震驚!無恥!公布三鹿公司內部文件

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  2008-9-13 10:53:00   

　　太令人震驚了！！難道為了賺錢，連寶寶們的健康也要被犧牲嗎？


　　據傳是一封三鹿公關公司寫的三鹿危機公關的信，時間是8月17日。

　　三鹿集團公關解決方案建議

　　集團各位領導們：

　　目前正處於北京奧運會期間，由於政府對食品安全等負面新聞的干預，對三鹿奶粉的結石負面來說出現了好的轉機，但不能過早鬆懈，目前還存在著幾大隱患。

　　1.因三鹿負面涉及食品安全問題，是在奧運期間暫時平靜，並不代表奧運會後依舊平靜，如此負面新聞再次傳播，依舊對集團相當不利。

　　2.此事對消費者本身來說，將會是長期的影響，企業的一次安撫可能並不能完全滿足消費者的心理糾結，如有個別消費者對此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競爭對手，則將造成更加嚴重的影響。

　　鑒於上面兩大隱患，我公司對結石負面事件有以下幾點建議。希望利用奧運期間的風平浪靜，協助三鹿集團打好這一艱苦的負面公關戰役。

　　一、安撫消費者，1-2年內不讓他開口

　　在奧運會特殊時期內，盡一切可能安撫本次事件的所有消費者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當事人在2年內不再提及此事件。

　　二、與「百度」搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權

　　抓緊奧運時間，與「百度」媒體建立良好合作關係，防止將來負面爆發時失控，同時可以掌握新聞公關的主動性。

　　百度作為搜索引擎，是所有網站的集結地，也是大部分消費者獲取搜索信息的主要陣地，對三鹿來說將是公關環節的重量級媒體。目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、匯源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放，鑒於三鹿集團在產品線上不如其他幾家企業豐富，經公司與百度相關部門的多次深度溝通后，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業部早期負面刪除。我可考慮一旦透露「腎結石」負面消息放大后，百度可能會以負面作為要挾，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結石相關負面新聞，所以強烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時期，儘快與百度簽訂300萬的框架協議。

簽訂框架協議后，小網站的惡意報道均可被刪除，如遇到國家權威機構通報或發生重大影響的負面新聞時，可三鹿集團在上層協調政府部門公關，濤瀾通在公關媒體，共同配合將負面影響大事化小，小事化了。

　　三、以攻為守、搜集行業競品「腎結石」負面的消費者資料，以備不時之需。

　　本次腎結石事件可能也涉及其他競品，並非單純三鹿奶粉的質量問題，因此可稱為行業標準問題。

　　因此建議集團安排人手搜索競品同類事件中的消費者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉化為行業標準問題，轉移媒體與消費者的視線，獲得行業協會的出面支持和救市，最大化減少負面事件對三鹿集團的不良影響。

　　綜上：

　　1.建議抓緊奧運會這一特殊時間，依靠消費者安撫、媒體公關保證與行業標準、競品事件等手段，將被動處理新聞變為主動掌控。

　　2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。

　　註：用百度和google分別搜索本節的標題「驚爆：一封三鹿公關公司寫給三鹿危機公關的信」，看看有什麼區別？基本上可以判定這個建議已經得到實施。

　　3.截至8月11日，在百度的網頁，新聞頻道前50頁搜索「三鹿」一詞有相當多負面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事業部較早期負面信息。

　　因時間緊迫，望各位領導能儘快決策，搶佔危機公關的最佳時間點！

　　北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組

　　2008年8月11日

[ 本帖最後由 Hanxin 於 2008-9-13 20:49 編輯 ]