解讀李嘉誠經商不敗的奧妙：做人做事做生意

第20節：第二章 最適合做生意的人(8)


　　要說種種優良品質，機智可能算得上是最緊要的。機智的人，對於一切事情都能隨機應變、處置得當，這樣的人才能利用適當的機會，發揮自身的潛能。

　　那麼，如何培養機智呢?一個作家曾經巧妙地寫到：

　　"對於人類的天生性情，比如恐懼、弱點、希望及種種傾向，都要表示同情。

　　"對於任何事情，都要設身處地地思考。在考慮事情的時候，要顧慮到他人的利益。

　　"表示反對意見的時候，不應該傷害到他人。

　　"對於事情的好壞，要有迅速的辨別力。必要之時，做必要的讓步。

　　"切勿固執己見，你要記住，你的意見只是千萬種意見中的一種。

　　"要有真摯仁慈的態度，這種態度，能夠化敵為友。

　　"無論怎樣難堪的事，要樂意承受。

　　"最重要的，便是有溫和、快樂和誠懇的態度。"

　　□ 臉皮厚一點兒的人

　　這是時下保險業流行的一句口頭禪。其實這句話對一切成大事者都適用。

　　男人臉皮兒就該厚些!否則女人之嬌往哪裡撒?

　　"厚"中的堅忍不拔與"無恥"，真是生意場上不可缺少的。

　　普天下商人莫不具有"厚"味。新疆駝隊聞名於世，他們在沙漠等鐵路不發達的地方，組成隊伍，利用象、駱駝、馬等獸力運送商品、武器、糧食，就像中國南方的"馬幫"。

　　在我國自古以來有一種賣葯的郎中，他們背著一個大包袱，挨家挨戶地推銷藥品，足跡遍及全國，實在是典型的"行商"。

　　在美國也有一種走販。他們騎著馬、騾，跨過西部電影中常常看見的大平原，背著波士頓皮包到處叫賣。當然這些美國走販所賣的東西都是一些沒有信用的賤貨，不足為訓，但是他們那種為了求生、浪跡天涯的商人精神，卻值得我們學習。

　　環視我們周圍的商人是怎樣的一副模樣呢?啊!真是派頭十足啊。從銀行獲得融資，開起一個裝潢得富麗堂皇的店鋪，坐等顧客上門。只有消極地守株待兔，卻很少積極地採取攻勢、上門服務、挨戶推銷，簡直像廟裡的菩薩等待善男信女進香奉獻一樣，口裡叫著"顧客至上"，但是這樣的態度卻不免令人懷疑，到底是店主至上，還是顧客至上?

　　過去，老街坊掛賬是生意人最頭痛的事。所以對這些老主顧不得不調高價錢，但是無論如何還是要服務到家。這些老闆可稱為"厚"的典範。

　　現在挨家挨戶推銷商品的推銷員非常普遍，但是只要當了老闆，就僱用幾個推銷員，自己則在商店後面的角落，或躲到辦公室裡面，儼然是董事長的派頭，決不願意再挨戶推銷、服務到家。這實在是一件不可思議的事。

　　由於這種風氣的熏陶，許多生意人一開始就想要董事長的派頭。什麼沒有開店的本錢沒法做生意啦，什麼找不到可以便宜進貨的批發商、僱用推銷員沒有什麼利潤啦……都是一些以為做生意就是要派頭的錯誤觀念。這可以說是忘了生意的基點。做生意是要抹下面子，而不是耍派頭的。

　　要做生意，那麼從背包袱、挨戶推銷做起來吧！這樣不必要店，不必要辦公室。有點資本，買輛平板車就行了，從這個起點開始，培養自己的商人本性，那麼未來的大商人、大贏家就是你。

　　□ 生意人應具備的八種性格

　　身為生意人，應具備如下八種性格。

　　1．熱情

　　熱情是性格的情緒特徵之一。生意人要富於熱情，在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短與你的感情距離，同你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。但也不能熱情過分，過分會使人感到虛情假意、有所戒備，無形中就築起一道心理上的防線。

　　2．開朗

　　開朗是外向型性格的特徵之一，表現為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動積極地與他人交往，並能在交往中吸取營養、增長見識、培養友誼。

　　3．溫和

　　溫和是性格特徵之一，表現為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人，樂意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易同別人建立親近的關係，生意人需要這種性格。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，受人輕視，不利於交際。

第21節：第二章 最適合做生意的人(9)


　　4．堅毅

　　堅毅是性格的意志特徵之一。生意人的任務是複雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，因此生意人必須具備堅毅的性格。只有意志堅定、有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。

　　5．耐性

　　耐性是能忍耐、不急躁的性格。生意人作為自己組織或客戶、僱主與公眾的"中介人"，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當做"出氣筒"。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做"出氣筒"的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受"逼迫心頭的挑戰"，然後客觀地評價事態，順利地解決矛盾。生意人在日常工作中，也要有耐性。既要做一個耐心的聽者，對別人的講話表示興趣和關切；又要做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。

　　6．寬容

　　寬容是寬大有氣量，是生意人應當具備的品格之一。在社交中，生意人要允許不同觀點的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而尊敬你，願意與你交往，即退一步，進兩步。

　　7．大方

　　大方即舉止自然，不拘束。生意人需要代表組織與社會各界聯絡溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態和風度，做到舉止落落大方，穩重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏；不要毛手毛腳，慌裡慌張；也不要漫不經心或咄咄逼人。坐立的姿勢要端正；行走的步伐要穩健；談話的語氣要和氣；聲調和手勢要適度。惟其如此，才能使人感到你所代表的企業可靠、成熟。

　　8．幽默感

　　即具備有趣或可笑而意味深長的素養。生意人應當努力使自己的言行特別是言談風趣、幽默，能夠使人們覺得因為有了你而興奮、活潑，並能使人們從你身上得到啟發和鼓勵。

　　□ 十種不受歡迎的老闆

　　據有關資料介紹，下列十種老闆不受歡迎。

　　1．沒有成功經驗的老闆

　　如果一位老闆在商場闖蕩多年，經營的企業少說也有三五家以上，但卻沒有一次成功的經驗，想必他有某些重大缺點，從而使壞運氣都落在他一個人身上。

　　2．事必躬親的老闆

　　這種老闆不管事情大小，都要親自過問和參加。"每件事我不經手就一定會出錯"，這是這類人經常引以為豪的一句話。事實上，無法獨立的下屬出錯的可能性更大。此外，事必躬親的老闆也無法留住真正的人才，因為有創意、有能力的人絕不對人唯唯諾諾，唯命是從。

　　3．魚和熊掌都想兼得的老闆

　　這種老闆不知何所取、何所舍。不懂得有所得，必有所失。抓雞又不願蝕把米，結果只能是兩手空空。知所取、知所舍是成功老闆必備的條件。

　　4．朝令夕改的老闆

　　這種人有積極性，但缺乏耐心，缺乏韌性。剛剛制定的方案，在實行三天之後就將之取消。更令人沮喪的是，根據他的指示而做成的計劃，也往往石沉大海，難以堅持。你會發現，企業是上上下下都在忙著收拾殘局，忙著挖東牆補西牆。這種人一天到晚都在提新藥方，但他永遠不會相信，有些疾病只有時間可以治癒。

　　5．喜新厭舊的老闆

　　這種人不能客觀地評價職工的績效。即使你做好99件事，但第100件事你辦砸了，你在他面前很難再有翻身的機會，除非你保證，你的工作成績永遠令他滿意，否則你應隨時做好被開除的心理準備。

　　6．感情生活複雜的老闆

　　這類人將寶貴的時間耗費在感情糾紛的處理上，當然無法冷靜地經營企業。

　　7．言行不一的老闆

　　這類人最常說的一句話是："賺這麼多錢對我並沒什麼意思。"企業最主要的任務之一就是追求利潤，這一點何必刻意加以否認呢?

　　8．喜歡甜言蜜語的老闆

　　這類人通常分不清善意的批評和惡意的攻擊，更分不清真心的讚美和別有用心的諂媚。我們不能期望老闆聽到批評時能心花怒放，但若是善意的批評妨礙了員工在企業的發展，則人人會噤若寒蟬。長此下去，除非老闆能發現問題，否則企業的經營將永遠不能獲得改善。更重要的是，這種環境具有反淘汰的作用。小人當道，正直的員工不受重用，固守原則的員工則一心離去。

　　9．多疑的老闆

　　通常這類人都有慘痛的經驗，一朝被蛇咬，終生見繩驚。這種人疑心沉重，不相信任何人。跟隨這種老闆，心理負擔過於沉重。

　　10．心胸狹窄的老闆

　　如果你是一位老闆，現在正看本文，而且已經怒火中燒了，那你就屬於心胸狹窄的老闆。心胸狹窄的老闆手下難出大將之才，因為他眼中容不下才能超越自己的屬下。

　　李嘉誠金言：世界上並非每一件事情，都是金錢可以解決的，但是確實有很多事情需要金錢才能解決。

第22節：第三章 商界新人必備素養(1)


　　第三章 商界新人必備素養

　　身處瞬息萬變的社會中，應該求創新，加強能力，居安思危，無論你發展得多好，時刻都要做好準備。

　　□ 管理企業要有領袖素質

　　從一個企業的發展可以看出企業管理者的素質高低，但有關素質並不是天生而來的，而是在實踐中學習鍛煉而來的。李嘉誠就是在自己的創業過程中逐漸積累了管理企業的素質和經驗。

　　李嘉誠曾經與中文大學工商管理碩士課程學生座談，題目是"領導才能"。他說，要成為領袖，基本的素質一定要有，小企業每樣事情都要親身處理，所謂"力不到，不為財"；至於中型至大型企業，則一定要有組織。而最難做到的就是建立一個良好的信譽，建立主要行政人員對公司的信任，令他們知道在公司會有更好的前途及工資。同時也要讓同事明白，他們的工資與花紅愈多時，他們的生產能力要同時配合，這樣公司才能夠維持。

