影響一生的心態修養書：處世智典 作者：方廣

第三章 協作共贏


　　□ 兩人一心


　　越國人甲父史和公石師各有所長。甲父史善於計謀，但處事很不果斷；公石師處事果斷，卻少有心計，常犯疏忽大意的錯誤。因為這兩個人交情很好，所以他們經常取長補短，合謀共事。他們雖然是兩個人，但好像是一個心。這兩個人無論一起去幹什麼，總是一帆風順。


　　後來，他們在一些小事上發生了衝突，吵完架后就各奔東西了。當他們各自行事的時候，都在自己的政務中屢屢失敗。


　　一個叫密須奮的人對此深感惋惜。他哭著勸戒兩人說：「你們聽說過海里的水母沒有？它沒有眼睛，靠蝦來帶路，而蝦則分享著水母的食物。這二者互相依存、缺一不可。恐怕你們還沒有見過雙方不能分開的另一典型例子，那就是西域的二頭鳥。這種鳥有兩個頭共長在一個身子上，但是彼此爭鬥，互不相容。兩個鳥頭飢餓的時候互相啄咬，其中的一個睡著了，另一個就往它嘴裡塞毒草。如果睡夢中的鳥頭咽下了毒草，兩個鳥頭就會一起死去。它們誰也不能從分裂中得到好處。下面我再舉一個人類的例子。北方有一種肩並肩長在一起的『比肩人』。他們輪流著吃喝、交替著看東西，死一個則全死，同樣是二者密不可分。現在你們兩人與這種『比肩人』非常相似。你們和『比肩人』的區別僅僅在於，『比肩人』是通過形體，而你們是通過事業聯繫在一起的。既然你們獨自處事時連連失敗，為什麼還不言歸於好呢？」


　　甲父史和公石師聽了密須奮的勸解，對視著會意地說：「要不是密須奮這番道理講得好，我們還會單槍匹馬受更多的挫折！這是何苦呢！」於是，兩人言歸於好，重新在一起合作共事。故事解讀：


　　要想獲得事業上的成功，主要有兩個關鍵。首先，在工作中，同事之間要相互學習，取長補短。其次，在工作中，我們要講求配合。應用之道：


　　俗話說：孤掌難鳴、獨木不成舟。一個涉入社會生活的人，必須尋求他人的幫助，借他人之力，方便自己。一個沒有多少能耐的人必須這樣。一個有能耐的人也必須這樣。就算我們渾身都是鋼，也打不了幾個鉚釘。何況我們大多爛泥一團，沒有多少真材料。不過，「他人」只是一個泛泛的概念，有些不著邊際，而且這些「他人」大多都是你的陌路人，不太熟悉的人，關係很一般的人，他們大多都不能實際地幫助你，具體地幫助你。「他人」中只有一種人能夠實際地幫助你，具體地幫助你，那就是——朋友。這些貼近你的親朋好友，總是給你各種各樣的幫助。你遇有危難緊急，總是他們幫你排憂解難，渡過危急。或者當你吉星高照時，也是他們為你抬轎唱喏。朋友，是一個特定的圈子。圈子雖小，作用卻難以估測。


　　一個人，無論在工作、事業、愛情和消閑哪方面，都離不開人與人之間的相互幫助。朋友就是如此。因為各人的能力和局限，以及人際關係所不同，而必須相互幫助。借朋友之力，正是一個人高明的地方。在自然界，也是這樣，動物們相互幫助，以有利於捕獵、取暖和生殖。獸王更是利用了彼此之間的相互關係，以及在這種關係基礎上建立起來的秩序和習慣，以享受最大的優越：可以吃得最多最好，可以佔有最美的雌性和最年輕的雌性等等。而耍單的動物，被淘汰者居多，無論其多麼兇猛強悍。如老虎、獅子、獨狼等等。群居動物（相互利用了對方的長處和力量，哪怕是極微弱的力量）則容易繁衍和生存，如螞蟻、蜜蜂、家雞等。


　　一個人在社會中，如果沒有朋友，沒有他人的幫助，他的境況會十分糟糕。普通人如此，一個成就大事業的人更是如此。如果失去了他人的幫助，不能利用他人之力，任何事業都無從談起。


　　借朋友之力，使用他人為自己服務，以讓自己能夠高居人上，這是一個人很難能可貴的地方。尤其對自己所欠缺的東西，更要多方巧借。黃巾亂世之中，劉關張邂逅相逢，桃園結義，成就了千古美名，也奠定了西蜀王朝的根基。以後三分天下，西蜀稱帝。劉備始為皇帝，關張也成開國元勛，西蜀重臣。回頭看看，劉關張結義之時，三人均是下層草民。劉備雖是漢室皇親，卻落得流浪街市，販席為生。張飛只是一個屠夫，粗人。關羽殺人在逃，無處立身。三人結義后，彼此借重，相得益彰。董卓之亂時，呂布稱梟雄。劉關張大戰呂布，卻只打成平手，可見呂布何等英雄。但呂布匹夫無助，枉自豪勇，最終被曹操所殺。而劉關張卻在三國中彼此相仗，日益得勢，最終立國樹勛。這是借朋友之力的一個典型例子。西漢劉邦，也是一個善借朋友、他人之力者。劉邦出身低微，學無所長。文不能著書立說，武不能揮刀舞槍，但劉邦天生豪爽，善用他人，膽識無雙。早年窮困不名時，他身無分文，卻敢獨坐上賓。押送囚徒時，居然敢私違王法，縱囚逃散。以後斬白蛇起義，雲集四方豪傑，無論哪種背景的人或敵方的人，最後都為他所有。如韓信、彭越、英布，這些威鎮天下的悍將英雄，原先都是他的死敵項羽手下的人。至於劉邦身邊的謀臣武將，如蕭何、曹參、樊噲、張良等，都是他早期小圈子裡的人，蕭何、曹參、樊噲更是劉邦的家鄉故鄰，親戚六眷。他們在劉邦楚漢爭戰中，勞苦功高，最終幫助劉邦建立了西漢王朝，也可以說劉邦利用他們成就了自己的帝王之業。

　　不僅帝王將相需要借他人之力（帝輦雖高，卻須將帥墊托），就是平民百姓也離不開個三朋四友。這樣，平時有個三長兩短，緊急偶然，也有幾個說話的，幫襯的，遇事方能應付。俗話說：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。好漢也離不開幫手，籬笆要站穩，離不開幾個樁。這都是在講利用他人之長，借用朋友之力。


　　□ 禱告的手


　　《禱告的手》是一幅畫的名字，更是真愛的名字。


　　丟勒和奈斯丁是一對好朋友，都是在奮鬥中的畫家。由於貧窮，他們必須半工半讀才能夠繼續學業。可因為工作佔去他們許多時間，兩人的畫藝進步很慢。夢想的遙遙難及撕扯著兩個人。困惑了良久，兩個人想出一個辦法，決定以抽籤的方式決定，一個人工作來支持彼此的生活費，另一個人則全心學習藝術。


　　丟勒贏了，得以繼續學習。而奈斯丁則辛勤工作，供應兩個人的生活所需。不久，丟勒前往歐洲各城市學習，奈斯丁繼續無怨無悔，任勞任怨地工作著，賺取著兩個人的生活及奈斯丁的學習費用，守衛著自己的承諾。幾年後，丟勒成功后，按照兩個人當初的約定找到奈斯丁，履行支持奈斯丁學習的協議。可他發現，由於為了支持自己而辛勤工作，奈斯丁那原本優美敏感的手指已經僵硬扭曲，遭到終生的損壞，已經不能靈敏地操作畫筆了。丟勒心痛如絞。奈斯丁卻寬厚地笑著，他竟絲毫沒有因為自己無法完成自己藝術家的夢想而難過，心中卻儘是為朋友成功的興奮。


　　這天，丟勒去拜訪奈斯丁，發現奈斯丁正合著雙手，跪在地上，安靜而誠摯地為他做成功禱告。天才藝術家雙眼潮濕，將朋友那雙禱告的手畫了下來。這幅畫成為舉世聞名的《禱告的手》。故事解讀：


　　每一個成就者的背後，其實都有著一雙，或者更多雙這樣的手，值得那些取得輝煌成就的人們銘記，也值得那些沒有成就的人銘記。珍惜我們的成功，包括通往目標路上的機會，因為我們的踏夢而行不只蘊聚著我們的汗水，還凝聚著很多身旁的人們的心血。應用之道：


　　在多數的情況下，想成功，必須仰賴合作者的幫助。與你合作的人越多，你的優勢就越明顯，如果你又能正確地選擇對你有幫助的人，成功必定指日可待。


　　存在於你和合作者間的，不是利害關係，而是「友誼」、「相互的尊重」。


　　其次，不可對合作者的才能持過高的期望，或強求合作者具備他所沒有的才能。


　　每個人都有其擅長和不擅長的部分。如果一味要求對方達到你的標準，不管對方是否有能力做到，只知要求，不知體諒感恩，甚至斥責對方、貶損對方，不但於事無補，還會使人心背離，失去優秀的合作者。


　　不過，如前所述，有些合作者是為了自己的利益才接近你的，對於此類偽合作者，一定要小心防範。


　　雖說如此，卻不能因此對所有合作者都持懷疑的態度。


　　合作者的能力雖有高低，但對你有害的「有心人」，畢竟只是少數，切莫一杆子打翻一船人。


　　如何才能具備吸引合作者的魅力呢?


　　其實一點也不難。只要學會下列三項秘訣，你就能成為別具魅力的人。


　　1．給予金錢的利益。切莫輕視利益的重要性，因為利益是吸引合作者助你一臂之力的要素，但是，過分重視利益也會破壞友誼的純度。


　　不給對方利益，會毀損你的魅力；給太多則可能適得其反。這之間的尺度，就靠你自己去掌握。


　　2．滿足情感的需要。所謂情感需要，主要系指友情、彼此的夥伴意識。滿足對方對友情的渴求，對方自然樂意助你一臂之力。


　　3．提高自我重要感。在提高自我重要感方面，要明確地讓對方知道，你多麼需要對方的幫助，而且除了對方沒有人有能力幫助你。這樣能大大地滿足對方的優越感，樂意為你效犬馬之勞。


　　如能將上述三項秘訣銘記在心，你便會散發出無比的魅力，吸引優秀的合作者向你靠近，助你邁向成功之路。


　　□ 一臂之力


　　香港億萬富翁陳玉書，是公認的世界景泰藍大王，其創業經歷有著傳奇的色彩，可以說他成為富翁的第一步，是得益於一件偶然的小事。

　　20世紀70年代初，由於政治上的原因，陳玉書離開了任教的北京某中學，身上只有50元錢，攜妻遠赴香港寄身岳父「籬下」，做地盤工人。


　　一天，辛勞了一個星期的陳玉書到維多利亞公園遊玩，看見一位婦女將孩子抱上鞦韆，因為體弱無力，幾次都無法將鞦韆盪起來。見此情景，陳玉書走上前去，加力推了一把，鞦韆立刻大幅度地盪起來，孩子被盪得高高的。母子倆高興得眉飛色舞。在交談中陳玉書得知這位太太是印尼華裔，其夫在印尼駐香港領事館工作。


　　真是無巧不成書，在公園與那太太相遇的第五天，陳玉書遇見了另一位印尼華僑。陳玉書在與這位印尼華僑的敘談中，無意中得知他遇到了一大困難：由於領事館的商業簽證問題遇到麻煩，一批準備運往印尼的貨物遲遲不能起運，時間一天天耽誤，令其十分焦急、苦惱。


　　陳玉書聽完訴說，突然靈機一動，腦海里顯現出公園裡認識的那位太太，便毛遂自薦地表示願意走一趟，看看能否幫上忙。


　　最終，陳玉書接過文件，帶上禮物，來到那位太太的家。這位太太也看在那一臂之力的份上，將陳玉書引見給她丈夫，這位領事館的官員了解個中原委后，沒讓陳玉書多費口舌，補了一些手續，便把商業簽證辦了。


