到連我的笑容都僵硬了都沒有注意到。A最後還很自信的朝我笑了笑。可見她很明顯缺乏溝通能力，因為她在整個溝通過程中根本沒有注意到我的反應，我在聽的過程中反覆翻看她的簡歷，儘管保持微笑但只是出於禮貌。所以，接下來的時間，我基本沒有讓她有機會發揮卓越的敘述能力，按時完成面試。結果已定。在離開會議室的時候，我好奇的問了她一句，「今天感覺還不錯吧？」她的感覺還是出奇的好。我很無奈，這可能就是我舅媽的哥哥剛畢業的兒子碰到過多次的情景，面試多多，每次感覺都不錯，有時還會告訴他老爸，人家公司肯定要他，但每次都沒有迴音。

　　　(B)

　　說說B，應該說是我一天裡面看到過最漂亮的女孩子，大大的眼睛，很挺的鼻子，可愛的笑容，很棒的身材，但她卻是當天面試者中給我的第一印象最糟糕的一個。為什麼呢？就是因為她的髮型，這個髮型很難形容，蠻前衛的，相當有個性，有點像貓王的髮型，爆炸式的。

　　的確，僅僅是因為一個髮型，給我留下的第一印象很不協調。第一印象很重要，你想，面試一般才30分鐘，第一眼這一秒鐘，很大程度上決定面試成敗。因為，面試官往往會將看到的第一眼和他本人心目中想要招聘的形象去比較，如果差異很大，那面試者可能再接下來得29分59秒種之內需要做的就是要扭轉這一不利局面，改變面試官的印象，說服面試官接受自己；比起第一眼就符合面試官的想法，就平添了一大障礙，少了很多勝算。而且，要真正改變第一印象不是一件容易的事。

　　這裡，我要澄清不是我古板或是不能接受新鮮事物。她的出現就好像是西遊記里的孫悟空離開花果山學藝，剛剛上岸時的感覺，奇怪呀！我們是一家傳統行業的公司，日常穿著都比較職業化，如西服，套裝呀。雖然，近年來受到網路公司的影響，穿著也可以相對CASUAL一點，但是，我們人事還是稱之為休閑正裝。所以，她的出現，讓我們覺得要麼她是孫悟空，要麼我們是孫悟空，這是後來我跟人事經理討論到的一點。

　　回過頭來介紹一下，這位B同學。重點大學的應屆生，不錯的專業，不錯的學習成績，而且據她自己介紹，還是他們學校學生會的骨幹。的確，她整體給我的感覺也是一個很活潑很擅談的女孩子。總體上來說，從外形和溝通上來看，她給人的感覺就是非常的活潑。因此，很自然的，她不符合我們的企業文化和工作內涵。

　　我們希望找到的是部門內部骨幹型的員工。我們的理解既然是骨幹，首先必須是一個好的team player，然後，他必須是具有領導潛質。而這位B同學給我的感覺，她可能在學校里是別人模仿和追求的對象，很前衛很有個性而且是很顯眼的那種，很有活動能力，但是，根據我的推測，如果要她融入我們目前的團隊，可能會有點難度，因為目前我的團隊是屬於Support的團隊，看上去會相對比較傳統，相對不那麼活躍。因此我倒覺得她更適合去業務一線，比方說Sales呀，需要顯山露水的地方。如果讓她進我的部門，無異於把一盆鮮艷怒放的鮮花，放在一群比她高大的綠色灌木的中間，不鬱悶死她，也不可能看到她出頭的機會，更談不上作為部門日後的骨幹了。

　　事後，在跟人事交流的過程中，人事也表達了和我相同的觀點，因此，她很可惜，如果她來之前，能夠仔細閱讀一下工作職責和要求，改變一下形象，或許，這個機會有可能就是她的。但是，是不是會做的好呢？是不是會符合她的性格和嚮往呢？

　　　(C)

　　現在講講C，C先生工作了近6年，有著國營同行業公司不錯的資歷，原先負責分析和協調方面的工作，和我們要招聘的職務要求比較接近。　　

　　再談談C的簡歷，他簡歷比較清晰，因為大學畢業以後只在現在這家國營公司工作，所以工作經歷也比較簡單，基本信息，學歷再加上工作

　　經歷，前後一共兩頁，一頁中文，一頁英文，一目了然，所以印象反倒比較深刻。　　

　　面試者往往下很大功夫準備簡歷，把簡歷準備的很豐富很有個性，但是效果往往並不理想。我曾經收到過一個應屆生寄來的一本裝訂精美的簡歷，前後十幾頁，用彩色印表機列印，還配有插圖和藝術照片。我覺得再增加一點感情糾葛什麼的就能出一本自傳了。但是如果是用來應聘，可以說比較失敗。為什麼呢，你想，一個應屆生能有怎樣的經歷（除了少數大牛如比爾蓋子、邁克戴爾之類，不過他們既沒有畢業也不需要找工作），無非是大學四年的學習，和社會實踐經歷，如果只是寫個大概，2頁也應該是個極限了，再加上兩頁英文，頂多4頁。但是，他搞了十幾頁，無非是把2頁的經歷用不同字體美化了一下，多加了點文字描述，實質並沒有改變，反而會造成閱讀者的累贅感，你想面試官看1小時要看接近100份簡歷，平均每份最多也就30秒鐘，能有耐心看完么？而且，說實話，這樣製作成本相對比較高，性價比比較差。所以，簡歷簡潔明了，反倒會幫到閱讀者更容易的看到重點兵更好的理解。以後，有機會，我也談談，我看過的簡歷。　　

