解讀李嘉誠經商不敗的奧妙：做人做事做生意

第78節：第九章 擁有良好的經商心態(2)


　　李嘉誠說："年輕時我表面謙虛，其實內心很驕傲。為什麼驕傲呢?因為同事們去玩的時候，我去求學問；他們每天保持原狀，而自己的學問日漸提高。"

　　那時，同事們閑下來就聚在一起打麻將，李嘉誠卻捧著一本《辭海》啃，日日如是，翻得厚厚的一本《辭海》都發黑了。李嘉誠形容自己"不是求學，我是在搶學問"。正是靠了這種搶學問的精神，他才會創造條件使幸運之神得以降臨於自己身上，否則，沒有了精神的基礎，天上掉下來的金錢也會拿不住。

　　□ 君子愛財，取之有道

　　見到利益，人人都想得到，而且得到的越多越好，這是世人的共同心理。看到別人賺錢，自己也想發財，這也是正常的現象。但是君子愛財，取之有道，又不能貪心不足。人過於貪，則會被他人利用。作為國君如果太過貪婪，那麼滅亡的日子就不遠了；作為一個官員，如果貪無止境，那麼他的政治前途也將要喪失；作為一個商人如果貪心不忍，那麼他在商戰中很快就會敗下陣來。人由於貪慾不止，往往只見利而不見害，結果是利益也沒有得到，禍害反而先來臨了。

　　貪慾者，眾惡之本。人一旦貪慾過分，就會亂了方寸，計算謀略一亂，慾望就更多。貪慾多，心術就不正，就會被貪慾所困、離開事物本來之理去行事，就會導致把事做壞、做絕，大禍也將臨頭。所以貪慾不忍，什麼事物都會辦不好。受貪慾的影響，總是奢望自己能夠多佔多得、不勞而獲，稍不如人，便氣憤不已。只見眼前的利益，有損人格不說，長遠的利益也同樣會失掉。

　　人有貪心，則有私慾，這樣做事就不能堅持公道，會以私廢公。為官的貪婪，則百姓遭殃。如果一個為商的人過於貪心，那麼他恨不能一天就收穫十倍、百倍的利錢，可實際上根本做不到。內心的貪慾不知道忍，則必然會想辦法去滿足，這樣一來只能是採用不正當的手法，或是缺斤少兩，或是以次充好，或是以假當真，欺騙他人，以獲暴利，這實際上是眼光短淺的一種表現。這樣暫時可能會獲得一些利益和收穫，但時間一長，大家識破了你的貪心，也就不會再有人和你合作了。為商不貪，讓利於眾，這才是會經商者的行為。

　　貪的對立面就是廉潔。廉潔是一個人優秀品質的一方面，廉可以養德，也可以奉公，不為自己個人的利益去侵犯社會和他人的利益。忍貪就是要培養自己廉潔的作風，嚴格要求自己，生活樸素，反對奢靡，這樣為官才能為民做主，為士自有其高貴的品行。世界上的一切惡人惡事都起於貪。貪慾不能不忍。貪權則附貴，貪利則忘義。貪不能不戒，戒貪才能清正廉潔，戒貪才能志存高遠。

　　□ 要有良好的求利心態

　　生意對於參與者最終目的的直觀表現是從中獲取收益。無論生意人的從商角度、經營性質、經營規模、社會地位差異如何，其根本的出發點都是為了獲得回報。

　　隨著市場經濟的不斷發展和創新，企業投資作為一項重要內容，在企業經營中的位置也在逐漸提高。任何企業的經營都包括投資。投資是保證企業再生產過程連續進行和不斷擴大再生產過程的求利法，是由在原有投入資本的基礎上能夠進一步獲取利潤的增值動機引發的。企業經營在經歷一個階段之後，由於產品源源不斷地投入市場，到銷售完畢、收回投資和獲取利益是需要一定時間的，在此時間內企業仍要正常進行經營，因此連續投資是必不可少的。生意人在求利心理的支配下，通過對近期市場調研、消費者對產品的真實反應、銷售額的增減、中遠期市場預測以及此產品的再生產必要性分析等，來決策投資的數額及投資時間的長短。

　　通過擴大再生產追求更大利潤，是生意人經營過程中求利心理的一個具體表現。此種投資是在原有規模的基礎上產生的。決策擴大再生產投資，需要生意人有良好的求利心理。此種投資的風險性相對較大，如果由於求利心過高，投入資金的數額超出正常心理的把握範圍，造成產大於銷，便會出現產品積壓、資金凝滯、勞動力過剩等一系列經營危機。反之，求利心過小，也是不可取的。雖然投資風險降低了，但由於心理把握不當，沒有及時抓住可趁之機獲取客觀上應得的利益，使投資的效果並不顯著。這也是失敗的投資。

第79節：第九章 擁有良好的經商心態(3)


　　在商品經濟迅猛發展的今天，金融行業中的投資行為已被越來越多的投資人所欣賞。據統計，美國參與證券投資的人數已超出人口總量的1／3。我國的市場經濟在改革開放的大趨勢的推動下，加入證券投資行列中的人數正以很快的速度遞增。趣味性和挑戰性雖然是證券投資很吸引人的因素，但更重要的是它抓住了生意人最基本的求利心理。

　　在求利心理的驅使下，生意人最初做出投資決策的動機是有所不同的。投資動機可分為保值、融資、投機、控股等幾個方面。由於這些動機相互間存在著很大差異，生意人在投資對象的選擇上也就隨之產生了各自的傾向。投資對象的種類有很多，如儲蓄、債券、股票、期貨交易、古玩交易、郵票交易等。其中證券交易投資是最具代表性的。典型的證券投資可分為股票和債券等兩個方面。根據這兩種投資的風險性、價格波動性、投資參與面廣泛程度、收益大小及心理素質影響等特點，從求利心理的角度可以簡明地分析生意人在投資決策過程中基本的思路。選擇投資對象，首先要對股票和債券的投資特點有所認識。債券投資與股票投資相比，後者的風險性要遠遠大於前者。後者的價格波動無論是速度還是幅度都比前者大很多。從收益的情況看，後者要比前者高得多。由此可以看出，證券投資的風險和收益是成正比的。敢於承擔大的風險，其收益的可能性就越大。反之亦然。在決策投資對象的選擇過程初期，求利心理較重者在有充分的承擔風險性準備時，應多選擇股票投資。生意人的求利心理較輕，則沒有必要承擔很大的風險，那麼選擇債券投資雖然收益相對較少，卻也不失為一種穩妥可靠的行為。

　　總之，生意人既然選擇了投資行為，則任何人都不能逃避求利這一最為基本的心理。如果所有的人沒有了求利心理，那麼就無需發展市場經濟，商戰中所有行為、心理上的研究也就無需存在了。

　　□ 輕視金錢反倒能獲得金錢

　　善於經營企業的人目的無非是賺得金錢，但會賺錢的人卻不是金錢的奴隸，他們在一定程度上對金錢的輕視往往創造了更多的賺錢的機會。李嘉誠就是這樣一個既能賺錢又能輕視金錢的人。一方面他作為世界華人的首富，擁有數以千億的資產，另一方面他卻為國內外公益事業捐款達20億之多。這其中的道理很值得人們深思。

　　大凡創立事業的人，多是白手起家的人。他們原來什麼也沒有，憑著自己的幹勁和信心，經過一段時期的努力之後，便掙回一個體面的家當來。這些白手起家的第一代，具有一切成就事業的條件，但他們欠缺一樣先天的東西，就是輕視金錢的氣魄。這就是為什麼有的人能夠創業卻不能守業的原因。

　　在李嘉誠看來，為什麼有些白手起家的人，反而不如富家子弟那樣能建立起輝煌的業績呢?這裡有一個心理因素--許多出身於富貴環境的人，他們視金錢財富為敝屣，往往一擲千金，毫無吝嗇，他們沒有遭人白眼的自卑感，感到困難時也憑自己的意志行事，不會因別人的批評而改變自己的態度；而白手起家的人就沒有這種氣魄，他們習慣受制於別人，處處表現都以迎合眾人為標準，缺少一種我行我素的態度。

　　一般來說，"千金散盡"的氣派，只在富貴的第二代世家子弟身上才可以見到，他們憑一股豪氣，可以建立唐宗漢武的事業，因為他們從未怕過別人的白眼和批評，所以能成就大功業。李氏家族的成員李澤楷就具有這種氣質，所以他能夠掀起亞洲股市的巨浪，成功地收購盈科。但作為第一代創業人的李嘉誠卻沒有那種白手起家的創業者所具有的對金錢的吝嗇。他在自己數十年的經營過程中，往往使出的都是大手筆，數千萬、數億的投資，幾億、幾十億的收入。正是因為這種投資者的豪氣和膽量，才使得他有了今天的輝煌。

　　□ 獨立創業前的心理準備

　　當你選擇獨立創業以後，需要進一步了解自己如何投入。

　　個人企業主與一般工薪階層有所不同。在個人企業中，你要始終頭腦靈活，並需要不斷地製造賣得出去的東西，熟悉財務上的周轉金，能夠做到節約，能與人很好地相處。

第80節：第九章 擁有良好的經商心態(4)


　　受雇於別人的公司，薪水會有保障；而在個人企業中，即使你已經開始賺錢，也不能確定什麼時候能有收入。你需要財務上的周轉資金，而且必須存款，以防賬款過期未入。

　　受雇時，你可以毫無節制地使用文具用品，因為你沒有必要考慮其來源問題；而在個人企業中，你將懂得節省開支，注意省錢，小心地使用各種設備，以防出現故障。一旦出現故障，你必須耐心等待修理人員修好。這時你將明白"不當家不知柴米貴"的道理，因為你現在是花自己的錢。

　　當你是個僱員時，如果還沒有想到下一步要做什麼，老闆會立刻告訴你。而在個人企業中，你必須每時每刻有著新的計策，決不能有絲毫惰性。

　　在你創立個人企業之前，與工薪時期做個比較，就會明白許多道理。個人企業創立開始就相當艱辛，你要努力地工作，在你尚未踏入這個領域之前，請先做好充分的心理準備，在個人企業里你要的是什麼樣的生活?