　　朋友得知這個意外的喜訊，興奮得不得了，當即給陳玉書5萬塊錢，充當謝禮。這5萬元的酬金，相當於陳玉書當時工資的10年之和。得到這筆錢后，陳玉書把它當做資本，涉足商場。商海搏擊10多年來，他穩紮穩打，形成特色，成為擁有14億資產的世界景泰藍大王。故事解讀：


　　人生處處有機會，機會常和關係形影不離。陳玉書獲得成功得益於最初的一臂之力這樁事，至少留下這樣的啟示：一切關係，都從零開始，幫助別人，就是幫助自己。應用之道：


　　你發財了!這裡面凝聚了你的心血，所以你並不必對別人客氣。對別人說你是「暴發戶」的嘲諷，更不必理睬。


　　不過，你應該自知：你不是憑單獨一己之力賺到錢的，持有憑一己之力便能賺大錢的想法，那是夜郎自大。


　　個人的力量，畢竟有限。能賺大錢的人往往最知道如何借重別人的力量。當他遇到困難，非自己能解決時，就知道如何獲得別人的援助，他自己決不做過於繁重的工作。知道分工合作，他只做那些別人不會做的事。


　　請記住這個要則：你要獲得別人幫助，必先幫助別人。幫助別人愈多，未來的收穫也愈多，惟有愚蠢的人才想盡方法，去奴役他人，希望他人毫無條件地為他儘力。


　　曾經名震一時的德國史訂尼斯公司後來為何失敗?就因為創辦人史訂尼斯先生雖然有超強的能力，組織了規模龐大的公司，但因他未訓練和提拔合作者及職員，始終大權獨攬，等到他死後，公司便隨之而倒。


　　這種結局是必然的。史訂尼斯犯了一個大的錯誤：他自以為靠本身力量就能賺到大錢。


　　有位朋友發了大財。他卻從不敢存這種自大的心理。


　　他講了一件特別的事情。


　　他的辦公室比入口處稍微低一點，這是他特別設計的。


　　這種設計的主要目的是：當客人由入口進入辦公室時，他站在較低的客廳迎接他們。這是種謙虛的表示法，也是種誠意的表現。


　　直到現在，這位朋友經商沒有失敗過。這都有賴於顧客、下屬、朋友等鼎力協助。所以這位朋友時時懷著感謝之心，回報大眾。


　　有了這種想法，就有可能避免獨斷專行，能坦然地接受他人的批評意見。


　　如果你樹起了此類信譽，你的競爭對手會過來跟你真誠合作，而你的敵對顧客也會變成你忠實的顧客。


　　□ 可以幫幫我嗎？


　　兩個人結伴外出旅遊，走到一處山谷里，一個人陷入了沼澤地，他越陷越深，很快地他就只有一個頭露在外面了。


　　他的同伴聽到了他的呼叫聲，「我就要死了！我就要死了！」同伴回頭，吃了一驚，連忙轉過身，說：「不要急！快！快！快把手伸給我！」他向陷在泥潭裡的人大聲呼喊：「我一定能把你救上來！」


　　可是那個人依然在那裡狂叫：「我就要死了，我就要死了！」

　　「把你的手伸給我！我就能幫你！我就會把你救上來的！」上面的人焦急而耐心地重複了一遍又一遍。


　　「我臨死怎麼還能欠你一個人情呢！你還是不要幫助我了吧！」


　　泥沼下的人仍舊沒有伸出他的手，悲慘的事情發生了，當他的同伴把這個消息帶給死者的家人時，他說：「如果他把他的手伸給我就好了，但是他說不想欠我人情！」


　　老人聽后號啕大哭：「他真傻啊！人活世上哪有不求人的時候呢？……」故事解讀：


　　人並不都厭煩別人的求助，更多的時候，他們希望能給別人幫助，在這個過程中實現自己的價值，證明自己是個重要的人。


　　很多朋友都是開始於求助，發展於幫助，最後以建立深厚友誼而圓滿結局的。應用之道：


　　人活在世上，哪有不求人的？這也許是老人大半生的經驗所得。


　　所有人都需要別人的幫助，但是不到萬不得已沒有人喜歡請求別人的幫助。也許是害怕欠下人情債，有朝一日還需要自己償還；也許是害怕別人麻煩。但是，事實上，從人性的弱點看來，人並不都厭煩別人的求助，更多的時候，他們希望能給別人幫助，在這個過程中實現自己的價值，證明自己是個重要的人。因此，你也不必獨自硬撐著困難，必要的時候，輕鬆說出：「可以幫幫我嗎？」這非但不會損害你的人際關係，反而有利於提升你的人緣。


　　有這樣一個故事。哥哥在城市工作，弟弟在鄉下種地。哥哥收入豐厚，常常明裡暗中幫助弟弟，後來弟弟憑藉著勤勞和智慧創辦了一家企業。當了老闆的他計劃萬事不求人，但有一天還是忍不住對哥哥說：「雖然我現在什麼都不缺，但是我還是有件事要求你……我求求你，你求求我吧！我求你求我吧……」


　　之所以講這個故事，只是想說明，其實每個人都渴望在幫助他人的過程中證明自己，找到一種成就感。


　　問問你自己，當別人向你請教某個問題，或者需要你給予幫助的時候，你的內心深處是不是激蕩著欣喜和些許的得意？


　　「別人向我求助，一定是我身上具有某種能力，能夠解決他的問題，一定是我的某些品質讓他信任我！一定是我有某些潛力讓他對我有所期待……」幾乎每個人都會這樣思考，求助實際上是對求助對象一種變相的讚美和認可。


　　學生請教老師，是因為老師的博學；下屬遇到麻煩，轉向上司，是因為上司的權力和決策能力；行人迷路求助於交警，是因為交警的熱心和對路況了如指掌；當你出現意外，求助於某個朋友，是因為他有解決相關事情的能力，或者是因為他的友好和耐心……


　　總之，沒有無緣無故的求助，任何一個求助的背後都包含著求助者對求助對象的信任、期望和認可。因此，大多數人在被要求給予幫助的時候總是願意盡心儘力，所以，不必擔心你的求助會引起別人的反感，儘管說出「你可以幫幫我嗎？」這句話。只要你的要求不過分，不讓對方覺得為難，別人會樂於幫助你的，甚至以幫助你為榮。


　　「可以幫幫我嗎？」這句話把別人供奉在比你高的位置，別人自然會喜歡。被幫助的人充滿了感激，幫助別人的人充滿了成就感，而且在幫助的過程中，你和他為了解決同一個問題而共同努力，相互鼓勵，增加了接觸的機會，加深了彼此的印象，增進了雙方的感情。


　　事實上，很多朋友都是開始於求助，發展於幫助，最後以建立深厚友誼而圓滿結局的。小說中常有美女求救於英雄，「無以為報，以身相許」的情節，最後往往成就一段美好姻緣。那麼無疑，必要的時候，對別人說：「可以幫幫我嗎？」向別人求助，自然會帶給自己好人緣。


　　□ 固執的神父


　　夏天的一個雨季，山洪暴發，洪水將要淹沒一個村落。教堂里有一個神父正在跪著祈禱，洪水已經漫到他的膝蓋。救生員駕著舢板來到教堂，對神父說：「神父，趕快上來吧！不然洪水會把你淹死的！」神父說：「不！我深信上帝會來救我，你先去救別人好了。」


　　過了不久，洪水已經淹過神父的胸口了，神父只好勉強站在祭壇上。這時，有一個警察開著快艇過來，對神父說：「神父，快上來，不然你真的會被淹死的！」神父說：「不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定會來救我的。你還是先去救別人好了。」

　　又過了一會兒，洪水已經把整個教堂淹沒了，神父只好緊緊抓住教堂頂端的十字架。一架直升飛機緩緩飛過來，飛行員丟下了繩梯之後大叫：「神父，快上來，這是最後的機會了，我們可不願意見到你被洪水淹死！」神父還是意志堅定地說：「不，我要守住我的教堂！上帝一定會來救我的。你還是先去救別人好了。上帝會與我同在！」


　　洪水滾滾而來，固執的神父終於被淹死了……


　　神父上了天堂，見到上帝后很生氣地問：「主啊，我終生奉獻自己，兢兢業業地侍奉您，您為什麼不肯救我？」上帝說：「我怎麼不肯救你？第一次，我派了舢板來救你，你不要，我以為你擔心舢板危險；第二次，我又派一隻快艇去，你還是不要；第三次，我派了一架直升飛機去救你，結果你還是不願意接受。所以我以為，你是急著想要回到我的身邊來陪我……」故事解讀：


　　遇到困難或危險時，我們應該首先想到的是自救，如果有人幫忙的話，我們應該大方地接受別人的幫忙，不要太固執。應用之道：


　　任何一件大、小事業的完成，絕對不可能是單獨一個人的力量所造成的，即所謂眾志成城。


　　凡是參與這件成功事業的人，都是我們的夥伴和朋友，跟我們息息相關。可是我們卻常常有意無意間失去了朋友。要知道，損失一個朋友像損失一條胳臂；時間可使創口的痛苦減除，但失去的永不能補償，失去一位好友是相當遺憾的一件事。


　　我們務必要深深地檢討：為什麼會失去我們的朋友呢?


　　可能是他們發現了我們的缺點多得使他們吃驚，錯誤大得使他們無法容忍，雖然他們再三規勸，可是我們仍然是我行我素，絲毫沒有改過的意思，他們在失望之餘，悄然離開了。當我們發覺時，已經失去了一位朋友。


　　知道嗎?那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。因為他們為我們著想，才甘冒不諱，希望我們改善無法立足於社會的缺點。這樣的朋友，我們應該緊緊抓住，好好的跟他相處，多從他們那裡得到忠言。


　　但是，所謂「忠言逆耳」，大多數人的耳朵是聽不進刺耳忠言的。它最喜歡聽到阿諛、讚美，最高興戴高帽，分不清是真是假，陶醉在美麗的謊言中。一聽到刺耳的真心話，便認為這個朋友故意揭他的瘡疤、有意跟他過不去，嘴裡不說，心裡不服，漸漸躲避那個朋友了。


　　請轉換一個角度想想，假如我們有這樣一個朋友：他喜歡說謊，不守信用，很多朋友都對他的缺點感到不滿。我們怕他如此下去，會失去很多朋友，而陷於孤立。於是基於一片好處，誠誠懇懇地勸告他，希望他知道自己的過失，下決心改過。我們把他當做自己的親兄弟般，懷著「人溺己溺，人飢己飢」的心裡，苦口婆心的去規勸他。


　　儘管我們說得非常誠懇，非常得體，但一語道破他的隱私，一下子觸著他的瘡疤，他是會感到很痛楚的。如果他能夠忍著痛楚，立下決心改過，我們會很高興。因為我們的勸告發生了作用，使一個不守信用的朋友變好，如同老父親看見浪子回頭般，既難過又歡喜。


　　反過來，假如我們的朋友對我們的勸告感到不滿，認為我們是存心揭他的瘡疤，因而態度惡劣，出言不遜，相信我們會難過得勃然而起，拂袖而去。同理，我們如果用這種態度去對待敢於規勸我們的朋友時，我們等於是「自絕於人」，從此失掉一位好友了。


　　生意場上的人應明白：那些私下告訴你錯誤的人，才是真正的好友!