　　回過頭來講C，C在面試以前至少已經給我留下了一個印象，而且不壞。因此，整個面試程序還是和往常一樣進行。雙方互相簡單介紹后， C開始介紹自己的經歷，總體上來講，兩分鐘的時間裡，C顯的比較拘謹，不夠自然。在隨後的溝通中，總是覺得C的思維方式比較被動，性格比較內斂。　　

　　比如，我問他，「在原先公司，負責協調具體項目的過程中，你一般會採取什麼行動或措施達成你事先設定的協調溝通的目的？可以舉例說明」因為我們要找的類型，是要在部門內部起到骨幹的作用，因此對內對外的溝通協調能力在面試當中就會比較看重。C的回答比較簡單：「我就直接告訴對方要什麼，然後說明理由，就這樣。」其實，C並沒有回答到我想了解的問題，所以我繼續問並提示：「那不是每一次溝通都會很順暢，會碰到困難，比如，你需要的信息，你得溝通對象不能活著不想及時提供，那他是怎麼去溝通，怎麼去解決困難，用什麼方法去說服對方？」C的回答比較讓人失望：「在過去的工作中，一般沒有遇到什麼困難，我提出的對方一般都能夠接受。」其實，我想讓他假設一種場景，並告訴我他的協調和解決的方法。我覺得失望並好奇，於是又問：「那是為什麼呢？從來沒有過困難么？」「我們公司事情比較簡單，每人一塊，按部就班，所以也就不會有什麼困難了。」整體來說，我們的一問一答讓我比較失望，他給我的感覺，他基本上不太會去主動解決問題和協調各方面的關係。後面的一個問題，更讓我確信，他不是一個能夠積極主動並且善於溝通的人。「如果你發現你的報告有問題，而且你和你的同事還沒有找到問題的原因，同時，你的上司又很著急的要這份報告，你會怎麼處理？」他的回答很簡單很乾脆，「繼續找原因呀。」我笑了笑， 「如果你的上司非常的著急趕時間，你和你的同事一時又查不出來，你會怎麼辦？我想你以前一定碰到過，」「有，我的上司幫我們一起查。」他回答。　　

　　總的來說，他比較老實和坦誠，但又給人感覺比較拘謹和內斂，溝通協調能力可能他從來也沒有重視過，或許在原來的環境，他不需要注重。所以，儘管他又一份比較有條理的簡歷，但是，他還是與我們的期望有所差距。他原則上應該比較合適埋頭苦幹和需要鑽研的工作，類似於搞搞神州6號之類的工作。而我們需要的是不但要會造而且要會組織建造神州6號的人。　

　　　(D)　　

　　中午和老闆一起吃飯，聊到我這兩天的招聘情況，我一一彙報。老闆問我有沒有看到合適的或者不錯的人選。我回答：「不多但有，但可能不太願意過來。」老闆繼而問我原因。我回答:「我們提供的崗位和工資可能對他不夠有吸引力，本人倒是滿不錯的，XX公司的（行業內500強的大公司，競爭對手，文中我全部避諱真實名稱），能力比較強，或許您可以看一下，再最終決定。」我想慫恿老闆看一下，這樣可以儘快解決我部門人力短缺的問題。

　　老闆又問：「那差多少？」「50%」我回答。老闆皺了皺眉頭：「噢，那可能有點困難，Sharon的建議呢？」(Sharon是我們人力資源部經理)。我回答：「她建議不錄用，她認為這個人期望過高，而且不符合公司錄取人員的加薪幅度，超太多了，將來人事內部審計會有一定問題。」「噢，明白了」老闆總結了一句。我們的話題又轉到了其他業務上。最後老闆也沒有再提要面試一下，我想他也有了決定。　　

　　回過頭來說說不錯的D，D小姐是同行業的競爭對手的員工，大學畢業工作4年多，現任主管職務（Supervisor，外企一線基層管理人員），將近2年的主管工作經驗。由於是同行所以穿著打扮，溝通和行事方式都與我們公司員工相差不多。相貌感官也能夠接受。所以，一路溝通都很順暢，從工作內容，工作方式，團隊領導，分享經驗，解決問題，到專業技能和知識，談的都很投機，原則上，我很滿意她先前的履歷和能力，我認為我可以接受她來我們公司成為我的得力助手並負責領導一個團隊工作。　　

　　在最後的幾分鐘里，我回顧了一下她填寫的職位申請表，期望薪資一欄引起了我的興趣。D的工資期望是12，000元。而她目前的薪水是7，000元，相差較大。我於是就問：「為什麼你覺得可以獲取你期望的薪水？」　　

　　我倒不是說不給，我覺得她的確比我們能給的要多的多。儘管我們是500強的大公司，但是工資標準是很嚴格的，所有的崗位和職級都有不同的工資標準，而且這些標準會綜合考慮同行業的薪資水平，個人的學歷、能力、工作資歷和專業資質等各種因素。按照這套標準我們可以計算出能夠提供給D的工資範圍，當然這隻有人力資源部才知道如何計算，而我呢只了解我們部門所有的崗位的職級以及工資水平的中間值。　

　　她回答到：「因為看我們公司目前工作崗位的內容和要求，會比原公司工作內容和要求重要的多，而且原則上職務上也會高，所以，我提高了一點。」我笑了笑：「你這豈止是一點呀？儘管我不是人事，工資的事由他們過問，但我覺得還是高了不少。你最低限度是多少？好讓我和人事商量一下。」其實，我已經明確表示想幫她。她尷尬的笑了笑：「最少一萬一。我想不然我就不會想跳槽了。」　　