　　(1)安全感。無論是在開始創業時，還是在開始投資時，很多人都會誠惶誠恐。有些人會因缺乏準備、資金、精力以及對生意的敏感度而使企業以失敗告終。個人企業就像是賭博，其賭注大小因個人情況而有所不同，因此，在下注之前，必須有所準備，尤其在開始時不要太過樂觀，這樣如果真的虧了，心理上也能承受。

　　(2)地位。如果你有一輛公司配的車，人們總是把你想得比擁有一輛私人轎車的人更重要，而經營個人企業時很少有這樣的地位。

　　(3)財富。許多人經營個人企業相當成功，而且賺了很多錢，但是也有一些人賺錢極為有限。為了生活得好，你必須不斷地工作。任何有質量的生活背後總是艱辛的勞動。

　　(4)家庭。無論你是在家賺錢還是在外賺錢，都應與家裡的人更為接近。但實際上，你不可能真正地與家人有更多的時間相處交流，你必須用比一般人更多的時間來經營你的企業。尤其在剛創立個人企業時，你會把大量的時間投入到工作中，以儘快創造財富。

　　(5)休假。你可以休假，但休假越多就意味著收入減少得越多。在你還是工薪階層時，即使是放假日，你仍然有薪水；而在自己的個人企業中卻沒有。一旦你創立自己的企業后，就會明白自己根本不存在休假的機會，你會盡心盡責地為自己的企業工作。

　　□ 做生意有賠有賺

　　將成功歸於"運氣"，將失敗歸於"自己不努力"的人一定能賺大錢。

　　企業為創造利潤、保持領先地位，必須不斷奮鬥，保持穩定的發展。

　　兵家說勝敗乃常事，因此一般人認為不論做什麼事，勝負是免不了的，並把這種看法運用於生意經營上。例如，公司營運時好時壞，有時獲利，有時虧損，這是很平常的事。因為企業經營會受到年景好壞的影響，而受年景影響的程度，往往和運氣有關，也就是說運氣的好壞，會影響業績，而公司有時賠錢有時賺錢，也是現實社會中常有的現象。

　　企業經營和生意是否賺錢並不是受到外在條件左右而時好時壞。會賺錢的人必須無論在什麼時候，都應該有很好的想法，即在任何時候都要有百戰不殆的想法。

　　我們並不否認"運氣"的存在，"運氣"普遍存在於人類社會，儘管肉眼看不見，但它們在影響著我們的未來。懂得賺錢的人應有這種觀念：當事業順利時，將成功歸於"這是運氣好"，當事業不順利時，應想到"原因在於己"。總之，要有將成功歸於運氣好、將失敗歸於自己的想法。

　　當事業順利時，認為是自己的功勞，不免會產生驕傲和大意的心理，而這容易導致下一次的失敗。事實上，成功是累積許多失敗和教訓而得來的，稍微走錯一步，就可能引起更大的失敗。心存驕傲和大意者，是不會想到這些的。而如果存有把成功歸於運氣、把失敗歸於自己的想法，則會使你在遭受小失敗時，會一一反省檢討，加以改進，邁向成功。

　　相反的，當事情不順利時，就認為是"運氣差"而推諉責任，是不可能從失敗中得經驗的。如果你承認自己的做法有誤，然後加以改進，以後就會避免犯類似的錯誤。這才是對"失敗乃成功之母"的真正理解。

第81節：第九章 擁有良好的經商心態(5)


　　自始至終承認"失敗原因在於自己"，就會想法消除失敗原因並加以反省，使下次經營成功。

　　□ 過度投機要不得

　　一般來說，投機是所有商人都具有的心態之一。投機心理也叫賭博心理，是憑著僥倖、運氣，期望在儘可能短的時間內獲取儘可能大的收益。有投機心理的生意人往往在其他方面也經常以這種心理來做事。大者拿出生命、前途、事業；小者拿出資產、金錢、物件當做賭注，在其認為適當的時候，便毅然投入到此機會中來，全力一搏，希望能有超常獲得。投機心理從某種程度上說，是一個人人生觀、世界觀中的一部分。有這種心理的人會認為人生在某些情況下是依賴運氣好壞的一種賭博。

　　投機心理在企業投資中，反映在生意人身上的現象並不明顯。這是由於企業投資的特點決定了投機心理在經營運作中沒有充分展開的餘地。但也不是說企業投資過程中完全不應存在投機心理。

　　舉例來說，股票交易中，幾乎每個生意人都有投機心理。投機現象在股票投資的每一角落、每一時刻都存在著。從某種意義上講，投機是伴隨著股票投資應運而生的事物，是股票投資中不可缺少的組成部分。

　　生意人既然都有求利心理，那麼產生投機心理就不可避免了。也可以說投機心理是求利心理的進一步發展。投機心理是由生意人情願承擔較大的風險，同時希望在短期股價的跌漲中獲取較大收益的目的引發的。投機心理使生意人對股票市場上股價的上漲與下跌非常關注。看準市場行情的時候，可以在價格幅度變動大的股票上投入資金，通過頻繁的買進賣出，賺得利益。生意人與投機者在行情上漲態勢已成大局之時，就會加入到投機者的行列，通過低價買進、高價賣出的交易獲利。在下跌態勢已成定局時，也會加入到投機者的行列，在高價位賣出原來低價買進並持於手中的股票，以便在低價位時再購進持有，賺取其間的價差。

　　生意人有投機心理的同時，也應有承擔較大風險的心理，一旦投機行為與股票市場的走勢背道而馳，低價買進的股票不但沒有上揚而且繼續下跌，高價買進的股票被套牢，又不願在低價位上忍痛割捨拋售，釀成的損失也是很大的。故此，有投機心理的生意人相對於希望獲得穩定的股息收入，通過長期股票價格的波動獲得資本利息的增值的生意人而言承擔的風險要大很多。因此可見，做生意固然要投機，但過度投機卻必然導致生意的失敗。

　　李嘉誠金言：未攻之前一定先要守，在一個政策的實施之前都必須做到這一點。當我著手進攻的時候，我要確信，有超過百分之一百的能力。換句話說，即使本來有一百的力量足以成事，但我要儲足二百的力量才去攻，而不是隨便去賭一賭。

　　□ 心胸狹隘做不大生意

　　俗話說，"無商不奸"。這句話其實只說對了商人的一個方面。從許多成功商人的經歷來看，過於狡詐、刁鑽的人是很難獲得成功的。相反，那些本著吃虧是福的觀念去經營的人，往往會成為事業的成功者。

　　現代社會，市場競爭無處不在，許多場合生意人之間的競爭不但十分激烈而且還很具獨特性。生意人對自己經營的企業或持有的證券，無論是從規模、種類上，還是從質量、數量上都感到不滿意，看到他人在各方面強於自己，於是不甘心落後，努力追趕，互相攀比。這種狹隘的心胸對於生意人來說是要不得的。

　　狹隘心胸的形成有許多因素，由於這些因素在生意人心裡產生的影響、作用的角度不同，攀比心理也各不相同。強烈的自尊心促使自己不能落後他人；自卑感總擔心不如他人會遭到嘲笑和譏諷；好勝心使自己做超極限動作……當看到己不如人時，心裡便出現了一種不平衡，不去分析雙方面的內因、外因，只想拚命趕上並超過對方，在生活中我們通常稱這種人為"紅眼病"，其實這正是狹隘心胸生意人中的"紅眼病"患者。因此，這種狹隘心胸是投資心理上的一個誤區，可以稱之為狹隘頑症。與之相比，有的人看到人強於己時並不是嫉妒而是抱著一種羨慕心理，從主觀和客觀等方面正確認識差距，找到產生差距的原因。通過努力，達到趕超的目的，這才是正確的經商意識。

第82節：第九章 擁有良好的經商心態(6)


　　生意人的狹隘心胸是有百害而無一利的，狹隘心胸從產生到結果都會給生意人帶來壞處。生意人在此心理的作用下，對自身條件往往會做出過低或過高的判斷。在比較時，自己所擁有的資本即使與他人各有優劣短長，也總是看到自己不如意的一面和對方優越的一面，不能客觀地認識雙方利弊，而做出己不如人的錯誤判斷。當為了趕超對方而決策投資的時候，本來自身因素和外部因素都不具備投資條件，卻又過高地估計了自己的實力，將不正確的決策付諸實施。其結果只能是欲速不達，慘遭敗績。然而，這只是狹隘心胸給自身帶來的損失。更為甚者，很有可能會給他人帶來弊處。當意識到自己與他人的差距很難在短時間內縮短時，狹隘心胸便會進一步加深，產生不正當投資的想法，如對重要的原材料市場超計劃投資，實行短期壟斷，給對方造成短期內的損失，使產品不能及時出廠，影響對方企業信譽形象等。而自己由於原料大量積壓，資金周轉受阻，損失更為慘重。這種損人不利己的做法除了發泄由狹隘心胸引發的怨恨情緒外，還會損壞自己的聲望和人格，這樣做的結果就是毀了自己，也毀了生意。

　　□ 失敗后要有信心

　　俗話說，失敗是成功之母。沒有人沒有經歷過失敗，但失敗本身並不可怕，可怕的是失敗之後沒有信心，不能夠自己站起來。李嘉誠在創業之初既有成功的喜悅，也有失敗的痛苦，而他卻能夠從失敗中找到一條成功之路。

　　李嘉誠經過幾年生活磨礪之後，逐漸成熟了起來。干推銷工作的這段時間雖取得了一定的成功，但再努力畢竟只是一名高級"打工仔"，而他所管理的塑膠企業、塑膠公司的財產畢竟是董事長的，失敗的最終承擔者也只有董事長本人。企業的成敗都與李嘉誠的關係不大，這使十分渴望向社會證明自身價值的李嘉誠下定決心要自立門戶。因此無論老闆怎樣賞識、再三挽留，他都決意要離開，他要用自己平日點滴的積蓄從零開始，親自創業。

　　1950年夏天，說干就乾的李嘉誠以自己多年的積蓄和向親友籌借的5萬港元在筲箕灣租了一間廠房，創辦了長江塑膠廠，專門生產塑膠玩具和簡單日用品，由此起步，他開始了叱吒風雲的創業之路。

　　在創業最初的一段時期，李嘉誠憑著自己的商業頭腦，以"待人以誠，執事以信"的商業準則發了幾筆小財。但不久之後，一段慘淡經營期來臨了。幾次小小的成功，使得年輕且經驗不足的李嘉誠忽略了商戰變幻莫測的特點，他開始過於自信了。幾次成功以後，他就急切地去擴大他那資金不足、設備簡陋的塑膠企業，於是資金開始周轉不靈，工廠虧損愈來愈重。過快的擴張，承接的訂單過多，加之簡陋的設備和人手不足，極大地影響了塑膠產品的質量，迫在眉睫的交貨期使重視質量的李嘉誠也無暇顧及愈來愈嚴重的次品現象。於是，倉庫開始堆滿因質量問題和交貨延誤而被退回來的產品，塑膠原料商開始上門催繳原料費，客戶也紛紛上門尋找一切借口要求索賠。

　　從做生意開始就以誠實從商、穩重做人處世的李嘉誠付出的代價是很慘重的。這種代價幾乎將李嘉誠置於瀕臨破產的境地。

　　這段時間，痛苦不堪的李嘉誠每天睜著布滿血絲的雙眼，忙著應付不斷上門催還貸款的銀行職員，應付不斷上門威逼他還原料費的原料商，應付不斷上門連打帶鬧要求索賠的客戶，以及拖家帶口上門哭哭鬧鬧、尋死覓活要求按時發放工資的工人們。

　　充滿自信心的李嘉誠做夢也沒有想到，在他獨自創業的最初幾年裡初嘗成功的喜悅后，隨之而來的卻是滅頂之災。1950年到1955年的這段沉浮歲月，直到今日，李嘉誠回想起來都心有餘悸。這是李嘉誠創業史上最為悲壯的一頁，它沉痛地記錄了李嘉誠摸爬滾打於暴雨泥濘之中的艱難歷程，它用慘重的失敗反映了李嘉誠成功之路的坎坷不平和最為心痛的一段際遇。

　　失敗其實並不重要，最重要的是失敗之後是否仍有信心，和是否能繼續保持或者擁有清醒的頭腦。像任何身處逆境的人一樣，李嘉誠經過一連串痛定思痛的磨難后，開始冷靜分析國際經濟形勢變化，分析市場走向。