　　拿什麼來確定一個人是否是最優秀的呢?李嘉誠指出：當然，大量的業績是很重要的，但這只是一個因素。根據對企業內涵和組織領導藝術的廣泛研究，同時輔以多年的專業經驗，我們總結出，優秀的企業領導人要符合十種定量和定性的衡量標準。

　　具體說來包括：

　　(1)有良好的長期財務業績；

　　(2)顯示出遠見卓識和戰略眼光；

　　(3)表現出戰勝挑戰的能力；

　　(4)具有出色的組織才能和人事交往能力；

　　(5)表現出正直、堅毅的品格；

　　(6)具有企業家精神和開拓精神；

　　(7)對企業或社會擁有明顯的影響力；

　　(8)擁有革新的記錄；

　　(9)堅持以顧客為中心；

　　(10)顯示出對多樣性和社會責任感的真正認同。

　　李嘉誠認為，一個企業領導人如果要獲得成功，就必須在一定程度上完全具備這十種素質。

　　一位著名的領導學研究專家指出，大多數企業領導人都致力於創造一個偉大的結果，而更勝於追求結果本身。我們發現這個情況比我們所預想的更為確實。傳統上對於公司業績的評價、流通股數、股票價格等的關注可以說是公司領導人短期內的基本關注點。但是那些領導著成功企業的傑出的企業領導人，為了達到最終目的，每天主要關注的是：

　　其一，誠實與實幹；

　　其二，發展成功戰略或宏偉計劃；

　　其三，建立強大的管理隊伍；

　　其四，激勵員工追求卓越；

　　其五，創造一個靈活、有責任心的組織；

　　其六，將強化管理與薪酬體系緊密結合起來。

　　在上面的六條必須關注的事情里，李嘉誠自始至終都投入了較大的精力和熱情，這就使得企業越來越具有活力，而且他的前景變得越來越明朗了。

　　□ 善於合作

　　合作是所有組合式努力的開始，是指一群人為了達成某一特定目標，而把他們自己聯合在一起。拿破崙·希爾把這種合作稱之為"團結努力"。

　　"團結努力"的過程中最重要的三項因素是：專心、合作、協調。

第23節：第三章 商界新人必備素養(2)


　　如果一家法律事務所只擁有一種類型的思想，那麼，它的發展將受到很大限制，即使它擁有十幾名能力高強的人才，也是一樣。錯綜複雜的法律制度，需要各種不同的才能，這不是單獨一個人所能提供的。

　　因此，只是把人組織起來，並不足以保證一定能獲得創業的成功。一個良好的組織所包含的人才中，每一個人都要能夠提供這個團體其他成員所未擁有的才能。

　　幾乎在所有的商業範圍內，至少需要以下三種人才，那就是：採購員、銷售員以及熟悉財務的人員。當這三種人互相協調並進行合作之後，他們將經由合作的方式，而使他們自己獲得個人所無法擁有的力量。

　　許多商業之所以失敗，主要是因為這些商業擁有的是清一色的銷售人才，或財務人才，或採購人才。就天性來說，能力最強的銷售人員都是樂觀、熱情的；而一般來說，最有能力的財務人員則理智、深思熟慮而且保守。這兩種人是任何成功企業所不可缺少的。但這兩種人若未能互相發揮影響力，則對任何企業都不會發揮太大的作用。

　　即使你是"天才"，憑藉自己的想象力，也許可以獲得一定的財富。但如果你懂得讓自己的想象力與他人的想象力結合，就定然會產生更大的成就。我們每個人的心智"都是一個獨立的"能量體，而我們的潛意識則是一種磁體。當你去行動時，你的磁力就產生了，並將財富吸引過來。但如果你一個人的心靈力量與更多"磁力"相同的人結合在一起，就可以形成一個強大的"磁力場"，而這個磁力場的創造力量將會是無與倫比的。

　　在生活中，大家也許會有這樣的機會：假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，兩人交換的結果是每人仍然只有一個蘋果；但是，假如你有一個設想，我有一個設想，兩人交換的結果就可能是各得兩個設想了。

　　同理，當獨自研究一個問題時，可能思考十次，而這十次思考幾乎都是沿著同一思維模式進行。如果拿到集體中去研究，從他人的發言中，也許一次就完成了自己一人需要十次才能完成的思考，並且他人的想法還會使自己產生新的聯想。

　　1加1大於2是個富有哲理的不等式，它表明集體的力量並不是單個人累加之和。

　　經營者要善於激發集體的智慧和力量，而不是隨意扼殺它們。

　　這種集思廣益的思維方法在當代社會已被普遍應用，它能填補個人頭腦中的知識空隙，能通過互相激勵、互相誘發產生連鎖反應，擴大和增多創造性設想。一些歐美財團採用群體思考法提出的方案數量，比單人提出的方案多70%。

　　可見，一個好的創意的產生與實施，光靠創業者自身的力量和努力是不夠的，創業者必須集思廣益，必須在自己周圍聚攏一批專家，讓他們各顯其能、各盡其才，充分發揮創造性作用。

　　如果沒有其他人的協助與合作，任何人都無法取得持久性的成就。當兩個或兩個以上的人在任何方面把他們自己聯合起來，建立在和諧與諒解的精神上之後，這其中的每一個人將因此倍增他們的成就能力。

　　這項原則表現得最為明顯的，應該是在老闆與僱員之間保持完美團隊精神的工商企業。在你發現有這種團隊精神的地方，你將會發現雙方面都很友善，企業自然繁榮。

　　合作(Cooperation)，被認為是英文中最重要的一個單詞。在家庭事務中，在夫妻之間的關係中，在父母與子女的關係中，"合作"這個詞，扮演了一個極重要的角色。由於合作這個原則十分重要，因此，任何一位創業者如果不從領導才能中了解及運用這項原則，他將無法堅持及持久。

　　因為缺乏合作精神而失敗的工商企業，比因為其他綜合原因而失敗的更多。各色各樣的工商企業因為衝突及缺乏合作原則而告失敗甚至毀滅。研究者不難發現，缺乏合作精神一直是各時代人類的一大災禍。為了更好地創業，使之走向成功和輝煌，良好的合作不可須臾或缺。

　　李嘉誠金言：如果一單生意只有自己賺，而對方一點不賺，這樣的生意絕對不能幹。

This is excellent!  多謝可兒分享

謝謝你的回帖.

如前言所說..希望對你有所幫助.

第24節：第三章 商界新人必備素養(3)


　　□ 文化修養高

　　從表面上看，經商難免言商、追求儘可能高的利潤，而文化人本來恥於言利言商，二者似乎是不相容的。其實並非全部如此。

　　第一，文化和經濟有相通之處，比如中國儒家的思想學說、道德觀念對於現代的經濟管理和社會經濟發展也有積極影響。如今很多成功的海外華商都信奉儒學教義，具有儒商風範。他們的高明之處在於，他們深知做生意和做人一樣，都要講德行，富貴不淫，生活節儉；在商務交際中重信譽，守信用，以誠待人；在經商經營中，他們重視天時、地利、人和的關係，能以仁愛之心對待同事員工，使企業內部團結一致，充滿祥和的氣氛。

　　第二，商人多一點書卷氣，不僅能夠在交際中多一些談話趣味，容易給人以信任感，更重要的是使本人也多幾分自信和選擇，在交際中善進善退，應付自如。在現代社會中，商界也頗講究知名度。而知名度也更明顯體現出一種商業價值，在這種情況下，生意人本身的文化修養在商務交際中的意義就越來越大，成為一種看不見的財富。

　　其實，具有學者風範又精通經商之道的人在中國古已有之。像子貢、范蠡、司馬相如等，都可以說是中國古代的儒商。到了明、清之際，中國手工業發達，商品經濟開始萌芽，儒與商的結合就更加密切了，很多儒士經商取得了很大成功，名聲大振。而在商界，做生意不忘"雅好詩書"，互相詩文酬唱，形成了中國文化中獨特的儒商傳統。

　　可見，具有儒商風範在商務交際中很有優勢。就是根據常理來說，誰都不喜歡毫無趣味、滿身都散發出銅臭味的人。因此生意雖然是生意，但是人在做生意中總喜歡多一分別的趣味，給人生多添一種風采。

　　當然，要有儒商風範，就必須時時處處注意學習、提高自己的文化修養和知識水平，這是不言自明的了。

　　□ 有不斷學習的能力

　　在這個日新月異、網路信息技術日益升溫的今天，你如果不每天學習、不充電，那麼你很快就會落伍，就會被這個時代拋棄。因此，無論在何時何地，每一個現代人都不要忘記給自己充充電。尤其是在競爭激烈的工商業界，個人必須隨時充實自己，奠定雄厚的實力，否則便難以生存下去。一個有幹勁的人，時不時地充充電，就不會被社會所淘汰。

　　古代著名的大教育家孔子就常常強調幹勁及學習的重要性。在孔子的眾多弟子中，並非每一位都充滿幹勁、勤奮好學。例如，宰予雖然有一副絕好的口才，但卻怠於學習。對於宰予，連孔子也不禁搖頭嘆道："朽木不可雕也。"再多的責罵，這種人也是難改其性，可以說這種人是不可救藥之徒，終將被社會所淘汰。

　　在學習的過程中，除了幹勁以外，還需要有另一種觀念，即學習充電的觀念，尤其在現在這個時代，"學而不思則罔，思而不學則殆"，正是最好的啟示。然而書本的知識只是基礎，必須再以自己的理解力將其消化吸收才行。社會是更大的一本書，需要經常不斷地去翻閱。須知，在現代社會中，不充電就會很快沒電。

