請高手解決

我重裝系統后，不知為何不能在新浪聊天房間發信息和用麥，退出時會轟的一聲，跳出這麼一個對話框：Access violation at address 000000DB. read of address 000000DB，哪位高手能幫忙解決？謝了。

系統啥配置？xp or vista？ sp多少？
安裝的啥軟體？殺軟 防火牆？
重裝系統之前有沒問題？
兩個猜測。1是硬體本身有問題了。2是軟體衝突。

XP系統，重裝之前一切運作正常，重裝之後其他沒問題，就是這個不能用，請教高手應該怎樣解決？殺毒軟體是金山毒霸。