第83節：第九章 擁有良好的經商心態(7)


　　在種類繁多的塑膠產品中，李嘉誠所生產的塑膠玩具在國際市場上趨於飽和狀態，似乎已經沒有足夠的生存能力。這就意味著他必須重新選擇一種能救活企業、在國際市場中具有競爭力的產品，從而實現他塑膠廠的"轉軌"。其後他果然從義大利引進了塑膠花生產的技術，並一舉成為港島的"塑膠花大王"。

　　□ 累不累，想想商界老前輩

　　今天，人們日益渴望超越平凡的生活，渴望換一種與父輩不同的活法，不願再"幾代人重複著同樣的故事"，這是自我的一次覺醒。

　　我們想發財，我們想成名，我們想干一番驚天動地的事業，可是這些想法常常只是無用的沉思默想。我們所琢磨而想要得到的大多數東西，是以拋開我們所熟悉的生活，以及冒著可能變成默默無聞的人的風險為代價而得來的。每一次我們取得某些成績，往前邁進一步，都得用自己熟知的生活條件去換取不確實且又陌生的環境。儘管大多數人心想他們在努力獲得成功，可是他們只不過在裝裝樣子，做做姿態。

　　我們在這個世界上最不想做的事，就是擺脫我們所熟悉的單調無味的工作，可見換一種活法有多麼難。

　　在我們能夠取得成功之前，我們必須清楚地認識到成功意味著變化和失敗的危險，那些不願努力去干一番大事業的人們的失敗是平淡無奇的，也是鮮為人知的。而那些試圖取得一鳴驚人的成就的人們的失敗則是廣為人知的。

　　同樣，成功也需要具有敢於冒不被他人贊同的危險的勇氣。所有超越一般標準的獨立的思想、新穎的見解或者努力，皆會招致非難，這種非難包括懷疑、嘲弄，乃至訴諸暴力的傷害。

　　要堅持做任何超乎尋常的事情，都需要有內在的力量，而且還要堅定不移地相信自己是正確的。

　　只有這樣活法，才能成功，也才能大踏步地走下去，真正超越這平凡的生活，從而窺見人生那光輝而又壯麗的景緻。

　　常聽有人抱怨早出晚歸，活得太累。但當你看了清代商號學徒的艱辛，你便會把這個"累"字吞進嘴裡。

　　清代山西商號在店員、學徒的錄用上十分嚴格，慎之又慎。學徒年齡必須在15～20歲之間，身高5尺，五官端正，儀態大方，家世清白，懂禮貌，善珠算，精楷書，不怕遠行，能吃苦。學徒入號，須有人擔保。入號前，由主考人當面測試其智力，試其文字。通過者，擇日進號。進號稱請進，表示人才請入，前途不可量。

　　入號后，總號派年資較深者任教師進行培養。培訓內容包括兩個方面：

　　一是業務技術，包括珠算、習字、抄錄信箱、記賬、寫信等，學習蒙、滿、俄語，了解商品性能，熟記銀兩成色。

　　二是職業道德訓練，主要是重信義、除虛偽、節情慾、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華，並派往繁華商埠，以觀其色。

　　山西商人的習商諺語充分說明了其對學徒要求之嚴。諺稱："十年寒窗考狀元，十年學商倍加難"，"忙時心不亂，閑時心不散"，"快在櫃前，忙在櫃檯"，"人有站相，貨有擺樣"。

　　在山西商人中還流傳著這樣的學徒工作規矩："黎明即起，侍奉掌柜；五壺四把(茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺和笤帚、撣子、毛巾、抹布)，終日伴隨；一絲不苟，謹小慎微；顧客上門，禮貌相待；不分童叟，不看衣服；察言觀色，惟恐得罪；精於業務，體會精髓；算盤口訣，必須熟練；有客實踐，無客默誦；學以致用，口無怨言；每歲終了，經得考驗；最所擔心，鋪蓋之卷。"

　　所謂站櫃檯，就是學徒三年始終在櫃檯前站著，吃住在商號，不放回家，三年後才放半月假。

　　想想這些學徒的艱辛，你現在所受的這點滴之苦又算得了什麼呢?

　　□ 把生意看做你的情人

　　有時聽到一些生意人無可奈何地唉聲嘆氣："好辛苦，沒有辦法啊，為了三餐。"

　　做生意真的是這麼沒有樂趣的單純的謀生手段嗎?認為做生意沒有樂趣，會使你過分嚴肅，謹小慎微，總害怕出錯，怕打爛飯碗，結果反而容易出錯。

第84節：第九章 擁有良好的經商心態(8)


　　認為做生意沒有樂趣，很難使你真正喜愛你的工作，以致窒息自己的進取心和創造欲，使你生意停滯不前，無所作為，甚至導致失敗。

　　你應把你的生意看做自己的情人。這樣，你與"情人"的關係就充滿了激情，充滿了樂趣。你投入的感情越真誠，得到的回報就越多，生意就更為順手。

　　有些人工作后回到家裡，告訴家人的僅僅是工作如何繁重、勞累之類的話，這種人的生意往往不很成功。

　　而一個成功的生意人往往會激動地告訴妻兒，他怎樣面臨一連串的競爭，又如何一一對付過去；或是試圖把產品賣給一個大主顧時的驚喜和擔心；又或他開發一種新產品時的興奮和訂單似雪片一樣飛來時激動得全身發抖的情形。

　　李嘉誠金言：創業的過程，實際上就是恆心和毅力堅持不懈的發展過程，其中並沒有什麼秘密，但要真正做到中國古老的格言所說的勤和儉也不太容易。而且，從創業之初開始，還要不斷地學習，把握時機。

　　□ 求神拜佛不如求自己

　　從哲學角度講，唯物主義與唯心主義的鬥爭已經持續了幾千年，並且在漸漸走向唯物主義的勝利終點，與此同時，唯心主義的殘餘卻仍在作祟。

　　中國不少商人是很信神信鬼的。大凡開張慶喜，店裡免不了請一尊財神，到廟裡燒香還願也是常事。不少人家裡有各種版本的算命預測之類的書籍，遇上重大決策，不翻一翻，捏算捏算，總也放不下心來。

　　最為時髦的是對數字的迷信。綜合近年來中西合璧的情況，一般兆凶的數字包括星期5、7、13等，兆吉的數字包括6、8等。這種毫無道理的迷信，卻有相當多的人相信，真是一件奇怪的事情。這些數字真有那麼大的神效嗎?

　　我們就以"8"為例吧!"8"其實是一個平平淡淡並無任何意義的死數字。相信這個數字的吉凶意義，並無科學根據。若是為了趕一下時髦，倒也沒有什麼。若是信得神魂顛倒，那還是很成問題的。因為，相信這一套的人不能掌握自我命運，對自己的所作所為嚴重缺乏信心，才會向神靈求助，希望得到保佑。迷信的氛圍，往往是陰冷的、低調的、悲觀的。

　　這種氛圍對於需要在商戰中拼搏的老闆來講，是十分不利的。我們知道，現代商戰中的競爭是十分激烈的，市場瞬息萬變，機會稍縱即逝。這要求我們目光敏銳，頭腦冷靜，任何情況下都能夠處變不驚、鎮定自若。這不僅需要經驗，更需要勇氣和自信，需要百折不回的精神，如果我們讓企業和自己的前程掌握在神仙鬼怪的手裡，我們總有一天會失去一切。

　　□ 保持對生意的興趣和熱情

　　從事一件工作，一定要有相當的耐力，並專註工作，藉以培養自己對工作的興趣。成功的生意人懂得，這個世界上沒有不辛苦的工作，他們視工作為樂趣。須知："要怎麼收穫，需先怎麼栽培!"

　　從前有個農夫有一匹馬，馬的活兒很多，而農夫給它的飼料卻很少。於是，馬就乞求上帝為他另找一位主人。這個願望實現了。農夫把馬賣給了陶器匠，馬很高興。不成想陶器匠那兒的活兒更多更累，飼料給得比農夫還少，馬又抱怨自己的命不好，乞求上帝再為他另找一位好主人。這個願望也實現了。陶器匠把馬賣給了皮革匠。當馬在皮革匠的院子里看見馬皮的時候，不禁大聲哀嘆道："唉，我這個可憐蟲!還不如跟著原來的主人好。看樣子把我賣到這裡不是要我去幹活兒，而是要剝我的皮。"

　　在當今賺錢機會比比皆是的社會裡，打一槍換一個地方的人大有人在。今天生意隆重開張，明天賺了一把就關門，後天再新開一家店鋪，也是經常可以見到的現象。但長此下去，每種生意都不精通，始終無法樹立起自己的商業形象，恐怕就真要遭到當乞丐的命運了。

　　當然，選擇從事何種生意時，必須先考慮自己的能力與個性，這個生意確實不能使你充分發揮才能，那麼要有及時轉行的勇氣。但假若因無法忍受生意的辛苦，而想另找一份輕鬆的行業，那你恐怕永遠也無法找到適合自己的生意了。

第85節：第九章 擁有良好的經商心態(9)


　　要培養自己對所從事生意的興趣。對於很多因專註而成功的人，他們做事專註，並不是捏著鼻子喝苦酒，反而是像小朋友搭積木，拆了做，做了拆，其樂無窮，樂在其中。辛勞慣了的農民，讓他閑上三五天，他便心裡發慌，反而不如在地里幹活開心。讀書人爬格子苦不堪言，但一天到頭瞎奔走，不看書、不動動筆便覺得魂不守舍。大抵各行業專註其中的人都是這樣。所以有位哲人說人生的一種境界是：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。換一句話說：事業就是生命，為它受苦正是人生樂事，恰像一對情人愛得苦不堪言，一天不見，就會失魂落魄。

　　干一行愛一行，就有自娛的特性，樂在其中便是自然的事了。因為有樂趣，因為可自娛，專註無須講大道理也是順理成章。試問：有什麼道理比有感情更能使人進入專註的角色呢?比如曹操之於權謀，李白之於詩酒，還有拿破崙之於戰爭與冒險，畢加索之於繪畫。他們這些人專註於其中，既獲得了自己的事業，也得到了充分的娛樂。若無自娛的樂趣，或讓他們放棄心領神會的樂趣，他們便會活得無精打采。

　　所以，對生意人的成功而言，專註既需要明理，更需要感情引導。只有對一樁生意有了感情的投入，理性自覺才會更徹底，行為也才更自然。

　　□ 永遠不能自我滿足

　　有一位美國作家，曾經這樣總結過那些企業巨人所共有的特性：

　　"他們獨具慧眼，能在別人沒有察覺的情況下看到挑戰的機會。有些企業家反應迅速，能在瞬息萬變的環境中發現機會；有些企業家則乾脆自己去主動創造機會。無論是誰，他們都能不顧一切地堅持新的想法，然後不屈不撓地克服困難，用盡自己的儲蓄，有時甘冒生命危險去追求生產新的產品、提供新的服務。他們冒著風險，可是他們常常可以找到創造性的方法來化險為夷。"