　　□ 沙漠同行


　　有兩個人結伴橫穿沙漠，水喝完了。由於天氣乾燥，沙漠中又沒水喝，其中一個中暑生病，不能行動。剩下這個健康而又飢餓的人對同伴說：「我親愛的朋友，我們現在已經沒水喝了，你在這裡等著，我去尋找水源。」


　　臨走前，他把槍塞在同伴的手裡說：「槍里有五顆子彈，記住，三個小時后，每小時對空中鳴一槍。聽到槍聲，我會找到正確的方向，然後與你會合。」


　　兩人分手以後，一個充滿信心地去找水源，一個滿腹狐疑地躺在沙漠里等待。他眼睛盯著表，按時鳴槍。除了自己以外，他很難相信還會有人聽見槍聲。他的恐懼越來越深。

　　一會兒他認為那個同伴可能找水失敗，也許中途渴死。一會兒他又相信同伴找到水，棄他而去，不再回來。


　　到應該鳴第五槍的時候，這人悲憤地思量：「這是最後一顆子彈了，夥伴早已聽不見我的槍聲，等到這顆子彈用過之後，我還有什麼依靠呢？我只有等死而已。而且，在一息尚存之際，禿鷹會啄瞎我的眼睛，那是多麼痛苦的事啊，還不如……」他用槍口對準自己的太陽穴，扣動了扳機。


　　可是幾分鐘后，那提著滿壺清水的同伴領著一隊駱駝商旅循聲而至。他們見到的只是一具屍體。故事解讀：


　　有時候，由於我們對自己及他人或者乃至整個社會存在著這樣那樣的不信任，才使我們失去了許多本該得到的東西。應用之道：


　　前蘇聯衛國戰爭時期，在遠離城市、人煙稀少的西伯利亞關押著一群被流放的罪犯。有一次，看守他們的人在迫不得已的情況下，決定派兩名剽悍又有膽量的犯過搶劫罪的人，攜帶一筆巨款到千里之外去完成一項緊急而又非常重要的任務。當時，在決策會中有不少的爭議，因為沒有其它辦法，最後只好決定這樣做了。


　　兩名犯人當時做夢也沒有想到，會把這麼重要的任務託付給自己，並且還配給了馬匹和槍支。他倆為了不辜負這超乎尋常的信任，冒著肆虐風雪的襲擊，兇殘猛獸的圍追，在極其險惡的環境里足足掙扎了一個多月，其中一人因飢餓和寒冷而死去，另一個人在完成了任務時已奄奄一息。


　　可見，信任具有多麼強大的力量。一個人只有被他人充分理解、信任之後，才能最大限度地發揮自己的能力，甚至會創造奇迹。


　　信任一個人，往往需要有寬宏博大的胸懷和高尚的品德。齊桓公未登上王位時，管仲曾向他射過一箭，結下了生死之怨。而齊桓公登上王位后，經鮑叔牙舉薦，任命管仲為卿。


　　不難看出，「德高容乃大，無私天地寬」。一些歷史人物在信人、用人上不計前嫌，敢于堅持正確的見解，不怕得罪人，是值得我們稱道的。然而我們身邊的有些人，卻寧肯願意相信自己，也不願輕易信任他人。這一方面是因為有些人確實很難讓人信任，但更多的時候原因在於我們自身。有一個異國的故事也許更值得我們思考。


　　從前有一個獵人，養了一條很忠實的狗，一天他外出打獵時，把狗留在家裡看護自己年幼的兒子。等他回來后，發現兒子不見了，那條狗卻滿嘴是血，獵人頓時火起，認為是狗把兒子吃掉了，便一槍把狗打死了。這時，兒子從床底下鑽出來告訴父親，有一條大蟒蛇要吃自己，是狗把蟒蛇趕跑了。獵人後悔不已，為了紀念那條忠實的狗，特意修建一座塔，據說那塔至今還矗立在印度的加爾各答。


　　獵人因為缺乏信任，失去了一條忠實的狗。想想我們自己，是否曾經因為缺乏信任，而失去過人才、友誼、愛情和一些成功的機會呢？


　　□ 信任而不是猜疑


　　莎士比亞著名的悲劇《奧賽羅》中有一個悲慘的愛情故事。


　　奧賽羅，一個在威尼斯軍隊里服役的黑人，他驍勇善戰，在和土耳其的浴血奮戰中屢次建立了赫赫戰功，因此，他被提拔為將軍。


　　奧賽羅性情耿直，粗獷豪放，元老勃拉班修的女兒苔絲德夢娜對他頗有好感，很快就愛上了他。溫柔美貌的苔絲德夢娜不顧父親和社會輿論的反對，和出身低微的奧賽羅結婚，婚後生活美滿，非常幸福。


　　但是好景不長，奧賽羅部下有一位軍官名叫伊阿古，陰險的伊阿古一心想除掉奧賽羅，先前就曾經向元老告密，不料卻促成了兩人的婚事。現在奧賽羅結婚了，他又心生一計，開始挑撥奧賽羅與苔絲德夢娜之間的感情。


　　這個陰險的小人想方設法偽造了一些假象，然後告訴奧賽羅，另一名副將凱西奧與苔絲德夢娜關係不同尋常，並出示了所謂的「定情信物」。奧賽羅開始了猜疑，最後他也覺得似乎真的有那麼一回事。最後，奧賽羅信以為真，認為妻子背叛了自己，他越想越氣憤，在憤怒中掐死了自己的妻子。


　　可是，等到他弄清楚事情的真相后，一切都已經晚了。奧賽羅後悔莫及，傷痛不已，最終他拔劍自刎，倒在了苔絲德夢娜的身邊。故事解讀：

　　猜疑如同霜雪，能讓春意盎然的友誼之花頹然萎縮。應用之道：


　　猜疑足以釀造讓世人捶胸頓足的悲劇，傷害自己原本應該最信任、最親近的人。等到人們幡然省悟，意識到猜疑的危害的時候，一切都已經晚了。伊阿古是個卑鄙奸詐的人，而這種人並不是只出現於書中，在我們的生活中，也有他們潛藏的痕迹。只要有這樣的人存在，就會有類似的悲劇發生，或者是友誼的傷害，或者是愛情和婚姻的破裂。


　　人與人之間最可貴的是信任，最有害的東西是猜疑。也許是因為可貴，信任似乎很難做到，而猜疑的心理不僅容易產生，而且殺傷力也非常大。


　　產生猜疑大概有以下幾個方面的原因：


　　——我在你心中排第幾？「猜疑」，「猜疑」，乃是由猜測疑問引發而來。「我把他當作我最好的朋友，而他會不會把我當作他最好的朋友呢？猜來猜去，答案無從知曉，懷疑便產生了，信任便消失了。


　　——我不應該排第一嗎？有的人妄自尊大，覺得自己比任何人都要聰明，朋友沒有理由不把自己放在最重要的位置。在這種人眼裡朋友是附庸，需要服從自己。如果一旦發現朋友還有別的朋友，或者沒有對自己言聽計從，猜疑就產生了：「他是不是對我懷有二心呢？」


　　——難道他真的沒有把我排第一？這是典型的受到挑撥后的懷疑。生活中不乏奸佞小人出於某些不可告人的目的，從中作梗，離間別人和朋友、愛人之間的感情。很多人出於「不怕一萬，就怕萬一」的心理會權且相信，甚至有的頭腦簡單，輕信謠言是非。要知道，信任就像一道帷幕，徐徐拉到兩邊之後，悲劇就開始上演。


　　如何消除猜疑，培養信任？


　　首先要真正了解友情的真諦，既不要獨佔友情也不要覺得別人是自己的附庸，以一顆平等和寬容的心去對待身邊的人，那就是給予最大的信任。


　　不要輕信別人的謠言，不要妄下評論，等弄清楚了事實的真相再做冷靜的決定。


　　信任就是陽光，它能消除人們臉上的「冬色」！而猜疑如同霜雪，能讓春意盎然的友誼之花頹然萎縮。


　　□ 協作的力量


　　在印度流傳著這樣一個故事：一次，國王問大臣：「為什麼世界上只有成群的羊而沒有成群的狗呢？」聰明的大臣沒有正面回答國王，而是做了一個實驗。快到傍晚的時候，他陪著國王來到兩間屋子前，命人先將100隻羊放入一間屋子，並在裡面放上一些青草；又命人將100條狗放入另一間屋子裡，並在屋子裡放上了許多肉餅。然後將門鎖好走了。次日清晨，他請國王觀看兩間屋子。第一間屋子裡的羊們安然地睡著，那幾捆青草早已被吃光了；當打開第二間屋子時，國王驚呆了，裡面血腥撲鼻，許多狗已經奄奄一息，而那些肉卻仍然完好地躺在食槽里。國王迫不及待地問大臣為什麼？大臣平靜地說：「羊在利益面前，善於協作，而狗則勾心鬥角，為利益相互殘殺，可能這就是為什麼世界上只有成群的羊而沒有成群的狗的原因吧！」


　　溫柔的羊似乎無論從哪方面看，都不如那些自視強大的狗，可是，正是這些溫柔的羊才能夠享受到美好而和諧的群居生活。故事解讀：


　　合同是一種形式，合作是一種方案，而協作則是一種技巧和能力的綜合。看來，在這個相互依持、聯繫的社會上，善於協作也是一種不可忽視的力量啊！應用之道：


　　在今天這個社會上，誰都想追求完美，然而我們的生活空間卻註定是一個不完美的世界。一個重要的原因就是：我們在利益面前總是產生分歧，而不能達成一致；不能相互配合，反而相互拆台。有些時候，即使我們能夠做到合同、協作，卻又總會偏離方向，走上歧路，從而不能形成合力。


　　每個人的能力都有一定限度，善於與人合作的人，能夠彌補自己能力的不足，達到自己原本達不到的目的。


　　清末名商胡雪岩，自己不甚讀書識字，但他卻從生活經驗中總結出了一套哲學，歸納起來就是：「花花轎子人抬人。」他善於觀察人的心理，把士、農、工、商等階層的人都攏集起來，以自己的錢業優勢，與這些人協同作業。由於他長袖善舞，所以別的人也為他的行為所打動，對他產生了信任。他與漕幫協作，及時完成了糧食上交的任務。與王有齡合作，王有齡有了錢在官場上混，胡雪岩也有了機會在商場上發達。如此種種的互惠合作，使胡雪岩這樣一個小學徒工變成了一個執江南半壁錢業之牛耳的鉅賈。

　　自己力量是有限的，這不單是胡雪岩的問題，也是我們每一個人的問題。但是只要有心與人合作，善假於物，那就要取人之長，補己之短。而且能互惠互利，讓合作的雙方都能從中受益。


　　每年的秋季，大雁由北向南以V字形狀長途遷徙。雁在飛行時，V字形的形狀基本不變，但頭雁卻是經常替換的。頭雁對雁群的飛行起著很大的作用。因為頭雁在前開路，它的身體和展開的羽翼在衝破阻力時，能使它左右兩邊形成真空。其他的雁在它的左右兩邊的真空區域飛行，就等於乘坐一輛已經開動的列車，自己無需再費太大的力氣克服阻力。這樣，成群的雁以V字形飛行，就比一隻雁單獨飛行要省力，也就能飛得更遠。