　　現代生活的變化迅速、節奏加快，要求我們必須抱定這樣的信念：活到老，學到老。你也應該記住：一步也不放鬆的人，是最難勝過的勁敵。

　　我們常會有"那個人是屬於大器晚成型的"之類的話，意思是說，他現在雖然並不怎麼樣，但日後總會成功的。

　　同樣在新的場所工作，有人能立刻悟到要領並靈巧地掌握，這實在是很難得。但這種人往往在中途就干不下去，甚至退步變壞。

　　與此相反，起先摸不清情況而不順暢的人，經多方請教前輩或上司，同時自己也認真用功並繼續保持這種態度，大致都會獲得很大的成果。

　　人都是由許多人的幫助與指導才逐漸成長的。比如雙親、師長、朋友等的指導，在適當的時機恰當地施予，才能完成一個人的正常成長。

　　可是，更重要的是對這種幫助與教導要自動地去學習吸收。

　　大多數人從學校畢業後進了社會就失去進修的心，這種人以後是不會再有什麼進步的。反之，學生時代即使不顯眼，但步入社會後仍然勤勉踏實地自覺學習應學之事的人，往往都會有長足的進步。

第25節：第三章 商界新人必備素養(4)


　　能繼續保持那種態度的人是只有進步、沒有停頓的。他一定能一步一步隨著歲月踏實地發展，經過一年就養成一年的實力，經過兩年就養成兩年的實力。進而10年、20年、30年，各養成與其時間相稱的實力。這種人才是真正的"大器晚成"。工作每天都有新情況、新挑戰，你每天都要面對新事物，學習與生活相伴，生活就是學習。

　　對一份工作，許多人干一段時間就覺得沒意思了，想換一份工作，而換一份工作就得有條件、有實力，實力來自自身。現代社會的機會很多，你只要天天學習，你就天天有進步，就會天天有機會，你的生活就會富有生機。

　　假如你不想跳槽，想把現在的工作當做一生的工作，那應以何種態度應對呢?如果因為目前的工作進行得很順利就感到很放心，每天優哉游哉地過安逸日子，那麼目前的情形就不一定能維持很久了。失敗的日子一定不遠了。

　　與此相反，能將這份工作當做一生的工作而埋頭苦幹，不斷進修，不斷創造新的東西，始終能"活到老，學到老"的人，他的進步一定是無止境的。這種人就能日日以清新愉快的心，有效地做自己的工作。這樣自然就有希望，不至於失去理想，當然也不覺得疲倦了。

　　而這種人對自己的工作會有一股拿生命做賭注的熱忱，他把自己的使命刻在心裡，為了使命，甚至願意捨命去完成。

　　□ 做有心人才能成功

　　有一句大家都知道的話："成功的大門總是只向有心人敞開。"李嘉誠的成功就是這句話應驗的實證。當年輕的李嘉誠自立門戶要生產當時走俏的塑膠花時，他所遇到的技術上的難題使其一籌莫展，無可奈何之下，他想到了親自上門向國外學習新產品技術這一招。

　　1957年春天，李嘉誠揣著強烈的希冀和求知慾，登上飛往義大利的班機去考察。

　　他在一間小旅社安下身，就急不可耐地去尋訪那家在世界上開風氣之先的塑膠公司的地址。經過兩天的奔波，李嘉誠風塵僕僕地來到該公司門口，但卻戛然卻步。

　　他素知廠家對新產品技術的保留與戒備。也許應該名正言順購買技術專利，然而，一來，長江廠小本經營，絕對付不起昂貴的專利費；二來，廠家絕不會輕易出賣專利，它往往要在充分佔領市場，賺得盤滿缽滿，直到準備淘汰這項技術時方肯出手。

　　那麼，長江廠只能跟在別人後頭亦步亦趨，談何突破?聰明的香港人善於模仿，對急於打冷門、填空白的李嘉誠來說，等塑膠花在香港大量面市后模仿，將會遇到眾多的競爭對手。

　　情急之中，李嘉誠想到一個絕妙的辦法。這家公司的塑膠廠招聘工人，他去報了名，被派往車間做打雜的工人。李嘉誠只有旅遊簽證，按規定，持有這種簽證的人是不能夠打工的，老闆給李嘉誠的工薪不及同類工人的一半，他知道這位"亞裔勞工"非法打工，不敢控告他。

　　李嘉誠負責清除廢品廢料，他能夠推著小車在廠區各個工段來回走動，雙眼卻恨不得把生產流程吞下去。李嘉誠十分勤勞，工頭誇他"好樣的"，他們萬萬想不到這個"下等勞工"，竟會是"國際間諜"。李嘉誠收工后，急忙趕回旅店，把觀察到的一切記錄在筆記本上。

　　整個生產流程都熟悉了。可是，屬於保密的技術環節還是不得而知。李嘉誠又心生一計。假日，李嘉誠邀請數位新結識的朋友到城裡的中國餐館吃飯，這些朋友都是某一工序的技術工人。李嘉誠用英語向他們請教有關技術，佯稱他打算到其他的廠應聘技術工人。

　　李嘉誠通過眼觀耳聽，大致悟出塑膠花製作配色的技術要領。

　　最後，李嘉誠到市場去調查塑膠花的行銷情況，驗證了塑膠花市場的廣闊前景。

　　平心而論，以今天的商業準則衡量李嘉誠當年的行為，似乎不太妥當。但在那個時代，偷師和模仿是很普遍的現象，無可厚非，李嘉誠創大業的雄心勇氣和他隨機應變的精明，對我們不無啟迪。

　　□ 健全的人格心理

　　良好的身體，不僅包含強健的體格，還包含健康的精神。只有精神健康的人，才會不斷地戰勝自己、創造機遇，把自己的事業推向成功。

第26節：第三章 商界新人必備素養(5)


　　一個精神健康者，應該具有如下特徵：

　　1．誠實

　　他們說話做事光明磊落，從不模稜兩可或用謊言欺騙人，也從不欺騙自己。他們認為，要生活就應該做生活的強者，要麼活得轟轟烈烈，要麼活得平平淡淡，但無論什麼樣的生活，都應能顯示出一個真實來。

　　2．自尊

　　具有健康精神的人是非常自尊的，他們不喜歡生活在別人的陰影之下，他們希望靠自己的奮鬥、自己的能力，拼搏出一塊屬於自己的天地來。因此他們不斷地學習，補充自己的能量，不斷地超越自我，奮鬥在事業的第一線。這樣的人有良好的人際關係，但決不依賴，他們具有自己的價值觀和世界觀，也尊重別人的價值觀和世界觀。

　　3．自立

　　具有健康精神的人，在生活中從不處於被動地位，他們不會因為別人的鼓勵而改變思想，也不會因為別人的憎恨而停止實踐，他們會在自己的信念下，用自己的方式，堅定不移地完成自己的事業。

　　4．充滿活力

　　精神健康的人，休息時間似乎比別人少得多，但他們精神飽滿，富於激情，任何時間都有事可干，大部分時間都在工作中度過。他們做事從不疲倦，而且能發揮自己的能量，具有超人的毅力，也從沒因工作而累壞身體。在生活中，他們總是充滿活力，永不厭倦。

　　5．熱愛生活

　　精神健康的人，總是以飽滿的熱情投入到生活中去，認真地完成自己的工作，正確對待現實，並用愉快的心情、積極的努力來改變現實，從中獲得樂趣，享受生活。

　　6．風趣、幽默

　　精神健康的人，是一個心胸寬廣、樂觀活潑的人。在生活中，總是以風趣、幽默來代替呆板、乏味，從而激發人的活力，消除人與人之間的隔閡。他們會創造一種樂觀向上的生活局面，激勵人在逆境中奮進。和這樣的人生活在一起，你也會被他的活力感染，會覺得生活更快樂。

　　7．善待失敗

　　一個人的一生，不可能總是由成功鋪成，肯定有諸多失敗做先導，如果不能正確對待失敗，人就要走向失敗。

　　精神健康的人，不怕失敗，認為失敗是局部的，是成功的前奏，他們善於在失敗中尋找教訓，獲得經驗，然後再征服失敗。同時他們認為，所謂的失敗，只不過是別人對你的評價而已，完全不影響自己的價值。從另一個方面來講，失敗又是人身價值的一種體現。

　　8．勤勤懇懇

　　精神健康的人，能正確地看待個人與他人、個人與社會的關係，能把自己放在一個正確的位置上，踏踏實實，不怕吃苦，勤勤懇懇地奮鬥，一步步地接近自己的目標，從不好大喜功、華而不實。

　　9．勇於探索

　　精神健康的人，始終保持著一顆年輕的心，對事情好奇、嚮往，追求真理。

　　他們不會在乎前進中會有多少挫折，更不會被困難所嚇倒，他們憑著對真理的追求，披荊斬棘，對什麼事情，都要親自去試一試，找到答案。

　　10．嚮往明天

　　精神健康的人，不會悔恨過去。他們清楚地知道，過去的已經過去，過去的失敗，即使再悔恨也無法成功，只有在失敗中找出教訓，才能有益於成功。

　　精神健康的人，也不會憂患未來。未來是一個未知數，為未來而憂慮，是毫無意義的。

　　精神健康的人，把希望的種子播種在今天，用今天的勤勞，來孕育明天的希望。

　　李嘉誠金言：一個人憑自己的經驗得出的結論當然是好，但是時間就浪費得多了，如果能夠將書本知識和實際工作結合起來，那才是最好的。

　　□ 良好的溝通能力

　　人生活在這個世界上，會與周圍環境發生各種各樣的聯繫。人際關係的構成、範圍、和諧的程度，是一個商人成功的重要條件。有人曾這樣說過：一個人的成功，30％靠他的知識和能力，70％靠的是他的人際關係。

　　人際關係離不開溝通，其中包括人與人之間的溝通，組織與組織之間的溝通。人與人之間的溝通又包括內部人際關係的協調與外部人際關係的構建。要使溝通達到最大的效能，傳播人最好採取支持性的態度，而不要採取防衛性的態度。

第27節：第三章 商界新人必備素養(6)


　　在一輛擁擠的公共汽車上，你不小心踩了別人一腳，正想帶著歉意的微笑說聲"對不起"時，對方卻怒目橫視地喊道："你瞎了眼啦?"對方的態度使你只好三緘其口。在同樣的情況下，如果對方被踩了一腳后，他仍微笑著說："沒有關係。"你是否除了道歉一聲外，還會覺得更不好意思呢?甚至下意識地告誡自己下次要小心，別再踩到了別人呢?

