《終身美麗的心靈秘方》

在與孩子、配偶、朋友、父母、同事和老闆的相處之中，難免會有磕磕碰碰，他們的所作所為也會常常讓你覺得不舒服。比如，你愛人喜歡飆車，常把你嚇得半死；你媽媽總是嘮嘮叨叨，常把你批評得灰頭土臉；同事幹事拖拖拉拉，把一份緊急的報告晚了一周交給你；老闆總是等到快下班時突然將一大堆工作淅瀝嘩啦地安排下來，讓你加班到很晚。
遇到這些情況，你該如何處理呢？是把一肚子怨氣往肚子里咽，搞得自己格外鬱悶？還是直接和他們當面頂撞，一股腦把脾氣都發出來？恐怕這些方法都不可取。你不妨換一種全新的思路，既能有效地表達自己的不滿，又不致傷害到他人的感情。第七章將詳細闡述這一方法-抗議性"我"字用語，一種比較強烈的自我表達方式。

自我表達時也常常會帶來這樣的焦慮：我有權這麼直截了當地說出自己的需要嗎？別人會怎麼反應？他們會討厭我嗎？他們會感到被冒犯了嗎？他們是否會覺得我太自私了？我們將在接下來的第八章教會你如何去正確對待這種直話直說后產生的焦慮感。
在日常生活和工作中，人際摩擦總是難以避免的。別人的想法和你的常會背道而馳，於是便產生了爭執。最終誰會獲勝呢？如果逼迫別人讓步使你贏了，自然別人會感到生氣。如果你輸了別人贏了，你也會覺得心有不甘。無論發生上述哪種情況，人際關係都會受到影響。第十章將教會你用雙贏的方法來解決人際矛盾。解決人際矛盾的方法，也叫"六步法"，即找到兩全其美的解決方案，使雙方感到無所謂輸與贏。結果自然會少一些怨恨和爾虞我詐的權力鬥爭，也會有雙方更願意去接受和執行的解決方法。

第十一章講述價值觀的衝突，可以幫助你了解其重要意義。你將學到如何解決涉及到價值觀的衝突，同時掌握一些有效的方法來影響他人的價值觀。
第十二章的討論角度發生了一個質的轉變，前面章節關注的主要是解決你自己個人問題的技巧-比如，你如何採取主動的行為來影響他人，使他們按照你所期望的方式解決矛盾，或者積極地為你出謀劃策。不過在現實生活中，你還會常常碰到另外一種情況，你身邊的一些人陷入麻煩，從而感到困惑、痛苦、沮喪、頹廢甚至絕望，不過這些問題和你完全無關。這些人在他們自己的生活中遇到了問題。為了擁有互動的完美人際關係，每個人都必須學會傾聽，樂於充當別人的傾訴對象和顧問，幫助他們找到解決問題的方法。當然，這個過程並不僅僅是單純的傾聽，我們也會提出自己的建議和解決方法，會加以評判，會不斷地向當事人提出各種問題，並對別人的回答加以評判做出進一步的反應。

我們將詳細介紹一些實用方法，幫助你更有效地去幫助別人。通過實踐，你會發現這些技巧絕對是立見成效的，在盡心竭力地幫助別人渡過難關之後，你也會為自己收穫一份好心情。
最後，在第十四章里，我們為你準備了一些具體的點子和方法，可以幫助你制訂出切實有效的計劃，來實現自己的目標。主要是教會你如何將目標分類，如何將計劃細化，這樣制訂出的計劃和目標才會達到更加理想的效果。具體說就是用一種系統的方法幫你把長期和短期目標區分開來，同時通過六步法逐步將計劃付諸實踐。


取得個人生活和人際關係的成功並不是一朝一夕的事情，或許還從來沒有人能夠真正達到完美-成為一個完全意義上的成功人士。可以說提升自我修養是一個永無止境的過程，不斷去完善解決個人問題和設計自我人生的能力，不斷去構築和保持令人愉悅的獲益的人際關係，是一本永遠讀不完的書。

一位學員在結束課程時這樣來描述她自己的體驗：
"這門課使我更多地意識到了自我的存在，也學到了如何用正確的方法去應對生活中各種各樣情況。我對自我的需求有了更多的了解，也懂得了向別人表達自己感受和想法的重要性。於是現在的我變得更加自信和快樂了。我曾經期望著自己在課程結束時，能馬上有一個脫胎換骨的轉變，但是建立一種新型的人際關係和新的思維方式絕不是件容易的事，現在我意識到這種轉變將是一個長期的過程。為了掌握這些技巧，就需要不斷地在實踐中去體驗和完善。我知道未來的路任重而道遠，但我還是要由衷地感謝這門課程對我人生的啟迪，它讓我了解到真正的自我，並學到了很多生活的竅門。"