　　人只要相互合作，也會產生類似的效果。只要你以一種開放的心態做好準備，只要你能包容他人，你就有可能在與他人的協作中實現僅憑自己的力量無法實現的理想。


　　有一句名言：「幫助別人往上爬的人，會爬得最高。」如果你幫助另一個孩子上了果樹，你因此也就得到了你想嘗到的果實，而且你越是善於幫助別人，你能嘗到的果實就越多。


　　□ 西拉斯的故事


　　有個名叫西拉斯的人，面臨著想不到的危機，進退維谷，差點兒砸了全家的飯碗。


　　此人在一個小鎮上開著雜貨鋪。這鋪子是他爸爸傳下來的。他爸爸又是從他爺爺手裡接過來的。他爺爺開這鋪子的時候，南北兩邊正在打仗。


　　西拉斯買賣公道，信譽很好。他的鋪子對鎮上的人來說，就像手足，不可缺少。西拉斯的兒子在長大，小鋪子就要有新接班人了。


　　可是有一天，一個外鄉人笑嘻嘻來拜訪西拉斯，情況便變得嚴重了！


　　此人說，他想買下這鋪子，請西拉斯自己作價。


　　西拉斯怎捨得？即便出雙倍價他也不能賣！這鋪子不光是鋪子呀，這是事業，是遺產，是信譽。外鄉人聳聳肩，笑嘻嘻地說：


　　「抱歉。我已選定街對面那幢空房子，粉刷一番，弄得富麗堂皇，再進些上好貨品，賣得便宜。那時你就沒生意了！」


　　西拉斯眼見對面空房貼出了翻新告白，一些木匠在裡面鋸呀刨呀，又一些漆匠爬上爬下，他心都碎了！他無可奈何卻又不無驕傲地在自家店門上貼了張告白：敝號系老店，九十五年前開張。


　　人們做一對比，無不在心裡暗笑。


　　新店開業前一天，西拉斯坐在他那陰暗的店堂里想心事，他真想破口把對手臭罵一頓。


　　幸虧西拉斯有個好妻子。


　　「西拉斯，」她用低低的聲音緩緩地說，「你巴不得把對面那房子放火燒了，是不是？」


　　「是巴不得！」西拉斯簡直在咬牙切齒，「燒了有什麼不好？」


　　「燒也沒用，人家保險過。再說，這樣想也缺德。」


　　「那你說我該怎麼想？」西拉斯火冒三丈。


　　「你該去祝願。」


　　「祝願大火來燒？」


　　「你總說自己是個厚道人，西拉斯，可一碰到切身事就糊塗了。你該怎麼做不很清楚嗎！你應該祝願新店開業，祝願成功。」


　　「你這是腦筋出問題了吧，貝蒂。」話雖這麼說，西拉斯決定去一次。


　　第二天早晨新店還沒開門，全鎮人已等在外邊。大家看正門上方赫然寫著「新新雜貨店」幾個金字，都想進去一睹為快。西拉斯也在人堆里，他快快活活，跨到台階上大聲說：


　　「外鄉老弟，恭喜開業，祝你給全鎮人添方便！」


　　他剛說完便吃了一驚，因為全鎮人都圍上來朝他歡呼，還把他舉起來。大家跟他進店參觀。誰都關心標價，誰都覺得很公道。那外鄉老闆笑嘻嘻牽著西拉斯的手，兩個生意人像是老朋友。


　　後來，兩家生意都做得興隆，因為小鎮一年年變大了，像老西拉斯的年紀。故事解讀：


　　真正要做成大事的人，總是把對手當做自己的夥伴，在競爭中提高自己的智慧和能力。你的對手不僅是敵人，也是學習的對象。向你的對手祝願成功，攜手走向輝煌。互相拆台只會兩敗俱傷。但是由於各種各樣的原因，有的人把對手當做死敵，嫉妒對手的成功，結果用各種卑鄙的手段去攻擊對手。這種做法非常不可取！應用之道：

　　成功人生和心胸寬廣有著很大的聯繫。一個胸懷寬廣的人，很善於包容別人的缺點，很會體諒他人的難處，同時也很善於寬容他人的過錯。具備了心胸寬廣品質的人，適應他人應該是很容易的事兒，可如何才能讓自己變得心胸寬廣呢?這裡涉及到一個人的情商問題。


　　許多人認為，高智商是一個人取得成功的最為關鍵的因素，但一些國外權威機構的研究表明，在一個人成功的因素中，智商(IQ)只佔了約20%的作用，而另外80%則決定於個人的人格因素和社會因素，也就是最近幾年我們炒得沸沸揚揚的所謂的情商(EQ，即人的感情意志和人際關係等)。這一結論的提出和被大多數人所認可，打破了以前那種所謂「智商決定人終身成就」的結論。事實也的確如此，美國著名的心理學家韋克斯勒曾經對40多位獲得過諾貝爾獎的科學家做過考察，結果發現他們中大多數人的智商處於中等或中等偏上。他們所取得的巨大成就並非先天決定，而是來自於後天的非智力因素，即情商。


　　情商並不受先天的限制，可以隨著個人的成長而增長。情商高的人，無論做什麼事情，都能夠以樂觀積極的心態去對待，因此，這些人的生活較常人要快樂得多，他們的成功機會也大大增加了。


　　大多數渴望成功的人，往往都比較爭強好勝，他們追求自己事業的完美和成功，有著強烈的憂患意識和競爭意識。當然不能說這是壞事。但是，在強手如林的競爭社會裡，這種競爭意識和憂患意識很容易給人造成精神緊張，壓力過大時還會導致心理失衡，甚至造成心理疾病。有人曾說過：「沒有一種災難能像心理危機那樣帶給人們持續而深刻的痛苦。」這話一點兒也不假。心理脆弱、人際關係緊張、精神壓力過大的人縱然能力和知識超人，也難以品嘗成功的喜悅。


　　□ 鐵鍋與沙鍋


　　鐵鍋建議沙鍋與它結伴旅行，沙鍋委婉地說，最好還是呆在爐火旁，對它來講，哪怕稍有點磕碰或不小心，就將粉身碎骨，變成碎片一堆。「與你比，」它說，「你要比我硬朗，沒有什麼使你受損。」


　　「我可以保護你，」鐵鍋說，「假如有什麼硬東西要碰撞你，我會將你們隔開，使你安然無恙。」


　　沙鍋終於被鐵鍋說服了，就與鐵鍋結伴上了路。兩個三條腿的傢伙一瘸一拐在路上行走，稍有磕碰，兩口鍋就撞在了一起。沙鍋難受死了，走不到百步，還沒來得及抱怨，就已被它的保護者撞成了一堆碎片。故事解讀：


　　擇友要選擇和自己趣味相投的人，否則我們將會落得像沙鍋一樣的下場。有人說，擇友不慎等於自殺，朋友除了要與自己趣味相投外，還要記住：「勿交惡之，不與賤人為伍；須交善友，應與上士為伍」。應用之道：


　　選擇共事的人是重要的。朋友的選擇也是很重要的，特別是在你日後能取得什麼樣的成就和你將來會擁有什麼樣的選擇機會這兩方面，朋友的影響尤為重要。


　　對孩子的交友，父母總是很關心，甚至孩子感到這種關心是不是有點過分了。但是，你的父母現在懂得，你自己以後也會知道：我們相處密切的人對我們生活的影響比什麼都大。關於這一點，理由很多，但是最重要的一條是，我們總是以其他的人作榜樣的，並以他們的言行作為我們行動的指導，而親密的朋友其榜樣作用又是最強有力的。


　　因此，你要考察一下你的四周，你將來的生活方式與你朋友現在的生活方式很可能是相似的。原因之一是，你自覺、不自覺地模仿你朋友的生活方式。如果你的朋友太年輕，談不上什麼一定的生活方式，那麼，就注意一下你朋友的父母吧，他們預示著你幾年後的生活方式。這種預示當然遠非正確的；但是，它是你現在可能效法的生活方式中最有可能性的一種。


　　無論你在以後的幾年中選擇什麼團體為伍，你的傾向、舉止和觀點將變得越來越像團體中的人(他們也變得越來越像你)。例如，一個藝術專業的學生搬進一間宿舍，這間宿舍住的是學別的專業的學生，譬如說學的是自然科學，而且他們在宿舍中佔主導地位。這樣，那個學藝術專業的學生就會傾向於自然科學，甚至改變原有的專業去學自然科學。假如他長期生活在這間宿舍里，他對自然科學的情感就會超過那些只跟本藝術專業交往的人。久而久之，少數派變得像多數派了。這變化並不必然是普遍的、確定的，但是一般的傾向是如此，並且包你也會遇到。好些年後，你將變得越來越像你的大多數朋友了，而他們也變得更像你了。

　　另外一個重要的含意是：你要相當審慎地選擇好你的朋友。因為這對你的行為有很大的影響，通過與那些你希望效法的人密切接觸，你會朝著你自己滿意的方向變化。


　　相反地，你交往的人是些有問題的人，你可能會發現你自己也變成有問題的人了。假如你的朋友是一群失敗者，假如他們總是違法亂紀，假如他們胖得不成樣子，假如他們是窮光蛋，假如他們經常酗酒，大量吸煙，嚴重吸毒，假如他們在學校總是鬧事，假如他們每天浪費時間看電視，假如他們試圖粗魯地解決他們的大部分問題，那麼，你有可能滑到同樣的壞習慣之中去。交這類朋友，你只會染上眾多惡習，而不可能得到什麼好處。


　　幸運的是，事情總有好的一面，假如你的朋友是有才能的人，假如他們學習成績很好，假如他們體貼別人，假如他們身體很棒且體形健美，假如他們適可而止地飲酒、抽煙及服藥，假如他們是幸福的，假如他們積極地參與諸如唱歌、跳舞、體操、美化環境、科學競賽等活動，培養有益的愛好，或者工作幹得很不錯，那麼，你也很可能積極地參加這些活動。


　　儘管這些意見是針對學生而提出來的，但這些因素在你整個一生都發揮作用。不管你是17歲，還是37歲、67歲，朋友都會對你的生活有很大的影響，特別是對你人生態度和觀點影響很大。


　　另外，你應該懂得交朋友。最會交朋友的人常常最不需要他的朋友幫助。假如你把戰友當拐杖，假如你經常依靠別人，不能自立，假如你從友誼中獲得的東西多於你給予友誼的，大家就不會歡迎你參加他們的圈子。令人遺憾的是：那些只是拚命從朋友中獲得東西的人朋友最少，這正如其他領域中的事情一樣。


　　□ 人生難得覓知己


　　有一次莊子去給一位朋友送葬，經過惠子的墓地，他不禁回過頭來對跟隨的人說：「講件事兒給你們聽聽，好不？」大家靜靜地聽著……


　　有個泥水匠，他的鼻尖上沾上了一點白灰，這點白灰薄得就像蒼蠅的翅膀。這樣一點白灰在鼻尖上雖不礙什麼事，卻也不怎麼雅觀。泥水匠就叫他的好友木工師傅匠石替他把白灰削去。


　　匠石很高興地答應了，說話間便提起斧頭，用力揮起，呼地一陣風響，泥水匠站著一動不動地讓匠石砍削，斧頭刃口過去，鼻尖上的白灰盡數削去，鼻子卻完好無損，泥水匠依然若無其事地站在那兒，臉色未變，心也沒狂跳。


　　宋國的君主聽說有這奇事兒，便召見匠石，說：「請試著為我表演一次。」


　　匠石回答道：「我確實能用斧頭削掉鼻子上的石灰。雖是這樣，但我所削白灰的那個朋友已離開人世，所以現在我無能為力了。」


　　莊子講到這裡，長嘆一聲說：「自從惠施老先生過世以後，再也沒有能和我一起深談的人了。」故事解讀：


　　認真地做事，自然地做人；不要奢望，不要苛求。應用之道：


　　人是有感情的，人是有個性的，正因為人的個性世界才多姿多彩。世界總會接受你，但不是每個地方都接受你，這個特定的地方，要你自己去找，去碰。不是每一個漂亮的女人，每個男人都愛；也不是每一個醜陋的男人，每個女人都不愛。奇迹總會發生的，但一般不會重複出現。這就要看口味是否對上了，機緣是否碰上了。