　　如果一位公司的業務主管在檢查下屬的工作成績時說："你不知道我們老闆多麼難討好!我實在不知道要怎樣向他報告才好。"那麼這位主管的話不僅會引起下屬的焦慮不安，而且很可能會造成公司員工的士氣低落。反之，如果這位主管說："你們確實花了很大的工夫做了，我將盡我個人的力量向老闆詳細報道你們的成績。"那麼這段話真有使員工們鬆一口氣的感覺。

　　有較大影響力的經理是那種有高度溝通能力的人。溝通能力並不局限於說的能力，聽、讀和寫的能力也幾乎同樣重要。

　　可以在最短的時間內就建立起最大影響力的就是演講能力。在大眾面前說明一個構想是一種非常重要的影響力。其次就是在一小群人面前，說明一個設想、交換意見，並且能夠贏得別人贊同的能力。

　　一位經理在講台上的表現，會直接影響到他的觀點是否被人接受。如果他說話時能夠表現出信心，別人會慎重地考慮他的構想。相反，別人就會認為不值得考慮。很多優異的構想往往只因為說話人吞吞吐吐、口齒不清，或語氣不肯定，而遭人拒絕。

　　不能因為強調講台上的演講，而忽略了會議桌上說和聽各佔一半的說話能力。這種能力涉及經理是否能提出適當的問題，從而促成對方參與。一位能在群體討論中妥當應付的經理，才可以發揮影響力。

　　經理不但要參加會議，也要主持會議。當然擔任主席的經理還必須致開會詞，有所解釋，以及控制發言，但最重要的則是鼓勵大家的參與。

　　此外，傾聽能力也非常重要。無論是在群體或是個別談話中，應做到不但能叫別人說出其觀點，而且能夠使別人同意自己的觀點。

　　溝通能力對於一位經理所能達到的影響力有著重要作用。然而知道何時溝通，以及溝通什麼，也同樣重要。溝通能力強的經理願意交換資料、實話實說，並且知道自己對事物的感受。這些會幫助經理建立起誠實的信譽。

　　有效而流暢的溝通是一個企業經理成功的重要條件之一。作為經理，他不僅要有效地讓全體職工清楚地了解企業的經營觀念、經營目標、經營方針和經營計劃，還要善於聽取他人的意見，以便了解下屬的願望、痛苦和擔憂。經理若不善於傾聽下屬的批評，就容易鑄成大錯。它使經理不能和下級搞好關係，最終導致經營上的失敗。

　　美國著名企業家卡斯特·羅伯爾集自己一生的經驗提出，企業家必須和部屬徹底溝通，才會具有效率和創意。

　　創業家進行溝通，不僅表現在對企業內部上下左右關係的疏通，而且還表現為對企業與其外部關係的疏通，包括企業與顧客、供應商、代理商，以及政府機構的疏通。現代企業幾乎沒有一個不是在與外部環境相互作用的條件下生存與發展的。因此，企業與外部環境的關係如何，對企業具有決定性意義。

　　對於企業家來講，親自建立、協調企業與外部的關係是再適合不過的了。因為除他之外，沒有人能夠擔當此任。企業家為企業建立起良好的社會關係，實際上就是為企業創造了良好的生存環境。

　　□ 多謀善斷

　　決策者水平的高低取決於自身的修養，為了提高決策水平，他要樹立不斷創新的思想，克服因循守舊、墨守成規的思想，還要有淵博的知識。當然，一個成功者多謀善斷，就必須具有分析、判斷能力。

　　分析、判斷能力，主要在於是否能深刻認識事物間的內在聯繫及事物的本質屬性和發展規律。成功者掌握這種能力，有助於其在紛繁複雜的各種事物中，透過現象看清本質，從而抓住主要矛盾，運用創造性思維方法進行科學的歸納、概括、判斷和分析，舉一反三，觸類旁通，找出解決問題的關鍵所在。是否能在一大堆急於要辦的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需交給下屬去辦，就能夠有助於在錯綜複雜的人際關係中，準確地判斷各個層次、各個類別的人員個體和群體的德才情況、思想態度和相互關係，然後區別情況，分別調動他們的積極性和主動性。分析、判斷能力還有助於使領導者遵循事物的發展規律，預測到未來事物的發展變化，據此分析判斷自己所在單位、自己所做的工作在整個宏觀布局中的位置，以及與社會潮流的關係，從而做出相應的正確決策。

第28節：第三章 商界新人必備素養(7)


　　一位商人的分析、判斷能力的高低，直接決定他的能力素質。丘吉爾以其不凡的分析、判斷能力，力主對德作戰，其功績永載史冊。而在當今社會，面對瞬息萬變的信息、捉摸不定的局勢，商人在分析、判斷能力上應該有更高的要求。

　　商人的日常活動中，有一項便是要經常做決策，因此他們往往需要較強的決策能力，即決定採取哪一種最有效方式的決斷能力。

　　一是要有選擇最佳方案的決策能力。決策就是方案選優。不過，這個選擇不是簡單地在是非之間挑選，而往往是在一種方案不一定全優於其他方案的情況下進行。科學決策必須建立在對多種方案對比選優的基礎上，這就要求領導者具有方案對比選優的能力。

　　二是要有風險決策的精神。客觀情況往往是紛繁複雜的，有一些情況是不可能讓人事先做出百分之百正確判斷的。現實生活中，商人常常遇到的是一些不確定型、風險型的決策，這就要求決策者有敢想敢幹、敢冒風險的精神，不能追求四平八穩，不能因循守舊。

　　三是要有當機立斷的決策魄力。"當斷不斷，反受其亂"。決策是不能一拖再拖的，需要在有效的時間地點內完成。否則，正確的決策一旦過了時間就會成為錯誤的方案。

　　當機立斷的決策魄力是商人必備的能力。商人善於當機立斷，有敏捷的思維，才能在複雜多變的情況下應付自如。艾森豪威爾就是在緊急關頭善於當機立斷而取得成功的典範。現代社會是信息社會，信息瞬息萬變，機會稍縱即逝。尤其是在實行市場經濟的今天，市場形勢變化多端，更需要現代領導善於抓住機遇，當機立斷，取得成功。但是當機立斷不等於盲目衝動地喊打喊殺。正確的分析、判斷才是當機立斷的首要條件。

　　□ 創新精神

　　邁克·威爾弗利是威爾弗利家族公司的第四代首席執行主管。這是一家生產、供應採礦和化學工業使用的工業唧筒的國際公司。

　　在他的辦公室有會議區、會客區和工作區，全都堆放著整齊的文件，可以隨時翻閱。文件都不是亂堆亂放的，而是碼得整齊雅緻。在一個角落裡，在一塊四英尺見方的厚塑料板上，擺放著機械唧筒的金屬部件。六七塊部件並排擺著，非常乾淨，就跟你可能在機械師車間角落裡看到的一樣。

　　當有人好奇地問起時，他解釋說："我們出售的產品就是由這些部件構成的，我每天都要看幾次。我經常問自己，我們如何進一步改善這些設備?是否可以把它們做得更小一些?是否可以用別的材料?由於我們經常看到這些部件，所以它們始終在我心裡。我雖然不是工程師，但公司是由我管的。"

　　威爾弗利的思想充滿創新精神。公司在他的領導下不斷取得成就，從而證明了他的創新思想是多麼重要。

　　瑪麗·安妮·傑尼遜作為一個戰略者離開比阿特麗斯公司后，成立了"自家餐"公司，向孩子們供應盒飯，不到三年時間，她的年收入就達到百萬美元。一些巨大的競爭對手瞄準她的顧客層。於是她轉而製作按猶太教規製成的定量盒飯，供應海灣戰爭期間猶太士兵食用。

　　一張流行的招貼畫引用愛因斯坦的話說："想象力比知識更重要。"

　　所謂創新或具有想象力，並不僅僅是設想出一件新產品或新的服務項目、一種經商的新竅門或者對傳統方法的更新，它是指用一種不同的方法表達自己的意思，用一種新方式處理老問題，用不同的姿勢、服裝或出差模式規範自己。這種創造力若不斷取得勝利，便為一個單位定下了革新的調子。你不一定要成為人類最新思想之父，但你可以用不同的方式去做一件件小事，從而匯成你的創新事業。

　　提高創新能力的最簡單的辦法是什麼呢?觀察並仔細研究大多數人在一般情況下是怎樣做的，而你換一個方式做。你往往不自覺地跟著別人亦步亦趨，人家怎麼做，你也怎麼做。不要那樣，要有新花招，要與眾不同、推陳出新、超過別人。拋棄以前的老慣例，走新路子，新的領導人就是這麼脫穎而出的。

第29節：第三章 商界新人必備素養(8)


　　李嘉誠金言：身處瞬息萬變的社會中，應該求創新，加強能力，居安思危，無論你發展得多好，時刻都要做好準備。

　　□ 審時度勢的眼光

　　被譽為清代"紅頂商人"的胡雪岩曾經有一句至理名言："做生意頂要緊的是眼光，你的眼光看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下生意；看得到外國，就能做外國生意。"