　　在創業的道路上取得巨大成功的李嘉誠，正是這些國際著名企業家群體中的佼佼者。從創業開始，他就充分發揮聰明睿智，不間斷地發現機會和創造機會，並且無論環境如何惡劣，他從不懈怠；無論取得多麼巨大的成就，他永不滿足，他總是那麼腳踏實地去實現自己的理想。

　　由於李嘉誠語言溫和，不輕易發脾氣，一生之中總在自覺不自覺地穩定自我，調節自己的情緒，並且非常善於集中精力去處理他應該處理的事情，而力圖不讓周圍的煩惱和挫折影響自己的思考，所以李嘉誠周圍的人都對他懷有深切的好感，別人總認為他對事物持有精闢的分析和獨到的見解。

　　李嘉誠非常善於識才，也非常善於用人。他啟用人才的標準，是最大限度地發揮人才專業才能，最大限度地實現人才的應得利益。這使得他身邊的人才往往都是具有創意、誠實、勤懇，有著遠大理想和抱負，對事業全身心投入的人。

　　李嘉誠在嚴格要求自己的同時，也用謙虛做人的態度和高尚的品德，熏陶和教育他的兒子和一切出任他身邊重要職位的有才之人。李嘉誠常說："做人要儘可能地保持低調，以免樹大招風。如果你始終注意不過分顯示自己，就不會招惹別人的敵意，別人也就無法捕捉你的虛實。"

　　李嘉誠精湛地用人的策略和寬厚待人的作風，也使他的事業如虎添翼。在今日的李氏王國，李嘉誠擁有一個配合得十分默契，對每一件突如其來的事情有能力迅速做出決定，並為長實、和黃系列業務發展制定策略的令人羨慕的"內閣"。正如馬世民所描述的那樣："例如我覺得電訊非常有潛力，李先生認為適合，便立即著手進行。李先生喜歡能源，大家同意，便開始尋找投資機會。在長實、和黃這樣一個大集團，能這樣迅速做出決定的靈活性十分重要，我們這個內閣可以做到這一點。"

　　一如香港經濟評論家所總結的，"長實的李嘉誠有著敏銳的觀察力和先知先覺，不墨守成規，不故步自封，經常保持著不斷進取、創新的精神，以適應新的情況。"

　　而且，李嘉誠還綜合中國傳統式經商方式以及歐美經商方式的優點，針對每一個收購的目標，會像歐美的商人一樣，事先召集手下，搜集各種情況，進行全面分析，然後，握一次手就確定了巨額的交易，而且從不後悔。其得力助手馬世民說："在我們進行交易時，我們不喜歡律師群集，沒有律師在那裡會有更多的樂趣。"

第86節：第十章 做一名合格的生意人(1)


　　第十章 做一名合格的生意人

　　偶然的成功，包含著某種必然的因素，那就是一個生意人本身的素質。作為一名現代生意人，要想使自己所從事的事業取得新的成功，就要加強自身的修養，不斷掌握新知識，努力使自己成為"全才"。

　　□ 事業成功的十個秘密

　　在激烈的商戰中，李嘉誠對於自己的事業始終有一個準確的把握，他曾經說過："在事業上謀取成功，沒有什麼絕對的公式。但如果能遵循某些原則的話，能將成功的希望提高很多。"數十年來，他所遵循的一些原則是：

　　(1)在商場中賺大錢的方法只有一個--就是做你自己的事業。想從商的人應該選擇他熟悉而了解的那一行。顯然，剛開始他不可能熟悉所有該知道的，但是在他還沒有對這行有充分而具體的工作知識前，他不應該貿然開始。

　　(2)絕不能無視一切生產的中心目標--為更多的人，以更低的價錢生產更多更好的商品，或提供更多更好的服務。

　　(3)節儉為商業成功的必備條件。商人一定要嚴格規範自己，不要浪費，不論是在私生活上還是在業務上，"先賺錢，再考慮花錢"是企業成功者的最佳信條。

　　(4)永遠不要忽視或遺漏任何合法的擴張機會。但另一方面，商人也永遠要保護自己，不致受誘惑而做盲目的擴張計劃，事先不應缺乏充分的判斷及考慮。

　　(5)商人必須不斷尋找新的辦法，來改良產品及服務，以求增加生產及銷售和降低成本。時機很重要，一般商人在生意順利的時候，往往不去考慮謀求發展的辦法，但那卻是他們能有心力餘暇考察業務的時機。許多商人都是在不景氣的時候才恐慌，結果往往弄錯了方向，反而使得成本升高。

　　(6)商人必須親理業務。他不能指望他的僱員像他一樣，又能做又能思想。如果他們能，他們就不會是僱員了。

　　(7)商人必須願意冒險--如果他認為值得的話，他可以冒險投資及向外借款。但借款一定要設法迅速還清，失去信用最易導致關門大吉。

　　(8)商人一定要不斷尋找新的或未經開發的市場。世界大部分的人和地方，都盼望能買到外國貨，精明的商人要向國外市場動腦筋。

　　(9)對工作及產品負責的好信譽，最能帶給消費者信心。商人必須顧及品質保證，以及維護消費者的利益。值得大眾依賴的廠商，毫無困難地能使訂單源源不斷。

　　(10)不論一個人積累了多少財富，如果他是商人，他就必須永遠將自己的財富作為改進大眾生活的一個工具。他必須記得，他對同仁、僱工、股東以及社會大眾都有責任。

　　□ 做生意要當機立斷

　　"該斷不斷，必受其亂。"古往今來，成大事者都有一個共同點：處事果決，當機立斷。軍事家在戰鬥中果敢明斷就能把握戰機；企業家在商戰中果敢明斷就能無往不利。如果優柔寡斷、猶豫不定，良好的機遇一旦錯過，時不再來，豈不悔之晚矣?企業、金融行業的生意人也是一樣，猶豫心理直接影響投資決策，一旦失機，全部計劃就只能擱淺作罷。

　　猶豫心理一旦滲入生意人的內心世界，生意人將會陷入一種尷尬的境地。欲左顧右，欲右顧左。內心深處的矛盾衝突便會一點一點逐漸在行為上表現出來，從而影響正常的運作。同時它還會對生意人的其他心理和情緒都會產生副作用，容易使人急躁不安、彷徨無措，嚴重時甚至對能力和自信心產生懷疑，導致全局的被動和失敗。

　　有猶豫心理的生意人，在即將決策前，對於原本深思熟慮的投資方略和經過認真細緻制定的投資計劃，在決策時或是忽然間產生了自我不信任感或是受到外界因素的影響，突然發生動搖，最終不付諸實施，從而喪失了獲取投資收益的大好良機。如在股票操作中，生意人發現自己手中持有股票的股價上升並偏高了，應該把握這一時機將其拋出。可是在臨場時聽到許多人對此種股票的看法和評論與自己的決策截然不同，他便馬上改變了行動，放棄了一次將股票拋售的良機。再如生意人事前已觀察出某種價格較低的股票已經是適合購入的時候了，也做出了趁低吸納的決策，但在臨場時發現許多持股者紛紛將其拋售，於是產生了猶豫心理，臨陣退縮，放棄了入市的決定，從而失去了一次能夠獲取收益的機會。

第87節：第十章 做一名合格的生意人(2)


　　猶豫心理在企業投資中，導致生意人瞻前顧後、決策不明、錯失時機的例子是很多的。這種現象有著一定的普遍性。企業投資過程是從產生投資動機開始，經過對自身主觀狀況和外界客觀因素的綜合分析，然後據此分析結果做出決策，最終將決策內容付諸行動。猶豫心理往往是在馬上要行動的關鍵時候出現，使生意人改變決策或回過頭來重新思考。等到再一次確認原決策正確，應該實施的時候，外因或內因已經起了變化，所決策的內容已不能再正常進行了。

　　國內某家用電器生產企業，通過很大的努力與日本一家企業取得聯繫，並初步擬訂了可行性方案，"雙方共同投資，日方提供技術，中方提供廠地、人員"。如果雙方達成協議合作成功，將對這個企業的經營和發展起到極大的推動作用。決策者認識到了這一點，仔細研究分析之後決定按計劃實施。可是就在協議即將達成的前夕，另一家同行業人士在似乎是無意接觸的過程中談起自己與外商合作而遭受了巨大損失的經歷。如此一來決策者馬上萌發了猶豫心理，對自己的決策產生了動搖，對前面做的各種分析開始懷疑，便找出借口推遲了簽訂協議的時間。當他最終還是決心執行原計劃的時候，日方已與第三家同行企業正式簽訂了合作協議。原來這是兩家同行企業設下的圈套，利用他的猶豫心理，坐收漁利。

　　□ 生意成功后也要冷靜

　　公司的不斷壯大通常是因為經營者經營得法並且時機運用得當的緣故。有些老闆最大的缺點是在經營過程中因為成就而自我陶醉，沖昏了頭腦，因此導致失敗的例子古今中外都很多。對於這種情況應採取如下的方法。

　　(1)將自己取得的全部成就，包括自己的所得進賬、聲譽、地位等等，一律以七折至八折來計算。通俗一些說，比如今年賺了50萬元，自己要把它看成只賺了35萬元，這樣做有若干個好處。最大的好處是將敵者的妒恨減弱，同樣也壓抑了自己的自滿，在這個雙重有利的情勢下，便容易使來年取得更大成績。

　　(2)切勿把自己所得到的成績任意誇大、大談特講，這樣你會如芒刺在身，長久下去終究會造成很大的心理壓力，甚至有朝一日被人戳穿，難以下台。

　　(3)時刻不忘記錄自己的失敗之處。儘管公司發展很快，但小的錯誤總是在所難免。企業老闆可以通過記錄經營中的失敗之處的方法來提醒自己正確經營。

　　(4)將可能避免經營錯誤的經營法則以制度方式記錄下來，以備改正。凡涉及公司成敗，無論大小事都要白紙黑字地記錄下來，拿制度來保障做出的承諾。有些老闆在理性上來講願意避免失誤，也認為健全制度是正確恰當的處理方法。然而，事實卻往往難盡人意，經商中的許多交往，生意裡面包含的很多細則，並不是每一項都能夠列表記錄下來的。因此，一旦小有成功就忘乎所以，這樣容易導致經營失敗。

　　如果作為經營者不注意以上原則，就會狂妄自大，並埋下經營不善的隱患，所以，為了避免這種情況，在眾多的行業中，商人們都擁有許多經驗並將其形成某些特定法則代代相傳。公司經營者一定要能夠及時吸收這些寶貴經驗，為自己所利用，而不應狂妄自大，反常理而行之。

　　下面的幾條法則可供公司經營時參考：

　　(1)在商場上有了一個新主意，自己一旦想到就要毫無保留地實行，並貫徹始終。如果稍有遲疑，或者是在貫徹時有一點疏漏，在分秒必爭的環境中便很容易錯失良機。

　　(2)利用借貸進行投資，投資性資產的價值一定要有所增加才行。否則就不是好投資。

　　(3)貨如輪轉在商場上是決勝原則。手上的貨物一定要有出有入，才可能有盈利產生。當然，若購買的商品是房屋、股票等，可以一動不動，積聚下來，日子一長就必然升值，這就是常講的長線投資。

　　(4)生意不一定要獨家經營。合作有許多好處，一個人終有所短，兩個便可以相互彌補，各個都應貢獻出自己的優點，以彌補對方的不足。

第88節：第十章 做一名合格的生意人(3)