　　我覺得她說的沒錯，XX公司是我們行業出名的資本主義大鍋飯，進去的人都舒服死了，工資不錯，而且人又多。而我們呢，儘管原先也號稱是資本主義最人性化管理的公司，但是後來聘請了最大的人力資源諮詢公司幫我們重新作了崗位設計，從此以後，我們就從業內工資領先水平降到業內中下水平，儘管我們一直號稱我們工資水平處於業內中上。　

　　所以按照D的要求，我們原計劃最高可以給到的職位的中間值離她的底線還是有些距離，再怎麼幫她算都算不過來。「再低點你會不會考慮？」我問，「我想我要得還不算太高吧，我考慮考慮吧，您也考慮考慮吧。」她笑著回答。還不高么，我心想，工作四年半，她現在的工資，在我們這個行業，也已經很不錯了。你想想，大學畢業，進入我們公司，每月3，000元（管理培訓生例外），每年要加1000塊，4年才加到這個數，而且每年加薪幅度都要超過 20%。基本上在這速度都是老闆特別看重的人才，基本上在我們這個行業，4年的資歷估計在5000-6000左右。的確，我需要考慮考慮。　　

　　事後，我和人事談了對她的看法，人事也認同我對她專業上的肯定，但是人事和我唯一的問題是一樣的，工資，因為人事按照公司的標準，從其他公司聘請一名員工的最高漲薪幅度不超過30%，因此，9000將是一個上限，如果突破，必須要有很多依據，並且需要特別批准，更重要的是經得起總部一年一次的內部審計。可行嗎？難。因此有了開頭的一幕。

　　　(E)　　　

　　E是某名牌大學應屆畢業生，專業對口，英語8級，計算機中級，其他證書也有厚厚一疊，而且還寫了一手好字，他填寫的職位申請表是我見過的最工整最漂亮的。不過么也不是沒有缺點，還是第一眼的問題，儘管穿西裝打領帶，整體印象還是一個學生，而且還像個高中生，白白胖胖的，頭髮有點亂，衣服呢也不是很整齊，可能是過來時擠地鐵擠的，總是有點無精打採的感覺。這一點和我舅媽的哥哥的兒子很象。　

　　在問答的過程中，他的反應比較快，思路靈活，基本上只要他擅長的他都能夠談上一點，甚至還會順便炫耀一下他的經歷。因此我心裡覺得，他還是有點像熟讀古文的中學生在向他的同學賣弄他的文言文知識，有點不成熟。一般為了考察面試者的各方面素質和個性，我們還會問許多希奇古怪的問題，往往不會有準確答案。　

　　我問他：「談談你過去在大學里的社團活動，有沒有什麼特別的值得一提的？」我只是想了解他從事團隊活動的經驗，眾所周知，目前的學校教育只培養個人應對讀書和考試的能力，但是，團隊合作在我們的教育中往往放在次要地位，可能是學校的因素，也可能是父母的要求。他很得意的告訴我：「大一的時候，參加過學生會文學社，計算機小組，後來覺得他們都沒有什麼前途，因此中途都退出了，大多數時間都忙於學習，考證，沒有很空閑的時間。」很顯然，他如果不花那麼多時間學習，也不會有那麼多證書。我的問題基本白問，但我不覺得很意外，因為我大學裡面基本沒有參加社團活動，原因是社團活動還不如打80 分這種團隊活動來的更有趣。但是他讓我感覺意外的是他覺得是沒有前途，所以我又問為什麼會覺得沒有前途。「沒有太實質性的內容，而且，我的父母希望我能多考點證書，今後好找份好工作。」他的回答讓我比較失望，姑且不論回答本身過於簡單輕率，更成問題的是他讓我覺得他非常依賴父母的意見，不夠獨立，如果他能夠把父母省略掉或許我會滿意一些。　　

　　「那好，我有另外一個問題，想了解你的看法，如果你的老師正在為某公司做一個項目，比方說寫一個分析報告，他預期在報告中印證他本人的一個觀點，但作為助手的你，在經過一系列的分析和研究后發現，繼續分析下去，你預測不但不會得到他想要的結果，而且還會得出和他相反的結論，而且，時間非常緊急，你的老師必須作出決定。這時候，你會怎麼辦？」我又問了一個問題，我還是想著重考察他的應變能力和成熟度。他撓了撓腦袋，把原本不是很整齊的頭髮弄得更亂了。「我直接告訴他結果是什麼，不可以再作下去。」「就這樣嗎？」「就這樣，很簡單。」我無話可說，這可能是一種很直觀的思考方法，就像學生在課堂上指出老師的錯誤一樣。但是他可能從沒有考慮過，如果就是這樣簡單，那他的老師該如何交差呀？　　

　　E總的來說，我總是覺得心理年齡比他的實際年齡要小，人事跟我的感覺一樣，還不夠成熟。儘管他的確有他的長處，但是我還是擔心他無法承擔我們這邊工作的強大壓力。

　　　(F)　　

　　有點固執的F是一位工作近8年的資深員工，同行業跨國公司背景，所以，很容易的就被我們人事和我相中了。在仔細閱讀了F小姐自己填寫的職位申請表后，我產生了一個疑問，「為什麼這麼長時間，她還是負責日常基礎事務處理？」接下來的交流解開了我的疑惑。　　

　　我還是照例作了自我介紹，並請她作自我介紹。之後，話題就很自然的轉到她現在的工作和離職的動機上了。「你為什麼要離開工作了那麼長時間的公司？」我問。她回答：「我已經作了很長時間的這方面的工作，覺得有點厭倦，希望能夠找到新的發展空間。」很多面試者都會這樣回答，儘管這對用人單位來說肯定不是最佳答案。　　