　　被世界各地華裔商人奉為"財神"的范蠡便是一位極有眼光的人，在某種程度上可以說，他的成功源自他的眼光。

　　范蠡，字少伯，楚國人(今河南南陽縣)，曾為越國大夫。約公元前494年，越國被吳國打敗，范蠡輔助越王勾踐卧薪嘗膽，發憤圖強，最終亡吳興越。恢復越國后，范蠡高瞻遠矚，不為誘人的官位所左右，而是認為"狡兔死，走狗烹；飛鳥盡，良弓藏；敵國破，謀臣亡"。他預見到官場上只可共患難，不可同安樂，便急流勇退，棄官經商。

　　范蠡來到齊國，改名為鴟夷子皮，帶領家人，一邊在海濱墾荒、種地，養殖五畜，一邊看準機會做買賣賺錢。由於范蠡聰慧敏捷，治生有方(古代的經營之道被稱之為治生之學)，時隔不久便積累了巨額資產。齊國國君聞其賢名，擢之為相。據司馬遷《史記·貨殖列傳》記載，范蠡棄官而去，並將家中財產盡數贈給親戚朋友。

　　最後，范蠡來到山東定陶經商。范蠡認為定陶位於天下中心，交通便利，是處賈經商的好地方，從而定居於此，自號陶朱公。因此，後人更多地只知陶朱公，而不知范蠡。

　　范蠡經商的成功之處在於，他能不斷總結、概括"治生之學"，提升商賈理念。

　　范蠡行商處賈從不只顧眼前利益、就事論事，而是善於用辯證思維方法去指導商務活動。他認為：世間一切事物都在不斷發展變化，時局的興衰、商潮的起落也不例外。在經營過程中，應能審時度勢，因勢利導，待時而動。

　　例如，范蠡著名的經營原則"水則資車，旱則資舟"，就是他比別人看遠一步、棋高一著的經營辯證法，如同"敵國破，謀臣亡"那樣富有遠見卓識。

　　儘管時代不同了，但是"商人的眼光將決定著商人的未來"這一理念並沒有變。商人有國籍，但生意無疆界。商品的比較價值和比較優勢是在商品的大跨度的流動中顯示出來。尤其是在國際貿易中，獨特的地域性資源、廉價的勞動力成本、新穎的創造性設計、令人信服的商品質量和獨一無二的售後服務，都能產生比較價值和比較優勢。中國商人已經到了需要放眼全球的時候了，已經到了需要創立世界名牌的時候了。誰能成為先覺者，高瞻遠矚，先行一步，誰就能在21世紀成為中國商界的佼佼者。

　　眼睛僅盯著自己小口袋的是小商人，眼光放在世界大市場的是大商人。同樣是商人，眼光不同，境界不同，結果也不同。

　　□ 敢冒風險

　　經營企業要敢於冒風險。一個成功的企業家，他經歷最多的，也就是冒險的經歷。美國著名的《商業月刊》評選出20世紀80年代最有影響的50名企業界巨頭，他們所具備的基本素質的第一條就是最富有冒險精神，敢於冒風險，不怕摔筋斗，不怕失敗。失敗了找機會再干，是現代企業家應具備的觀念。

　　當然，冒風險不是提倡盲目瞎干，企業家的風險觀念和冒險精神是以科學根據為基礎的。

　　1．鼓勵冒風險，敢於擔風險

　　有風險才會有機會。風險越大機會越多，取得的成果也越大。既然是風險，就說明成功與失敗的可能性都有。如果此時有人把握時機，冒險前進，就會捷足先登。國外許多著名企業家，都是最初靠借錢起家，幾經風險，取得今天的成功的。

　　2．危機能促進成功

　　冒風險就免不了失敗。激烈的競爭中，誰也不能說自己永遠是勝利者。美國著名的福特汽車公司幾十年來，從頂峰到低谷，再從低谷到高峰，成功、失敗，再成功。這就是企業經營的特徵。

　　3．冒風險是競爭取勝的訣竅

　　在競爭中要取得勝利，靠什麼？靠經營管理，靠高質量的產品和良好的服務。這些策略，對每一個競爭對手都一視同仁，機會均等。除此之外，還要靠敢於冒風險。事實證明，誰敢於承擔風險，誰就在競爭中掌握了戰勝對手的法寶。

第30節：第三章 商界新人必備素養(9)


　　4．平靜意味著更大的風險

　　在競爭激烈的市場經濟中，一味地追求安穩、萬無一失，不冒一點風險，這實際上就等於失敗。"生於憂患，死於安樂"。因此，企業即使在順境中，也要居安思危。日本日立公司的創始人小平浪平有一句座右銘："生年不滿百，常懷千年憂。"這足以引起企業領導人的重視。

　　5．有備才能無患，多思可以應變

　　風險決策，並不是盲目決策。風險所帶來的成功機會，說到底，在平時就反映出來了。加強企業的調查，搞好預測工作，重視信息的靈敏，認真總結各種經驗，這些都為承擔風險、抓住機會、避免錯誤做了充分準備。只要做到有備、多思、胸中有數，就可以冒險而取勝。

　　□ 吃透國家政策

　　被美國《福布斯》雜誌評為1995年度中國十大富豪之首的億萬富翁、福海實業集團的老總羅忠福，認為：中國需要政治經濟學，而不是經濟政治學，中國成功的經營者必定先是政治家!

　　羅忠福將自己發家的"秘密"歸結為：依靠政策賺錢。他說："許多錢不是靠我的經營才能，而是靠政策賺來的。要說我有過人之處，那就是我比別人更會利用政策。"

　　的確，優秀的經營者不僅非常熟悉國家以及主管部門的有關方針政策，而且善於領會政策變動的精神、原因以及趨勢，並以此來具體指導自己的經營活動。因此，一個企業自身的經濟行為必須在符合國家政策和社會利益的前提下才能正常運行和發展。

　　但是，精明的經營者決不會守株待兔般坐等國家各項政策的出台，他們會以自身的行動來影響政府的決策。因此，許多經營者經常及時地向有關主管部門彙報本企業的生產經營、銷售盈利情況，保持企業與政府及主管部門之間信息渠道的暢通。大家都很清楚：政府制定的許多政策都是以基層(企業)的情況為依據的。企業的良性發展，離不開國家政策的支持與扶植。但政府在情況不明、信息不通和信息失真的情況下，往往會造成政策偏離實際，不利於國家和企業的發展。

　　真正的經營者不僅善於影響政府決策，使政策向有利於自己的方向傾斜；而且，即使在有關方針政策並不盡如人意的時候，他們也能做到應付自如、遊刃有餘。

　　從計劃經濟向市場經濟的轉軌，是一個艱難的歷程。作為中國改革開放后的第一代先富起來的經營者，深知過去的成功靠的是機遇和市場的不完善，在競爭日趨激烈的今天，要想保持企業的競爭優勢，必須轉變創業初期的經營之道。這就需要在進一步了解日漸完善的各項市場經濟的法律法規以及相關政策的前提下，逐步調整自己的經營行為。

　　畢竟，既然進入了市場，就要遵守遊戲的規則，遵守國家權力機關和行政機關制定和頒布的各種經濟法規和各項政策。相對於法律來說，政策具有更大的靈活性、變通性。因此，目光敏銳的經營者都愛好仔細研讀有關政策的條文及其具體解釋。有的企業甚至配有專人研究政府的法規和政策，為企業決策提供依據。

　　同時，成功的經營者們並不拒絕接受有關主管部門的具體指導。國家管理經濟的職能，往往要通過各級主管部門的具體管理來實現。對於主管部門向自己下達的各項生產計劃、指標、措施，他們通常在心領神會之餘，根據自身及市場的狀況，恰到好處地執行。

　　世界上，各種事物都是緊密相連的。任何事物都無法擺脫同其他事物之間千絲萬縷的關係，經商也是如此。純粹為了經商而不考慮其他，你就永遠無法達到一個優秀經營者的標準。

　　李嘉誠金言：決定一件事時，事先都要小心謹慎研究清楚，當決定后，就勇往直前去做。

　　□ 政治嗅覺很重要

　　1965年，"中共即將武力收復香港"的謠言四起，香港人心惶惶，觸發了自二戰後的第一次移民潮。移民以有錢人居多，他們紛紛賤價拋售物業，司徒拔道的一幢獨立花園洋房竟賤賣60萬港元。新落成的樓宇無人問津，整個房地產市場賣多買少、有價無市。地產、建築商們焦頭爛額，一籌莫展。

第31節：第三章 商界新人必備素養(10)


　　擁有數個地盤、物業的李嘉誠憂心忡忡。他不時看報紙，密切關注事態發展。

　　香港傳媒透露的全是"不祥"消息。李嘉誠知道，香港的"五月風暴"與內地的"文化大革命"有直接關係。那時，不少內地群眾組織小報通過各種渠道流入香港，李嘉誠從中獲悉，內地春夏兩季的戰鬥高潮，自8月起，漸漸得到控制，趨於平息。那麼，香港的"五月風暴"也不會持續太久。

　　作為資產者，最關注的莫過於"中共會不會以武力收復香港"。

　　"不可能，中共若想武力收復香港，早在1949年就可趁解放廣州之機一舉收復，何必等到現在?香港是大陸對外貿易的唯一通道，中共並不希望香港局勢動亂。"

　　經過深思熟慮的李嘉誠，毅然採取驚人之舉：人棄我取，趁低吸納。

　　李嘉誠又一次判斷正確。內地"文化大革命"結束后，1977年，是李嘉誠事業上不尋常的一年。香港境外的大氣候由陰轉旺，世界性石油危機已成為歷史；中國內地已從十年"文化大革命"動亂中走出來，提出"四個現代化"口號，顯現出改革開放的端倪。

　　香港經濟以11．3%的年增長率持續高速發展。百業繁榮刺激了地產的興旺；地產的興旺，又帶動整個經濟的增長。地產成為香港的支柱產業，舉足輕重，李嘉誠以他豐富的經商經驗和敏銳的政治嗅覺，為自己的地產事業又添上了輝煌的一筆。