　　人生知己難得，但不可缺少朋友。而交朋結友，也不是見人就好，是人就交，而應慎交。選擇朋友時要經過周密考察，要經過命運的考驗，不論對其意志力還是對其理解力都應事先檢驗，看其是否值得依賴。此乃人生成敗的關鍵。但世人對此很少費心。雖然多管閑事也能帶來友誼，但大多數友誼則純靠機遇。人們根據你的朋友判斷你的為人。智者永遠不會與愚者為伍。樂於與某人為伍，這並不表示他們已成知己。有時我們對一個人的才華並沒信心，但仍能高度評價他的幽默感。有的友誼不夠純潔，但能帶來快樂；有些友誼真摯，其內涵豐富，並不能孕育成功。一位朋友的見識比很多人的祝福可貴得多。所以朋友要精心挑選，而不應隨意結交。聰明的朋友會驅散憂愁，而愚蠢的朋友只會聚集憂患。此外，若想讓友誼地久天長，不要總希望你的朋友陞官發財。

俗話說：「過了這一村，就沒了這一店。」現實生活中有時也確實如此。因此，世人無不感嘆，人生得一知己足矣！


　　正因如此，鍾子期死了，伯牙再不彈琴，因為不再有人能站在他面前，對著他悠揚、激越的琴聲，說「志在高山」「志在流水」了。

　　 第四章 以心換心


　　□ 將心比心


　　母親給我講過這樣一件事：一次她去商店，走在她前面的一位婦女推開沉重的大門，一直等到她進去后才鬆手。當她道謝的時候，那位婦女說：「我媽媽也和您的年紀差不多，我只希望她遇到這種情況，也有人為她開門。」


　　一天，我因患病去醫院輸液。年輕的小護士為我扎了兩針也沒把針扎進血管，眼看著針眼處泛起了青包，疼得我正想抱怨幾句，卻抬頭看見小護士額頭上布滿了密密的汗珠，那一刻我突然想起了我的女兒。於是我安慰她說：「不要緊，再來一次！」第三針果然成功了。小護士如釋重負，連聲說：「阿姨，對不起。真得感謝您讓我扎了三次。我是來實習的，這是我第一次給病人扎針，太緊張了，要不是您的鼓勵，我真不敢給您扎了。」我告訴她，我也有個和她差不多大的女兒，正在醫科大學讀書，她也將有她的第一位患者，我真希望女兒的第一次扎針也能得到患者的寬容和鼓勵。


　　將心比心，這是老百姓常說的一句善解人意的俗語。如果我們在生活中多點將心比心的感悟，就會對老人生出一份尊重，對孩子懷有一份憐愛；會使人與人之間多一些寬容和理解，少一些計較和猜疑。故事解讀：


　　先不用說老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，就是我們每個中、青年人，也會有許多角色轉換，在此地你是強者，在彼地可能就是弱者，此時你是服務者，披時就可能是被服務者……我們希望別人怎樣對待自己，就最好先去怎樣對待別人。應用之道：


　　什麼東西能把人心與人心連在一起？是對他人的關心，只有關心他人才會得到報償，只有關心他人才能獲得尊重。要知道，尊重別人是人交往的第一準則。尊重他人意味著對別人的人格、權利、職業、勞動成果、家庭、生活方式、興趣愛好、願望和要求給予充分的肯定和讚揚。


　　理解人是人際交往中所提倡的基本態度。只有設身處地地考慮他人的處境和心態，才能與人建立和諧友好的關係。沒有理解，便沒有人與人之間順利的溝通。真誠的關心別人，是與人愉快交往的訣竅。表示真誠的關心，不僅能夠使人對你產生好感，而且能夠使你贏得很多朋友。


　　真誠的關心別人，才會得到別人同樣的回報，才會感到自己被大家所需要。而關心他人的開始，就是當別人遇到困難時，要主動提供力所能及的幫助。如果你希望在生活和工作中與人愉快地相處，並得到周圍人的尊敬和信賴，就不要忽視他們在日常生活中所遇到的困難，並儘可能給予幫助。在小事上能夠幫助別人的人，才會在大事上表現出非凡的氣概，得到人們的尊敬和讚譽，別人才願意與之結交。


　　人在交往中，總是希望得到他人的承認和尊敬，獲得一種重要感，當個人這種需要得到滿足時，會從中受到激勵而表現得更加出色。而一個不信任別人的人，在生活中一定過得很孤獨。關心他人的人不要求別人都按自己的意志行事。因為每個人都有權利維護自己的生活方式和興趣愛好，與人交往也應尊重別人的獨特性，不要把個人的觀點、好惡強加於人。


　　如果你能夠欣賞別人與自己的不同之處，就能與各種各樣的人愉快地相處。每個人都有其值得稱道之處，就看你是否留意。要謙和待人，如春風化雨，使人倍感愉快，再大的怒氣在心境平和的人面前也會煙消雲散。


　　俗話說「近朱者赤，近墨者黑」，人們往往通過你所交往的人來評價你的為人，做個有思想、有個性的人，讓周圍的人因結交你而感到自豪。這樣你要廣泛吸取各方面的知識和信息，增強自己在人際交往中的實力。事實上只要你每天留心一下廣播、電視、報紙、雜誌，就會覺得自己明天比今天更加見多識廣。


　　在適當的時候，與人講講心裡話，向別人展現真實的自我。當你感到別人願意接受你的內心世界的時候，你會變得更願意與人交往，成為一個樂觀、開朗、健談的人，這正是大家所喜歡的一種交往夥伴。

　　□ 自己和別人


　　一個十五六歲的少年去拜訪一位德高望重的長者，少年問：「我怎樣才能成為既能讓自己愉快，又能給別人快樂的人呢？」


　　這位長者笑著說：「孩子，在你這個年齡有這樣的願望，已經很難得了，許多比你年齡大得多的人，從他們問的問題本身就可以看出，無論怎樣解釋，他們都不能明白人生在世真正重要的道理。好的，我送給你四句話吧。第一句是，『把自己當別人』，你能說說它的含義嗎？」


　　少年聽后，馬上回答：「哦，是不是說，在我感到十分悲傷的時候，如果我把自己當成別人，這樣一來，我的痛苦自然就減輕了，反之，當我欣喜若狂之時，仍把自己當成別人，那些狂喜也會變得平和一些？」


　　長者點了點頭，接著說：「第二句話，『把別人當成自己』。」


　　少年沉思了一會兒，輕聲回答：「這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，而且在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助？」


　　長者兩眼放光，繼續說道：「第三句話，『把別人當別人』。」


　　少年默默思索著，大聲回答道：「這句話的意思是不是說，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地？」


　　長者哈哈大笑：「很好，很好，孺子可教！第四句話是，把自己當自己。這句話理解起來太難了，你留著以後慢慢品味吧！」故事解讀：


　　世上之人，熙熙攘攘，為利而來，為利而往。然而，多少人懂得站在自己和別人的立場去領悟人生呢？這樣一來，我們又如何尋找內心嚮往的人間幸福呢！平時人們所說的處世，其實質就是「處人」，與人相處得是否融洽，是否通達順遂，一要靠理解，二要靠理解，三還要靠理解。應用之道：


　　人都會體貼自己，為自己打算，將自己的一切都擺在第一位，自然而然地以自己為中心。有一首名為《讓世界充滿愛》的歌，詞曲聽起來都實在令人神往。但是，如何才能讓世界充滿愛呢？這倒是一個令人深思的問題。在幾十年的人生經歷中，我對這個問題有所體驗和感悟。如果人們希望讓世界充滿愛，首先要解決人與人之間相處時的最大問題——自我中心。我個人認為，為解決自我中心，首先要解決兩個重要的心理問題：一是待人如同待自己，二是要常常感到對人的虧欠。


　　待人如同待自己。有一句話說得好：「無論何事，你願意人怎樣待你，你也要怎樣待人」。這句話為我們提供了一個待人如同待自己的最簡明的方法，不必另訂條文細則。一方面我所願意的就體現在人身上：我要什麼，就給人什麼；我所怕就不要給人；我們需要人愛護，就先去愛護人；我們需要別人以誠相待，我們就先以誠相待。另一方面是我所不願意做的，就不要強加於人：我怕被人欺侮，我就不要欺侮人；我怕人虧待自己，我就不要虧待別人；我怕別人議論我，我就不去議論別人。


　　孔子說：「己所不欲，勿施於人。」這句話有些消極。因此，應改為「你們願意人怎樣待你，你們也要怎樣待人」，即：己之所欲，施之於人，似乎比較積極一些。這就是愛人如愛己之理。人沒有不愛自己的。許多時候，人總是主觀自私的，從來不肯為對方設想，而替自己想得太多，找許多理由為自己辯護。所以，你要問如何愛人，只要問你如何愛己。這樣，人與人之間的隔閡就會消除了。這也是讓世界充滿愛的最佳途徑之一。


　　要常常感到對人的虧欠。西方先哲說：「要常以為虧欠。」在日常工作和生活中，尤其是在與人相處的時候，要常覺得自己是個欠債的人，不要老覺得別人欠你的債，這種欠債人的觀點是非常寶貴的。你既欠債，你就把自己放在債務人的地位，這個地位一旦確定，你的看法、做法就大大不同了，你就會原諒人，就會體貼人，也肯為人犧牲。你真正做到這一點，常常感到對人的虧欠，你就能把自己從怨天尤人、消極灰心、愁苦煩惱的光景中解放出來。因為你想不到虧欠人，總認為人對不起我，所以就會自怨自艾，煩惱憂傷，發脾氣，鬧情緒，怨恨人。寬容不是沒有理由的，我們常常對人說，人總是講理由的，如果無理由可講，即使寬容了別人也是形式，並不是真心。你找到理由了，這理由會支持你去寬容人，這樣才能令你自己心悅誠服，寬容他人也是甘心樂意。有一句話說得好，人的寬容心有如降落傘，傘打開人才能安全降落。所以，我們要常常感到對人有虧欠，這是讓世界充滿愛的第二個途徑。

　　□ 什麼是真正的朋友


　　有兩個夥伴一起翻山越嶺，到處遊玩。他們相互間一天比一天更了解，越來越要好，兩人就約定：同生死，共患難，絕不互相遺棄。


　　事隔不久，他們在一條偏僻的小道上遇到一隻大熊。在這危險關頭，一個夥伴飛快地跑向路旁的一棵小樹，爬了上去。樹很小，另一個夥伴不敢再冒險爬上去了。他一看，再無其他出路，只好馬上躺倒在地，屏住氣，四肢一動也不動，裝著好象死人一般。這隻餓慌了的大熊朝他俯下身子，用爪子把他翻過來轉過去，舔舔他的臉，看看他到底還有沒有氣。由於恐懼，這個夥伴早就嚇得麻木了，全身的血液似乎都已凝結，以至真的變得冰冷、僵硬，如同死人。最後，這隻熊只好從他身邊走開了，因為熊是不吃死人肉的。


　　直到這頭熊走遠后，樹上的夥伴才爬下來。他問這位裝死的朋友：「請告訴我，你躺在地上時，熊伏在你耳朵邊講了些什麼？」「它給了我一些有益的忠告。」這個夥伴回答說：「對我最重要的忠告是：我應時時提防那些不忠實的朋友；哪怕只發現他有一點不可靠的地方，也應該儘快地離開他。」說完，他毅然離開了他的夥伴，自管自地走了。故事解讀：


　　患難的朋友才是真正的朋友。平時的相互吹捧只是朋友交往中的表面現象，到了關鍵時候能夠給予你幫助和坦誠地指出你錯誤的朋友才最值得深交。應用之道：


　　我們現在經常掛在嘴邊上的字眼兒，莫過於朋友二字了。其實交朋友不是件簡單的事，首先你得有當爹當媽的能力，讓人家能靠；另外還得有門路，也就是你得有點關係有點經濟能力，否則你就幫不了朋友就不夠朋友的檔次。如果你實在什麼都沒有，那你得有膽量，因為在關鍵時刻你得「為朋友兩肋插刀」。我不用說兩肋插刀，就是兩肋插棗刺兒也會疼得殺豬般地喊叫，怕救不了朋友。但是為了救我，讓朋友助條上插兩把刀，我更受不住，那還不如把我殺了。也許有人說他交朋友絕對不是交易，不求報答。這我相信。然而這隻能是一次或幾次的行為。假如一個人永遠求你而永遠不能給你一點幫助，你的姿態再高，也會不由自主地感到一種施捨的意味。真正意義的朋友絕無一絲施捨的成分。西方的一個名人曾清醒地說過：沒有永久的朋友，沒有永久的敵人，只有永久的利益。這是無奈的箴言。