　　我又問：「你現在的公司也算是業內很大的公司，而且發展也不錯，而且你還是老員工，難道公司不能夠重視道你從而滿足你的個人發展嗎？」「公司的發展和個人的發展並不一定是一致的，我可能是受到忽視的那群人，所以，我尋求職業生涯上的新發展。」她回答完后，略微有點尷尬的看著我。我決心把疑團解開，所以很直接的就問「那你覺得那是你的問題還是公司的問題？」這個問題很關鍵，關鍵在於不是她要回答誰對誰錯，是要分析問題，找出癥結所在，而且，說服我她做出的決定是正確。她說：「應該是公司，其實我對技術方面很感興趣，而且和我部門的主管也談過幾次，但是，曾經只安排做過一點技術方面的零星輔助工作以外，沒有其他任何幫助或者提升的措施，一直作老本行，所以促使我下決心離開。」　　

　　我很想問她，如果有興趣作總裁，是不是公司也應該給個機會實習一下呀？最終改成了「有沒有考慮過你自身是否存在些許問題？比如，現有的工作做的不夠好，或者沒有適合的崗位？」「沒有啊，我一直作的不錯，而且，曾經有過崗位空缺，他們沒有考慮我。」她覺得有點冤枉的回答。我決定不再糾纏在這個問題上，不過她已經給我留下了一個固執的印象。　　

　　「好的，我明白，那我們談一下你現在負責的工作。你覺得作得最出色的部分是什麼，最糟糕的部分是什麼？」「都很不錯，應該沒有什麼很糟糕的。」「那有沒有對你現有的工作進行過優化和改進？比如。。。」「有啊，不過大多被上級否定了，比如。。。」進而，我們繼續談了一些有關她以前具體的工作以及她的設想和她上司的意見。中肯的來講，我作為同行，我不得不說她的主管是對的，而且，從和她的溝通中，她的上司已經告訴了她的改進被否定的原因，但是，她好像還是始終堅持己見。

　　有時堅持是一種動力帶你走向相反的方向。我們看過太多的言情小說和電視劇，男女雙方堅持一下就馬上會有第三者的出現，鬧得天崩地裂的，最後還是要靠理解和溝通來扭轉乾坤。工作和人際關係也是一個道理，固執解決不了問題，更多的時候，設身處地的站在對方的立場上想想，或許，前途就一片開闊了。

　　　（I）　

　　I先生是個比較精明的人，對加薪的追求勝過於職業發展。這種追求本身無可厚非，職場中人大部分還是為了家裡的柴米油鹽才整日奔波辛苦工作的。但我覺得這方面的考慮和計劃大可以自己在私下裡盤算，或者和朋友討論，在面試這種場合和招聘人詳細討論就不是太合適了。I先生就嘗

　　試和我討論他將來的薪資發展。

　　I工作5年多，同行業內資公司背景，以前工作和我們招聘的職位比較相似。因此，在工作內容的溝通上，可以說是比較順暢，只是由於內外資公司處理事務的流程不太相同，會有一點分歧。總之，在整個前半段的討論中，給我的感覺是中規中矩；然而，後半段的面談中，他給我的感覺是比較精明，但算不上聰明，因為他把他自己的專業面試搞砸了。

　　轉折從我的一個普通的問題開始，「你有問題要問我嗎？」他立刻提出了幾個準備好的問題，比如，公司發展呀，方向呀。我都一一作答。最後，他轉到了工資上，「我想了解一下如果我能通過面試，工資待遇方面會怎樣？」「工資待遇我們人事會考慮，並會給您解釋，我的解釋呢可能不夠清晰和全面。」我回答道，因為這樣的問題，很多人都會問我。這幾乎是我的統一回答。

　　有人會很好奇，作為部門經理，掌握著一個部門所有的預算，包括人力，怎麼就不能告訴應聘人工資情況呢。其實，在外資企業，分工是很明確的。業務部門的經理，儘管負責該部門的預算使用，但是在招聘的時候他只能提出需求，比方說，要招聘的職位，職位等級（關係到工資的範圍），學歷和經驗的要求。而工資，是要人力資源部門根據符合條件的人員的目前的具體薪資情況進行一系列的計算得出最終的錄用薪資，當然，這個時候，用人部門的經理可以發表意見加或減，但也是在一定幅度內。

　　I先生呢仍然不死心，繼續問，「我可不可以問一下，這個職務的大概薪資範圍，還有薪資和福利情況？」我簡單介紹了一下福利情況和薪資結構，但關於具體薪資，我的回答還是人力資源部門會和他談。I先生彷彿是為了搞清薪資而來，繼續追問：「不好意思哦，我再多問一句，您覺得貴公司的薪資福利在行業中算好還是不好呀？」我有點煩，「我們公司還可以吧，中等偏上，還有問題么？」「噢，還有，我想問一下，我開得工資算不算合理呀？」他繼續追問。「噢，還行，關於薪資具體情況你和人力資源部面談，好嗎？有沒有其他問題？」我明顯已經不耐煩了。他大概也有察覺，「其他應該都了解了，薪資方面的疑問，我再問一下人事吧，謝謝你。」

　　儘管，我也是缺乏遠大理想的功利主義者，但是他讓我很難接受。後來，人事妹妹的反饋挺搞笑的，說H八字還沒有一撇，先把工資福利談的很清楚，每一個細節都沒有錯過，適合做薪資專員。

　　（L）

　　L同學是女孩子，上海大學的應屆生，外貌氣質比較清爽幹練；從簡歷來看學習成績和實習經歷都不錯，英語考過了8級，而且曾經在一家知名銀行有過幾個月的實習經歷。給我的直觀感覺還不錯。

