IBM企業：殺死一條狗最好的辦法就是砍

全美現金出納機公司的老闆帕特森，屬於壟斷有理年代的企業家。他經常把競爭對手比作是狗，並說「殺死一條狗最好的辦法就是砍下它的頭」。

在性格上，他是一個極其古怪的人。他可以毫無保留地教授你銷售知識，但當你成長為精英之後，他卻會對你不放心，甚至將你掃地出門。而且他為人極為粗暴，特別喜歡威脅人，例如有一次銷售會議開得時間過長，他竟然拿斧子把一台收銀機砍成了碎片。
總而言之，他是一個不知道快樂是什麼的人，他的眼中只有效率、金錢與權力，他對員工的操控慾望達到了讓人不可忍受和理解的地步。他可以毫無理由地解僱員工，根本不管這個人多麼重要且有才華。他甚至要求員工必須在什麼時間洗澡，以及多長時間洗一次澡，多長時間內洗多少次澡。洗澡本來是私人的事情，他竟然也要干涉。帕特森的控制欲讓他無法明辨哪些是公司的事情，哪些是私人的事情。
對他有用的人他可以無盡地讚美和討好， 1910年他提拔老沃森為銷售經理。而對沒有用的人他則掃地出門，1913年他便將老沃森等三人掃地出門。

但是，帕特森卻對銷售非常在行，被稱為「銷售之父」，即使到今天，您所看到的銷售人員所做的事情，大多都能從他身上找到原點。例如他認為：與顧客爭論就如同和妻子爭論一樣，是一件愚蠢而毫無意義的事情。例如銷售員們每天早晨激昂的儀式……
帕特森對老沃森的影響非常巨大，老沃森在IBM所進行的實際管理，幾乎都是克隆了帕特森的做法。特別是在銷售、市場需求研究、員工激勵等方面，甚至他們的脾氣、性格都非常相似，只不過老沃森受到過帕特森的侮辱，所以儘可能地剋制著自己暴戾的脾氣。
在壟斷案發生前，老沃森仍然是帕特森最器重的人。然而，壟斷案發生后帕特森覺得老沃森不但已經沒有利用價值了，反而會給他帶來危險。但是老沃森對此卻毫未察覺，仍是一心想討好帕特森，努力工作，做出成績來。

受傷的名譽以及被判一年徒刑
帕特森對老沃森很不放心。在他的眼裡，老沃森已經變得沒有用了。這種沒有用不是指能力方面，而是帕特森發現老沃森有取代自己的危險。例如，老沃森根據自己和蘭傑的銷售經驗，他在設定銷售原則的同時，是主張發揮銷售人員的主觀能動性的。帕特森制訂了一本銷售指南，上面不但規定了用語，而且規定了應該做什麼手勢，整齊劃一。例如：某某先生，這（一種手勢）就是全美現金出納機公司最受歡迎的機型。先生，這種收銀機可以用來記賬，交易記錄可以透過這片玻璃看到。
老沃森成為銷售總經理后，和自己的親信羅傑斯一起重新編寫了銷售指南手冊。手冊只規定了原則性的術語、注意事項，給銷售員很大的發揮空間，他們可以根據各自不同的情況塑造銷售風格。起初，帕特森對此並沒有反對。然而隨著時間的推移，帕特森越來越覺得各地銷售經理們不聽話了。
儘管帕特森給手下們極為豐厚的獎賞，但每天總是苦瓜臉，讓人有一種懼怕心理。36歲的老沃森則不然，他可以和手下們一起盡情玩耍。
人們在老沃森快樂和慈祥地帶動下努力地工作著，1911年的銷售額比1908年多了整整一倍。隨著老沃森地位的提升，二把手查默斯倒霉了。查默斯向帕特森建議，員工們極力希望午餐時可以喝酒，可以吃烤牛排，其他公司都這麼辦，不如咱們也這麼辦吧。
帕特森聽完勃然大怒，立刻解僱了查默斯和他的6名親信。其實帕特森所做的不止這些事情，有位銷售經理被辭退前沒有得到任何通知，剛上班便看到自己的物品被扔在樓下，在大火中成為灰燼。可想而知，這些事情對老沃森的心理產生了多大的影響，因此所有人都在惴惴不安中討好帕特森。

儘管如此，老沃森仍然沒有擺脫厄運。
1912年2月22日，全美現金出納機公司的30名行政人員被聯邦特別大陪審團起訴。他們包括帕特森、老沃森、老沃森的引路人蘭傑、老沃森最好的朋友喬納森·海沃德、老沃森的好朋友羅傑斯、老沃森的競爭對手愛德華·迪滋、帕特森的智囊沃爾特·庫爾等人，查默斯因轉為污點證人而被免於起訴。他們被指控的內容有：
1．賄賂競爭對手的僱員，讓他們透露機密的信息或故意放棄訂單。
2．賄賂交通和運輸公司承運方的僱員，以獲得競爭對手收銀機的發運信息，甚至故意損壞競爭對手的機器設備。
3．向銀行謊報競爭對手的信譽狀況。
4．向目標顧客提供關於競爭對手狀況的「假的、誹謗性的、未經證實」的報告。例如，展示競爭對手的次品，或故意毀壞后在進行演示。
5．掠奪性定價，擠垮競爭對手。
6．組建虛假公司，以獲得其他公司的信息並與之競爭。
7．挑唆公司代理人對競爭對手代理人進行毆打（因無法證實誰負主要責任而在案件中不予審理）。

當時，塔夫脫總統和司法部長沙姆已經戰勝了美國煙草和標準石油公司，並起訴了美國鋼鐵公司和另外兩家壟斷黃油以及搪瓷衛浴的公司。然而，他們都是以民事起訴其他公司，可全美現金出納機公司則是刑事起訴。這意味著罪名成立后，每個人都將被罰款5000美元以及判處3年以下有期徒刑。
從1912年11月19日——1913年2月13日的審理中，在媒體的舉報下，全美國都對全美現金出納機公司的這種做法憤怒異常。這家公司手段卑鄙，善於撒謊（他們謊稱有1.4萬專利其實只有140項）。人們普遍認為，如果不對其進行嚴懲的話，將會對行業發展的公平、公正以及法制社會都產生極大的破壞力。因此，全美現金出納機公司的30名行政人員中有29人被判有罪。
1903年——1907年，老沃森擠垮二手收銀機行業的事情也被提出，因此他獲刑1年。在上訴期內（帕特森和老沃森等人不必服刑），美國歷史上的最大一次洪水卻救了他們所有人。