　　(5)世界上只有買錯的買家，絕對沒有賣錯的賣家。在商業經營中，作為賣家應懂得根據市場的變化及時清除手頭的存貨。今天便宜一半出售一些貨物，表面上有些虧損，實際上能運用那一半錢做其他用途，而這其他用途每分每秒都可以為他帶來比把錢存放在貨物上更大的利益。相反，買方把貨物付錢承受下來，除非該物能立即發揮相當用途，使買家實際受益，否則他是真正地縛死了一筆現款，數目多少並不重要，關鍵在於這筆錢徹頭徹尾成了動彈不得的呆賬，再少的損失也是損失。

　　□ 掌握新知識

　　偶然的成功，支撐著某種必然的因素，那就是一個生意人本身的素質。作為一名現代生意人，要想使自己所從事的事業取得新的成功，就要加強自身的修養，不斷掌握新知識，努力使自己成為"全才"。

　　自從人類創造了語言，發明了文字，抄成或印成了書，書就成了傳承文化的重要載體。人類要生存下去，文化就必須傳承下去，因而書也就必須讀下去。特別是在當今科技飛速發展和信息爆炸的時代中，生意人必須及時掌握最新知識和得到信息。只有這樣，才能確保生意的順利進行，否則將適得其反。那麼，怎樣才能掌握新知識和得到信息呢?看能得到信息，聽也能得到信息，而讀書仍然是掌握新知識的有效途徑和重要的信息源，所以生意人要想永葆不衰，就非讀書不可。

　　20世紀80年代初期的攤商熱、販運熱、股票熱、外企熱、房地產熱，第一輪機會已過，現在都成了別人壟斷的領地。第二輪機會，可說是知識資產熱，"誰有知識資產誰賺錢"。

　　英國人推銷商品靠知識，先打攻心戰，方針是："先贈刷子后賣漆。"在生意人所賺取的財富中，知識資產的比重與日俱增。在一些知識密集的行業中，利潤則主要來自生意人的知識資產。

　　把握時代脈搏，的確需要有識之士的慧眼。未來的生意場，絕不是低文化結構的人所能賺大錢的時代!

　　不讀書，不掌握新知識、不提高自己的知識資產照樣可以靠吃"老本"瀟瀟灑灑過日子，乃是前幾年不少靠某種"機遇"發財致富的生意人的心態。不錯，許多成功生意人賺了錢，如果不再尋求發展，而是將這些錢放在銀行吃利息的話，恐怕幾輩子也吃不清，這樣的話，就算不用費力去掌握新知識，也可以醉生夢死、吃喝玩樂，但這樣生活與行屍走肉又有何異?如果他們不甘寂寞，幻想著當年的"好運"會再次光顧，則很可能由於缺乏必要的知識，而將自己辛辛苦苦賺來的老本也"砸"進去。到那時，再後悔跺腳已是晚矣!

　　對於生意人來說，知識面越廣越好，得到的信息越多越好，否則很容易變成鼠目寸光的人。鼠目寸光不但不利於自己生意的發展，也很難在競爭激烈的生意場立足，最終只能為大時代所拋棄。

　　有些老醫生，自從出了醫科學校之後，診病下藥無不用此老法子，於是漸漸步入沒落之途。他們明明應該把門面重新漆一漆了，明明應該去買些新發明的醫療器械及最近出現的著名藥品了，但他們捨不得花錢。他們從不肯稍微抽出些時間來看些新出版的刊物，更不肯稍費些心機去研究、實驗種種最新的臨床療法。他們所施用的診療法，都是些顯效遲緩、陳腐不堪的老套，他們所開出來的藥方，都是不易見效的、人家用得不願再用了的老藥品。他們一點也沒留意到，在他們診所附近早已來了一位青年醫生，已有了最新的完善設備，所用的器械無不是最新的；開出來的藥方，都是寫著"最新發明"的藥品；所讀的都是些最新出版的醫學書報。同時他的診所的陳設也是新穎完美的，病人走進去看了都很滿意。於是老醫生的生意，漸漸都跑到這位青年醫生那裡去了。至他們發覺了這個情形，已經悔之不及了。"不進步"使他們失敗下來，沒人過問了。

　　□ 要有失敗的心理準備

　　市場風雲多變，誰也沒有"百戰百勝"的絕對把握，就連那些老手也常常遭遇一些失誤，甚至失敗，何況剛剛涉足商場、白手起家、初創事業者呢?失誤、失敗並不可怕，關鍵在於如何從失敗中奮起，反敗為勝。在商場跌倒了要爬起來，才算好漢，爬不起來，恐怕就會掉在債坑裡，而且將越陷越深，不能自拔。

第89節：第十章 做一名合格的生意人(4)


　　在市場經濟的大潮中，敗軍之將，可以言勇。經營者一走上市場，都想發家致富、賺錢發財，但變幻莫測的市場上，任何經營者不可能總是十分順利，都有失敗的時候，那麼，一個真正的經營者不應該被失敗嚇倒，而應該從失敗中總結經驗教訓，繼續進行自己的事業，那麼就一定會取得成功。

　　要有失敗的心理準備，以自己的安定、鎮靜來應付競爭對手的喧嘩和失敗的襲擊，這是一種很高明的謀略。

　　當失敗不期而至時，令人震驚、驚慌，驚慌使人失措，失措則亂中添亂，如雪上加霜，其結果只能走向更大的失敗。一個企業的負責人若被失敗嚇昏了頭腦，那麼就談不上組織有效的反敗為勝之策，本來可以好好地利用的力量也無法形成一個整體，一盤散沙自然抵擋不住來勢洶洶的洪流，手足無措之中，未經細細思索，拿不出切實可行的應付方法，失敗就如同滾雪球，越滾越大。

　　一旦面臨危機、遭受失敗，無論影響有多麼嚴重，都要正視現實。應該說，危機與失敗對人的心理衝擊往往是很強烈的。商家面對危機與失敗，第一個考驗就是對心理衝擊的承受力的考驗。據心理學家分析，人在遭受挫折打擊的時候，常見的心理包括震驚、恐懼、憤怒、羞恥、絕望等。這些都是極為不利的心理因素，如果陷於心理挫傷的泥坑裡不能自拔，那就會在失敗中越陷越深，以致走向毀滅。所以，要警惕這些失敗心理的影響。面對危機與失敗，要有正確的認識和健康的心理。

　　宋朝的蘇軾在《留侯論》中說："天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒。"也就是說，在事變突然降臨時，總是不驚慌失措，對於無故而來的侮辱，也不會大發脾氣。能夠自製自強，控制自己的驚恐和憤怒，才是大智大勇的體現。古往今來，許多政治家、軍事家、企業家、謀略家都把處變不驚、鎮定持重視為修養的重要內容。

　　面對危機最重要的是保持沉著冷靜，處變不驚。古人說"安靜則治，暴疚則亂"。如果心裡先慌了，那麼行動必然要亂。只有冷靜沉著，才有可能化險為夷，轉危為安。在印度一家豪華的餐廳里，突然鑽進一條毒蛇。當這條毒蛇從餐桌下遊走到一個女士的腳背上時，這女士雖然感到了是一條蛇，但她未慌亂，而是一動不動地讓那條蛇爬了過去。然後她叫身邊的侍童端來一盆牛奶放到了開著玻璃門的陽台上。一位一起用餐的男士見此情景大吃一驚。他知道，在印度把牛奶放在陽台上，只能是引誘一條毒蛇。他意識到餐廳中有蛇，便抬眼向房頂和四周搜尋，沒有發現。他斷定蛇肯定在桌子下面。但他沒有驚叫著跳起來，也沒有警告大家注意毒蛇，而是沉著冷靜地對大家說："我和大家打個賭，考一考大家的自制力。我數300下，這期間你們如能做到一動不動，我將輸給你們50比索。否則，誰動了，誰就輸掉50比索。"頓時，大家都一動不動，當他數到280下時，一條眼鏡毒蛇向陽台那盆牛奶游去。他大喊一聲撲上去，迅速把蛇關在玻璃門外。客人們見此情景都驚呼起來，而後紛紛誇讚這位男士的冷靜與智慧，如果不是這一招，此間肯定有不少人的腳要亂動，只要碰撞到眼鏡蛇，後果可想而知。男士笑著指指那位女士說："她才是最沉著機智的人。"

　　這個故事中的女士和男士很值得我們商家學習。商戰中，面臨危局時，同樣需要這種沉著冷靜的心理品質。人在危急時容易恐懼、緊張、行為失措。而一旦冷靜下來，你的智慧就會"活轉"起來，幫你尋找到擺脫危機的辦法。

　　要做到沉著冷靜，就要擺脫和消除面對危機而產生的急躁不安、焦慮、緊張的情緒。混亂和捉摸不定以及缺乏駕馭局面的自信心，是引發焦躁的原因。所以，要擺脫焦躁的方法就是認清危機情勢，找到解決辦法，強化心理素質。

　　經商是一項充滿風險的事業。在創業的過程中，事事如意、樣樣順心的情況是罕見的。事實上，逆境多於順境，失敗、挫折和打擊，會常常伴隨著你。逆境不可怕，可怕的是你被困境所嚇倒，從此一蹶不振。

第90節：第十章 做一名合格的生意人(5)


　　"疾風知勁草，歲寒見松柏。"作為一名精明的老闆，應在身處逆境之際，能經得起暴風雨的襲擊，然後冷靜地分析周圍，認識自己，進而重整旗鼓，以達到東山再起的目的。

　　小公司最喜歡的是"無心插柳柳成蔭"，最忌的是"有意栽花花不開"。

　　公司及家庭內部要安寧、無後顧之憂。俗語所謂"家和萬事興"，自有其道理。

　　對人誠懇，做事負責，"多結善緣"，自然多得人幫助。淡泊明志，隨遇而安，不做非分之想，心境安泰，必少許多失意之苦。

　　謙虛謹慎，戒驕戒躁。所謂持盈保泰的思想，雖有點消極，卻可少些失敗的危險。

　　如果理解以上各點，還怎麼會感到噩運臨頭、終日惶惶呢?同樣的社會環境、市場條件，為什麼有的人成功、有的人失敗呢?可以說失敗者是自尋的。

　　一個企業，一位企業家，在失敗的環境中，要做到頭腦冷靜，就應該努力提高自身素質。

　　(1)要有應付失敗的心理準備。

　　(2)努力學習，不斷提高自己在大風大浪中搏擊的能力。

　　(3)不能被失敗摧垮意志，自己嚇唬自己，以至於杯弓蛇影，草木皆兵。

　　(4)要有相當的耐心，不僅是忍辱耐苦，更重要的是在心理上戰勝自己，保持良好的競技心態--神態自若，臨變不亂。

　　□ 信守承諾

　　你不要輕易許諾，許了諾言就要守信，你應該給人一種遵守諾言的印象，這樣，你的產品與服務便會走俏。

　　信守諾言是人們的美德，但是有些人在生意上經常不負責地許各種諾言，卻很少能遵守，結果毫無必要地給別人留下惡劣印象。如果你說過要做某件事情，就必須辦到；如果你辦不到，覺得得不償失，或不願意去辦，就不要答應別人，你可以找借口來推辭，但絕不要說"我試試看"；如果你說試試看而又沒有做到，那麼你給對方留下的印象就是，你曾經試過，結果失敗了。

　　你的信用能否給予顧客良好的印象?你是否信守自己的諾言?你是否輕易地許以承諾?你是否值得他人委以重任?你是否總是忘掉別人委託之事?當顧客打聽你們公司的產品狀況時，你多少次轉達了錯誤信息?或是顧客向你打聽公司的樣品，或關於宣傳方面的材料，你是否多次提供不實的材料?