　　接下來的面談卻導致了又一次失望。L同學簡單介紹了她的學習情況和經歷以後，

　　我提出了我的第一個問題，「談談你對未來的打算和規劃，你的職業目標是什麼？」L同學推了一下眼鏡，回答道「我非常想出國深造，我想先考GMAT，然後能夠申請到美國讀MBA。」我其實是想了解她對將來工作的期望以及對職業生涯的打算，沒料到她是這樣回答，但無論如何聽上去她還是很上進的，很愛學習的。

　　我為了將原來的問題解釋的更清晰，我又重新問了一遍：「很好，那你未來的職業規劃和工作目標是什麼呢？」她仍舊是推一下眼鏡（很多男生喜歡作這個動作，她是我見過的唯一的一位女生有這個習慣），然後回答我：「我還沒有想好要找一份怎樣的工作，我現在工作也是想鍛煉一下自己的能力，具體的規劃目前還沒有。」我有點無奈和不爽，心裡在想，那你還來我這裡湊什麼熱鬧呀，找工作光為了讓你鍛煉？！

　　我就接著問問題：「那有沒有想過具體作什麼工作呢？」她還是推一下眼鏡，「倒是沒有，而且也不太明白，反正像銀行啊外資企業呀都可以吧。」她的回答很誠懇很實在。但是，我在失望之餘也覺得相當的無奈，無奈的原因是看來工作對她來說可有可無。「那為什麼要找工作呢？而不是直接的準備考試出國會更好？」我本來不想問的但最終還是問出口了。她回答到：「我還是想鍛煉一下自己，我覺得工作是很好的鍛煉。」我心裡想：你倒是滿實在的，但是，拜託，你把工作看成是鍛煉？好多人都找不到工作呢，更何況哪天你鍛煉完了，扔下手裡的工作去了國外，我怎麼辦呀？我一時無話可說。

　　此後，我不再深究剛才的問題，將所有過程以最快的方式走完。L同學坦誠的說出了自己真實的想法，誠實固然是美德，如果錄用她以後她再提出辭職出國的想法對公司也會是一個損失，但是這也讓她失去了一次機會。L同學讓我知道了世界上居然還有不急著找工作的應屆生，那你還來應聘做什麼呢？設身處地的為我想想，作為面試管和主管，是不是會接受一個報著鍛煉目的來的人呢？在過去的面試經歷中，我也遇到過有的應聘者對一些簡單的常規問題會有讓人無奈的另類回答，直覺告訴我可能並非因為他們不擅溝通或是有意如此，而更可能是因為沒有明確自己的求職期望，也沒有對應聘的職位有一個事先的了解，或者只是抱著碰碰運氣的目的來瀟洒走一回的。我欣賞應聘者的坦誠，但也希望每一個應聘者能先明確自己的求職期望，認真對待自己的職業生涯，珍惜每一次機會。

　　(J)

　　J同學是一天裡面最讓我感到失望的一位。J同學是一所重點大學的應屆畢業生，所學專業與我們要求相近。選擇J同學來面試，多少是由於她在簡歷里附的彩色的2寸報名照給我留下了的不錯的印象。不是說J同學的照片有多漂亮，她的照片給我的感覺是比較大方得體，穿著套裝顯得比較成熟穩重和專業的形象。所以，先入為主的給我留下一個不錯的印象。　

　　但是當見到她的時候，她的形象卻讓我覺得相當失望，主要是反差非常的大。你的感覺就是，明明照片上的人是Tom，而實際來參加面試的卻是Jerry。照片上明明是一個成熟幹練的職業女性，而實際上是一位柔柔弱弱的，嬌聲嬌氣的小孩子，說話慢慢吞吞，彷彿自言自語，而且經常會忘詞，更不要說說話簡潔幹練有條理了。我真的懷疑現在是不是有藝術報名照了，後來跟人事妹妹的聊天中得知，好像真的有藝術報名照。　　

　　從簡歷來看，J同學是這些應屆生里比較出色的一位，但是面談以後發現，和照片一樣，J同學的簡歷也有很多粉飾和包裝的成分。我並不是說包裝不好，俗話說的好，「人要衣裝，佛要金裝」，包裝一定有幫助，但一定要有度，否則可能適得其反。比如，用鍍金的冒充純金的，要是碰上個死心眼硬是要咬上一口辨真偽，那不就麻煩大了么？　　

　　當然，我不是那個死心眼，但是職場上也混跡多年，按丐幫演算法，混了十幾年，最起碼和《武林外傳》里的小米一樣至少是個4袋弟子，看個把年輕人還是沒什麼問題的。J同學在簡歷里提到在一些著名外資的工作經驗，甚至一些大型項目經驗，字裡行間自信地使用了一些高調而強勢的動詞如「負責 XX項目的XX工作」、「推動XX的開展」等等，而且還有和高級管理層打交道的經驗，觀之令人肅然起敬。但一點一點盤剝下來，不過也就是「影帝影后」之類的工作而已。因此，她倒不如在簡歷里用「協助」、「參與」這樣的字眼會比較實在一點。　　

　　總之，J同學的應聘材料讓我有了過高的期望，但是面試結果與期望相差太遠。光看簡歷和照片，她的確很出眾；但還是那句俗話，「是騾子是馬，牽出來遛遛」。馬和騾子的區別，一遛便知。J同學讓我多少有點被騙的感覺。但是，我畢竟是在工作，因此還是盡量中肯的進行評判，但是事後，我還是覺得當時的評判受到了情緒的影響。所以，最後我半開玩笑的建議J同學，以後不要放照片，還有簡歷用一些比較低調的字眼，可能會更好。不知道小J會不會接受。