另一位男性學員則寫下了這樣的感受：
"我開了一家小型的印刷廠。一生之中和形形色色的人打著交道，所以一直以來我都對自己待人處事的能力相當滿意。然而通過參加成功培訓課程之後，我才恍然意識到原來自己竟是一個相當差勁的傾聽者，其實以前也不懂如何真正有效地解決問題。現在，連我的妻子和孩子們也欣喜地注意到我變得更有人情味了。我真的感到找回了一個完整的自我。"

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第三章 如何有效地表達自我（上）
     

天性使我們回歸自我。掙脫世代相傳的種種桎梏，現實生活中天性為個人帶來的是完全自由的一刻，我們任由它的指引，去探究、去行動。這是發現、體驗和創造性表達自我的殿堂。


-維奧拉

將內心的感受和思想用語言的方式表達出來，讓別人理解也讓自己能夠了解自己，這需要很多的勇氣和能力，這是一種令人興奮的交流過程。本書和大部分"成功培訓"課程都是基於有效的自我表達，它對於實現自我目標具有重要的作用。在談論自我表達的優缺點之前，讓我們先來回顧一下通常大家是以怎樣的方式來表達自己的需求的。


如果不是有意或故意欺騙他人，我們是否習慣開誠布公地與人交流呢？實際上，我們很多人常常不知道如何清楚和誠懇地與人溝通。我們習慣的是按照自己的身份，而不是真正的自我，來與別人交流。長期以來，我們被要求學會隱藏真實的自我，包括真實的思想、情感和意見。早在幼兒時期，各種禮儀教誨便充斥在我們的耳邊，待人接物時哪些是應該做的，哪些是不應該做的，凡此種種，舉不勝舉，我們盡量讓自己的行為循規蹈矩，不越雷池一步。逐漸地，日積月累，我們在自己的身邊豎立起一道無形的屏障，把真實的自我牢牢地包裹在虛偽的外衣之內，呈現於人前的則是另一個與自己毫不相干的"我"。

謝謝樓主

休休......

由於我們已習慣用各種禮儀教誨來規範自己的行為，我們的交流方式常常被簡單地劃分為兩類：模稜兩可的方式和咄咄逼人的方式。說話極端含糊的人和極端自信的人均為少數，大多數人則是在這兩種情況之間轉換。一些人說話通常都喜歡留有餘地，除非逼到萬不得已的時候。不過因為內心的真實想法總無法得到表露，憤懣積攢到一定程度便會爆發，語言就會變得咄咄逼人。同樣，另一些人說話時一般都咄咄逼人，直到突然良心發現時就會變成委婉的方式。兩種方式各有優點，也各有缺陷，下面我們便就此展開進一步討論。
模稜兩可的行事方式
模稜兩可的方式，是指沒有表達出內心真實的情感、思想、需求以及對他人的看法-沒有以實話實說的方式表達出內心真實的感受。


說話模稜兩可的人通常在潛意識裡有種避免衝突的想法，所以即使是與自己的初衷相違背，也只能勉強自己去迎合他人。與其說他們在行為，不如說他們在反應；他們把絕大部分時間和精力都花在了迎合別人的言語和行為上，而不是站在自己的立場上去說和做。他們常常違背自己的心愿去屈從別人的意志。所以他們經常會被他人利用，充當被呼來喚去的跑堂角色-拍板的事兒輪不到他們，說話常被別人忽略，只有幹活的份兒。

畏懼心理是產生模稜兩可行為的主要原因：
l 害怕在衝突中失敗，想要保留面子
l 害怕聽到別人的反對意見，不惜一切代價想討好別人
l 害怕被別人忽略，害怕發現別人原來根本不在乎你的想法和需求
l 害怕丟掉工作或者失去晉陞的機會
l 害怕傷害和拒絕他人