　　□ 出色的領導才能

　　成功的老闆總是能夠很出色地完成自己的工作：估計商業形勢，籌劃改組，解僱員工，改革銷售代表的報酬，積聚謀求擴展的實力，解決勞資糾紛，處理複雜的人際關係等等。如此之多的工作需要老闆出色地完成，這就要求老闆必須善於工作。

　　所謂善於工作，就是說既要是專家，又要是通才。

　　專家的意思是，你要在對公司極為重要的一兩個領域內，如金融、營銷、法律、工程技術方面，極其精通業務。如果你不知道哪些方面對你的公司至關重要，你就要把它們找出來。如果可能的話，選擇一個你喜歡而又是公司所需要的專業，鑽進去，學深學透。"如果你不鑽透一門專業，你就會在商海里迷失方向。"一位老闆這樣說。對某些事情，應儘可能多了解一些，使自己成為專家。

　　所謂通才，就是說，你既要了解自己的專業，又要對別的多種專業也有所了解。作為一個老闆，你每天所做的許多決定都涉及你專業以外的事情。如果你不對各種事情都有一點了解，那麼，你連提問題都不知道怎麼提。

　　做一個成功的老闆，你還必須在兩者之間保持平衡：一方面發揮你的通才特點，另一方面你必須在你的專業領域內表現得非常出色。

　　老闆的另一項重要素質是樂於領導。作為一家公司的首腦，如果你畏手畏腳不願去領導別人，後果是不言而喻的。

　　有人對領導作用做了這樣的描述："當需要拉車的時候，一個好的領導使大家勁往一處使，朝著同一個方向拉。"

　　有人說領導是天生的。另一些人說，領導是通過學習而形成的。不管怎麼說，反正你必須願意出來領導才行，你必須願意走到前台來，願意像一個真正的老闆那樣承擔風險。

　　要做到樂於領導，你必須首先做到以下三點：

　　(1)為你的員工樹立明確的目標。老闆對發展前途要顯得心中有數，這可以給下面的人注入信心。要明確地說："我希望(或者我不希望)你們現在做這件事。"沒有任何含糊不清的地方：什麼人?你們；什麼事?這件事；什麼時候?現在。在你的注視下，做什麼事或不做什麼事，有明確的界限，這會使人們找不到借口。

　　比較成功的老闆知道需要下屬做什麼。當這些目標沒有達到時，他們可以指出來。他們可以進行建設性批評，加以糾正，但不要指責和進行人身攻擊。如果傷了人家的自尊心，那會使人抬不起頭或在背後跟你對著干。

　　如果員工完成了預定的任務，老闆應加以表揚，這是自不待言的。聰明的領導人往往讓下屬無意中從第三者那裡聽到這樣的表揚。

第32節：第三章 商界新人必備素養(11)


　　(2)合適的形體語言。老闆常常使用非語言的溝通手段。他們傳達好消息和壞消息的時候，總是保持輕鬆的笑容，一副輕鬆自在、充滿信心、穩操勝券的表情意味著："我來領導，我希望你們跟我一起前進。我很需要各位。請相信，我牢牢控制著局面。"有能力的老闆總是保持著充滿信心的輕鬆笑容，即使笑不出來，也得裝出來，因為他知道這是發揮領導作用所必需的。

　　一個樂於領導的人是願意動動手表示親熱的。例如，拍拍下屬的肩膀或後背。領導人適當地動動手，是他可以採取的最有分量的行動。

　　(3)多出現，多說話。在辦公大樓里到處走走，同你碰到的人說說話、聊聊天。不要老是坐在自己的辦公室里，那樣是發現不了公司存在的問題的。

　　如果你做了這些，相信你會成為一個樂於領導的老闆。

　　□ 超前的用人觀

　　"得人者得天下"，世間一切事業成功的最重要的因素是人，人才也是企業最重要的資本。現代企業的管理，已把人才的爭奪視為戰略競爭的焦點。世界著名的美國國際商用機器公司IBM的創始人沃森曾說："你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM。"可見，人是創業之本，人也是使企業起飛的動力。日本豐田公司起用大野耐一任副總經理，他創造的豐田生產方式使豐田一躍成為世界著名的汽車公司。人還是使企業轉危為安的舵手。美國克萊斯勒汽車公司瀕臨絕境，由於李·艾科卡的力挽狂瀾，又使公司重振旗鼓，躍居前列。作為現代企業家，必須具有人才觀，應有"愛才之心，識才之眼，薦才之勇，用才之道，容才之量"。日本的企業管理學源自美國，又超過美國，其根本原因，就在於重視人的因素。

　　現代企業家的人才觀中應包含以下一些觀念。

　　1．重視人才開發和智力投資

　　人才不是隨地可撿的石子，不是上帝給予的恩賜；必須去發現、去培養。日本松下公司的創始人松下幸之助就說："在造商品之前先造就人才。"人才是比資本和設備更重要的生產要素，不僅要開發，還要培訓。美國一家大公司規定，每年利潤的20%作為教育培訓經費，比例之高，令人咋舌。然而，正是由於這樣的智力投資，才使企業取得了成功。據經濟學家估計，職工文化水平每提高1％，社會生產率相應要提高14％。

　　2．用人不能用完人

　　"人無完人，金無足赤"，想用完人，就等於不用人才。再好的人才，都會有不足之處。特別是有一定能力的人，可能缺點更明顯。用人之長，容人之短，優秀人纔則俯拾皆是；反之，見人之短，不見人之長，即使周圍人才濟濟，也會視而不見。揚長避短是競爭的策略，同樣也是用人的一大訣竅。

　　3．不講論資排輩，有能力者先上

　　某些人憑藉"資格"，長期佔據著管理者的位子，使大批有能力的年輕人不能發揮作用，這是用人的一忌。年齡不是衡量水平的唯一標準。美國利維·斯特榮斯國際公司有一個信條--只起用30來歲的年輕人負責各部門的工作。因為在他看來，只有年輕人才最有創新精神。

　　4．發揮人才群體的力量

　　人才是一種群體結構，一個人不可能是無所不曉的通才，但群體則可能做到。注意人才的適當搭配和巧妙組合，就能發揮更大的作用；相反，組合不當，不僅不能形成凝聚力，而且還可能相互抵消，空耗力量。

　　5．競爭出人才

　　競爭能推動人才的自我更新。"生於憂患，死於安樂"，再好的人才，離開了競爭的環境，也可能"江郎才盡"。要注意創造一個富於進取、敢於競爭的良好環境。這樣的環境能夠產生人才輩出、群星燦爛的效果。要特別注意發現在競爭中表現出臨危不懼的人才，這樣的人才能夠使企業在困境中轉危為安。

　　6．增大人才的流動和引進

　　人才要流動，流動是人才活力的體現。不準流動又不重用，只會窒息人才。"求才似渴"，必然造成人才的對流。此處不用人，自有用人處，應當提高人才的使用價值。

第33節：第三章 商界新人必備素養(12)


　　7．重視人才工程

　　人才的選擇及使用、訓練及培養，不是三天兩天的事情，也不是一次培養、萬世享用的事情。它像知識一樣，需要不斷更新和培養。只有建立人才的系統工程，並將其放在戰略的地位上，才可能為企業提供取之不盡、用之不竭的優秀人才，使企業永葆青春。

　　□ 要善於大膽使用人才

　　人才對於企業之重要性，身為老闆誰都清楚。但何時用人，用人何干，卻有水平高低、技巧優劣之分。李嘉誠的用人藝術同樣顯示了其超人之處。

　　在企業的發展過程中，在不同的階段，企業主所起的作用是不同的，而企業主下屬的輔佐人才，在不同階段其作用亦不相同。這是李嘉誠經營多年的經驗總結。

　　創業之初，忠心苦幹的左右手可以幫助富豪起家，但元老重臣並不能跟得上形勢。到了某一個階段，倘若企業家要在事業上再往前跨進一步，他便需要向外招攬人才。一方面是為企業的發展壯大提供足夠的人才動力，另一方面用這些各有所長的專門人才來彌補元老們的不足。故此，一個企業家需要根據實際情況在不同的時間階段任用不同的人才。

　　創業伊始，李嘉誠選用忠心耿耿、埋頭苦幹的人才，寧損自己也不虧員工，留人先留心，使員工具有極大的積極性，從而企業也具有很強的活力。企業發展壯大后，老員工的知識和業務技能就不能適應企業的發展，李嘉誠又適時任用富於開拓精神的青年專門人才。這時候，李嘉誠對公司的事務不再事必躬親了，而是將自己的工作重心轉移到了人事管理上。他用人不拘一格，不管洋人漢人，惟才是用，並且採用待人從善的管理方法。李嘉誠的得力助手中就有不少是外籍人。收購了不少英資企業以後，他又採用"以夷制夷"的招式，利用洋人來管洋人。這樣做，一方面管理者與被管理者彼此間易於溝通；另一方面，在海外業務方面，他們有血緣、語言、文化等天然優勢，事半功倍。李嘉誠的董事機構採用"老、中、青"交替、中西結合的方式。

　　長實在20世紀80年代得以急速擴展及壯大，股價由1984年的6港元上升到90港元(相當於舊價)。這和李嘉誠不斷提拔年輕得力的左右手實在大有關係。

　　元老重臣經驗豐富、老成持重，但拙於開拓、缺乏闖勁。而事業處於上升期，則需要勇於開拓者。企業越發展越壯大，就越需要科學管理，就越需要人才，特別是需要闖勁十足的年輕人。