　　（M）

　　M小姐在浦東某跨國製造型企業工作，由於工作地點比較偏遠，因此定的面試時間是晚上7：00。為此我和人事MM特地推遲了下班時間（一般情況，我7點以前下班）。沒料到，M小姐居然7點40才到辦公室，儘管她在過來的路上給我們打過電話，但是，我和人事MM多少還是有點不愉快，但是絕對不會影響專業判斷。

　　進會議室后，M小姐給我的第一印象就是凌亂，然後就是緊張。要說一點，我並不是那種長得拒人於千里之外的人。首先，M小姐頭髮是凌亂的，我猜想可能是擠地鐵擠的，然後，她的言語也有點混亂。比如，她的開場白不是介紹自己的名字，而是解釋為什麼遲到，但是解釋了半天，我還是沒有搞明白，她到底是因為叫不到計程車，還是因為擠不上地鐵，還是因為上了地鐵錯過了計程車。。。反正就是楞沒讓我明白，她為什麼遲到，而且讓我感到她很緊張。所以，我還特地安撫她：「其實沒什麼，上海路況不好么，而且你已經通知我們了。」云云。沒想到這樣一來，她反倒更不安了，一個勁的跟我道歉和解釋原因。

　　其實，除了有一點小小的不愉快之外(應該盡量避免遲到)，說實在的，我的確沒有因為她遲到而生氣，其實她也沒有作錯什麼，而且也及時同我們聯繫過並通知過我們，所以她只要能夠簡單的給我們作個為什麼遲到的解釋就可以了，我們並不需要她作太多的道歉和解釋。

　　從M小姐的簡歷來看，各方面都不錯，而且有一定的經驗，缺陷也只不過是跨了個行業。所以M小姐的簡歷還是給我們留下了不錯的印象。但是從面試開始，她就讓我感到很緊張和壓抑，原因是因為M小姐在整個面試過程中始終處於一個相當緊張的狀態，一直到面試結束。比如，我讓她簡單介紹一下自己，沒料到，她竟然象小學生背書一樣把簡歷一一背下，當中居然還有背錯和背不下去停頓的時候，「對不起，說錯了，我再說一下。」「喔。。。」「哦。。。接下來。。。」總之，就是緊張，我還是第一次見到人說自己的簡歷緊張成這樣的。我只好不停的寬慰她，「好的」「慢慢講」其實這樣給我的壓力也很大，反倒是大家侃侃爾談，氣氛會好很多，而且能夠建立互相信任和了解。

　　等她說完后，我居然也被影響的楞楞地看了她幾秒鐘才緩過來神來。所以接下來的面談也是相當的緊張。我印象中，M小姐整個過程中最多的話是「對不起」。面試在緊張的氣氛中結束了。M小姐確有過人之處，在離開會議室的時候，她居然緊張得「咣」的一下撞到了會議室的玻璃門上，幸好M小姐沒有受傷，玻璃門也沒有倒下。但，我被她嚇得著實不輕，一個勁地說「不要緊吧，小心一點」之類的胡言亂語。說實在的，M小姐是公司開業到現在我唯一見過的撞在會議室玻璃門上的人，因為我們的玻璃門上貼的東西是很明顯的，可能她真不適合我們公司吧，連門都欺負她。

　　M小姐的致命缺點是緊張。其實面試就是一種考試，大家都是過來人，都知道，考試的時候越緊張，考試狀態就會越糟糕，成績也會越差。其實面試也是一個道理。

　　（G）

　　G先生是個喜歡提問的人，我們常昵稱為「問題寶寶」。G穿西服的感覺總有點不搭調，很象我中學時代的物理老師，就是那種老氣橫秋的樣子。面試呢也就從他滔滔不絕的自我介紹開始。

　　從他的自我介紹中，我覺得他行業經驗比較豐富，而且講的故事也比較動人。總之，講了大約十分鐘，蠻長的，沒讓我感到特別厭倦。可是後來的對話，卻讓我有點失去了耐心。

　　我簡要介紹了我們公司的發展和部門的架構，以及要招聘的職位和要求。沒想到，這居然會引來了一大堆的問題，而且有些問題令我無所適從。一開始，我還是比較耐心地解答他的問題，比如，「啊？你們公司為什麼有那麼多部門？」「你們為什麼要設這個部門？」（一個不相關的部門，而且很多同業公司都有）。

　　「您問這個問題，是希望了解自己今後的職業發展，還是想知道以後工作中會和哪些部門打交道？」我覺得他問得有點離題了。

　　「兩個原因都有吧，我希望能盡量多了解一些公司的情況。」他回答說。後來的問題，我真的都不知道該怎麼回答或者是該不該回答了，比如，「你們管理層和董事會怎麼考慮未來具體的發展方向？」（我的神呀，我是招聘一個下屬，不是要招老闆呀，況且，我已經簡單介紹過公司將來的發展大計。）「您覺得貴公司是怎麼建立市場口碑的？」（根本和我的工作不相關，而且我的確從來沒有關心過，為此，我還特地事後和公關部同事學習了一下）「在您看來，在貴公司，您的崗位比較重要還是XX部門經理的崗位比較重要？」（誰面試誰呀？）

　　到最後，我的感覺是像被電視里那個《面對面》的主持人王志咄咄逼人的盤問。其實，按照程序，我們會在面試快結束的時候，會問面試者還有什麼問題要問。而我呢，只等他一停下來，沒有給他喘息得機會，我馬上就說，「由於時間關係，今天只能到這裡，非常感謝你能夠抽出時間來參加面試，如果有其他疑問，請直接和我們人事部聯繫。」然後，匆忙的和他握了一下手，就趕快逃出了會議室。

　　他可能是個好員工，但是，我實在是沒有時間去考察他，而我著實被考察了一番。他可能是我面試到現在問題最多的「寶寶」。

　　(H)