　　要信守約定，看起來似乎很簡單，做起來卻相當困難，你只要稍有疏忽，就可能無法赴約。有時候你認為別人不需要你的服務，如果這種自我安慰的想法讓別人知道了，就會讓別人覺得你是個懶人。

　　而且你可能也有僥倖心理，以為顧客能原諒自己，你這種怠惰的心理別人一看便明白了。

　　所以，你在服務時，千萬別輕易許諾，許了諾，便一定要遵守，顧客會為你的態度所打動，他們認為你是一個守信者，從而會信賴、依靠於你，你在生活中便會戰無不勝，攻無不克。

　　不論在生活中還是在工作中，你的信用越好，你就愈能成功地推銷你的服務，你應對的客人愈多，你的服務推銷就做得愈好。

　　所以，你必須重視你自己所說的每一句話，生活總是照顧那些講話算數的人，食言則是最不好的習慣，你必須改變自己的缺點，成功地推銷你自己。

　　不管你所推銷的產品是哪一種，不管你用的推銷策略如何，但你總要對自己所說的話負責，你應該用自己的行動去說服顧客的異議，讓他們親眼看到你所做的都是為了他們的利益。為了遵守諾言，你可以放棄其他的，這樣可以給人一張可信的面孔。

　　你推銷服務或產品可曾遵守這種美德?如果你以前沒有，請從現在開始。

　　產品的銷售，需要成功的廣告和宣傳手段，但最能打動人心、最受顧客歡迎的還是你那可靠、守信的服務態度和售後服務。

　　李嘉誠金言：中國古老的生意人有句話，"未購先想賣"，這就是我的想法。當我購入一件東西，會做最壞的打算，這是我在交易前99％的時間裡做的事情，只有1%的時間，是想會賺多少錢。

　　□ 信譽是不可以以金錢估量的

第91節：第十章 做一名合格的生意人(6)


　　在企業所必備的經營發展條件中，信譽是最重要的。對於信譽就是生命這種說法，李嘉誠始終採取的是贊同的態度。他認為，"信譽是不可以金錢估量的，是生存和發展的法寶"。而通過數十年的企業經營實踐，李嘉誠對此篤信不移。

　　想當年，長江公司的塑膠花牢牢佔領了歐洲市場，營業額及利潤成倍增長，到1958年，長江公司的營業額達1000多萬港元、純利100多萬港元，李嘉誠因此贏得了"塑膠花大王"的稱號。為了發展自己的塑膠事業，他的下一個目標，就是將塑膠花產品進軍北美，進一步擴大國際市場。美國和加拿大是發達的資本主義國家。尤其是美國，人口眾多，幅員遼闊，消費水平極高，佔世界消費總額的1/4強。在此之前，李嘉誠陸續承接過香港洋行銷往北美的塑膠花訂單，但這純屬小打小鬧，遠不是他所期望的。為此，李嘉誠主動出擊，設計印製精美的產品廣告畫冊，通過港府有關機構和民間商會了解北美各貿易公司地址，然後分寄出去。

　　沒多久，果然有了反饋。北美一家大貿易商S公司，收到李嘉誠寄去的畫冊后，對長江公司的塑膠花彩照樣品及報價頗為滿意，決定派購貨部經理前往香港，以便"選擇樣品，考察工廠，洽談入貨"。

　　李嘉誠收到來函，立即通過人工轉接的越洋電話，與美方取得聯繫，表示"歡迎貴公司派員來港"。交談中，對方簡單詢問香港塑膠業的大廠家，提出：若有時間，希望李先生陪同他們的人走訪其他廠家。

　　這家公司是北美最大的生活用品貿易公司，銷售網遍布美國和加拿大。機會千載難逢，但還不敢說機會非長江一家莫屬。對方的意思已很明顯，他們將會考察香港整個塑膠行業，或從中選一家作為合作夥伴，或同時與幾家合作。

　　這又將是一次競爭，比信譽，比質量，比規模，鬥智鬥力，方能確定鹿死誰手。李嘉誠的目標，是使長江成為北美S公司在港的獨家供應商。他自信產品質量是全港一流的，但論資金實力、生產規模，卻不敢在本港同行業稱老大。與歐洲批發商做交易，既是李嘉誠的勝利，也為他帶來教訓，有限的生產規模，險些使李嘉誠的希望落空。

　　給予李嘉誠的時間只有短暫的一周。李嘉誠召開公司高層會議，宣布了令人驚愕而振奮的計劃：必須在一周之內，將塑膠花生產規模擴大到令外商滿意的程度。

　　這一年，李嘉誠正在北角籌建一座工業大廈，原計劃建成后，留兩套標準廠房自用。現在，他必須另租別人的廠房應急。為了搶時間，他委託房產經紀商代租了一套佔地約1萬平方英尺的標準廠房。遷廠所涉資金，除自籌的部分，大部分是銀行的大額貸款--他以籌建工業大廈的地產做抵押。

　　這是李嘉誠一生中最大最倉促的冒險。他孤注一擲，幾乎是拿多年營建的營業來賭博。李嘉誠一生作風穩健，可這一次，他別無選擇，要麼徹底放棄，要麼全力拚命。

　　無法想象一周之內形成新規模難度有多大。舊廠房的退租，可用設備的搬遷，購置新設備，新廠房的承租改建，設備安裝調試，新聘工人的培訓及上崗，工廠進入正常運行……都得在一周內完成，一道環節出問題，就有可能使整個計劃前功盡棄。

　　李嘉誠和全體員工一起，奮鬥了7晝夜，每天只有三四個小時的睡眠。李嘉誠緊張而不慌亂，哪組人該幹什麼，哪些工作由安裝公司做，以及每一天的工作進度，全在日程安排表中標得清清楚楚。就這一點可見，李嘉誠的冒險並非草率行事。

　　就在外國公司購貨部經理到達的那天，設備剛剛調試完畢，李嘉誠把全員上崗生產的事，交予副手負責，並親自駕車去啟德機場接客人。

　　李嘉誠已為外商在港島希爾頓酒店預訂了房間。在回程的路上，李嘉誠問外商："是先住下休息，還是先去參觀工廠?"外商不假思索地答道："當然是先參觀工廠。"

　　李嘉誠不得不調轉車頭，朝北角方向駛去。他心中忐忑不安，全員上崗生產，會不會出問題?汽車駛近工業大廈，李嘉誠停下車為外商開門，聽到熟悉的機器聲響以及塑膠氣味，他的心才踏實下來。

第92節：第十章 做一名合格的生意人(7)


　　外商在李嘉誠的帶領下，參觀了全部生產過程和樣品陳列室，感到非常滿意。從此，這家北美公司成了長江工業公司的大客戶，每年來的訂單都數以百萬美元計。並且，通過這家公司，李嘉誠獲得了加拿大帝國商業銀行的信任，日後與其發展為合作夥伴關係，進而為自己進軍海外架起一座橋樑。

　　塑膠花為李嘉誠帶來數千萬港元的盈利，長江廠成為世界最大的塑膠花生產廠家，李嘉誠"塑膠花大王"的美名，不僅蜚聲全港，還為世界的塑膠同行所側目。

　　□ 富貴不忘鄉親

　　為富不仁是最易激起中國人憤怒的行為。中國曾有過悠久的"均貧富"的傳統。"不患寡而患不均"的古老意識，至今仍頑固地存在於不少人的心目中。這恐怕是今天的社會中還有那麼多"紅眼病"現象的原因。隨著市場經濟的發展和社會的進步，解決溫飽問題后奔小康的中國平民，或許能夠容忍一個富豪階層的崛起，"紅眼病"或許只是少數人的不平衡的心理，而不至於成為威脅新富階層的致命因素。但是，倘若為富不仁、為所欲為、作惡多端，其人必定要為此付出加倍的代價。這是不少商人至今仍不明白的一個道理。

　　一些老闆以為，自己的萬貫家財是自己掙來的，與別人毫不相干，自己願意怎麼花就怎麼花，別人管不著。於是，他們可以豪賺、豪花、豪賭，真叫做揮金如土，似乎不這樣就不能表現自己的價值。至於說到扶困濟貧，贊助社會公益事業，幫襯左鄰右舍、親朋好友，那是與他們無緣的，他們可以做到像鐵公雞一樣一毛不拔。

　　應當說，當代中國老闆能夠脫穎而出，無論是在抗爭命運方面，還是在掌握機緣方面，確實有著與眾不同之處。但是，毫無疑問，中國當代老闆階層又是我們所處的時代的產兒。試想，如果沒有從計劃經濟到市場經濟的大發展，如果沒有體制轉軌時造成的大片肥沃的土壤，如果沒有國家出於發展經濟的需要而在所有制問題上採取的寬容政策，中國老闆階層作為一個早已被歷史拋棄的社會現象，是不可能獲得新生的。我們難道不應該感謝社會的恩賜?難道不應該對我們的社會盡一點義務?誠然，只要是正道所得，自己掙的錢自己花，別人當然不能干涉，也是合法的。但於情於理，是不是欠了點什麼呢?所以，請商人謹記：不要"為富不仁"。

　　□ 不可專謀一己之私

　　所謂私心無人不有，但能夠剋制私心則實屬不易。特別是在一個人的成功已經達到頂點的時候，謀一己之私，不過是舉手之勞，但能以大眾的利益為重，這樣的境界恐怕也只有像李嘉誠這樣的人才擁有。

　　20世紀80年代，漂泊海外40餘年的李嘉誠，十分懷念自己的故鄉，懷念自己呱呱落地的祖屋。在這塊美麗而神奇的土地上，盛開了許許多多美妙動人的傳說，成長了許許多多領盡風騷的人傑地靈。正是這塊土地、這些傳奇，孕育了他五彩繽紛的夢想，充實著他玫瑰色的童年，豐滿著他綠茵的少年時代。無論如何，李嘉誠都無法忘懷他兒時度過的歡樂時光、他所眷念的小書房，而且，隨著時間的推移，李嘉誠重修祖屋、恢復家園的心愿愈來愈強烈。1979年他籌建"群眾公寓"時，家鄉政府部門提出"優先安排其親屬入居"的建議，李嘉誠堅決反對，他在給家鄉的信中說：

　　"本人深覺款項捐出，即屬公有，不欲以一己之關係妨礙公平分配。"

　　在修復祖屋的問題上，李嘉誠小心謹慎的態度、以大局為重的處理方法無不再現出他的過人之處。

　　平心而論，極富愛心、孝心的李嘉誠，何嘗不希望有一個優雅的居住環境，修復一座寬大舒適的祖屋，一則解決族人的居住問題，也能節省"群眾公寓"之分配單位，更多地安排其他缺房戶；二則聊表本人始終追念先祖之願。