　　朋友相互親近又相互幫助，相互愉悅又相互有責任感，形影不離心心相印僅次於戀人。戀人反目，非愛即恨；朋友反目，非友即仇。即朋友之間要是出現糾紛和裂痕，那比與一般的同事和熟人吵翻更傷心更氣恨更厲害一百倍。應該說我們對朋友這個字眼兒使用得太隨便太隨意也太隨心所欲了，無論相識不相識，幾個人坐在一起，便朋友起來。這往往使我目瞪口呆。不過，朋友的字眼常掛嘴邊，好處不少，會使人覺得你親切，覺得你友好，進而覺得你可信賴。如果是在辦事是在談生意，多「朋友」幾個，你的事就好辦多了。有一次我們幾個作家和一個出版商談判。那人很老練，張口閉口朋友不止，把同去的幾個作家說得不知所措，不好意思與他討價還價。我當時冷靜地說：「對不起，我們不是朋友。我們剛剛認識不到幾分鐘，就開始為各自的利益討價還價，不但不是朋友，而且不夠朋友！」幾句話撕開了彼此的虛假，談判一下子進入了開誠布公，並坦率和迅速地簽訂了雙方滿意的合同。


　　我們曾有過一長段不能交朋友或不敢交朋友的年代。那時每個人都心驚膽戰地活著，不用說朋友，就是一個毫不相干的人揭發你點什麼事，你立即就會被打成反革命或壞分子什麼的。一旦你倒了霉，有關部門就會在你的朋友身上狠下功夫，無論你的朋友咬得住牙或咬不住牙，結果都是很悲慘的。為了不給你和你的朋友帶來災難，你的最佳選擇是不交朋友。在那個年代，我曾自認交了一個可以終身海枯石爛的朋友，然而在關鍵時刻，他差點兒毀了我的前程。站在今天的角度儘管可以原諒那個時代的不幸和荒謬，但彼此之間的尷尬卻永遠難以消失。


　　我怕我這輩子不會隨意和輕鬆地說出朋友這個字眼兒，因為這兩個字在我心裡實在是太沉重了。

　　□ 「飛人」的感動


　　多年前的一場NBA決賽中，NBA中的另一位新秀皮彭獨得33分，超過喬丹3分，成為公牛隊比賽得分首次超過喬丹的球員。比賽結束后，喬丹與皮彭緊緊擁抱著，兩人淚光閃閃。


　　這裡有一個喬丹和皮彭之間鮮為人知的故事。當年喬丹在公牛隊時，皮彭是公牛隊最有希望超越喬丹的新秀，他時常流露出一種對喬丹不屑一顧的神情，還經常說喬丹某方面不如自己，自己一定會把喬丹推倒一類的話等。但喬丹沒有把皮彭當做潛在的威脅而排擠，反而對皮彭處處加以鼓勵。


　　有一次喬丹對皮彭說：「我倆的三分球誰投得好？」皮彭有點心不在焉地回答：「你明知故問什麼，當然是你。」因為那時喬丹的三分球成功率是28．6％，而皮彭是26．4％。但喬丹微笑著糾正：「不，是你！你投三分球的動作規範、自然，很有天賦，以後一定會投得更好，而我投三分球還有很多弱點。」並且還對他說，「我扣籃多用右手，習慣地用左手幫一下，而你，左右都行。」這一細節連皮彭自己都不知道。他深深地為喬丹的無私所感動。


　　從那以後，皮彭和喬丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛隊17場比賽得分首次超過喬丹的球員。而喬丹這種無私的品質則為公牛隊注入了難以擊破的凝聚力，從而使公牛隊創造了一個又一個的神話。喬丹不僅以球藝，更以他那坦然無私的廣闊胸襟贏得了所有人的擁護和尊重，包括他的對手。故事解讀：


　　喬丹的流淚讓我們仍在錯綜複雜的人際關係中有了一種美好的嚮往和感動。儘管你暫時得不到理解，但如果你仍對朋友多一分寬容和諒解，你就會擁有更多人際關係。應用之道：


　　誰都渴望自己與周圍人的關係是和諧融洽的。尤其是青年人，更希望與大眾友好相處，獲得大眾的信任、理解和友誼。然而，良好的人際關係的產生取決於交往雙方。一個人不僅要接受他人，同時還能為他人所接受，相互間的關係才會不斷發展。如果大家覺得與某人交往並非是一件有意義的事情，或者對某人沒有好感，即使某人樂於同他人交往，但人們未必接受某人。那麼，怎樣才能討人喜歡，受人信賴呢？這就涉及他的人格魅力。


　　一位頗有名氣的專家曾很有感慨地說：「有些人生來就有與人交往的天賦，他們無論對人對己，處世待人，舉手投足與言談行為都很自然得體，毫不費力便能獲得他人的注重和喜愛。可有些人便沒有這種天賦，他們必須加以努力，才能獲得他人的注意和喜愛。但不論是天生的還是努力的，其結果，無非是博得他人的善意，而那獲得善意的種種途徑和方法，便是『人格』的發展」。


　　所以，只有健全的人格，才能獲得人們的喜愛和合作。因此，世間凡是智者賢人，常常是把人格的特徵極力地表現出來。


　　有人說：「這是一種不可言喻的兩情相悅，他給予人們的，猶如芳香給予花兒的一樣。」要達到這樣的地步沒有朋友間的相互坦誠交心是做不到的。


　　我們要學會坦誠交心，認識到這是一門安撫自我、避免造作的生活藝術。該怎樣進行坦誠交心呢？一般來說應注意以下幾點：


　　如果你覺得坦誠交心的話說不出口，可以用別的方式代替。吵架后，一束鮮花能令前嫌冰釋；把一件小禮物放在餐桌旁或枕頭底下，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，千萬不要低估「盡在不言中」之妙。當然，這是就夫妻生活而言。切記坦誠交心並非討好，而是真摯和誠懇的表現。偉人也有坦誠交心的時候，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門，說以前低估了他，這是以讚譽方式作出的坦誠交心。


　　坦誠交心要堂堂正正，不必奴顏婢膝。有時你想把錯誤糾正，這是值得尊敬的事。記住，應該坦誠交心的時候，就馬上進行，越耽擱就越難以啟齒，有時甚至追悔莫及。


　　□ 最後的留言


　　某位乘客在飛機起飛前，請一位空姐給他倒杯水吃藥。空姐禮貌地說：「對不起，請稍等，待飛機進入平穩飛行后，我立即將水送過來。」


　　一刻鐘后，飛機早就進入平穩飛行狀態，但是由於太忙，這位空姐忘記了給那位乘客倒水了！突然，她聽到乘客服務鈴急促地響起來，這才意識到自己的失誤。當她趕到客艙，看見按鈴的果然是那位乘客。她小心翼翼地把水送到乘客前面，滿臉微笑地說：「先生，真對不起，由於我的疏忽，耽擱了您吃藥的時間，我向您表示歉意。」這位乘客並不領情，指著手錶說道：「你怎麼搞的，過了多久了，有你這樣服務的嗎？」而且，無論空姐如何解釋，他都不肯原諒她的失誤。

　　接下來的過程中，空姐雖然心裡感到委屈，但為了補償自己的過失，每次給乘客服務時，她都會特意詢問那位乘客是否需要水，或者別的幫助。不過，那位乘客依然置之不理，擺出余怒未消的樣子。


　　飛機落地后，那位乘客要求空姐將留言本送過來。顯然，他要投訴這名空姐。這名空姐雖然非常難過，但仍然滿臉微笑地說：「先生，在分別前，請允許我再次對你表示真誠的歉意，無論如何，我將高興地接受您的批評。」那位乘客沒有開口，接過留言本寫起來。


　　等到所有乘客離開，空姐以為這下完了，沒想到，她打開留言本，卻發現那位乘客寫的是如下一段熱情洋溢的表揚信，在信尾，那位乘客說：「小姐，在整個旅途中，你表現出的真誠歉意，特別是你的第12次微笑，最後深深震撼了我，讓我將投訴信最終改為表揚信！如果有機會，我將一定再次乘坐你的這趟航班！」故事解讀：


　　一個人要生活得健康，開心，快樂，需要他具備一些優秀的品質，其中，最重要的是擁有一個積極、良好的心態。


　　當你帶著這種心態全力解決一個棘手的問題時，往往發現事情並不像自己想象得那麼糟糕。無論多麼嚴重的事情，只要朝最好的方向爭取，一個好的開頭一定有一個好的結尾。應用之道：


　　處世者最根本的一條，就是要培養一顆真誠的心。真誠的心就是不被迷惑的心，既不被自己的利益和情感迷惑，也不被自己的知識和成見所迷惑，以公平的心去評價和判斷事物。


　　真誠的心有諸多好處。比如，真誠的心讓人透視現象看到了事物的本相。沒有真誠的心，不免有偏見，以偏見之心去看事物，就如同戴著色眼鏡看事物一樣，必然不會看到事情的本來面目。以真誠之心去觀察事物，一般都比較準確，比較不容易犯判斷失誤一類的錯誤。


　　真誠的心，容易使人謙虛地聽取別人的意見。如此，當然就能集合眾人的智慧，以此彌補自己智慧的局限。這樣，不僅能夠正確判斷、決策，也能順利地解決問題，完成使命了。


　　真誠的心，讓人寬於待人。如此，則可以忽略別人的短處和不足，充分看到、發掘出別人的長處來。這種善用一切人事的情態，當然是人生、事業成功必要的助動力了。


　　真誠的心固然很好，固然必要，但是培養起來卻頗不容易。常常被利害和感情左右，是人性弱點之一，克服起來非常困難。要培養，就要從日常的生活中做起，時時事事檢點是否感情用事、是否本位主義，經常反省自己的言行，不斷培養和提高。


　　□ 錯過的好運


　　從前，有一個人，他夢到一個神仙，神仙告訴他：「不久你將有機會得到很大一筆財富，並在社會上獲得卓越的地位，而且還能娶到一個漂亮的妻子。」


　　這個人終其一生都在等待這個奇迹的發生，可是什麼事也沒有發生。最後他死了，在西天他又看到了那個神仙，他對神仙說：「你說過要給我財富，很高的社會地位和漂亮的妻子的，我等了一輩子，卻什麼也沒有。」神仙回答他說；「我從來沒有這樣說過，我只承諾過要給你機會得到財富，一個受人尊重的社會地位和一個漂亮的妻子，可是你卻讓這些從你身邊溜走了。」


　　這個人迷惑了，他說：「我不明白你的意思。」


　　神仙回答道：「你記不記得你曾經有一次想到一個好點子，可是你沒有行動，因為你怕失敗而不敢去嘗試。」這個人點點頭。神仙繼續說：「因為你沒有去行動，這個點子便給了別人，於是別人成了最富有的人。」


　　「還有，你應該記得，有一次城裡發生了大地震，很多人被埋在廢墟下面，你本來有機會拯救那些存活的人，可是你卻瞻前顧後，畏首畏尾，結果錯失良機，當然你也不可能獲得榮耀和尊重。」


　　神仙繼續說：「你記不記得還有一個頭髮烏黑的漂亮女子，那個曾經令你著迷的女人。可是你認為她不會喜歡你，更不可能答應跟你結婚，你因為害怕被拒，就讓她從你身旁溜走了。」這個人又點點頭，可是這次他流下了眼淚。