　　H小姐可能是今天我見過的最粗心的應聘者。前面我說到過，我們的面試流程，所有面試人員先要經過一輪20分鐘的筆試，然後是20分鐘的人事面試，然後是我招聘部門科室主管面試，最後是我面試，如果是可以安排作主管的還要另行安排讓我的老闆面試。其中，筆試我們是作為參考依據而不像其他公司作為篩選標準。而外表比較精緻的H小姐的筆試結果著實讓人大跌眼鏡，結論是「這個人蠻粗心的。」

　　針對支持部門的筆試其實很簡單，第一部分是數數，就是從一段英文文字里，數出有多少個「C」和多少個「I」，考察仔細和耐心；第二部分是邏輯能力，和MBA的邏輯題目差不多，相對比較簡單一點；第三部分是英文理解和翻譯，考察語言能力。

　　讓我們來看看H小姐的成績，第一部分，一段文字大概在200個單詞左右，標準答案23個C和42個I，而H小姐在空格上塗改了好幾次，最後是25個C和 34個I，真不知道是怎麼數的；第二部分邏輯題，一共10題，H小姐總共答對3題，另外有4題原先是答對的，她又全改錯了；英語理解和翻譯部分，其實還是過的過去的，但是她的大段大段的塗改著實有點讓人受不了。如果事先沒有看到她本人比較精緻的形象，她留給我的書面印象絕對是一個大大咧咧、粗枝大葉的大學應屆男生。

　　所以儘管整個面試過程中，H小姐言談舉止以及應變能力還能夠讓我們覺得符合要求，但是她還是給我和人事留下了一個比較粗心的印象。

　　（K）

　　小K同學，一看就是個學生，穿著休閑裝，帶著MP3，斜背一個書包就來面試了。我進會議室的時候，他起身笑了笑和我握了握手。說實在的，我已經有點想離開會議室了，因為第一感觀讓我覺得，他是來看電影或者是和同學聚會來的，根本不是來面試的。

　　不過，流程還是要走下去的，我還抱一絲希望他能在接下去的面試給我一些驚喜，糾正我的第一印象。但很快第二件讓我不滿意的事情發生了，K同學手工填寫的職位申請表簡直是慘不忍睹，字跡不但是上下翻飛，而且是漫山遍野的塗改，身份證號碼18位塗改的有8位，最可氣的是連媽媽的年齡都寫成了32歲（我特別問了一下，應該是52歲）。說實在的，我並不要求他能夠有一手漂亮的書法，但是作為應聘者最起碼的態度，至少是工整的填寫好他自己的職位申請表。如果連進公司的第一張表格都如此馬虎的完成，那我將來還能指望他在將來的工作上不出現如此馬虎的行為么？

　　叔叔我很生氣，後果很嚴重，K同學已經出局。但是，世界500強公司還是要講形象的嘛，招聘面試也是作形象工程的渠道呀。所以，我們後面基本上不再討論工作，而是討論有興趣的東西，比方說NBA呀，法甲，八卦呀，總之，這方面，小K同學讓我著實刮目相看，不但對「時局」洞察明確了如指掌，而且，在我看來，他絕對數得上潮人中的潮人，讓知道了很多信息，心情一下子愉快很多。

　　但是很可惜，我們要的是專業員工，不是小報記者，K同學儘管滿足了我對新鮮事物的一些好奇心，但是無法滿足我對專業人才的渴望。如果他能夠認真對待面試，而且性格也比較開朗，善於把握和捕捉周圍的信息的話，或許他還是很有機會的。最後，我還是善意的提醒小K同學考慮面試的穿著、態度以及好好練習中國書法。

　　一天就這樣結束了，除了面試，幾乎沒有作什麼。回到自己的辦公室，的確想好好的躺一下，非常的疲勞，但是一無所獲，感覺也是非常的鬱悶，找個合適的人真得那麼難嗎？安靜下來又想到我舅媽老是嘀咕現在的大學生找工作真難呀之類的話，實在是有頗多感慨。

　　之前的故事中，大家可能發現應聘者會犯很多低級錯誤，實際上雖然有的道理很簡單，每個人也都知道，但臨場時如果心態不穩定，也難免重蹈覆轍，而我只是真實地記錄這些經歷。無論怎樣，對應聘者來說，一旦鑄成錯誤就比較難挽回了。面試不是溫情脈脈的表白，某種意義上它就是一場或走或留的殘酷淘汰。在這場淘汰中，面試官在人們的眼裡成了一個冷酷無情的符號，他掌握著應聘者的生殺大權，他淘汰掉那些失敗的應聘者，然後面無表情地輕鬆離去。也許這在某種程度上反映了現實的無奈，但實際上面試官在做出決定時也並不輕鬆，我也希望那些面試受挫的應聘者可以早日走出落選的陰影，克服自身的不足，去面對新的挑戰。職場本身就是嚴酷的，錄用或者提拔一個能力不足的人往往對他們自己的發展也是不利的，早一些發現和暴露問題，就能早一些改進和解決。我更希望每一個應聘者能從自己的經歷中總結出問題和不足，更好的發展和成長。這也是我寫作的初衷之一。我並非面試專家，也不會居高臨下地指點江山，只是和大家分享我個人多年來從事這方面工作的經驗和體會，希望能幫到正在找工作的朋友，尤其是缺乏求職經驗的應屆畢業生。

　　誠然，現在工作是不好找。記得前不久看到過網路上一份關於大學生就業形勢的報告，印象中這幾年的大學生就業狀況極其不樂觀。其實，我今天面試的這麼多位求職者已經是經過一輪簡歷篩選（10選1）的，看看他們的情況，不樂觀的原因也就明白了幾分。我在這裡，按照我自己的看法略作總結，一方面是對我今天的工作做總結，另一方面也期望給朋友們一點啟發和幫助。