　　並且，家族內也有親屬提出原有祖屋面積過於窄小，族人居住多有不便，強調這樣的祖屋既與李嘉誠今日在香港之顯赫地位不相稱，又無法更完美地紀念李氏先祖之功德，紛紛希望擴大祖屋原有的面積。

第93節：第十章 做一名合格的生意人(8)


　　潮州市政府對李嘉誠祖屋的修復十分重視，積極配合與支持李嘉誠祖屋的擴建工作。

　　居住在麵線巷的左鄰右舍的鄉親們，在十分感激李嘉誠捐建"群眾公寓"的同時，由於並不安排族人入居，他們覺得擴建祖屋也在情理之中，自然對這件事表示理解與合作。人們從心理上乃至行動上都做好了搬遷讓地的準備。

　　狹小悠長的麵線巷，收置行囊準備搬遷的眾鄉親們等候著一聲令下的李嘉誠。這是一次"德"與"孝"的撞擊，然而李嘉誠並沒有這樣做。從小飽讀儒家經典，擇其德善而處世為人的李嘉誠，對這個問題考慮得更全面、更深遠，他不論窮前富后，都十分注重陶冶自己的性情，不斷完善自己。

　　在認真思考之後，李嘉誠決定不擴大面積，打算就在原有面積的基礎上建造一棟四層樓房，以供族人居住。他給那些深表疑慮的親屬解釋說：

　　"雖然目前要拿多少錢，擴充多大的面積都不是問題。但是要想一想，這樣做的後果必然會影響到左鄰右舍的切身利益，我們不能拿鄉親們的祖屋來擴充自己的祖屋，絕對不可以以富壓人，招致日後被人指責。"能夠將自己的私利放到這樣的角度去認識，特別是對以一個傳統觀念濃厚的商人來說，在情況十分有利於自己的形勢下卻做出這種決定，其行為無疑是十分高尚的。

　　□ 將自己融入工作中

　　人總是力求完善自身的。正如一句俗語所說的："人往高處走，水往低處流。"一般情況下，人是不會滿足於自己所生活的現狀的。他們會力求通過不同的生活方式、手段去努力改善自己的處境，進入一種至善至美的人生境界。

　　那麼在現實生活中，如何才能達到"至善"呢?儒家經典《大學》開宗明義地說："大學之道，在明明德，在親民，在止於至善。"所謂"明明德"就是把一個人自身修養所具有的仁德的善的本性闡發出來；所謂"親民"則是推己及人，用自己的善良本性去愛人，去教育、感化和幫助他人。做到了這兩點，也就實現和完成了仁德的理想，即為"止於至善"。由此可見，旨在"明明德"和"親民"的"至善"境界，其實就是儒學所標榜的"內聖外王"人生哲理思想的集中體現。"內聖外王"之意即為個人的素質和修養要如聖人一樣完美無缺。同時，又要擔負起帝王一樣的對於國家和人民的責任。"內聖外王"是孔子儒學所倡導的人生理想人格，儒學所強調的一切人生修養形式，都是以實現這一人生理想人格為中心而展開的。

　　商業活動是人類社會生活中一項不可缺少的事業，從事商業活動的人同樣要發展和完善自身，盡心養性，超越自我，以達到樂商忘我的至善境界。

　　王又曾，1927年出生，畢業於商業專科，曾獲得聖諾大學榮譽商學博士，主要的事業是"中國力霸"集團，該集團以經營水泥、食品為主。他經營成功的秘訣是：誠誠懇懇待人、實實在在做事。

　　他幼年時家境貧窮，以半工半讀的學徒生活完成了專科學校的學習。期間他一方面完成了學業，另一方面學到了不少經商的竅門，以至後來和別人做百貨、黃金的買賣生意，竟也使家中稍有積蓄。

　　王又曾於20世紀50年代開始與人共同創辦企業。由於他奉行"誠誠懇懇待人，實實在在做事"的原則，因而與合作者能精誠團結，並能使業務順利地開展。1977年以王又曾為核心人物的"中國力霸"企業集團正式成立了。1982年王又曾又投資百貨業，在台北市延平南路創設"中國力霸"公司百貨部，對外簡稱"力霸百貨"。后又涉足金融、保險業，現在力霸企業集團總資產達1231億元，下轄27個關係企業，經營項目橫跨水泥、食品、金屬製品、營運、百貨、飯店、紡織、產物保險、建築投資、進出口貿易等18種行業，在台灣前300家大企業集團中排行第21。

　　由於王又曾出身貧苦，所以王氏集團也特別重用"苦學出身"的年輕人。力霸集團在經營管理上也是誠懇地對待每一位員工，採取分層負責與充分授權的原則，27家大公司大都有專業經理負責經營管理。在正常運轉情況下，他們都分兵把關，各負其責，不必去找王又曾。

第94節：第十章 做一名合格的生意人(9)


　　創業44年來，王又曾一直奉行自己的原則：實實在在做事。現在已功成名就的他仍然是實實在在做事。他每天的工作日程安排得十分緊湊。他每日工作十幾小時，每周工作7天。王又曾說，每天清晨6時半到7時起床，掌握形勢與行情，約上午9點驅車到力霸總部上班。在午餐前，他不斷接見訪客及企業內高級主管，一檔接一檔，完全採取重點明快的處理辦法。除了會客，他每周定期召開4次企業內大型會議。

　　中午12：30到下午1：30這段時間，他集中處理企業重要公文，少則五六十件，多則上百件，約2點才進午餐，午睡片刻，下午三四點再到位於台北南京東路的中華商業銀行工作。在中華銀行忙到晚上7點才下班。有時下班后他又回到力霸總部加班到很晚。王又曾就是這樣拚命工作的。

　　□ 恰當顯示身份

　　你表現出來的形象，應既是一個老闆，又是一個普通人。

　　管理者的位置決定了你應該與眾不同。你的員工應當尊重你、信任你，得到你的支持。你的員工也期待你對一些難題做出決策，去解決實際問題。他們期望你像個管理者，因此，老闆應當在員工中表現自己的身份。

　　你應當注意自己的表現方式，注意你的穿戴會給其他人帶來的影響。不要以為員工不會注意你身上的領帶、蓬鬆的頭髮和發皺的衣服，他們會注意的，他們會最先注意你的這些不佳的穿戴方式。老闆應時刻牢記，員工們會根據你的外表、言語和行動來決定對你的態度。因此，老闆要注重自己的衣著、外表，以顯示出自己相應的職位。

　　當然更重要的是表裡如一。外表是哄不住他人的，不要以此來虛張聲勢。老闆表現出的老闆派頭不僅指你的穿著，還包括你說話的氣勢，更重要的是你的處事方式。

　　老闆的身份可以從許多方面得到體現，如走路、說話、微笑、眼神、腔調、辦公室的環境、對日常細節的注意、對待危機問題的反應等等。你也許有一個精明的頭腦，但不一定非得通過一種老闆姿態表現出來，這樣會疏遠員工。你也許是人們想象的那種真誠待人的人，但如果你臉上堆了過多的微笑，似乎又令人難以信任。你走起路來箭步如飛，員工就無法跟上與你交談。你也可能說話太慢，人們難耐其煩地等著聽你的要點。你可能在遭受壓力時拍桌摔椅，或者疲倦時怒氣大發。也許你充滿信心而員工卻對你失去信心，因為你似乎從未聽取他人的意見，總以為自己是對的。因此，作為老闆，你要隨時意識到自己的言行對他的影響。

　　老闆要避免做出一些讓人對你失去信心的行為。你必須完全控制著自己。那些過分控制自己的人往往與人疏遠。但作為一個人，必須具有較強的自我意識，要意識到自己看起來怎樣，做起來怎樣，以及對人的影響怎樣。員工會根據每一個微小的事情來判斷你。當你走出辦公室時，如何與員工招呼。你如何接聽電話，如何回復來信。這些細節都會影響員工對你的看法。作為老闆，你應儘力培養出一種完整的意識，表明你是怎樣的人，並向員工傳遞這些信息。

　　老闆也應注意自己是個普通人。當你表現自己時，一切都應隨意自如，與自己老闆的身份相一致。

　　□ 是員工養活了公司

　　一般常理，公司員工總是對老闆感恩戴德，認為是老闆給了他們飯碗。但李嘉誠卻不這麼看，他指出，是員工養活公司。

　　有一件事感人至深。那是20世紀70年代後期，香江才女林燕妮為她的廣告公司租場地，跑到長江大廈看樓，發現李嘉誠仍在生產塑膠花。此時，塑膠花早過了黃金時代，根本無錢可賺。長江地產業當時的盈利已十分可觀，就算塑膠花有微薄小利，對長江實業來說，增之不見多，減之不見少，但它卻仍在維持小額的塑膠花生產。林燕妮甚感驚奇，說李嘉誠"不外是顧念著老員工，給他們一點生計"。而公司職員也說，"長江大廈租出后，塑膠花廠停工了。不過，老員工亦獲得安排在大廈里干管理事宜。對老員工，他是很念舊的。"有人提起李嘉誠善待老員工的事，說："怪不得老員工都對你感恩戴德。"李嘉誠回答說："一間企業就像一個家庭，他們是企業的功臣，理應得到這樣的待遇。現在他們老了，作為晚一輩，就該負起照顧他們的義務。"

第95節：第十章 做一名合格的生意人(10)


　　當有人說，"李先生精神難能可貴，不少老闆待員工老了一腳踢開，你卻不同。這批員工，過去靠你的廠養活，現在廠沒有了，你仍把他們包下來。"這時，李嘉誠急忙解釋道："千萬不能這麼說，老闆養活員工，是舊式老闆的觀點。應該是員工養活老闆、養活公司。

　　"可以毫不誇張地說，一個大企業就像一個大家庭，每一個員工都是家庭的一分子。就憑他們對整個家庭的巨大貢獻，他們也實在應該取其所得，只有反過來說，是員工養活了整個公司，公司應該多謝他們才對。

　　"對我自己來說，股東相信我，我能為股東賺錢則是應該的。我一向這樣想：雖然老闆受到的壓力較大，但是做老闆所賺的，已經多過員工很多，所以我事事總不忘提醒自己，要多為員工考慮，讓他們得到應得的利益。"

　　商人皆為利來，只要賺錢。商人不是慈善家，工廠沒有效益，關閉是無可厚非的。都說商場是無情的。李嘉誠卻化無情為有情，上演了一幕動人的人情戲。李嘉誠"是員工養活老闆、養活公司"的觀念也值得我們深思，給予我們教益。

　　不過，李嘉誠善待下屬絕不是盲目的，在為他們利益著想的同時，李嘉誠"嚴"字當頭。李嘉誠說：

　　"我們所有的行政人員，每個人都有他的職責，有他自己的消息來源、市場資料，當我們決定一件比較大的事情就派上用場了。我自己在外面也很活躍，也可以搜集到不少市場信息。決定大事的時候，我就算百分之一百清楚，我也一樣召集一些人，匯合各人的資訊一齊研究，因為始終應該集思廣益，排除百密一疏的可能。這樣，當我得到他們的意見后，看錯的機會就微乎其微。這樣當各人意見都差不多的時候，那就絕少有出錯的機會了。