　　神仙說：「我的朋友啊！就是她！她本來應是你的妻子，你們會有好幾個可愛的小孩，而且跟她在一起，你的人生將會有許許多多的快樂。」故事解讀：

　　我們每天身邊都會圍繞著很多的機會，包括愛的機會。可是我們經常像故事裡的那個人一樣，總是因為害怕而停止了腳步，結果機會就溜走了。我們因為害怕被拒絕而不敢跟人們接觸；我們因為害怕被嘲笑而不敢跟人們溝通情感；我們因為害怕失落的痛苦而不敢對別人付出承諾。應用之道：


　　人們常常發出這樣的嘆息，因為在跋涉了幾十個春秋之後，回首看一看四周，究竟有多少知心的朋友，究竟有多少知心人時，卻心中黯然，於是就痛苦地發出尋求知音的呼喚。


　　中國古代先哲孔夫子曾說「三人行，必有我師」，這是說在普通的人中就可以找到老師，其實我們又何嘗不可以說，三人行，必有我友。


　　在生活當中，如果我們有心用自己的心去接觸別人的心，那麼我們就能得到真誠的友情，結交可信的朋友。


　　有一次，一個作家獨自去看電影，然而看到一半時卻停電了。他感到十分難受，因為旁邊沒有一個熟人可以交談，沒想到身邊的人卻開口與他搭腔：「喂，沒電真討厭，咱們聊聊好嗎?」這正合作家的心意，本來他正想不出如何來打發這無聊的時光，準備起身離開電影院。於是兩人就海闊天空地交談起來，最後電影散場時兩人竟然成了好朋友，而且後來還保持聯繫。事後作家感嘆地說：「原來，友情就在一句話里。」


　　友情究竟是什麼，如此複雜的問題，如此難以圓滿解釋的定義，說開來，居然如此簡單。


　　每個人都是一個豐富的世界，每個人的經歷都是一部精彩的小說。假如我們能與陌生的朋友發展友情，了解一下他們的內心世界，一定會發現有許多新奇的感受，學到許多有用的知識，就能產生一種賞心悅目的快樂。


　　比如我們每天上下班都在街頭遇到的執勤警察，我們每天上下班都見面的汽車售票員，甚至我們住處旁邊的賣香煙的老太太，他們都是一個個富有個性的人。假如能用一點業餘的閑暇，與他們交談一下，就可以發現很多以前我們所不知道的，但又十分精彩的東西。這種發現並不比哥倫布發現美洲新大陸有多大的遜色，甚至可以使我們覺得自己所生活的世界，充滿了生機。


　　大凡喜歡旅行的人，總是想找個伴侶，以打發旅途中那難忍的寂寞，幫助克服旅途中的各種困難。然而當今的西歐、北美，卻出現了一種陌生者旅行團，團中的成員在以前都互不相識，只是臨時被編在一起參加旅行。每個人的生活閱歷、家庭背景、旅行目的，都不盡相同，但必須在一起共同生活，一起克服各種意想不到的困難，一起互相適應各自不同的處世方法和生活方式。這樣通過旅行，大家都能認識新的朋友，了解不同的人物性格，打破各自以前的生活方式，發現許多以前不曾發現的生活情趣。大家在短暫的旅行以後，都會驚奇地發現：原來在自己的生活圈子以外，還有一個非常精彩的世界。自己並不是孤立無援地活在大千世界上，很多表面上素不相識的人，其實都是熱心腸的好夥伴，自己更不是一個妄自菲薄的自卑者，因為我們居然能給別人以生活的勇氣和精神幫助。


　　所以，本來萍水相逢的陌生人，只要其中的一個先伸出友誼之手，陌生人也許就會變成好友。


　　人在旅途，如果是單槍匹馬，往往是寂寞乏味的，兩個人一起旅行就會有互相照顧的伴兒了，而三個人的旅行就充滿了歡樂和陽光。


　　真正的友情在於執著的尋覓，也在於慷慨的奉獻。


　　□ 讚美的魔力


　　戴倫是個很懂得運用讚美方式與人交往的人。有一回，在公司的會議上，有一個同事提了一個報告，他的報告尋常無奇，現場也沒得到任何掌聲，散會後，戴倫和這位同事在廁所相遇，他對那位同事說：「你剛才的報告很好，簡單扼要，我很欣賞你！」


　　這位同事本來就不指望自己的報告能得到誰的注意，但戴倫的幾句話，卻讓他心情愉快了一天。


　　每個與戴倫相識的人，都會很快與他建立友誼。戴倫也常對別的同事表示他的欣賞，碰到男孩子穿了新衣服，他會不經意地說：「哦，真帥！」碰到女孩子換了新髮型，他也會故意睜大眼睛說：「原來是你，我以為是哪個美人來了！」可以想像的是，戴倫與公司里每一個人都相處得很好，而良好的人際關係也給他帶來了很多便利。故事解讀：

　　關於讚美的功用，想必是人人都清楚的，那也不必多說了。但一個有趣的事實是：所有人都喜歡聽到別人讚美自己的話，但不是所有人都愛去讚美別人。應用之道：


　　很多人不去讚美別人的內在原因就在於：他擔心他需要為這種讚美負上道德意義上的責任。因為在人的心理中，主動去讚美別人，可以獲得好處，是一種投機行為，那就可能是一種「小人行為」，只有小人才可能會一心去討好別人。他心中對於讚美別人的第一個反應，可能是「君子坦蕩蕩，小人常戚戚」或「君子之交淡如水」等。


　　這種想法不僅存在於他們身上，一些性格內向的人的想法也是如此：害怕去做更多的進取的事，因為擔心這種進取會造成道德意義上的責任。


　　如果你的心中存有這樣的誤區，那麼，我要告訴你的是：你多慮了。


　　世間的道德秩序早已確立。人們為追求和諧融洽的人際關係，早已經把讚美對方作為一種常用的、合適的交往方式使用在日常生活中。即便你不愛去讚美別人，別人也還是要讚美你。從這個角度說，你也該讚美別人才對。既然你應該讚美別人，那就該把讚美別人這門學問做好！


　　以下就來說說讚美別人的訣竅所在。


　　首先，讚美要自然、順勢，不必刻意為之，太刻意會顯得另有所圖，可能對方不領情，反而弄巧成拙！此外，也不必用大嗓門讚美，這反而變成酸葡萄，有挖苦的味道了！最好是私下向對方表示你的看法，這種表示方法也比較容易造成雙方的情感的共鳴！


　　其次，讚美要看對象，像愛漂亮的女孩子你就讚美她的打扮，有小孩的母親最好讚美她的小孩，慈母眼中無丑兒，讚美她的小孩聰明可愛准沒錯！工作型的女孩子除了外表之外，也可讚美她的工作績效！至於男人，最好從工作下手，你可稱讚他的腦力、耐力。


　　另外，用語不要太肉麻，能恰當地表達你的意思就可以了，而且也不宜太誇張，太誇張也會成為挖苦。一般來說，不錯、很好、我喜歡之類的用詞就夠了！


　　最後，多讚美小人物，當他們有一點小表現，讚美他們兩句，你一定能夠收穫他們的好感，因為他們平常欠缺的就是讚美！


　　□ 你開車開得好極了


　　最近，我在城裡和一位朋友同乘一輛計程車。下車時，朋友對司機說：「謝謝你。你開車開得好極了。」


　　司機愣了一下，然後說：「你是在說俏皮話還是什麼？」


　　「不，老兄，我不是開你的玩笑。交通那麼擁塞而你卻能保持冷靜，我很佩服。」


　　「噢。」司機應了一聲便開車走了。


　　「這是怎麼回事？」我問。


　　「我是想使人們恢復愛心，」他說，「只有這樣才能拯救這個城市。」


　　「一個人怎能拯救這個城市？」


　　「不是一個人，我相信我已使那個計程車司機今天整天都心情愉快。假定他今天要載客20次，他將會因為曾經有人待他好而待他那些客人也好。然後他那些客人也會如此而待他們的僱員、店主、侍者甚至自己的家人更加和顏悅色。而那些人也會因此而待別人好。到最後，這份好心善意可能傳達給至少一千人。這樣並不壞吧，是不是？」故事解讀：


　　情緒是會傳染人的，我們的愛心也會在彼此的交流溝通中相互傳遞。舉手投足之間的善意可以帶給別人快樂。只要我們相信，只要我們去努力。應用之道：


　　人都有一種強烈的願望——被人欣賞，欣賞就是發現價值或提高價值，我們每個人總是在尋找那些能發現和提高我們價值的人。


　　一家成功的保險公司經理在談到成功的秘訣時說，很重要的一條是：我們欣賞我們的代理人。


　　欣賞能給人以信心，能讓對方充滿自信地面對生活。愛情之所以能有如此巨大的魔力，就是因為兩個人互相欣賞對方，欣賞對方的優點，甚至欣賞對方的缺點。在愛人眼裡，對方是世界上最完美的。一個人被人認為是世界上最完美的，可以想象他是何等興奮，所以心中有愛情的人對待生活總是積極、樂觀的，充滿自信的。許多大企業家告訴我們，他們在提升一個人之前，喜歡了解這個人妻子的有關情況，他們感興趣的當然不是她的長相、她的賢惠，而主要在於她是否對丈夫有一種信任感。如果一個妻子認可其丈夫並給他一種感覺：她和丈夫在一起是愉快的，那麼，每當丈夫回家時，他就能在她的臂膀中得到一種自信和激勵，第二天，他能充滿自信地面對生活。

　　欣賞能使對方感到滿足，使對方興奮，而且會有一種做得更好以討對方歡心的心理。如果一個員工得到經理的欣賞，他肯定會儘力表現得更好，而如果是一個小孩得到別人的欣賞，那他的表現會令人大吃一驚。有一個小孩總因喜歡在傢具上刻畫而遭懲罰，心理學家為他買來雕刻工具，並且教他如何使用，如何設計，還讚賞他：「你雕刻的東西比我所認識的任何一個人雕的都好。」一天，小孩使任何一個人大吃一驚：沒任何人要求他，他把自己房間打掃一新，當問他為什麼時，他的回答是「我想你會喜歡的」。


　　欣賞別人也得懂得一些技巧。首先要盡量去欣賞別人一些他自己不很自信或不被眾人所知的優點，如果一個國家級運動員和你第一次見面，你表示欣賞他的運動成績，除了讓他一笑以外，不會產生什麼特別的感覺，而如果你表示欣賞他的風度和氣質，他會非常高興。