　　A小姐，大學畢業工作一年，第一印象一般；她忘我和冗長的自我簡介是她面試過程中的最大問題，如果她能夠改善一下溝通能力，尤其是更多的關注溝通對象，而不是自顧自地講述自己的故事，面試效果就會有所改善。

　　B同學，大學應屆生，第一印象不協調；從外表上來看，她的形象成了她這次面試的最大障礙，如果改變一下形象，使之更加適合職位的要求，面試成功的幾率應該會高很多。但在我看來，更重要的是，她是否願意或喜歡從事她應聘的工作，或者說是我們提供的工作是否符合她的性格和嚮往。

　　C先生，國營大公司工作6年，簡歷給人印象不錯，本人比較老實和坦誠；溝通協調能力欠佳和比較被動的性格可能是他面試和今後工作的最大障礙。如果能夠有所改進，我相信他一定能在工作中取得很大的進步。

　　D小姐，不錯的學歷，不錯的行業背景，不錯的工作經驗，反正一切都不錯；可惜，有錯的是我們的工資標準，我們能夠提供的和她的期望值之間的較大差距造成了一次沒有結果的面試。我對D小姐的建議是沒有建議。

　　E同學，名牌大學應屆畢業生，證書一大疊，還有一手好字；可是，E同學的不成熟是他面試中表現出來的最大問題；我想不光是面試吧，不成熟可能會是他從校園步入社會的轉型過程中最需要克服的障礙。

　　F小姐，同行業跨國公司工作近8年的資深員工；F小姐的堅持或者說一點點的固執是面試過程中出現的最大困擾。儘管，我們受到的教育告訴我們做任何事都要執著和堅持，但是，在我個人看來人生最難的可能是學會放棄已有的觀點和接受相反的理念。更多的時候，設身處地的站在對方的立場上想想，或許，前途一片開朗。

　　G先生，「問題寶寶」；太多的提問導致G先生早早的就被紅牌罰下場。或許G先生是個很慎重的人，需要很多信息來支持和幫助他判別跳槽這件事。但是，G先生明顯是缺乏提問和溝通技巧，而且急於了解信息，使得面試官沒有時間和耐心來全面的了解他本人。

　　H小姐，第一印象是「粗心」；「粗心」的H小姐最終因為「粗心」的第一印象錯過了一家不錯的公司（我們公司，呵呵）。其實整個面試過程中，H小姐言談舉止以及應變能力還是能夠符合要求的，但面試始終還是很注重第一印象的，所謂面試就是看的中和看不中罷了。

　　I先生，工作5年多，同行業內資公司背景，第一印象「精明」；可惜「精明」最好是不要讓人察覺；面試中最大的忌諱就是在八字還沒有一撇的時候談判工資，因為這樣會讓對方覺得你特別注重的是錢而不是前途和應聘的公司。其實想想找工作和在菜場買菜一樣，你還沒有讓菜販確定你到底在不在他這裡買菜，他怎麼願意和你談論價格呢？在我看來比較明智的做法，是等公司給出明確的錄用Offer時，慢慢地和對方討價還價，因為那時是對方急，而不是你急。

　　J同學，重點大學的應屆畢業生，不錯的簡歷和不錯的照片；可惜，包裝上過度了點，或者說是本人還有有待提高的地方，導致面試的時候受到了頗多的疑問。所以解決方法是盡量提高自身的同時儘可能合理的包裝自己。

　　小K同學，重點大學的應屆畢業生，形象分很低，簡直是來郊遊的；與J同學過度的包裝相比，K同學在形象上過於隨便了，根本沒包裝或者沒想過包裝。如果他能夠認真對待面試，善於把握和捕捉周圍的信息的話，或許他還是很有機會的。最後，我還是善意的提醒和小K一樣的同學們「人要衣裝，佛要金裝」，當然不光是指衣著包裝，還包括積極的態度和成熟的言行舉止。

　　L同學，上海大學的應屆生，直觀感覺不錯；「找工作是為了鍛煉」這種坦誠的想法讓她失去了面試機會。誠實的確是一種優良的品德。但也必須設身處地的站在公司的立場想想，如果每個人都是來鍛煉一下的，那公司豈不是學校了么？如果符合要求，並有培養潛質，公司也會為個人提供培訓機會。我能給L同學的建議是，要麼放棄這種觀點，工作就是工作；要麼找個熟人的公司鍛煉一下。

　　M小姐，某跨國製造型企業，最後一個面試者，也是遲到時間最長的面試者；不過，過度的緊張把面試的氣氛搞砸了。其實，面試也是一種考試，說起來比考試還難，牽涉到太多因素，但是歸結起來還是考試。那麼這時候，小時侯父母在大考前對我們的關照就會特別有幫助：「考試的時候要放鬆，不要緊張，要小便可以舉手。。。」

　　上面這13位求職者，性格和背景各不相同，被拒絕的原因也各不相同，我在這裡將我的看法一一羅列，我想不一定可以得到所有人的認同，畢竟每個人看事情的方法和觀點各不相同，我僅僅是把自己的觀點和感受寫下來。如果能夠對讀者有點幫助或者帶來點樂趣的話，我就很開心了。我有可能會受到攻擊或是批評，我也樂於接受並和大家一起討論，畢竟換個角度我也是應試者，我要找個好幫手和我一起通過考試，取得高分。

很不錯的文章，感覺能學到不少東西。謝謝樓主分享。

招工必須自我欺騙，不然永遠招不到(所以你永遠招不到)

找工必須欺騙，不然永遠找不到