　　"我很不喜歡人說些無聊的話，開會之前，我曾預先幾天通知各人準備有關資料。到開會時，他們已經預備了所有的問題，而我自己也準備妥當。所以在大家對答時，不會浪費時間，因為如果你想精簡，而你的下屬知道你的想法，也就能夠做出好的配合，從而提高辦事效率。"

　　□ 處理工作與休息的秘訣

　　中國古人講："一張一弛，文武之道也。"身處競爭激烈的商海，每一位創業者都是上緊發條的鐘錶。但是應該記住的是：弦綳得太緊，是會斷的，注意工作中的調節與休息，不但於自己健康有益，對事業也是大有好處的。

　　曾經有很多創業者，總是強迫自己無休止地工作。他們對工作沉迷上癮，正如人們對酒精沉迷上癮一樣，他們被稱之為"工作狂"。他們拒絕休假，公文包里塞滿了要辦的公文。如果讓他們停下來休息片刻，他們會認為純粹是浪費時間。這些人都成功了嗎?沒有，他們中很多人不但沒有成功，相反使自己身心俱疲，有的甚至疏遠了親人，造成家庭的破裂。

　　確實，事業的成功是很重要的，但如果為此而犧牲了健康和家庭，也是很遺憾的。在現代商業競爭中一個成功的創業者會合理安排時間，注意有張有弛。他們注重各種形式的鍛煉，以保持旺盛精力去應付艱巨的商戰。他們也注意給自己留出與家人共享天倫之樂的時間。可以說這才是一個現代創業者的生活方式。

　　譬如說，在忙完了一天的工作之後，創業者在心理和體力兩方面都需要擺脫一下工作，但他卻經常將公文包帶回家繼續挑燈夜戰，這隻會產生反效果，使之越來越沒有精力在白天處理好事務，而且也會使他減低在辦公室里把工作做完的衝勁，因為他會想："如果白天做不完，我可以在晚上繼續。"久而久之，他就會養成一種拖延的毛病。

　　因此，"班上事，班上畢"。除非有緊急的事務，不然，就不必把工作帶回家。你將享有一段舒適的晚間休息時間和一晚上與家人同樂的美好時光，這將是一件非常美妙的事情!

　　當一個人工作太久了，疲憊和壓力就會產生，厭煩也逐漸侵入，這時如果不改變一下工作的步調，很可能會造成情緒不穩定、慢性神經衰弱以及其他的毛病。這時需要調節一下。調節不一定需要休息，從腦力勞動轉換去做幾分鐘體力勞動，從坐姿變為立姿，繞著辦公室走一兩圈，都可以迅速恢復精力。

第96節：第十章 做一名合格的生意人(11)


　　成功的創業者各有各的休息和保持健康的方法。舊金山全美公司的董事長約翰·貝克每天堅持晨泳和晚泳，還經常抽空去滑雪、釣魚、越野走以及打網球；包登公司的總裁尤金·蘇利文養成每天走過20條街去自己的辦公室的習慣；聯合化學公司董事長約翰·康諾爾偏愛原地慢跑，一直保持著標準體重。總之，每一位創業者都可以像他們一樣尋找一種最適合自己的鍛煉方式，通過一些低強度但又十分有效的形式使自己保持充沛的精力和敏銳的思維，這無疑是現代創業者的選擇。

　　另一方面，人類的心靈需要安靜、獨處與平和的時間，以利於忘記競爭的壓力。創業者們不妨在自己繁忙的時間表上，安排幾分鐘或十幾分鐘靜坐默想的時間，以獲得內心的平靜，讓自己擺脫競爭的忙亂和工作的壓力，退一步向前看看自己究竟在做什麼。日本一些成功的創業者都很懂得這一點，富士重工業公司副總經理宮地哲夫喜歡每天早晨都念經，他說："念經能安神，任何疲勞都可以忘記。"而北海道電力公司的總經理中野友雄獨處時則喜歡大聲唱歌謠，他甚至堅持了40年；北海拓殖銀行總經理鈴本茂則愛唱唱歌謠，他說："從腹底發出聲音，可忘記煩惱和壓力。"

　　另外，小睡也是一種有效的休息和恢復精力的方法。小睡與正常睡眠不矛盾，它因人而異。睡眠以能恢復體力即可，不可貪睡；而白天的小睡則是一種既不多佔時間又能有效地恢復體力的休息方法。

　　□ 享受健康的人生

　　一個真正成功的老闆應當過一種"健康"的人生。"健康"的人生，顧名思義，就是要活得健康。做老闆，的確是有錢、有權、有事業，似乎樣樣都真的值得讓別人羨慕了。可是老闆們自己心中清楚，所謂"名"、"利"皆為身外之物，多一點少一點無傷大雅。但是身體是自己的，沒有一個好的身體，空有那麼多的錢、那麼大的公司，又有何用?

　　中國有句俗語說，"賺得到，吃不到"，就是指一些有錢的老闆沒有好身體，無福享受，讓人唏噓不已。

　　過"健康"的人生，還包含了要擁有一種健康的、積極向上的生活態度和一個健全的、懂得自我享受和自我調節的生活心態。只有在身體和精神兩個方面都很健康的人，才能說是過著一種真正"健康"的生活。

　　老闆們首要的目標是賺錢獲利，可是另一方面老闆們要認識到：辛苦得到錢無非是使自己的生活過得更好一些。而活得好，就要保證體質好，保持一個強健的體魄；同時要保持精神好，有旺盛的精力。身體是生命的本錢，是財富的源泉。因此要依靠一個良好的身體去賺錢，以賺來的錢養好一個健康的身體，再用一個好身體去賺更多的錢。形成這樣的一個良性循環，才是上策。

　　要過健康的生活，首先就要身體健康。那麼，除了多加鍛煉以外，老闆們就要學會去避免"取死之道"，也就是說要避免縱慾過度，要適度娛樂。

　　當老闆，應醉是免不了的，但可以高雅一些，不必整天肉山酒海、歌舞昇平。適當地尋求刺激是可以的，但是吃、喝要適度，嫖、賭、毒要堅決避開。有過多少人，在賭場中傾家蕩產，一文不名；又有過多少人在荒淫后聲名掃地，鋃鐺入獄；更有過多少人吸毒吸得家徒四壁，妻離子散。這些慘痛的教訓讓人們認識到：當老闆，要學會避開一些過度的物質享受。

　　當老闆的要過一種健康的生活，其次就是要有健康的思想，以樂觀的態度去對待生活，笑品人生百味而面不改色。以平常心對待成功，即使是喜歡一件東西卻也不必刻意去追求它；以進取心對待失敗，哪怕是身受打擊也要志氣更加高昂；對待下屬以信任心，要放心讓手下人施展才能；對待他人以博愛心，要堅信有付出終有回報。

　　李嘉誠金言：雖然老闆受到的壓力較大，但是做老闆所賺的錢，已經多過員工很多，所以我事事總不忘提醒自己，要多為員工考慮，讓他們得到應得的利益。

第97節：第十一章 練就一雙生意眼(1)


　　第十一章 練就一雙生意眼


　　在激烈的商場競爭中，要學會避其鋒芒。在羽翼未豐的情況下先不要鳴叫，否則，別的大鳥來"奪食"，你就可能會被活活餓死。

　　□ 經商不要忘記三個訣竅

　　李嘉誠在接受美國《財富》雜誌採訪時透露了三條經商訣竅：在別人放棄的時候出手；不要與業務"談戀愛"，也就是不要沉迷於任何一項業務；要讓合作夥伴擁有足夠的回報空間。

　　"聖人一句話，勝讀十年書"，這話一點不假。李嘉誠不是聖人，但誰也不能否認他在商界的成功經歷。他的這三句話，放在任何行業，不管任何一個管理人員，都應該從中理解出不同的意味來，都應該從中得到極大的收益。現在就讓我們一起來體會一下李嘉誠這三句話的箇中滋味。

　　1．在別人放棄的時候出手

　　在別人放棄的時候出手，李嘉誠的意思應該不是說在別人放棄的時候圖便宜買下來，那樣是收垃圾的行為。在考慮出手的時候，應該首先考慮別人為什麼放棄，如果自己做是不是可以做好。

　　任何一個產業，都有它的高潮與低谷。在低谷的時候，相當大的一部分企業都會選擇放棄，有的是由於目光的短淺而放棄，還有的是由於各種各樣的原因而不得不放棄。這個時候就應該靜下心來認真地進行分析，是不是這個產業已經到了窮途末路，是不是還會有高潮來臨的那一天。

　　如果這個產業仍處在向前發展階段，只是由於其他的一些原因才暫時處於低潮，看到了這種狀況，並從真正意義上理解了這種狀況的實質，就應該選擇在這個"別人放棄的時候出手"了。這個時候出手可以少走很多彎路，得到很多別的公司通過血的代價得出的經驗教訓，從而以比較低的成本獲得比較高的利益。

　　在李嘉誠看來，"在別人放棄的時候出手"，關鍵是要理解別人為什麼放棄，自己為什麼出手。

　　2．不要與業務"談戀愛"，也就是不要沉迷於任何一項業務

　　"不要與業務'談戀愛'，也就是不要沉迷於任何一項業務"，這是一種有著豐富的商業經歷之後超然於商業活動之外的心靈感情。對於一個真正的商業人士來說，在他的眼中，應該是只有贏利的業務，而沒有永遠的業務。任何一項業務，在它走過自己的成熟階段之後，必將走向衰落，而這個時候如果不進行自我調整，還抱著不放，必將隨著該項業務的衰落而走向失敗。

　　說起來也許很容易，但做起來就不是那麼簡單了，這主要是與一些人自我欣賞的情緒有關。在取得了某一項業務上的成功之後，很多人往往將其作為自己以後發展的基礎，將其作為自己向別人炫耀的一塊招牌，無論如何，這塊招牌是不能倒的。招牌雖然象徵著過去的輝煌，豈不知如果總是沉醉於過去的輝煌往往會成為進一步前進的絆腳石。

　　大丈夫，拿得起，放得下。拿得起或許很多人都可以做到，但真正到了要放下的時候，大部分人或許都不捨得了。沒有永遠的業務，只有贏利的業務，在該放棄的時候，就應該學會放棄，並利用進行前一個業務所積蓄的力量，很輕鬆地展開下一個業務，業務不斷轉移向更多，但贏利的中心卻不能改變。

　　李嘉誠的這句話或許還有一層意思，就是不要被一項業務所套牢，不管這個業務的前景多麼誘人，也不要把自己的全部賭注都押在同一個業務上。分散業務類型，同時從事多個不同類型的業務，當其中的某一個業務不行了的時候，還有別的業務可以支撐，從而製造得以喘息的機會。

　　3．要讓合作夥伴擁有足夠的回報空間

　　合作夥伴是誰?合作夥伴對自己有什麼用?想清楚了這個問題，就比較容易理解這一句話了。在任何一個行業中，如果能有兩家公司保持比較好的合作夥伴關係，這兩家公司都可以達到雙贏的局面。合作夥伴之間的活動對雙方都有利是雙方保持穩定合作的基礎，這就需要雙方的任何一方都多為對方著想，多考慮對方的利益。如果只是想著自己多得到一些利益，而讓對方少得到一些利益，這種合作夥伴關係必將走向破裂，受害的是合作的雙方。