　　欣賞別人也不能無中生有，對方根本沒有的優點甚至是缺點，而你還大加讚賞，他會懷疑你是否在諷刺他，要麼會認為你這人是個善於說假話、奉承拍馬的人。


　　另外，單獨對待每個人總能讓人有種被欣賞的感覺。當你到朋友家作客，朋友向你介紹了他的三個孩子后，你不是點頭微笑而是走過去一一握手並問好，他們馬上會對你產生好感。


　　□ 一條腿的烤鴨


　　有一位商人喜歡吃烤鴨，就高薪聘請了一位有名的烤鴨廚師。


　　有一天，商人奇怪地發現廚師端出來的烤鴨只有一條腿，一連幾天都是如此，商人也不好意思問。


　　這天中午，商人發現鴨子又是只有一條腿，他實在忍不住了，就問廚師：「這鴨子怎麼只有一條腿？另外一條腿哪裡去了？」


　　廚師回答說：「老闆，鴨子本來就只有一條腿。」


　　「胡說！」商人生氣了。


　　「不信我帶你去看。」廚師說。


　　於是商人就跟著廚師到後院。當時正值中午，天氣很熱，鴨子都在樹下，縮著一條腿而以單腿站著休息。


　　「老闆，你看鴨子不是都一條腿嗎？」


　　商人實在很生氣，就用力拍拍手，鴨子受驚了，就站起來逃了。


　　這時商人反問道：「你看，鴨子不是有兩條腿么？」


　　廚師回答說：「老闆，你如果早點拍拍手，那麼鴨子早就有兩條腿了。」故事解讀：


　　不吝於讚美別人，把你的掌聲和鼓勵不失時機的送給那些喜歡它的人。他們受到激勵后，也會更加努力的對你，你也將可以得到更多的回饋。應用之道：


　　人類行為有一條重要的法則，如果你遵循它，就會為自己帶來無比的快樂，如果你違反了它，就會陷入無止境的挫折中，這條法則是：「尊重他人，滿足對方的自我成就感。」


　　人們最希望自己能受到重視，我認為就是這股力量促使人類創造了文明。


　　哲學家們經過了多年的沉思，悟出了人類行為的奧妙，其實這不是一項新的發明，古聖先賢一再教導我們：己所不欲，勿施於人，己所欲者，亦施於人。


　　你希望周圍的人喜歡你，你希望自己的觀點被人採納，你渴望聽到真誠的讚美，你希望別人重視你……那麼讓我們自己先來遵守這條誡令；你希望別人怎麼待你，你就怎樣去對待別人。


　　不要想等你當了大官，幹了大事業后才開始奉行這條法則，隨時隨地只要你遵循它，都會為你帶來神奇的效果。


　　每個人都有他的優點，都有值得他人學習的長處，承認對方的重要性，並表達由衷的讚美，就能化解許多衝突與緊張。如果你希望別人即刻喜歡你，那麼訣竅就是：尊重別人，讓對方認為自己是個重要的人物，滿足他的成就感。


　　如果你想每天得到快樂，不能責怪你太太的治家本領，也不能拿她去跟別的女人比較，相反的，你要經常讚美她把家庭治理得井井有條，而且要公開表示你很幸運娶了一個既有內在美又有外在美的女人，即使飯燒糊了，菜沒放鹽也不要埋怨，只說這些東西做得沒有她平常的那麼好，她就會在廚房裡拚命努力，以便達到你所期望的程度。


　　如果她長得不太漂亮，只要你用欣賞的眼光去看她，自然也就能在她身上找出一些優點，並進行讚美，只要你這樣做，再苦再累她也心甘情願。

　　不要突然開始這樣做——否則她會懷疑的。


　　你可以從今天晚上或明天晚上開始，買一束花或一盒糖，多說些關心的話，多對她溫柔地微笑……如果每對夫妻都能這麼做的話，世間還會有這麼多離婚事件發生嗎？


　　如果覺得你太太不太喜歡你，經常給你一副難看的臉色，不妨用這種方法一試，肯定會收到很好效果。有好多人說，首先幾天還很靈，過幾天又是一回事，其實這隻能怪你自己沒有堅持去用。要真心實意持之以恆，才能悟到其中的真諦。


　　□ 讓微笑成為尋常的事


　　威廉·史坦哈是紐約證券股票公司市場成功的一員，他說他年輕的時候是個討人嫌的傢伙，他臉上沒有微笑，不受人們的歡迎。


　　後來他自己決定，必須改變他的態度，他決心要臉上展現開朗的、快樂的微笑。於是，在第二天早上梳頭時，他對著鏡子中滿面愁容的自己下令說：「畢爾，你得微笑，把臉上的愁容一掃而光，現在立刻開始，微笑。」於是，威廉·史坦哈轉過身來，跟他的太太打招呼：「早安，親愛的。」同時對她微笑，她怔住了，驚詫不已。史坦哈說：「從此以後你不用驚愕，我的微笑將成為尋常的事。」


　　過了兩個月，史坦哈每天早上都對妻子微笑。結果怎麼樣呢？微笑改變了他的生活，兩個月中他在家所得的幸福比以往一年還要多。


　　現在，史坦哈對大樓的電梯管理員微笑；對大樓門廊里的警衛微笑；對地鐵的售票小姐微笑。當他在交易所時，對那些從未見過他的人微笑。於是他發現每一個人都對他報以微笑。


　　史坦哈帶著一種輕鬆愉悅的心情去同一些滿腹牢騷的人交談，一面微笑，一面恭聽。過去很討人厭的傢伙，變成了一個受人歡迎的人；過去很棘手的問題，現在變得容易解決了。


　　毫無疑問，微笑給史坦哈帶來了許多的方便和更多的收入。現在，他發現以前同別人相處很難，現在可完全相反，他學會讚美、賞識他人，努力使自己用別人的觀點看事物。從此他快樂、富有、擁有友誼與幸福。


　　不會微笑的人在生活中將處處感到艱難，這就是史坦哈自己的體會。故事解讀：


　　微笑不花費什麼，但創造了很多成果。它在家中創造了快樂，在商業界建立了好感，而且是朋友間的口令。應用之道：


　　古人云：「笑開福來」。微笑因幸福而發，幸福伴喜悅而生，即「情動於中而形於外」。辦事兒時，只要你時時超越自我情緒的困惑，你就能保持輕鬆愉快的心境，你的面孔也會因此而湧起幸福的微笑，並感染他人，而且他人的微笑又反過來強化你的愉悅和微笑，促使你與他人之間的人際關係形式良性循環。


　　我曾經是一個常常悶悶不樂的人，為一些小事而煩惱憂愁。在那段日子裡，我覺得生活總是灰色的，見不到陽光，沒有色彩。見過我的人都說我像山一樣的嚴肅，整天見不到笑臉。我也很少在鏡子前看到自己的笑臉。


　　忽然有一天，有個朋友找到我，對我說：「你再也不能這樣下去了，你必須笑，你必須笑對人生。無論碰到什麼人，遇到什麼不順心的事，你都要讓自己笑。如果你不這樣，你一輩子都不會快樂的！」這時，他拿出一面小鏡子，說：「你每天必須對著鏡子裝出笑臉，特別是煩惱的時候。現在就笑給我看！」說著他把鏡子放到我面前。


　　鏡子中的我皺著眉頭，拉長著臉，什麼表情都沒有。我才發覺我的這張「臉譜」居然這麼「可怕」，「冷」得好像連我自己都不認識了。


　　「笑，快笑。」朋友在一旁催促著。


　　我終於忍不住笑了，鏡中的那張臉上出現了很久未見過的笑容。我第一次發現，自己的笑臉也是如此美麗。這時，心中的抑鬱之氣也漸漸消散了。


　　後來，我就天天帶著這個小鏡子。每當煩悶時，每當惱怒時，每當鬱鬱寡歡時，我都強迫自己露出笑臉，幾次勉強微笑之後，我的心情真的好多了。再後來，我的朋友也多了，許多人都說我的笑臉吸引了他們，我的笑臉拉短了我跟他們間的距離。我成了一個快樂的天使，我的生活充滿了陽光，我真的應該感謝我的那位朋友。

　　人是喜愛微笑的動物。笑是上帝賦予人類的一項特權，真誠的微笑可以縮短人與人之間的距離。試想，當我們遇到一位陌生人正對著你笑時，你是否感覺到有一種無形的力量在推著你跟他接近；如果你看到的是一張「苦瓜臉」、「驢臉」，你還會有好心情嗎？你是不是只能對這種人敬而遠之。


　　微笑，可以消除人與人之間的隔閡、誤會。當你跟朋友吵了一架之後，忽然有一天見面時，看到他給你送過來一個真誠友善的微笑，你還會對他像剛吵完架似地嫉惡如仇嗎？


　　笑，可以緩和緊張的氣氛，調節莊嚴的氛圍。在嚴肅的報告會上，在長時間的比較枯燥的課堂上，主講人適當地開個小玩笑可以打破緊張沉悶的氣氛，重新調動聽者的注意力。


　　笑，可以融解客人的拘謹。當客人來訪時，我們以笑臉相迎，會使客人感到自由、輕鬆愉快。


　　有句諺語說得好：微笑是兩個人之間最短的距離。人際交往中離不開笑，一個沒有笑的世界簡直就是一個人間地獄。


　　笑，也是美的。就如鹽之於食物，是生活中不可缺少的一部分。笑也是無聲的語言，但是卻「無聲勝有聲」。


　　所以我建議：每個人都隨身帶一面小鏡子，每當生氣、厭惡、消沉、無精打采時，強迫自己「製造」笑容，養成每天早晚製造笑臉的好習慣，因為：


　　幸福來自笑臉，健康來自笑臉，修養來自笑臉，交際來自笑臉。


　　□ 多和陌生人說話


　　在美國紐約的時代廣場上，有一位銀髮老婦整日踱來踱去。有人認為她是在活動筋骨，有人認為她是位無家可歸的老人。直到有一天，報紙上登出了這位老人的事情，人們才知道，原來她是在來來往往的人群中搜尋面帶焦慮、心事重重、需要幫助的無助者。


　　見到獨自亂跑的小朋友，她就上前問一句：「小東西，是不是找不到家了？需要我幫忙嗎？」見到滿眼憂鬱的女孩，她就上前問一句：「孩子，有什麼不開心的事嗎？說出來吧，或許我能幫助你。」見到心事重重、滿臉沮喪的老年人，她也會主動上前打個招呼：「遇到為難的事了吧？用不用我給你出出主意？」她救助過因長期失業感到前途迷茫而企圖自殺的青年男女，送還過離家出走的學生和迷途的智障老人，救助過被拐騙的異地少女，還曾成功地勸說走投無路的犯罪分子投案自首。


　　在這位老人的影響下，紐約成立了一個自發性的銀髮老人救助組織，他們的口號是「多和陌生人說話」。現在，越來越多的退休老人加入了這個行列，像那位老婦人一樣，走上街頭用他們那雙見多識廣的眼睛，去搜尋來來往往的人群，一旦發現可能需要幫助者，他們就會主動上前，去和陌生人說話。故事解讀：


　　「多和陌生人說話」，讓我們用一次主動的傾心交談去挽回一些遺憾，創造一份美麗，改變一種結局。人與人之間多一些交流，這個世界就多了一份溫暖——溫暖了才有陽光。應用之道：


　　生活大多數時候是平淡的，正因為如此，如果你能在平淡的生活中給人一個驚喜，別人會十分感激你，也正因為生活平淡，所以只要你用心，驚喜還是很容易找到的。


　　驚喜能使生活變得豐富多彩，富有情趣。給朋友一個驚喜能使朋友深刻地感受到你的情義，給愛人一個驚喜會讓她感受似已疏遠的愛情，給孩子一個驚喜則能令他乖上幾天，當然給別人一個驚喜也能讓自己感到自豪和興奮。


　　當一個和你只見了一面的朋友，三個月以後站在你面前，你卻微笑著清楚地喊出了他的名字，這份驚喜定能讓他真切地感受到你對他的重視。這麼一個良好的印象可能會影響你們以後的所有交往。當你不經意地說你兒子特別喜歡收集橡皮，兒童節那天，你朋友捧了一包多姿多彩的橡皮來到你家，不光你兒子會高興得很，相信你也能感受到朋友的這份特殊的關心。其實每個人都渴望得到別人的特殊關照，而給人驚喜是讓人感受特殊的最好辦法。


　　不要武斷地認為給人驚喜是多麼的難，只要你不認為只有送人戒指、洋房才能給人驚喜，那麼問題就好辦得多。首先，我們可以在電視電影中學點招數。電影、電視都是一些思想豐富、喜歡浪漫、善於幻想的人編出來的，但其中的許多做法卻能讓生活中的我們感到驚喜。節日給女朋友送朵花，朋友生日了，給他點首歌。很多香港人、外國人的新鮮做法都可以學一學。只要你不認為生活本該如此平淡，只要你想讓生活豐富多彩，電影、電視，以及別人的做法都會讓你有無數靈感。