一些說話習慣模稜兩可的人總是瞻前顧後，顧慮重重，以至於最後連自己最基本的情感、需求和意見都無法表達出來了。有時即使他們真的說出了自己的真實想法和需求，但是因為他們一貫的模稜兩可的態度，使得其他人也不會把他們的意見當回事了。因此說話模稜兩可的人常常會被生氣、沮喪、憤懣的情緒所籠罩，又總是處於事後懊悔的狀態，後悔自己當時沒有說出或做出能夠引起別人注意的事情。
你怎麼判斷自己是否是一個說話模稜兩可的人呢？如果你總是不能表達自己真實的意願，沒有情感上的滿足，或是無法實現自己的目標，那麼就可能是由模稜兩可的行為導致的。最可靠的判斷標準是在與別人交流之後，檢查你的情緒是否總處於焦慮、不滿、憤懣或者生氣的狀態。

不妨看看下面的例子：
你很想參與到今年的家庭財務預算活動中，嘗試一些你以前從未做過的事情。不過你並沒有把這種想法向自己的愛人表達出來。所以當你看到他（或她）在一旁忙著算賬時，就會開始感到沮喪和焦慮。
在過去一年的工作中，你幹得十分賣力，還實施了許多新的措施幫助本部門提升工作效率。雖然你很想得到加薪（你覺得這是自己理所應當得到的獎賞），但卻沒有和老闆提出這樣的請求。你只是希望他能主動提出來。結果他沒有，以至於使你變得悶悶不樂，工作熱情大減。

這種模稜兩可的行為方式在那些職位低微的人中十分常見，他們或許曾經因為說話快人快語而得罪過上司，於是收斂起鋒芒，變得低調起來。很多女性具有這一特點，因為她們常常會因為順從、彬彬有禮和善於合作而得到獎勵，因此助長了她們模稜兩可的行事方式。

咄咄逼人的行事方式


咄咄逼人的方式是指以別人做出犧牲為代價來滿足自己的需求；

無視或者徹底否定他人的情感、想法和需求。

咄咄逼人的人，與模稜兩可的人正好相反，總是公開地表達自己的感受、意見和需求，但說話的方式常常帶有羞辱、藐視或傷害他人的口吻。

在極端的情況下，咄咄逼人的態度會嚴重損害人際關係，於是以這種方式處事的人後來常常成為孤家寡人，他們的意見很難得到別人的支持與合作。

另外一種咄咄逼人的行為表現為間接的進攻，即通過操縱他人、欺騙他人或者其他不可告人的手段來達到自己的目的，這種人表面上沒有那麼張狂和惹人側目，但卻更為普遍地存在於現實生活中，他們常常固執己見或是暗地裡為他人製造障礙。

檢驗自己是否屬於這類人，其標準是看自己是否常常會產生內疚或尷尬的心理。更重要的是看你是否總是惹別人反感-大家老是躲著你，對你的所作所為一片怨聲載道，有意地孤立你，或者以報復的方式當面頂撞你。

比如以下兩個具體的例子：
如果你想參與家庭的財務預算，就會以咄咄逼人的方式跟愛人說：
"我絕對有權對咱們家財務預算情況發言-我過夠了總被排斥在外的日子。"

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如果你想加薪，就會對老闆說：
"如果你不給我加薪，我就要另謀高就了。"
自信的行事方式
自信的行為是指你了解自己內心的需求和渴望，並向他人清楚地表達出來，用自主的方式來實現自己的目的，同時表現出對他人的尊重。


總的來說，自信的方式要求做到誠實地表達自我。自信的人進行真誠的直截了當的交流；會為通過表達內心的感受、需求和想法來維護自己的權利，但又不會侵犯他人的權利和需求。他們值得信賴、表裡如一、開放而直接。他們會為自己的利益而努力；也會積極主動地去滿足自己的需求。他們見多識廣，並樂於在必要的時候尋求他人的幫助。
當和別人發生矛盾時，他們願意為找到雙贏的解決方式而努力。自信的人常常需要藉助他人的合作來實現自己的需求，所以他們也會樂於幫助他人去實現他們的追求。
當你發現自己的焦慮在消失，滿意、自尊和自信的感覺與日俱增時，當你的夢想得到實現時，你就知道自己的行為屬於這種方式了。而且，別人總是會給你肯定的評價，你的人際關係也因此變得更加愉快。


自信的人會這樣對愛人說：
"我今年想和你一起制定家庭財務預算，因為我想增加一些開支。"
也會這樣同老闆提出自己的要求：
"我覺得自己今年為咱們部門做出了不少貢獻，所以想跟您談談給我加薪的事。"