　　年輕人有強烈的熱情，以及大膽創新和力求上進的精神。他們在前進的道路上跌倒后能夠再站起來，繼續朝著自己的目標奮鬥，這正是企業發展所需要的。

　　李嘉誠的用人之道是一種創新。其後的事實也證實了他的舉才用賢招術十分管用、有效。

　　□ 創業家的心理特徵

　　"卡魯創業家協會"對75位美國創業家進行研究，分析出了11個"創業家的心理特徵"。這些心理特徵被該協會的主任威爾遼博士搜集在《創業家計劃指南》中。現介紹如下：

　　1．健康的身體

　　沒有健康的身體，便不可能在需要出現的時間及地點出現。創業家必須通常有"不尋常的時間"料理事務。他可能必須應酬到凌晨2～3點鐘，第二天一大早又得召開會議。因此，如果你有宿疾，那麼你的創業之路必定荊棘滿布，困難重重。

　　2．控制及指揮的慾望

　　創業家通常是非常執意於自己做決策。他們不習慣聽命於人，他們授權給別人，他們幾乎都曾被某公司炒過魷魚，或憤而辭職。

　　創業家很難呆在一個各懷鬼胎、官僚氣十足的大型企業里。由於創業家都有控制及指揮的慾望，因此除非他們有某種默契(譬如說從小一塊兒長大)，否則他們的合夥事業很少能成功。

　　3．自信

　　創業家普遍都有很強的自信心，有時候是太強了一點，有咄咄逼人之感。

　　4．急迫感

　　創業家通常很急迫地想見到事情的成果，因此會給別人帶來許多壓力。他們篤信"時間就是金錢"，不喜歡也不會把寶貴的時間浪費在無聊瑣碎的事情上。

第34節：第四章 成功需要自我修鍊(1)


　　5．廣泛的知識

　　創業家幾乎大事小事無所不通，做起技術性工作也是乾淨利落、毫不含糊，他們既能全盤掌握事情的來龍去脈，又能明察秋毫。

　　6．腳踏實地

　　創業家一向做事實在，同時不會為了"使自己心裡舒服一點"而曲解事情的真相。他們也會改變自己的看法或行為--雖然這是一件很痛苦的事。

　　7．超人的整體能力

　　創業家有超人一等的整體能力，他們能夠從雜亂無章的事務中，整理出一套邏輯的構架。有時候他們的決策是全憑直覺，因此一般人很難理解。

　　8．不在乎地位

　　創業家都有一個崇高的理想，為了達到這個理想，他們不會計較虛名。他們的生活簡單樸實，必要時常一人身兼數職。

　　9．客觀的人際關係態度

　　說得難聽一點，客觀的人際關係態度所指的是"冷酷無情"、"不顧情面"；說得好聽一點，它指的是"大公無私"、"就事論事"。

　　10．情緒穩定

　　他們通常喜怒不形於色，"打落門牙和血吞"，也很少在人面前抱怨、發牢騷。遇到困難時，他們總是堅持百忍，努力突破困境。

　　11．迎接挑戰

　　創業家通常喜歡承擔風險，但並不是盲目地冒險。他們對自己認為有意思的、樂在其中的、能控制結果的事業，才會全力投入。一般而言，他們樂於接受挑戰，並從克服困難中獲得無窮的樂趣。

　　李嘉誠金言：有些生意，給多少錢讓我賺，我都不賺……有些生意，已經知道是對人有害，就算社會容許做，我都不做。

　　第四章 成功需要自我修鍊

　　自制不僅僅是在物質上克制慾望，對於一個想取得成功的人來說，精神上的自制力也是重要的。衣食住行畢竟是身外之物，不少人都能成功地甚至是盡善盡美地剋制，但精神上的、意志力上的自製卻非人人都能做到。

　　□ 做人的宗旨是要刻苦

　　李嘉誠在不同的場合曾經多次談到做人的基本態度，他曾經談到這麼一件事："我做人的宗旨是刻苦，善待別人，還有好勤奮和重承諾，也不會傷害他人。有一次，一個我很討厭的報社的記者在我公司樓下等我，我剛剛上車，同事說他已經等了兩小時，他正要離去。我立即叫司機倒車，向記者說可以談一下，因為我不忍心他站了兩個小時，回去沒有東西交代。"這個小故事可以說明李嘉誠先生為人處世的態度。而他的這種態度更來自於童年時代的一件往事。

　　那是1943年的冬天，這個冬天深深地刻在李嘉誠的記憶深處，是他一生中最難以忘懷的。

　　當時，父親的去世使他對那滲透他柔嫩、幼弱的身軀，由肉體達到心靈深處的酷寒感到不堪忍受，更使他覺得整個世界像一座巨大且黑暗的冰窖，似乎人世間的最後一絲熱氣也被父親帶走了。

　　然而，即使是這樣，李嘉誠還是咬緊牙關、鼓足勇氣，他希望自己能夠帶領全家平安地度過這個肅殺凄涼的冬天。

　　為了安葬父親，李嘉誠含著眼淚去買墳地。按照當時的交易規矩，買地人必須付錢給賣地人之後才可以跟隨賣地人去看地。賣地給李嘉誠的，是兩個客家人。李嘉誠將買地錢交給他們之後，便半步都不肯離開，堅持要看地。山路出奇的泥濘，不時夾帶著雨點，寒意逼人的北風迎面而來……

　　仍舊沉浸在失去父親的巨大悲痛中的李嘉誠，想著連日來和舅父、母親一起東奔西走，總算湊足了這筆安葬父親的費用，想著自己能夠親自替父親買下這塊墳地，心裡總算有了一絲慰藉。這兩個賣地人走得很快，李嘉誠一步接著一步地緊跟不舍。然而，不幸的是賣地人見李嘉誠是一個小孩子，以為好欺騙，就將一塊埋有他人屍骨的墳地賣給他，並且用客家話商量著如何掘開這塊墳地，將他人屍骨弄走……

　　可是，他們並不知道，李嘉誠聽得懂客家話。李嘉誠震驚地想，世界上居然有如此黑心、如此掙錢的人，甚至連死去的人都不肯放過。想到父親一生光明磊落，即使現在安葬在這裡，他在九泉之下也是絕對得不到安眠的。而且，李嘉誠也深知這兩個人絕不會退錢給他，就告訴他們不要掘地了，他另找賣主。

第35節：第四章 成功需要自我修鍊(2)


　　這次買地葬父的幾番周折，深深地留存在李嘉誠的記憶深處，他受到了一課關於人生、關於社會真實面目的教育。而對於即將走上社會、獨自創業的李嘉誠來說，這是第一次付出沉重的代價所吸取的相當痛苦的教訓，也是李嘉誠所面臨的在道義和金錢面前如何抉擇的第一道難題。這促使李嘉誠暗下決心：不管將來創業的道路如何險惡，不管將來生活的情形如何艱難，一定要做到生意上不能坑害人，和在生活上樂於幫助人。

　　今天，李嘉誠是香港曝光率最高的富豪，但他對於人和人生的理解卻並沒有因為財富的增加而變得膚淺，相反，倒使他對做人的理解更加成熟和深刻了。

　　□ 克制慾望

　　自制不僅僅是人的一種美德，在一個人成就事業的過程中，自製也可助其一臂之力。

　　有所得必有所失，這是定律。因此說，一個人要想取得並非是唾手可得的成功，就必須付出自己的努力。自製可以說是努力的同義語。

　　自製，就要克服慾望。七情六慾乃人之常情，但人的有些想法超出了自身條件所許可的範圍。

　　有人說了，一個人要想在事業上取得成功，就務必戒奢克儉，節制慾望，只有有所棄，才能有所得。

　　自制不僅僅是在物質上克制慾望，對於一個想取得成功的人來說，精神上的自制力也是重要的。衣食住行畢竟是身外之物，不少人都能成功甚至是盡善盡美地剋制，但精神上的、意志力上的自製卻非人人都能做到。

　　如果你今天計劃做某件事，但早上因昨晚休息得太晚而睏倦，你是否會義無反顧地披衣下床?

　　如果你要遠行，但身體乏力，你是否會停止旅行的計劃?

　　如果你正在做的一件事遇到了極大的、難以克服的困難，你是繼續做呢，還是停下來等等看?

　　諸如此類的問題，若在紙面上回答，答案一目了然，但若放在現實中，你身在其中，自己去拷問自己，恐怕也就不會回答得太利索了。眼見的事實是，有那麼多的人在生活、工作中遇到了難題，都被打趴下了。他們不是不會簡單地回答這些問題，而是思想上的自制力難以控制自己。

　　因此，又有人說了，人最難戰勝的是自己。這話的含義是說，一個人成功的最大障礙不是來自於外界，而是來自於自身，除了力所不能及的事情做不好之外，自身能做的事不做或做不好，那就是自身的問題，是自制力的問題。

　　長話短說，一個成功的人，其自制力表現在：大家都做但情理上不能做的事，他自製而不去做；大家都不做但情理上應做的事，他強制自己去做。做與不做，剋制與強制，超乎常人性情之外，就是取得成功的因素。

　　□ 控制情緒

　　世界上最強的人是能夠控制自我心態的人。一個人必須具有自我控制的能力，才能做自己真正的主人，進而決定自我人生奮鬥及努力的方向，這種人通常深信"只要去做即可成功"的道理。

　　心理學家把心理分為理性及感性兩面，辦事雖然是依據理性，但理性背後每每由感性主宰。當感性層面覺得好的，理性就會找出千百個理由，認為那是好的；相反，感性認為不好的，理性同樣可以找出千萬個道理，指出那是不好的。感性的表現就是情緒，換言之，情緒對我們的理性有深切的影響。

　　有很多種情緒都是創業人的致命傷，恐懼、憂慮、憤怒、嫉妒、仇恨、輕視等，都足以把創業的機會敗掉。每一個成功的企業家，都具有控制情緒的能力，一般人不能忍受的譏諷、挫折、怨恨等，成功的企業家卻可以忍受下來。人家動火了，他們依然冷靜，並沒有破壞理性的運作，他們求財不求氣，萬事以大局為重。成功的創業人，智商未必很高，但情商一定高，自控能力一定甚強。

　　我們具有多強的情緒控制力呢?請看一看，我們是不是能面對各種消息而情緒不波動?大多數人都辦不到。情緒並不單是情緒，它還涉及生理反應，不良的情緒會產生不良的生理反應，導致健康受損，例如憤怒可以導致影響心臟及消化機能，其他如消極情緒、絕望等，亦會引起身體疼痛、嘔吐、無力等。

第36節：第四章 成功需要自我修鍊(3)


　　相反，健康的情緒可以引起健康的反應，最簡單的就是開心快樂，這是對健康甚為有益的情緒。歡喜的時候，內分泌趨於平衡，身體感到輕鬆自在，頭腦運作亦處於最佳狀態。而商業中最注重的人際關係，若有開心快樂的情緒，企業家亦能處理自如，得到更多忠誠顧客。

　　生意人需要經常和顧客接觸。"顧客永遠是對的"，這是座右銘，是生意人須奉行的金科玉律。盡量滿足顧客的需要，自然會有利益。但問題卻是，顧客並不一定對，很多顧客恃著做生意的有求於他，因此財大氣粗，說話尖酸、沒禮貌。面對這樣無禮的顧客，如果受不了他們的氣，一聲反駁，大家爭執起來，就等於把顧客趕跑，對生意有害無利。

　　所有成功的生意人和推銷員，都善於控制情緒，面對不客氣的客人，他們依舊客客氣氣，控制情緒，繼續保持最有禮貌的態度，獲得他們的信任，甚至滿足了顧客發泄情緒的需要，結果，顧客感到舒服，很快又會再次光顧。這是成功之道。

　　李嘉誠金言：年輕時我表面謙虛，其實內心很驕傲。為什麼驕傲呢?因為同事們去玩的時候，我去求學問；他們每天保持原狀，而我自己的學問日漸提高。

　　□ 習慣鎮定

　　任何一個在事業上成功的人，遇事都能保持輕鬆從容的心情。成功的人甚至在碰到逆境的時候，他的腦筋也會保持沉著、冷靜的狀態，從而隨時準備好捕捉和發掘新機會，以及了解和對付新的問題。

　　高明商人那種心境輕鬆的情形，就像一個優秀的橄欖球員一樣。當球員傳球的時候，假如球意外地落到他的手中，他並不膽寒或驚慌。而高明的商人也是一樣，面對突發的新情況，並不會手忙腳亂。他能靈敏地反應，他有辦法掌握或對付新情況，他會緊抱著球跑過去，或者警覺而放鬆地轉個方向，以免對手撲過來。

　　有些剛開始做生意的人，就已具備這種輕鬆的內在能力。但是大多數生意人，只有經過多次經驗，才能養成這種習慣。

　　"隨時都要把你自己看成是一個在湖中翻了船的人!"一位資深的石油商人在蓋蒂事業剛開始的時候忠告蓋蒂，"如果你能保持鎮靜，你就可以游到岸邊，至少在漂浮時有人來救起你。假如你失去冷靜，你就完蛋啦。"

　　當一個人剛開始創業的時候，真有點像突然沉溺在湖中央的人。如果他保持鎮靜，他生存的機會就較大，否則他就很可能溺死。剛開始做生意的人或年輕的職員，都應該常常把這句警句牢記在心裡，這樣，你就會養成心情輕鬆的習慣，從而獲得不少的幫助，也有辦法應付任何情況。

　　不管在任何場合，如果能夠保持從容不迫、順應自然的態度，那麼，任何事情都能應付自如。

　　一些偉大的人物都是"鎮靜"的高手，面對突然變故，仍然鎮定自若。因為他們懂得，不能慌，慌則無法思考應對的妙招。如果他們慌了，那麼周圍的人更沒有主見，那就慌作一團了。因此，他們大都大喝一聲："慌什麼?"這一半是對別人說的，一半則是自我暗示。

　　如果你感到慌張，你的大腦就會失去正常的思考能力，你就會丟三落四、語無倫次。許多人掉了重要東西，或者說話說漏了嘴，就是因為心裡有"鬼"，慌裡慌張。這種時候，你要有意地放慢你的動作節奏，越慢越好，並在心裡說："不要慌!千萬不要慌!"動作和語言的暗示會使你慢慢鎮靜。你的大腦就能恢復正常的思考，以應付周圍發生的事情。這一點對面對考試的學生尤其重要。

　　沒有見過大場面的人，一到人多的場所，就會周身不自在。克服這種心理的方法是把所有的人都當做朋友，點點頭，大聲招呼，別人自然也會致意回報。雖然他可能永遠也無法想起曾經在哪兒認識你，但是你卻因此消除了緊張。

　　有機會你就主動當眾講話，自我考驗，你就會養成從容不迫的習慣。

　　□ 不必心煩意亂

　　"煩"，本不是什麼新的情緒。不開心的煩惱，不舒心時的煩悶，對每個人而言，早已是司空見慣的平常事。但是"舊煩"與"新煩"之間，還是大不相同，過去人們"煩"的時候是找知心朋友訴訴苦、解解悶，今天"煩"的人們不僅僅"煩"，而且不"耐煩"，在不開心、不舒服的同時，他們不安心、不靜心，他們不只是煩惱、煩悶，而且煩躁。對他們而言，與其說"煩"是一種有待完全擺脫的消極情緒，不如說"煩"是一種有幾分無奈也有幾分得意的生存狀態和生活方式。過去的人，有煩惱時會從前台退到後台，跟人們躲得遠遠的，不想讓人看見；如今的"煩"人們卻穿著自己的文化衫、唱著自己的流行曲，招搖過市，要讓人們躲得遠遠的來看他們。"別理我"一語，只不過是一個掩耳盜鈴般的舞台道具。

第37節：第四章 成功需要自我修鍊(4)


　　"新煩"的最大特點在於其躁動不安。這是一種心比天高的追求、躍躍欲試的衝動、得不到滿足的苦悶交織在一起，從而導致的亢奮、緊張、急躁的焦慮。這種情緒是充滿機會又充滿挑戰的變革時代的必然產物。

　　現實生活中充滿了各種機會，個人發展有了相當的自由，這一切刺激起人們的成就慾望和積極性，很多人都希望自己有一番大的作為。但是，機會與自由並不意味著成功，每一個機會，事實上都是一種挑戰。同時，選擇一種機會必須以放棄另外一些機會為代價。雖然社會為個體發展提供了多種多樣的可能性，但具體到每一個人的身上，其發展的可能性是很有限的，這就需要我們正確地理解、選擇和把握機會。但是，不少人並不理解機會的全部真實含義，他們什麼都想要，卻對什麼都不做踏實的準備，表現出強烈的投機心理。

　　可惜的是，一些投機者在受挫之後，並不吸取教訓，不反省自己的失誤，不去彌補自己見識、能力和毅力上的不足，而是或者心煩意亂，繼續在精彩與無奈的循環中掙扎，或者憤憤不平，責怪社會的不公平與命運的不濟，有些人甚至以一種"輸紅了眼"的面目出現，破罐子破摔。

　　當然，當代的"煩人"並不都是投機者。一些人的"煩"是一種現代文明病，是抒情的思想、浪漫的夢幻和溫和的心境被無情的、變化的現實打碎之後，而產生的一種憤世嫉俗、走投無路的情緒狀態。這種人無法控制自我，心緒不寧，因而難以成事。

　　無論做什麼事，心煩意亂之下是難有所作為的。為了不煩，我們還得"耐煩"一些，靜下心來，正確地認識自己，冷靜地把握機會，以長遠的眼光選擇適合自己的目標和道路。只有如此，我們才能踏踏實實地做好每一件事，成就自己的事業。

　　□ 駕馭自己的優缺點

　　每個人都是一個獨立的自我，每個人都有自己的優點和缺點，世上絕對沒有十全十美之人，但一個人如果能了解自己的優點和缺點，以及這些優點和缺點在不同時空對你所具有的意義，那就差不多接近十全十美了。

　　人的優缺點有些是與生俱來、無法改變的；有些則是因後天環境誘發、影響所致；有的則與性格無關，純粹是一種外在條件，例如美與丑。

　　無論你願不願意，你的優缺點都將始終伴隨著你，甚至跟隨你一輩子，影響並決定著別人對你的態度，成為你在現實生活中求得生存的助力或阻力。

　　按理來講，一個人的優點對其求生應該起到一種幫助作用，缺點則應成為一種阻力。因此，優點越多的人，成功的可能性越大；缺點越多的人，則越不易成功!可是事實又不盡如此，現實生活中，我們不難發現一些優秀之輩抑鬱潦倒，而也有不少平庸之輩表現不凡。現實之所以如此，主要有以下幾方面的原因：

　　(1)優缺點的種類與本質。也就是說，有些人雖然優點不少，卻存在著致命的缺點，這種缺點會破壞甚至毀滅其他優點所創造的成果，優秀人才的墮落潦倒大都因為如此；平庸的人缺點雖多，但若這些缺點不具徹底的破壞性，而優點又具有建設性，那麼這種人的成功自可預期。

　　(2)機遇。一個人的成功離不開機遇，機遇影響著一個人的轉折，這些轉折有好有壞，至於好壞則看機遇與你的優缺點的關係。換句話說，機遇與人的優點結合，則有好的轉折；若與人的缺點聯繫在一起，則有不好的轉折。

　　但必須認識到一點：一個人優缺點的本質很難加以改變，機遇也不是人能夠完全把握的，但一個理性、冷靜的人應該可以做到--駕馭自己的優缺點，而不讓優缺點主宰自己!

　　我們之所以強調"駕馭"二字，是因為人的優缺點在不同的時空會產生變異。改變一種時空，優點可能不再成其為優點，而缺點反而變成優點了!因此人要充分了解自己的優缺點，尤其重要的是，要了解這些優缺點的價值及存在條件，有了這些了解，還要誠實地去面對它們，不可有一廂情願和逃避現實的想法，然後才能自由地"駕馭"這些優缺點。